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Unternehmen und System
Die Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH ist dein Partner für schrankenfreies Parkieren. Als Spezialist für digitales Parkraummanagement und moderne Parkraumbewirtschaftung betreiben wir Parkplätze, Parkhäuser und Tiefgaragen mithilfe innovativer Technologien.
Wir analysieren die Parkplatzauslastung, erheben Parkgebühren, setzen flexible Tarifstrukturen um und detektieren unter anderem tatsächliche Parkverstösse.
Der Betrieb der Parkflächen läuft über modernste Kennzeichenerkennung – ganz ohne Schranken, Billets, Parkscheiben oder Kontrollpersonal. Das ist digital, effizient und zu 100 % kundenfreundlich.
Beim Ein- und Ausfahren wird das Kennzeichen deines Fahrzeugs datenschutzkonform gescannt und ein Zeitstempel erfasst. Die Differenz beider Zeiten ergibt die genaue Parkierdauer – auf dieser Basis wird die jeweils geltende Parkgebühr berechnet.
Bezahlen kannst du je nach Standort über verschiedene Zahlungskanäle, zum Beispiel vor Ort am Parkomaten oder bequem online. Die gesetzlichen Datenschutzanforderungen halten wir dabei jederzeit strikt ein.
Wird die fällige Parkgebühr nicht bezahlt, können die Fahrzeughalterdaten durch eine Behördenabfrage ermittelt werden, um die offene Forderung nachzuverfolgen.
Parkflächen mit digitaler Kennzeichenerkennung sind klar gekennzeichnet: Zahlreiche Schilder weisen auf das System hin. Diese Schilder findest du sowohl bei der Ein- und Ausfahrt als auch direkt auf den Parkarealen.
Die Parkordnung sowie die Hinweise zum Datenschutz findest du gut sichtbar auf den Hinweistafeln und an den Parkomaten vor Ort.
Ja, die Kennzeichenerkennung funktioniert auch bei Dunkelheit, weil die Kameras mit Infrarotlicht ausgestattet sind.
Ja, Fahrzeuge mit ausländischen Kennzeichen erkennt das System ebenfalls. Bei der Bezahlung am Parkomaten musst du zusätzlich das entsprechende Herkunftsland auswählen.
Parkieren und Bezahlen
Brauchst du für einen vergangenen Parkierungsvorgang nachträglich eine Quittung für deine Zahlung, wende dich bitte an unseren Chatbot unten rechts auf der Website.
Bei zukünftigen Parkierungsvorgängen auf unseren, digital bewirtschafteten Flächen kannst du den Beleg direkt nach der Bezahlung am Parkomat anfordern. Nutzt du unseren Onlineshop oder eine Park-App, bekommst du den Zahlungsnachweis automatisch per E-Mail.
Grundsätzlich sind die Parkgebühren für alle Fahrzeuge zu entrichten. Auf einigen Parkflächen gelten für Töffl, Töffli und ähnliche Fahrzeuge andere Parkgebühren als für PWs. Fallen abweichende Parkgebühren an, findest du das auf der Beschilderung vor Ort.
Melde dich bitte über unseren Chatbot (unten rechts zu finden) bei uns und teile uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer sowie die Parkfläche mit, auf der du parkiert hast.
Manchmal kommt es vor, dass andere Parkierende eine verloren gegangene Karte finden und abgeben. Wir melden uns dann persönlich bei dir.
Wir bedauern die technischen Schwierigkeiten. Melde dich bitte über unseren Chatbot (unten rechts) bei uns, damit wir deinen Fall persönlich prüfen können.
Du hast auf den meisten unserer Parkflächen die Möglichkeit, deinen Parkierungsvorgang innerhalb von 24 Stunden nach Ausfahrt online zu bezahlen. Nach Ablauf dieser 24 Stunden ist das nicht mehr möglich. Bezahle deine Parkgebühr deshalb bitte vor der Abfahrt von der Parkfläche am Parkomaten oder innerhalb von 24 Stunden online.
Ja, auf allen Parkomaten haben wir eine Störungsmeldung eingerichtet, die in Echtzeit an unser Team übermittelt wird. Zudem wird automatisch ein Störungs-Button eingeblendet, wenn ein Bezahlvorgang (Münze/Karte) begonnen, aber nach 20 Sekunden nicht fortgesetzt wurde.
Alternativ rufst du bitte unsere Hotline an – die entsprechende Nummer findest du direkt am Automaten.
Nutze für dieses Anliegen bitte unseren Chatbot. Den findest du rechts unten.
Schweiz: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa, UnionPay, TWINT
Nicht alle Zahlungsmethoden sind überall verfügbar. An unseren Automaten stehen dir andere Optionen zur Verfügung als in unserem Onlineshop. Eine Übersicht findest du hier: Zahlungsmethoden
Zahlungsaufforderung
Melde dich gerne über das Feld «Umtriebsentschädungung erhalten?» im Hauptmenü bei uns. Bevor du das Formular nutzt, schau bitte kurz in unsere FAQs – möglicherweise findest du dort schon die Antwort auf deine Fragen.
Wir bewirtschaften Parkflächen, damit Nutzer einfach und bequem parkieren und zahlen können. Hierfür ist es wichtig, dass sich alle an die geltenden Regeln halten. Mithilfe unserer scannerbasierten Kennzeichenerkennung stellen wir sicher, dass alle Parkraumnutzer zahlen, bzw. sich an die deutlich ausgeschilderte Parkordnung halten. Verstösst jemand gegen diese Regeln – zum Beispiel, weil die Parkgebühr nicht bezahlt oder die Höchstparkdauer überschritten wurde – ermitteln wir den Kfz-Halter und versenden eine entsprechende Zahlungsaufforderung.
Wenn du eine Zahlungsaufforderung von der Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH erhalten hast, wurde auf einer durch uns bewirtschafteten Parkfläche gegen die aushängenden Vertrags- und Einstellbedingungen verstossen.
