Informativa sulla protezione dei dati (Valida dal 30.03.2026)

La presente informativa sulla protezione dei dati intende fornire una panoramica di ciò che accade ai Suoi dati personali (di seguito anche: “Dati”) all'interno della nostra azienda e informarLa sui diritti e sulle pretese in materia di protezione dei dati a Lei spettanti ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”) e dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (“OPD”). La invitiamo pertanto a prendere visione della presente informativa e, se necessario, a stamparla o salvarla.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificarLa personalmente. Il trattamento dei Suoi dati personali può avvenire per diverse finalità. Sostanzialmente, le operazioni di trattamento dei dati effettuate da Mobility Hub Parkservice GmbH e Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH (di seguito anche “MH Parkservice” o “Noi”) possono essere suddivise nelle seguenti aree di applicazione:

• Informazioni generali: Le informazioni generali sulla protezione dei dati, sulle operazioni di trattamento dei dati e sui diritti degli interessati, valide per tutte le operazioni di trattamento da noi effettuate, sono disponibili nella Parte A seguente.
• I nostri siti web: In relazione al nostro sito web www.mh-parkservice.ch (di seguito: “Sito web”) o alle relative presenze online esterne, come ad esempio i nostri profili sui social media, il nostro portale di assistenza (https://service.mh-parkservice.ch/) o il nostro servizio di pagamento posticipato (https://parken.mh-parkservice.ch/), ai quali rimandiamo nella presente informativa (Sito web e presenze online esterne di seguito collettivamente anche: “Siti web”), trattiamo i dati dei visitatori scambiati tra i loro dispositivi abilitati a Internet e il server da noi gestito, nonché i dati che ci vengono comunicati nell'ambito dell'utilizzo del sito web. I dettagli in merito sono disponibili nella Parte B.
• Utenti dei parcheggi: Per informazioni sul trattamento dei dati degli utenti delle aree di parcheggio da noi gestite, ad esempio nell'ambito di processi di pagamento tramite il negozio online MHP o il nostro servizio di pagamento posticipato, per il perseguimento di violazioni del parcheggio da parte di MH Parkservice o per la consultazione dei dettagli delle violazioni tramite il nostro portale PCN, si prega di consultare la Parte C.
• B2B: Ai fini dell'esecuzione o dell'avvio di contratti, trattiamo i dati necessari dei nostri clienti commerciali e potenziali clienti. I dati dei nostri partner commerciali o fornitori servono esclusivamente per l'immediato conferimento, l'elaborazione o l'esecuzione degli ordini. Maggiori informazioni in merito sono disponibili nella Parte D.

La invitiamo a visitare le singole sezioni se desidera ottenere informazioni rapide e contestualizzate su specifiche situazioni di trattamento.

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A. Informazioni generali sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati

I. Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi può rivolgersi in caso di domande?

Il titolare del trattamento ai sensi della LPD e di altre disposizioni in materia di protezione dei dati è:

Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH

c/o BDO AG

Obere Spichermatt 12

6370 Stans

Svizzera

Tel.: +41 21 561 36 30

E-mail: info@mh-parkservice.ch

Per domande sulla protezione dei dati, può rivolgersi ai recapiti sopra indicati oppure inviare un'e-mail a: datenschutz@mh-parkservice.ch

II. Quali diritti ha riguardo ai Suoi dati personali?

Se i Suoi dati personali vengono trattati, Lei è considerato “interessato” ai sensi della LPD e pertanto può godere dei diritti descritti di seguito. Qualora intenda far valere i Suoi diritti nei confronti di MH Parkservice in qualità di titolare del trattamento, Le consigliamo di indirizzarli ai nostri recapiti sopra indicati:

1. Diritto di accesso

Ai sensi dell'art. 25 LPD, può richiederci conferma dell'eventuale trattamento dei Suoi dati personali e ottenere informazioni sulla portata di tale trattamento.

2. Diritto di rettifica

Qualora i Suoi dati risultino inesatti o incompleti, ha diritto a richiederne la rettifica e/o l'integrazione ai sensi dell'art. 32 LPD.