Mit der Einfahrt auf eine kostenpflichtige, durch uns betreute Parkfläche akzeptierst du die gut sichtbar angebrachte Parkordnung und die Tarifregeln. Bei einem Verstoss gegen die Zahlungspflicht sind wir berechtigt, dir eine Zahlungsaufforderung in der ausgewiesenen Höhe zuzusenden. Kommst du dieser nicht nach, behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
Nein, pro Aktenzeichen – also pro Zahlungsaufforderung – ist eine separate Überweisung nötig. Andernfalls kann deine Zahlung nicht eindeutig zugewiesen werden und wird vom System abgelehnt. Die Zahlungsfrist läuft entsprechend weiter.
Wende dich in diesem Fall bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice und nenne uns dabei das betroffene Kfz-Kennzeichen sowie den Standort der durch uns betreuten Parkfläche.
Möglicherweise hat sich der Versand unseres Briefes mit deinem Zahlungseingang überschnitten oder der Verwendungszweck wurde fehlerhaft eingetragen.
Prüfe bitte dein Konto auf eine mögliche Rücküberweisung von uns. Alternativ schickst du uns über das Kontaktformular einen Nachweis deiner Zahlung, der diese Angaben enthalten muss:
- Aktenzeichen und Kennzeichen
- Name und IBAN des Kontoinhabers
- Verwendungszweck
- IBAN des Empfängers
Unser Parkraummanagement basiert auf der digitalen Erfassung des amtlichen Kennzeichens bei der Ein- und Ausfahrt.
Melde dich mit dem Aktenzeichen der Zahlungsaufforderung und deinem Kennzeichen in unserem Self-Service-Portal (https://service.mh-parkservice.ch/) an. Dort kannst du die Bilder deines Kennzeichens bei der Ein- sowie bei der Ausfahrt einsehen.
Nein, aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an.
Wähle im Hauptmenü «Zahlungsaufforderung erhalten?», um uns zu kontaktieren. Schau vor dem Ausfüllen des Formulars in die FAQs. Vielleicht findest du dort bereits die Antwort auf deine Frage.
Nutze bitte unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes, damit wir deinen Fall prüfen können. Unter Umständen können wir dir eine Verlängerung der Zahlungsfrist gewähren.
Bei Flächen, deren Bewirtschaftung wir vor Kurzem übernommen haben, kann es vorkommen, dass die Freischaltung von Dauerparkberechtigungen – etwa für bestimmte Nutzerkreise – noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Wende dich in diesem Fall bitte über den Chatbot unten rechts auf unserer Website an uns.
Die Eingabe des Kennzeichens am Automaten erfolgt in zwei Schritten: Zuerst gibst du das Kennzeichen ein, danach bestätigst du es vor dem Bezahlvorgang zur Überprüfung.
Wir verstehen aber, dass Tippfehler passieren können. Weil die Zahlung wegen der fehlerhaften Eingabe nicht automatisch zugeordnet werden konnte, wurde die Zahlungsaufforderung systemseitig erstellt.
Nutze bitte unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes, damit wir deinen Fall prüfen können.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Halterdaten nicht korrekt übermittelt werden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Teile uns die korrekten Daten bitte über unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes mit – wir bearbeiten deinen Fall dann umgehend.
Häufige Gründe dafür sind ein fehlerhaftes Aktenzeichen oder ein abweichender Überweisungsbetrag. Prüfe bitte deine Überweisungsdaten.
Stimmen diese exakt mit den Angaben auf der Zahlungsaufforderung überein, wende dich mit einem Zahlungsnachweis über unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes an uns. Auch bei Abweichungen in den Daten nutze bitte das Portal, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Möchtest du uns abweichende Fahrerdaten mitteilen, schicke uns bitte eine Anfrage mit den vollständigen Kontaktdaten der Person, die das Fahrzeug am Tag des Parkverstosses geführt hat – Name und vollständige Adresse. Wir leiten den Parkverstoss anschliessend an diese Person weiter.
Unser System kann leider keine Dokumente erfassen, die hinter der Windschutzscheibe hinterlegt sind. Bitte beachte: Mit einem (Schwer-)Behindertenausweis ist man auf privaten Parkflächen bedauerlicherweise nicht automatisch von der Parkgebühr befreit. Es gelten die Regeln, die auf den Beschilderungen und Hinweisen vor Ort zu finden sind.
Auf einigen Parkplätzen ist eine Freischaltung deines Kennzeichens möglich. Folge dazu bitte den Hinweisen auf der Beschilderung.
Damit wir dein Anliegen auf Kulanz prüfen können, brauchen wir einen konkreten Nachweis über die Panne mit Ort, Datum und Uhrzeit. Reiche diesen Nachweis bitte über unser Self-Service-Portal für dein entsprechendes Land ein. Ohne entsprechenden Nachweis ist eine Kulanzprüfung leider nicht möglich.
Wir bedauern, dass eine Fehlermeldung aufgetreten ist. Bevor du uns kontaktierst, probiere bitte diese Schritte:
- Cookies und Browserverlauf löschen
- Cache leeren
- die aktuellste Version von Google Chrome nutzen
Rufe die Seite anschliessend erneut über diesen Link auf: Self-Service-Portal.
Besteht der Fehler weiterhin, wende dich bitte an unseren Chatbot (unten rechts auf der Website). Nenne uns dort deinen verwendeten Browser sowie den Gerätetyp (Mobilgerät oder PC) und halte idealerweise einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Vergewissere dich zudem, dass du die richtige Unternehmensseite mit der Webadressen-Endung .ch aufgerufen hast.
Datenschutz und Recht
Nein, dauerhafte Videoaufzeichnungen werden nicht angefertigt. Das System erfasst ausschliesslich Fotos der Front- bzw. Heckpartie mit dem Kennzeichen. Der Erfassungsbereich der Kameras ist zudem strikt auf den Bereich des Kennzeichens am Fahrzeug ausgerichtet – Personen werden nicht erfasst.
Ja, die Datenerhebung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzrecht streng zweckgebunden und basiert auf den gesetzlichen Rechtfertigungsgründen. Die Hinweise zum Datenschutz kannst du an den Zufahrten deutlich vor der Einfahrt auf die Fläche einsehen bzw. abrufen. Die Aufnahmen des Kennzeichens dienen sowohl der Ermittlung der Parkierdauer als auch der Abrechnung der fälligen Parkgebühr.
Wird die Parkgebühr auf einer unserer Parkflächen nicht bezahlt, sind wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung der Forderung dazu berechtigt, den Halter des betreffenden Fahrzeugs bei den zuständigen Behörden zu ermitteln. Auf dieses Vorgehen weisen wir in unserem Schreiben ausdrücklich hin.
Sobald du die Zahlungsaufforderung beglichen hast, gehen deine Daten in die automatisierte Löschroutine. Bitte beachte: Aus buchhalterischen Gründen sind wir verpflichtet, Transaktionsbelege im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zu speichern. Etwaige Beweismittel verwahren wir bis zum Ablauf unserer rechtlichen Rechenschaftspflichten.
Die Technologie, die wir einsetzen, ist keine Videoüberwachung, sondern lediglich eine videobasierte Kennzeichenerkennung. Erfasst werden ausschliesslich Standbilder des ein- bzw. ausfahrenden Kennzeichens. Diese verarbeiten und speichern wir nach geltendem Datenschutzrecht.
Verifizierung
Die Verifizierung stellt sicher, dass du Zugang zu speziellen Billets erhältst, die nicht für die Allgemeinheit zugänglich sind. Diese Billets bieten oft besondere Vorteile wie günstigere Preise oder spezielle Gültigkeitszeiträume, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dein Verifizierungscode wird dir in der Regel von deinem Arbeitgeber, Vermieter oder dem Anbieter übermittelt. Der Code kann z.B. deine Mitarbeiternummer, E-Mail-Adresse oder eine andere eindeutige Kennung sein. Informationen dazu erhältst du vom Betreiber der Parkfläche.
Überprüfe den Code zunächst auf Tippfehler. Wenn der Code dennoch nicht funktioniert, wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Parkflächen-Betreiber, um sicherzustellen, dass der Code korrekt ist. Alternativ kannst du ohne Verifizierung fortfahren und die öffentlichen Billets einsehen.
Ja, du kannst die Verifizierung jederzeit über dein Profil im Online-Shop nachholen. Geh einfach auf das Profil-Icon oben rechts und wähle die Verifizierungsoption.
Falls du versehentlich einen falschen, aber akzeptierten Code eingegeben hast, informiere bitte die zuständige Kontaktperson beim Parkflächen-Betreiber oder deinem Arbeitgeber, um den Fehler zu korrigieren. Du kannst dann eine erneute Verifizierung mit dem richtigen Code durchführen.
Es gibt Onlineshops, in denen nur denjenigen Billets angezeigt werden, die sich erfolgreich verifiziert haben. Du kannst die Verifizierung jederzeit über dein Profil im Online-Shop durchführen. Geh einfach auf das Profil-Icon oben rechts und wähle die Verifizierungsoption.
Nicht alle Nutzer des Online-Shops erhalten einen Verifizierungscode. Diese Codes werden hauptsächlich für spezielle Mitarbeiterparkplätze verwendet. Wenn du keinen Code erhalten hast, kannst du die öffentlichen Parkbillets erwerben.
Ja, auch nach der Verifizierung kannst du weiterhin die öffentlichen Billets sehen und kaufen. Die Verifizierung ergänzt lediglich dein Billetangebot um spezielle, für dich relevante Optionen.
Wenn du eine neue Parkfläche nutzen möchtest, kannst du eine erneute Verifizierung durchführen. Geh dazu in die Kontoübersicht im Online-Shop und wähle die entsprechende Option.
Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Betreiber der Parkfläche. Mobility Hub Parkservice verwaltet keine Verifizierungscodes, sondern stellt nur die Plattform zum Kauf der Billets.
Bei Fragen wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Inhaber der Parkfläche. Mobility Hub Parkservice verwaltet keine Verifizierungscodes, sondern stellt nur die Plattform (= Onlineshop) und das gesamte Parksystem.
Das kann nur der Arbeitgeber der Parkfläche erledigen. Bitte dafür an die entsprechende Stelle wenden. Mobility Hub hat hierauf keinen Einfluss.
Du musst den Verifizierungscode nicht erneut eingeben. Auf der Startseite siehst du alle verfügbaren Produkte & Services, die dem Nutzer mit diesem Verifizierungscode zur Verfügung stehen.
Du siehst auf der Startseite deines Onlineshops bzw. im Automatic Payment Reiter, für welche Parkflächen du berechtigt bist. Auf diesen Parkflächen wird Automatic Payment angewendet.
Bitte kontrolliere, ob Automatic Payment zum Zeitpunkt deines Parkierungsvorgangs bereits richtig aktiviert war, nur dann kannst du vom Mitarbeitertarif Gebrauch machen. Sollten die Zahlungen mehrfach fehlschlagen, z.B. bei unzureichender Kreditkartendeckung, wird die Zahlungsmethode automatisch deaktiviert.
Automatic Payment
Automatic Payment ist eine vollautomatische Bezahlmöglichkeit für deine Parkierungsvorgänge: Einmal im Mobility Hub Onlineshop registriert und aktiviert, erkennt das System dein Fahrzeug bei der Einfahrt und Ausfahrt und bucht die zu zahlende Parkgebühr automatisch von der hinterlegten Zahlungsmethode ab. Du musst weder ein separates Billet kaufen noch vor Ausfahrt manuell bezahlen.
Um Automatic Payment nutzen zu können, muss diese Zahlungsmöglichkeit auf der von dir genutzten Parkfläche verfügbar sein. Dies erkennst du vor Ort auf der Beschilderung.
Ist Automatic Payment verfügbar, musst du dich im zugehörigen Mobility Hub Onlineshop (siehe Beschilderung vor Ort) registrieren. Solltest du vom Parkflächeneigentümer einen Verifizierungscode für gesonderte Parktarife erhalten haben (bspw. Mitarbeitende), kannst du diesen nach der Registrierung eingeben.
Nach der Registrierung (und ggf. Verifizierung) muss Automatic Payment einmalig aktiviert werden. Dabei hinterlegst du dein(e) Kennzeichen (bis zu 3) und richtest dein bevorzugtes Zahlungsmittel ein.