3. Diritto alla cancellazione

In presenza dei presupposti legali previsti dall'art. 32 LPD, può richiederci la cancellazione dei Suoi dati, qualora il trattamento sia illecito o sproporzionato rispetto ai Suoi legittimi interessi. La preghiamo di notare che potrebbero sussistere motivi ostativi a una cancellazione immediata, come ad esempio gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Indipendentemente dall'esercizio del Suo diritto alla cancellazione, provvederemo a eliminare i Suoi dati in modo completo e tempestivo una volta venuto meno lo scopo del trattamento, a meno che non sussistano obblighi legali o contrattuali di conservazione.

4. Diritto alla portabilità dei dati

Ai sensi dell'art. 28 LPD, ha il diritto di ricevere i dati da Lei forniti, che trattiamo in modo automatizzato sulla base del Suo consenso o in esecuzione di un contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di richiederne la trasmissione a terzi. Qualora richieda la trasmissione diretta a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo se tecnicamente fattibile. Il diritto alla portabilità non si applica al trattamento di dati personali necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri conferiti al titolare.

5. Diritto di revoca del consenso in materia di protezione dei dati

Alcuni trattamenti di dati sono possibili solo previo Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 n. 7 LPD. Può revocare il consenso già prestato in qualsiasi momento con effetto futuro. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati fino a quel momento. La preghiamo di notare che, anche dopo la revoca, il trattamento dei dati interessati potrebbe continuare a essere possibile, in tutto o in parte, sulla base di altri presupposti legali.

6. Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede, lavora o dove si è verificata la presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa vigente.

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati, La invitiamo a contattarci per chiarire eventuali dubbi.

Ha naturalmente il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente per la nostra sede legale:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Feldeggweg 1

CH - 3003 Berna

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III. Quali dati personali vengono trattati e da quali fonti provengono?

1. Origine dei dati personali

Trattiamo principalmente i dati che ci vengono forniti direttamente dagli interessati durante l'avvio di un rapporto commerciale o nel corso del rapporto stesso, in occasione dell'utilizzo del nostro sito web (si veda a tal proposito anche la Parte B punto VI).

Attraverso il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo i dati che riceviamo durante la Sua visita o che Lei ci comunica attivamente nell'ambito del Suo utilizzo (ad esempio, quando utilizza il nostro negozio online). Altri dati vengono rilevati automaticamente dai nostri sistemi informatici durante la visita al sito web o l'utilizzo di uno dei nostri servizi. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, browser internet, sistema operativo o orario di accesso alla pagina). Il rilevamento di questi dati avviene automaticamente non appena accede al nostro sito web o utilizza uno dei nostri servizi. Per i dettagli, consulti la Parte B.

In singoli casi, trattiamo anche dati che abbiamo legittimamente ricevuto o acquisito da terzi, come agenzie di informazioni commerciali, associazioni a tutela dei creditori o autorità, oppure che abbiamo legittimamente estratto, ricevuto o acquisito da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, elenchi telefonici, registri delle imprese, stampa, internet o altri media).

2. Categorie di dati personali

Tra i dati personali che trattiamo regolarmente rientrano i dati anagrafici e di contatto, quali: titolo, nome e cognome, forma di cortesia, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, fax, posizione aziendale.

Inoltre, a seconda dell'incarico, del servizio o di altro rapporto in essere con Lei, trattiamo i seguenti ulteriori dati personali:

• Dati di indirizzo: via, numero civico, eventuali complementi di indirizzo, CAP, città, paese
• Dati di contatto: numero/i di telefono, indirizzo/i e-mail
• Dati del veicolo: targa, proprietario del veicolo
• Dati di gestione dei parcheggi: fotografie, data e periodo di utilizzo di un'area di parcheggio, permessi di parcheggio, coordinate bancarie, dettagli di pagamento
• Dati di registrazione: informazioni sul servizio tramite il quale si è registrato; orari e informazioni tecniche relative a registrazione, conferma e cancellazione; dati forniti dall'utente al momento della registrazione
• Dati sulle offerte
• Dati di accesso: data e ora della visita al nostro servizio; la pagina da cui il sistema di accesso è giunto al nostro sito; pagine visitate durante l'utilizzo; dati per l'identificazione della sessione (Session ID); inoltre, le seguenti informazioni del sistema informatico di accesso: indirizzo IP utilizzato, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni tecniche simili.
• Informazioni sulla natura e sul contenuto del nostro rapporto commerciale, come dati contrattuali, dati sull'ordine, dati su fatturato e documenti, storico clienti e fornitori, documentazione di consulenza
• Dati pubblicitari e di vendita,
• Dati di documentazione (ad esempio, verbali di consulenza, dati da colloqui di assistenza o casi di supporto)
• altri dati che abbiamo ricevuto da Lei nell'ambito del nostro rapporto commerciale (ad esempio, durante colloqui con i clienti),
• la documentazione delle dichiarazioni di consenso

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IV. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i Suoi dati in conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati, in particolare per le seguenti finalità:

Adempimento di obblighi (pre)contrattuali

Il trattamento dei dati personali avviene per l'adempimento degli obblighi contrattuali di MH Parkservice , in particolare in relazione alla vendita e alla distribuzione dei nostri beni e servizi (di seguito denominati anche "servizi di parcheggio") nonché di tutte le attività necessarie per il funzionamento o l'amministrazione di MH Parkservice secondo gli usi del settore (ad esempio, gestione di clienti e utenti). I dati possono inoltre essere trattati a livello precontrattuale nell'ambito dell'avvio di un rapporto commerciale con MH Parkservice, o durante l'esecuzione di altri rapporti contrattuali con MH Parkservice .

Ciò riguarda, ad esempio, i seguenti casi:

• Creazione e gestione di un account partner o fornitore nel nostro sistema CRM
• Creazione e gestione di schede cliente/interessato o del nostro database clienti/interessati nel nostro sistema CRM
• Invio di informazioni
• Offerta e vendita di prodotti MH Parkservice
• Offerta ed esecuzione dei nostri servizi

I dettagli sulle finalità di questi trattamenti di dati sono riportati nei rispettivi documenti contrattuali e nelle condizioni generali di contratto.

2. Tutela di legittimi interessi prevalenti

Il trattamento dei dati può avvenire, oltre all'adempimento del contratto, anche per tutelare i legittimi interessi di MH Parkservice o di terzi. Ciò è consentito a condizione che non prevalgano i Suoi interessi o i Suoi diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati per la tutela di legittimi interessi avviene, ad esempio, nei seguenti casi:

• Messa a disposizione dell'offerta online, delle sue funzioni e dei suoi contenuti
• Utilizzo di cookie tecnicamente necessari o tecnologie simili
• Risposta a richieste di contatto e comunicazione con gli utenti
• Trasmissione di dati a società e partner a noi collegati
• Esecuzione di operazioni di pagamento tramite fornitori di servizi esterni
• Impiego di agenzie di recupero crediti e avvocati per riscuotere e/o far valere crediti in sede giudiziaria
• Esercizio di altri diritti legali e difesa in caso di controversie legali
• Pubblicità o marketing
• Sondaggi di mercato e di opinione
• Misure per la gestione aziendale e l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi
• Gestione di database su clienti/interessati o fornitori per migliorare la nostra offerta
• Esecuzione di una verifica dei rischi (due diligence) nell'ambito di eventuali ristrutturazioni aziendali o di un'acquisizione o vendita di un'azienda
• Garantire la sicurezza informatica e il funzionamento IT della nostra azienda e dei nostri servizi
• Misure per la sicurezza degli edifici e degli impianti

3. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento dei Suoi dati può essere necessario, in parte, ai fini dell'adempimento di diversi obblighi e requisiti di legge a cui siamo soggetti, ad esempio derivanti dal codice di commercio o dal codice tributario.

4. Einwilligung

Sofern wir im Geltungsbereich des DSG eine Einwilligung von Ihnen erbitten, erfolgt die auf Grundlage von Art. 6 Nr. 6 und Nr. 7 DSG.