Ab dann gilt: Einfahren, parkieren, ausfahren – fertig: Das System startet und beendet jeden Parkierungsvorgang automatisch im Hintergrund. Alle laufenden und vergangenen Parkierungsvorgänge sind transparent in deinem Online-Account einsehbar (je mit Datum + Parkierdauer + Betrag + Kennzeichen).
Du erhältst bei Ausfahrt eine Mitteilung per E-Mail. Sobald du eingefahren bist, siehst du in deinem Online-Account, dass dein Parkierungsvorgang gestartet wurde. Direkt nach der Ausfahrt bekommst du eine Mitteilung, die dir bestätigt, dass dein Parkierungsvorgang beendet wurde und wie hoch die Parkgebühr hierfür ist.
Nein. Registrierung und Kennzeicheneingabe allein reichen nicht. Automatic Payment ist erst aktiv, wenn der gesamte Prozess durchlaufen wurde: Kennzeichen eingegeben, Zahlungsmethode hinterlegt und im letzten Schritt aktiviert. Erkennbar an einem grün hervorgehobenen «Automatic Payment»-Reiter im Profil des Onlineshops.
Die hinterlegten Daten sind im Profil sichtbar. Wenn die Kennzeichen stimmen und Automatic Payment auf «aktiv» steht (grüne Hervorhebung im Profil), ist alles korrekt.
Ja. Automatic Payment muss einmalig aktiv autorisiert werden, auch bei bestehendem Konto inkl. Hinterlegung einer Zahlungsmethode.
Nein, derzeit keine App. Die Nutzung läuft über den Onlineshop im Browser.
Die Zahlungsmöglichkeit kannst du jederzeit selbst in deinem Profil deaktivieren. Eventuelle Mitarbeitertarife greifen dann nicht mehr.
Das ist kein Problem – die private Adresse kann genauso verwendet werden.
Wenn im alten Profil nichts hinterlegt ist, kann einfach das neue Profil weiterverwendet werden. Hierfür sind keine Änderungen notwendig. Bitte beachte Folgendes: Ein Kennzeichen kann nur bei jeweils einem Account hinterlegt sein. Solltest du das Kennzeichen im alten Profil hinterlegt haben, lösche es erst dort raus und füge es dann im neuen Profil ein.
Das Passwort kann beim Login zurückgesetzt/geändert werden. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist derzeit nicht möglich, ebenso wenig das Anpassen der E-Mail-Benachrichtigungen.
Nein. Wird das Onboarding (Kennzeichen + Zahlungsmethode + Aktivierung) erst nach der Einfahrt abgeschlossen, ist dieser Parkierungsvorgang nicht abgedeckt. Automatic Payment greift ab dem nächsten Parkierungsvorgang. Offene Beträge müssen separat online nachgezahlt werden.
Meist war der Parkierungsvorgang noch nicht abgedeckt (Aktivierung nach Einfahrt) oder das Kennzeichen falsch hinterlegt. Nach korrektem Onboarding werden künftige Parkierungsvorgänge automatisch erfasst.
Unser Support kann den Parkierungsvorgang manuell beenden. Wurde die Ausfahrt vom System nicht erkannt, erfolgt für diesen Vorgang keine Abbuchung.
Häufig fehlt die vollständige Aktivierung oder es sind keine Kennzeichen hinterlegt – dann erfolgt keine Erfassung/Abbuchung. Nach korrekter Aktivierung werden Bestätigungen versendet.
Nach erneuter/korrekter Aktivierung funktioniert es wieder. Wichtig ist der vollständige Aktivierungsstatus (grüner Reiter im Profil). In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Kennzeichen nicht richtig auf der Parkfläche erkannt wurde.
Es greifen immer zuerst die noch gültigen Billets. Erst wenn diese aufgebraucht oder abgelaufen sind, greift Automatic Payment. Die Billets werden nicht verrechnet. Du kannst diese einfach «abparkieren» und Automatic Payment aktiviert lassen. Automatic Payment greift in der Zwischenzeit nicht.
Nein, bestehende Billets behalten ihre Gültigkeit, bis sie verbraucht sind.
Bei Automatic Payment zahlst du nichts im Voraus ein – abgebucht wird erst, wenn tatsächlich parkiert wird bzw. am Monatsende.
Der Preis ist standort- und tarifabhängig (z. B. Mitarbeitertarif). Die konkreten Werte werden bei dem jeweiligen Parkierungsvorgang angezeigt oder werden über den Arbeitgeber bzw. Eigentümer der Parkfläche kommuniziert.
Kredit-/Debitkarte, Google Pay, Apple Pay und Klarna Pay Now.
Die Zahlungsmethode lässt sich in der Automatic Payment Übersicht ändern. Falls eine Änderung im Einzelfall scheitert, prüft unser Support den konkreten Fall gerne.
Bei reinen Debitkarten (ohne Kreditkartenfunktion) muss als Zahlungsmethode Klarna ausgewählt werden.
Meist ein Problem bei der Hinterlegung selbst – bitte probiere eine andere Zahlungsmethode aus. Eine genaue Fehlerbeschreibung hilft dem Support bei der Klärung.
Bitte hinterlege in Automatic Payment eine gültige Zahlungsmethode und zahle den ausstehenden Betrag manuell über den Onlineshop nach.
Direkt in deinem Mobility Hub Online-Account unter «Automatic Payment» (oben rechts) siehst du sowohl aktuell laufende Parkierungsvorgänge als auch deine Zahlungshistorie mit allen vergangenen Parkierungsvorgängen – je mit Datum, Betrag und Kennzeichen.
Das Kennzeichen ist bereits in einem anderen Onlineshop-Account hinterlegt (z. B. einem alten eigenen Account oder dem eines Kollegen). Es muss zuerst dort gelöscht und kann dann im richtigen Account hinterlegt werden. Bei mehreren Accounts lohnt die Prüfung, wo das Kennzeichen tatsächlich liegt.
Jede Person hinterlegt ihr eigenes Kennzeichen im eigenen Online-Account, damit alle Fahrzeuge abgedeckt sind.