Wenn Sie uns im Einzelfall eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Daten erteilt haben, erfolgt eine Bearbeitung gemäss den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und im darin vereinbarten Umfang. Eine erteilte Einwilligung, kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an den unter Teil A. Ziff. I bzw. Ziff. II genannten Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, nicht von dem Widerruf betroffen sind und unter Umständen die Datenbearbeitung zumindest teilweise auf Basis einer anderen rechtlichen Grundlage weiterhin möglich sein kann.

V. Wer erhält meine Daten?

Bei MH Parkservice erhalten diejenigen Mitarbeiter bzw. Organisationseinheiten Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Bearbeitung oder Verfolgung unserer berechtigten Interessen benötigen. 

Ihre Daten werden zur Anbahnung bzw. Abwicklung eines Vertragsverhältnisses (z.B. Verkauf bzw. Erbringung von Parkleistungen) bzw. – je nach Art des konkreten Vertragsverhältnisses –auf Basis unserer berechtigten Interessen insbesondere an Unternehmen weitergeleitet, die wir regelmässig im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistung oder zur Vertragsabwicklung einsetzen. Das betrifft folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien:

• IT- Dienstleister (z.B. E-Mail-Dienstanbieter, Webhosting-Unternehmen)

• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA (fornitore di cloud storage)
• Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (ottimizzazione delle funzioni dell'app)
• Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia (fornitore di software di gestione documentale)
• Celonis SE, Theresienstr. 6 80333 Monaco (fornitore di piattaforme di integrazione)
• Datadog Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 94114, USA (sicurezza dei sistemi, monitoraggio)
• Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114 USA (gestore di piattaforme IA e fornitore di una funzione di chat IA)

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
• Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda (fornitore di servizi e-mail)
• HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA (fornitore di sistemi CRM)
• Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA (fornitore di sistemi di ticketing)
• LanguageTooler GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam
• Leaping AI UG (a responsabilità limitata), Potsdamer Strasse 72, 10785 Berlino (fornitore di software per call center basato su IA)
• Octa Inc., 100 First Street, Floor 6, San Francisco, CA 94105, USA (fornitore di Auth0 per la sicurezza dei sistemi)

• OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda (fornitore di modelli IA)
• Peter Park System GmbH, Balanstr. 71a, 81541 Monaco, Germania (fornitura di sistemi IT come servizi gestiti e di sistemi di gestione dei parcheggi)
• Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda (fornitore di gateway per sistemi di pagamento)
• sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg (fornitore di software di contabilità)
• Talkdesk Inc. 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 USA (fornitore di software per contact center)
• Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenaghen, Danimarca (fornitore di sistemi di valutazione)
• UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania (fornitore di soluzioni software di conversione)
• Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti (fornitore di servizi di web hosting per il sito web)
• Weglot, SAS, 138, rue Pierre Joigneaux, Bois-Colombes 92270, Francia (fornitore di servizi di traduzione)

• Partner commerciali
• Partner pubblicitari
• Assicurazioni
• Banche
• Fornitori di servizi di comunicazione (telefonia, fax)
• Fornitori di servizi di pagamento
  
  • Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi
  • Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, CH-8008 Zurigo, Svizzera
  • Stripe Deutschland GmbH, Prielmayerstr. 3, 80335 Monaco, Germania
  • secuPay AG, Goethestrasse 6, 01896 Pulsnitz, Germania
  • Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda
  • Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Parigi La Défense Cedex, Francia
• Fornitori di servizi di spedizione e logistica
• Agenzie di informazioni commerciali
• Revisori contabili
• Consulenti fiscali e legali

Wenn wir einen Dienstleister im Sinne einer Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG einsetzen, bleiben wir dennoch für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Auftragsbearbeiter mittels einer Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu bearbeiten. Die von uns beauftragten Auftragsbearbeiter erhalten Ihre Daten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. 

Eine Übermittlung Ihrer Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden bzw. eine Erhebung solcher Daten für diesen Zweck erfolgen nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften oder wenn Sie uns hiermit beauftragen.

VI. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre Personendaten werden nur zu dem Zweck verwendet, für den Sie uns diese zur Verfügung gestellt haben bzw. in dessen Bearbeitung Sie eingewilligt haben und nur solange gespeichert, bis dieser Zweck erfüllt ist. Nach vollständiger Erfüllung des Zwecks bzw. sobald Sie uns zur Löschung Ihrer Daten aufgefordert haben, werden Ihre Daten nur so lange gespeichert, wie dies aufgrund gesetzlicher Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen (insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Art) erforderlich ist. Spätestens nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten jedoch gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere oder andere Nutzung eingewilligt haben. Auch während der Aufbewahrungsfristen können Sie Rechte geltend machen, wie z.B. die Sperrung Ihrer Daten. Sehen Sie hierzu Teil A. Ziff. II.

Ihre Daten werden von uns gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder Sie uns zur Löschung auffordern. 

Wir bearbeiten, insbesondere speichern Ihre Daten grundsätzlich längstens nur bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungsfristen. Darüber hinaus kann es notwendig sein, dass Daten bis zur rechtskräftigen Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden, aufbewahrt werden.

Ferner unterliegen wir gesetzlichen Dokumentations- bzw. Aufbewahrungsfristen (etwa handels- oder steuerrechtlicher Natur) aufgrund derer wir Ihre Daten auch nach Beendigung eines Vertrags speichern müssen. 

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VII. Werden Daten an ein Drittland bekanntgegeben?

Nell'ambito dei nostri processi di elaborazione, per determinate operazioni commerciali o aree di attività, i dati personali possono essere trasferiti a soggetti situati in cosiddetti paesi terzi al di fuori della Svizzera, per i quali il Consiglio federale svizzero non ha ancora attestato un livello di protezione dei dati adeguato. Qualora tale trasferimento di dati si rendesse necessario nel singolo caso, ciò avverrà solo se è possibile garantire una protezione dei dati idonea, ad esempio sulla base di trattati internazionali, clausole standard di protezione dei dati, garanzie adeguate per il rispetto della protezione dei dati o previo Suo consenso esplicito.

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B. Utilizzo dei nostri siti web

In linea di principio, può visitare i nostri siti web e utilizzarli a scopo informativo senza dover fornire dati personali (ad esempio per registrarsi, effettuare ordini o trasmettere altre informazioni che La riguardano). In tal caso, elaboriamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura in cui ciò sia necessario per fornire un sito web funzionale, nonché i nostri contenuti e servizi, o nella misura in cui i cookie o tecnologie simili utilizzati sul sito web ci trasmettano informazioni personali durante la visita. Informazioni sui nostri cookie o tecnologie simili sono disponibili alla Parte B punto II. Altri cookie o tecnologie simili consentono, oltre a noi, anche ai nostri partner o a terzi di riconoscere il Suo browser alla visita successiva. Per indicazioni su tali cookie di terze parti o tecnologie simili di terze parti, si prega di consultare la Parte B punto III.

L'elaborazione dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell'utente. Un'eccezione si applica nei casi in cui non sia possibile ottenere un consenso preventivo per motivi oggettivi e l'elaborazione dei dati sia consentita dalle disposizioni di legge.

I. Messa a disposizione del sito web e creazione di file di log

Descrizione dell'elaborazione dei dati

Ad ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che effettua l'accesso, che il Suo browser Internet trasmette automaticamente a noi o al nostro web host (i cosiddetti file di log). Questi file di log del server contengono indirizzi IP o altri dati che consentono l'associazione a un utente. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se il link al sito web da cui l'utente arriva al nostro sito o il link al sito web verso cui l'utente si sposta contiene dati personali. Le seguenti informazioni vengono raccolte e memorizzate dal nostro fornitore di hosting:

• Tipo e versione del browser
• sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza (Referrer)
• Nome host del computer che effettua l'accesso, orario della richiesta al server
• Indirizzo IP

I dati vengono memorizzati nei file di log del nostro web host. Non avviene una memorizzazione di questi dati insieme ad altri dati personali dell'utente.