Die Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH ist dein Partner für schrankenfreies Parkieren. Als Spezialist für digitales Parkraummanagement und moderne Parkraumbewirtschaftung betreiben wir Parkplätze, Parkhäuser und Tiefgaragen mithilfe innovativer Technologien.
Wir analysieren die Parkplatzauslastung, erheben Parkgebühren, setzen flexible Tarifstrukturen um und detektieren unter anderem tatsächliche Parkverstösse.
Der Betrieb der Parkflächen läuft über modernste Kennzeichenerkennung – ganz ohne Schranken, Billets, Parkscheiben oder Kontrollpersonal. Das ist digital, effizient und zu 100 % kundenfreundlich.
Brauchst du für einen vergangenen Parkierungsvorgang nachträglich eine Quittung für deine Zahlung, wende dich bitte an unseren Chatbot unten rechts auf der Website.
Bei zukünftigen Parkierungsvorgängen auf unseren, digital bewirtschafteten Flächen kannst du den Beleg direkt nach der Bezahlung am Parkomat anfordern. Nutzt du unseren Onlineshop oder eine Park-App, bekommst du den Zahlungsnachweis automatisch per E-Mail.
Melde dich gerne über das Feld «Umtriebsentschädungung erhalten?» im Hauptmenü bei uns. Bevor du das Formular nutzt, schau bitte kurz in unsere FAQs – möglicherweise findest du dort schon die Antwort auf deine Fragen.
Nein, dauerhafte Videoaufzeichnungen werden nicht angefertigt. Das System erfasst ausschliesslich Fotos der Front- bzw. Heckpartie mit dem Kennzeichen. Der Erfassungsbereich der Kameras ist zudem strikt auf den Bereich des Kennzeichens am Fahrzeug ausgerichtet – Personen werden nicht erfasst.
Die Verifizierung stellt sicher, dass du Zugang zu speziellen Billets erhältst, die nicht für die Allgemeinheit zugänglich sind. Diese Billets bieten oft besondere Vorteile wie günstigere Preise oder spezielle Gültigkeitszeiträume, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Automatic Payment ist eine vollautomatische Bezahlmöglichkeit für deine Parkierungsvorgänge: Einmal im Mobility Hub Onlineshop registriert und aktiviert, erkennt das System dein Fahrzeug bei der Einfahrt und Ausfahrt und bucht die zu zahlende Parkgebühr automatisch von der hinterlegten Zahlungsmethode ab. Du musst weder ein separates Billet kaufen noch vor Ausfahrt manuell bezahlen.
Beim Ein- und Ausfahren wird das Kennzeichen deines Fahrzeugs datenschutzkonform gescannt und ein Zeitstempel erfasst. Die Differenz beider Zeiten ergibt die genaue Parkierdauer – auf dieser Basis wird die jeweils geltende Parkgebühr berechnet.
Bezahlen kannst du je nach Standort über verschiedene Zahlungskanäle, zum Beispiel vor Ort am Parkomaten oder bequem online. Die gesetzlichen Datenschutzanforderungen halten wir dabei jederzeit strikt ein.
Wird die fällige Parkgebühr nicht bezahlt, können die Fahrzeughalterdaten durch eine Behördenabfrage ermittelt werden, um die offene Forderung nachzuverfolgen.
Grundsätzlich sind die Parkgebühren für alle Fahrzeuge zu entrichten. Auf einigen Parkflächen gelten für Töffl, Töffli und ähnliche Fahrzeuge andere Parkgebühren als für PWs. Fallen abweichende Parkgebühren an, findest du das auf der Beschilderung vor Ort.
Wir bewirtschaften Parkflächen, damit Nutzer einfach und bequem parkieren und zahlen können. Hierfür ist es wichtig, dass sich alle an die geltenden Regeln halten. Mithilfe unserer scannerbasierten Kennzeichenerkennung stellen wir sicher, dass alle Parkraumnutzer zahlen, bzw. sich an die deutlich ausgeschilderte Parkordnung halten. Verstösst jemand gegen diese Regeln – zum Beispiel, weil die Parkgebühr nicht bezahlt oder die Höchstparkdauer überschritten wurde – ermitteln wir den Kfz-Halter und versenden eine entsprechende Zahlungsaufforderung.
Wenn du eine Zahlungsaufforderung von der Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH erhalten hast, wurde auf einer durch uns bewirtschafteten Parkfläche gegen die aushängenden Vertrags- und Einstellbedingungen verstossen.
Ja, die Datenerhebung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzrecht streng zweckgebunden und basiert auf den gesetzlichen Rechtfertigungsgründen. Die Hinweise zum Datenschutz kannst du an den Zufahrten deutlich vor der Einfahrt auf die Fläche einsehen bzw. abrufen. Die Aufnahmen des Kennzeichens dienen sowohl der Ermittlung der Parkierdauer als auch der Abrechnung der fälligen Parkgebühr.
Dein Verifizierungscode wird dir in der Regel von deinem Arbeitgeber, Vermieter oder dem Anbieter übermittelt. Der Code kann z.B. deine Mitarbeiternummer, E-Mail-Adresse oder eine andere eindeutige Kennung sein. Informationen dazu erhältst du vom Betreiber der Parkfläche.
Um Automatic Payment nutzen zu können, muss diese Zahlungsmöglichkeit auf der von dir genutzten Parkfläche verfügbar sein. Dies erkennst du vor Ort auf der Beschilderung.
Ist Automatic Payment verfügbar, musst du dich im zugehörigen Mobility Hub Onlineshop (siehe Beschilderung vor Ort) registrieren. Solltest du vom Parkflächeneigentümer einen Verifizierungscode für gesonderte Parktarife erhalten haben (bspw. Mitarbeitende), kannst du diesen nach der Registrierung eingeben.
Nach der Registrierung (und ggf. Verifizierung) muss Automatic Payment einmalig aktiviert werden. Dabei hinterlegst du dein(e) Kennzeichen (bis zu 3) und richtest dein bevorzugtes Zahlungsmittel ein.
Ab dann gilt: Einfahren, parkieren, ausfahren – fertig: Das System startet und beendet jeden Parkierungsvorgang automatisch im Hintergrund. Alle laufenden und vergangenen Parkierungsvorgänge sind transparent in deinem Online-Account einsehbar (je mit Datum + Parkierdauer + Betrag + Kennzeichen).
Parkflächen mit digitaler Kennzeichenerkennung sind klar gekennzeichnet: Zahlreiche Schilder weisen auf das System hin. Diese Schilder findest du sowohl bei der Ein- und Ausfahrt als auch direkt auf den Parkarealen.
Die Parkordnung sowie die Hinweise zum Datenschutz findest du gut sichtbar auf den Hinweistafeln und an den Parkomaten vor Ort.
Melde dich bitte über unseren Chatbot (unten rechts zu finden) bei uns und teile uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer sowie die Parkfläche mit, auf der du parkiert hast.
Manchmal kommt es vor, dass andere Parkierende eine verloren gegangene Karte finden und abgeben. Wir melden uns dann persönlich bei dir.
Mit der Einfahrt auf eine kostenpflichtige, durch uns betreute Parkfläche akzeptierst du die gut sichtbar angebrachte Parkordnung und die Tarifregeln. Bei einem Verstoss gegen die Zahlungspflicht sind wir berechtigt, dir eine Zahlungsaufforderung in der ausgewiesenen Höhe zuzusenden. Kommst du dieser nicht nach, behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
Wird die Parkgebühr auf einer unserer Parkflächen nicht bezahlt, sind wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung der Forderung dazu berechtigt, den Halter des betreffenden Fahrzeugs bei den zuständigen Behörden zu ermitteln. Auf dieses Vorgehen weisen wir in unserem Schreiben ausdrücklich hin.
Überprüfe den Code zunächst auf Tippfehler. Wenn der Code dennoch nicht funktioniert, wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Parkflächen-Betreiber, um sicherzustellen, dass der Code korrekt ist. Alternativ kannst du ohne Verifizierung fortfahren und die öffentlichen Billets einsehen.
Du erhältst bei Ausfahrt eine Mitteilung per E-Mail. Sobald du eingefahren bist, siehst du in deinem Online-Account, dass dein Parkierungsvorgang gestartet wurde. Direkt nach der Ausfahrt bekommst du eine Mitteilung, die dir bestätigt, dass dein Parkierungsvorgang beendet wurde und wie hoch die Parkgebühr hierfür ist.
Ja, die Kennzeichenerkennung funktioniert auch bei Dunkelheit, weil die Kameras mit Infrarotlicht ausgestattet sind.
Wir bedauern die technischen Schwierigkeiten. Melde dich bitte über unseren Chatbot (unten rechts) bei uns, damit wir deinen Fall persönlich prüfen können.
Nein, pro Aktenzeichen – also pro Zahlungsaufforderung – ist eine separate Überweisung nötig. Andernfalls kann deine Zahlung nicht eindeutig zugewiesen werden und wird vom System abgelehnt. Die Zahlungsfrist läuft entsprechend weiter.
Sobald du die Zahlungsaufforderung beglichen hast, gehen deine Daten in die automatisierte Löschroutine. Bitte beachte: Aus buchhalterischen Gründen sind wir verpflichtet, Transaktionsbelege im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zu speichern. Etwaige Beweismittel verwahren wir bis zum Ablauf unserer rechtlichen Rechenschaftspflichten.
Ja, du kannst die Verifizierung jederzeit über dein Profil im Online-Shop nachholen. Geh einfach auf das Profil-Icon oben rechts und wähle die Verifizierungsoption.
Nein. Registrierung und Kennzeicheneingabe allein reichen nicht. Automatic Payment ist erst aktiv, wenn der gesamte Prozess durchlaufen wurde: Kennzeichen eingegeben, Zahlungsmethode hinterlegt und im letzten Schritt aktiviert. Erkennbar an einem grün hervorgehobenen «Automatic Payment»-Reiter im Profil des Onlineshops.
Ja, Fahrzeuge mit ausländischen Kennzeichen erkennt das System ebenfalls. Bei der Bezahlung am Parkomaten musst du zusätzlich das entsprechende Herkunftsland auswählen.
Du hast auf den meisten unserer Parkflächen die Möglichkeit, deinen Parkierungsvorgang innerhalb von 24 Stunden nach Ausfahrt online zu bezahlen. Nach Ablauf dieser 24 Stunden ist das nicht mehr möglich. Bezahle deine Parkgebühr deshalb bitte vor der Abfahrt von der Parkfläche am Parkomaten oder innerhalb von 24 Stunden online.
Wende dich in diesem Fall bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice und nenne uns dabei das betroffene Kfz-Kennzeichen sowie den Standort der durch uns betreuten Parkfläche.
Die Technologie, die wir einsetzen, ist keine Videoüberwachung, sondern lediglich eine videobasierte Kennzeichenerkennung. Erfasst werden ausschliesslich Standbilder des ein- bzw. ausfahrenden Kennzeichens. Diese verarbeiten und speichern wir nach geltendem Datenschutzrecht.
Falls du versehentlich einen falschen, aber akzeptierten Code eingegeben hast, informiere bitte die zuständige Kontaktperson beim Parkflächen-Betreiber oder deinem Arbeitgeber, um den Fehler zu korrigieren. Du kannst dann eine erneute Verifizierung mit dem richtigen Code durchführen.
Die hinterlegten Daten sind im Profil sichtbar. Wenn die Kennzeichen stimmen und Automatic Payment auf «aktiv» steht (grüne Hervorhebung im Profil), ist alles korrekt.
Ja, auf allen Parkomaten haben wir eine Störungsmeldung eingerichtet, die in Echtzeit an unser Team übermittelt wird. Zudem wird automatisch ein Störungs-Button eingeblendet, wenn ein Bezahlvorgang (Münze/Karte) begonnen, aber nach 20 Sekunden nicht fortgesetzt wurde.
Alternativ rufst du bitte unsere Hotline an – die entsprechende Nummer findest du direkt am Automaten.
Möglicherweise hat sich der Versand unseres Briefes mit deinem Zahlungseingang überschnitten oder der Verwendungszweck wurde fehlerhaft eingetragen.
Prüfe bitte dein Konto auf eine mögliche Rücküberweisung von uns. Alternativ schickst du uns über das Kontaktformular einen Nachweis deiner Zahlung, der diese Angaben enthalten muss:
- Aktenzeichen und Kennzeichen
- Name und IBAN des Kontoinhabers
- Verwendungszweck
- IBAN des Empfängers
Es gibt Onlineshops, in denen nur denjenigen Billets angezeigt werden, die sich erfolgreich verifiziert haben. Du kannst die Verifizierung jederzeit über dein Profil im Online-Shop durchführen. Geh einfach auf das Profil-Icon oben rechts und wähle die Verifizierungsoption.
Ja. Automatic Payment muss einmalig aktiv autorisiert werden, auch bei bestehendem Konto inkl. Hinterlegung einer Zahlungsmethode.
Nutze für dieses Anliegen bitte unseren Chatbot. Den findest du rechts unten.
Unser Parkraummanagement basiert auf der digitalen Erfassung des amtlichen Kennzeichens bei der Ein- und Ausfahrt.
Nicht alle Nutzer des Online-Shops erhalten einen Verifizierungscode. Diese Codes werden hauptsächlich für spezielle Mitarbeiterparkplätze verwendet. Wenn du keinen Code erhalten hast, kannst du die öffentlichen Parkbillets erwerben.
Nein, derzeit keine App. Die Nutzung läuft über den Onlineshop im Browser.
Schweiz: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa, UnionPay, TWINT
Nicht alle Zahlungsmethoden sind überall verfügbar. An unseren Automaten stehen dir andere Optionen zur Verfügung als in unserem Onlineshop. Eine Übersicht findest du hier: Zahlungsmethoden
Melde dich mit dem Aktenzeichen der Zahlungsaufforderung und deinem Kennzeichen in unserem Self-Service-Portal (https://service.mh-parkservice.ch/) an. Dort kannst du die Bilder deines Kennzeichens bei der Ein- sowie bei der Ausfahrt einsehen.
Ja, auch nach der Verifizierung kannst du weiterhin die öffentlichen Billets sehen und kaufen. Die Verifizierung ergänzt lediglich dein Billetangebot um spezielle, für dich relevante Optionen.
Die Zahlungsmöglichkeit kannst du jederzeit selbst in deinem Profil deaktivieren. Eventuelle Mitarbeitertarife greifen dann nicht mehr.
Nein, aktuell bieten wir keine Ratenzahlung an.
Wenn du eine neue Parkfläche nutzen möchtest, kannst du eine erneute Verifizierung durchführen. Geh dazu in die Kontoübersicht im Online-Shop und wähle die entsprechende Option.
Das ist kein Problem – die private Adresse kann genauso verwendet werden.
Wähle im Hauptmenü «Zahlungsaufforderung erhalten?», um uns zu kontaktieren. Schau vor dem Ausfüllen des Formulars in die FAQs. Vielleicht findest du dort bereits die Antwort auf deine Frage.
Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Betreiber der Parkfläche. Mobility Hub Parkservice verwaltet keine Verifizierungscodes, sondern stellt nur die Plattform zum Kauf der Billets.
Wenn im alten Profil nichts hinterlegt ist, kann einfach das neue Profil weiterverwendet werden. Hierfür sind keine Änderungen notwendig. Bitte beachte Folgendes: Ein Kennzeichen kann nur bei jeweils einem Account hinterlegt sein. Solltest du das Kennzeichen im alten Profil hinterlegt haben, lösche es erst dort raus und füge es dann im neuen Profil ein.
Nutze bitte unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes, damit wir deinen Fall prüfen können. Unter Umständen können wir dir eine Verlängerung der Zahlungsfrist gewähren.
Das Passwort kann beim Login zurückgesetzt/geändert werden. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist derzeit nicht möglich, ebenso wenig das Anpassen der E-Mail-Benachrichtigungen.
Bei Flächen, deren Bewirtschaftung wir vor Kurzem übernommen haben, kann es vorkommen, dass die Freischaltung von Dauerparkberechtigungen – etwa für bestimmte Nutzerkreise – noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Wende dich in diesem Fall bitte über den Chatbot unten rechts auf unserer Website an uns.
Nein. Wird das Onboarding (Kennzeichen + Zahlungsmethode + Aktivierung) erst nach der Einfahrt abgeschlossen, ist dieser Parkierungsvorgang nicht abgedeckt. Automatic Payment greift ab dem nächsten Parkierungsvorgang. Offene Beträge müssen separat online nachgezahlt werden.
Bei Fragen wende dich bitte an die zuständige Kontaktperson in deinem Unternehmen oder beim Inhaber der Parkfläche. Mobility Hub Parkservice verwaltet keine Verifizierungscodes, sondern stellt nur die Plattform (= Onlineshop) und das gesamte Parksystem.
Die Eingabe des Kennzeichens am Automaten erfolgt in zwei Schritten: Zuerst gibst du das Kennzeichen ein, danach bestätigst du es vor dem Bezahlvorgang zur Überprüfung.
Wir verstehen aber, dass Tippfehler passieren können. Weil die Zahlung wegen der fehlerhaften Eingabe nicht automatisch zugeordnet werden konnte, wurde die Zahlungsaufforderung systemseitig erstellt.
Nutze bitte unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes, damit wir deinen Fall prüfen können.
Meist war der Parkierungsvorgang noch nicht abgedeckt (Aktivierung nach Einfahrt) oder das Kennzeichen falsch hinterlegt. Nach korrektem Onboarding werden künftige Parkierungsvorgänge automatisch erfasst.
Das kann nur der Arbeitgeber der Parkfläche erledigen. Bitte dafür an die entsprechende Stelle wenden. Mobility Hub hat hierauf keinen Einfluss.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Halterdaten nicht korrekt übermittelt werden. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Teile uns die korrekten Daten bitte über unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes mit – wir bearbeiten deinen Fall dann umgehend.
Unser Support kann den Parkierungsvorgang manuell beenden. Wurde die Ausfahrt vom System nicht erkannt, erfolgt für diesen Vorgang keine Abbuchung.
Du musst den Verifizierungscode nicht erneut eingeben. Auf der Startseite siehst du alle verfügbaren Produkte & Services, die dem Nutzer mit diesem Verifizierungscode zur Verfügung stehen.
Häufige Gründe dafür sind ein fehlerhaftes Aktenzeichen oder ein abweichender Überweisungsbetrag. Prüfe bitte deine Überweisungsdaten.
Stimmen diese exakt mit den Angaben auf der Zahlungsaufforderung überein, wende dich mit einem Zahlungsnachweis über unser Self-Service-Portal des jeweiligen Landes an uns. Auch bei Abweichungen in den Daten nutze bitte das Portal, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Häufig fehlt die vollständige Aktivierung oder es sind keine Kennzeichen hinterlegt – dann erfolgt keine Erfassung/Abbuchung. Nach korrekter Aktivierung werden Bestätigungen versendet.
Du siehst auf der Startseite deines Onlineshops bzw. im Automatic Payment Reiter, für welche Parkflächen du berechtigt bist. Auf diesen Parkflächen wird Automatic Payment angewendet.
Möchtest du uns abweichende Fahrerdaten mitteilen, schicke uns bitte eine Anfrage mit den vollständigen Kontaktdaten der Person, die das Fahrzeug am Tag des Parkverstosses geführt hat – Name und vollständige Adresse. Wir leiten den Parkverstoss anschliessend an diese Person weiter.
Nach erneuter/korrekter Aktivierung funktioniert es wieder. Wichtig ist der vollständige Aktivierungsstatus (grüner Reiter im Profil). In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Kennzeichen nicht richtig auf der Parkfläche erkannt wurde.
Bitte kontrolliere, ob Automatic Payment zum Zeitpunkt deines Parkierungsvorgangs bereits richtig aktiviert war, nur dann kannst du vom Mitarbeitertarif Gebrauch machen. Sollten die Zahlungen mehrfach fehlschlagen, z.B. bei unzureichender Kreditkartendeckung, wird die Zahlungsmethode automatisch deaktiviert.
Unser System kann leider keine Dokumente erfassen, die hinter der Windschutzscheibe hinterlegt sind. Bitte beachte: Mit einem (Schwer-)Behindertenausweis ist man auf privaten Parkflächen bedauerlicherweise nicht automatisch von der Parkgebühr befreit. Es gelten die Regeln, die auf den Beschilderungen und Hinweisen vor Ort zu finden sind.
Auf einigen Parkplätzen ist eine Freischaltung deines Kennzeichens möglich. Folge dazu bitte den Hinweisen auf der Beschilderung.
Es greifen immer zuerst die noch gültigen Billets. Erst wenn diese aufgebraucht oder abgelaufen sind, greift Automatic Payment. Die Billets werden nicht verrechnet. Du kannst diese einfach «abparkieren» und Automatic Payment aktiviert lassen. Automatic Payment greift in der Zwischenzeit nicht.
Damit wir dein Anliegen auf Kulanz prüfen können, brauchen wir einen konkreten Nachweis über die Panne mit Ort, Datum und Uhrzeit. Reiche diesen Nachweis bitte über unser Self-Service-Portal für dein entsprechendes Land ein. Ohne entsprechenden Nachweis ist eine Kulanzprüfung leider nicht möglich.
Nein, bestehende Billets behalten ihre Gültigkeit, bis sie verbraucht sind.
Wir bedauern, dass eine Fehlermeldung aufgetreten ist. Bevor du uns kontaktierst, probiere bitte diese Schritte:
- Cookies und Browserverlauf löschen
- Cache leeren
- die aktuellste Version von Google Chrome nutzen
Rufe die Seite anschliessend erneut über diesen Link auf: Self-Service-Portal.
Besteht der Fehler weiterhin, wende dich bitte an unseren Chatbot (unten rechts auf der Website). Nenne uns dort deinen verwendeten Browser sowie den Gerätetyp (Mobilgerät oder PC) und halte idealerweise einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Vergewissere dich zudem, dass du die richtige Unternehmensseite mit der Webadressen-Endung .ch aufgerufen hast.
Bei Automatic Payment zahlst du nichts im Voraus ein – abgebucht wird erst, wenn tatsächlich parkiert wird bzw. am Monatsende.
Der Preis ist standort- und tarifabhängig (z. B. Mitarbeitertarif). Die konkreten Werte werden bei dem jeweiligen Parkierungsvorgang angezeigt oder werden über den Arbeitgeber bzw. Eigentümer der Parkfläche kommuniziert.
Kredit-/Debitkarte, Google Pay, Apple Pay und Klarna Pay Now.
Die Zahlungsmethode lässt sich in der Automatic Payment Übersicht ändern. Falls eine Änderung im Einzelfall scheitert, prüft unser Support den konkreten Fall gerne.
Bei reinen Debitkarten (ohne Kreditkartenfunktion) muss als Zahlungsmethode Klarna ausgewählt werden.
Meist ein Problem bei der Hinterlegung selbst – bitte probiere eine andere Zahlungsmethode aus. Eine genaue Fehlerbeschreibung hilft dem Support bei der Klärung.
Bitte hinterlege in Automatic Payment eine gültige Zahlungsmethode und zahle den ausstehenden Betrag manuell über den Onlineshop nach.
Direkt in deinem Mobility Hub Online-Account unter «Automatic Payment» (oben rechts) siehst du sowohl aktuell laufende Parkierungsvorgänge als auch deine Zahlungshistorie mit allen vergangenen Parkierungsvorgängen – je mit Datum, Betrag und Kennzeichen.
Das Kennzeichen ist bereits in einem anderen Onlineshop-Account hinterlegt (z. B. einem alten eigenen Account oder dem eines Kollegen). Es muss zuerst dort gelöscht und kann dann im richtigen Account hinterlegt werden. Bei mehreren Accounts lohnt die Prüfung, wo das Kennzeichen tatsächlich liegt.
Jede Person hinterlegt ihr eigenes Kennzeichen im eigenen Online-Account, damit alle Fahrzeuge abgedeckt sind.