Come web host e fornitore di software per la creazione, la messa a disposizione e la gestione del nostro sito web, dei moduli online e di altri elementi web, utilizziamo l'azienda Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) (di seguito: "Webflow"). Informazioni sulla protezione dei dati presso Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato con Webflow un accordo per l'elaborazione dei dati per conto terzi ("Data Processing Addendum", vedere https://webflow.com/legal/dpa). Nell'ambito dei suddetti servizi di Webflow, i dati personali possono essere trasferiti negli USA sulla base di clausole standard di protezione dei dati che Webflow ha concordato con noi nell'ambito del suo Data Processing Addendum o di un'equivalente garanzia di protezione dei dati nell'ambito dell'elaborazione dei dati personali per conto terzi.

Finalità dell'elaborazione dei dati

La memorizzazione temporanea dell'indirizzo IP da parte del sistema è necessaria per consentire la consegna del sito web al computer dell'utente. A tal fine, l'indirizzo IP dell'utente deve rimanere memorizzato per la durata della sessione.

La memorizzazione nei file di log avviene per garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, i dati ci servono per ottimizzare il sito web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo della loro raccolta. Nel caso della raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web, ciò avviene al termine della rispettiva sessione.

Nel caso della memorizzazione dei dati nei file di log, ciò avviene al più tardi dopo 7 giorni.

La raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web e la memorizzazione dei dati nei file di log sono assolutamente necessarie per il funzionamento del sito web. Di conseguenza, non sussiste alcuna possibilità di opposizione da parte dell'utente.

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II. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Descrizione del trattamento dei dati

Il nostro sito web utilizza cookie o tecnologie simili (ad esempio web beacon, local storage) e raccoglie, elabora e utilizza dati di utilizzo (ad esempio orari di accesso, pagine visitate) o dati di meta-comunicazione (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo), inclusi dati personali. Per semplicità, nel seguito ci riferiremo a queste tecnologie in generale come "cookie".

I cookie sono file di testo contenenti una stringa di caratteri univoca, memorizzati nel browser Internet o dal browser stesso sul sistema informatico dell'utente, che consentono di identificare in modo univoco il browser quando si accede nuovamente al sito. Quando un utente visita una pagina web, un cookie può essere salvato sul suo sistema operativo. Un cookie contiene una stringa di caratteri distintiva. L'uso di questi cookie serve a rendere il sito web più facile da usare, efficace e sicuro. Quando visitate una pagina web in cui è integrato un cookie, i dati da voi inseriti vengono salvati esclusivamente nel cookie sul vostro computer. In questo caso, i dati vengono trasmessi ai server del nostro sito solo al momento della richiesta della pagina.

Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser, quando quest'ultimo viene chiuso (i cosiddetti cookie di sessione). Questi cookie sono tecnicamente necessari, ad esempio per consentirvi di accedere all'applicazione e rimanere connessi durante la navigazione tra le diverse pagine del nostro sito.

Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo per un periodo predefinito e ci consentono di riconoscere il vostro browser alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti o di protocollo). Lo scopo di questi cookie è quello di offrirvi un'esperienza utente ottimale, di "riconoscervi" e di potervi presentare un sito web il più possibile vario e con nuovi contenuti in caso di visite ripetute.

I cookie provenienti da aziende partner o terze parti possono essere utilizzati, ad esempio, per raccogliere informazioni a fini pubblicitari, per contenuti personalizzati o per statistiche ("cookie di terze parti"). Se non identifichiamo i cookie come provenienti da fornitori terzi, essi provengono dal nostro sito ("cookie di prima parte"). Vi informeremo separatamente sui cookie di terze parti o sulle tecnologie di "tracciamento" che utilizziamo nelle sezioni successive della nostra informativa sulla privacy.

I Flash cookie vengono salvati come elementi di dati dai siti web sul vostro computer quando questi utilizzano Adobe Flash. I Flash cookie non hanno una data di scadenza.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili che utilizziamo per strutturare il nostro sito web, sulle finalità che perseguono e sui dati che vengono salvati o trasmessi a terzi tramite essi, vi invitiamo a consultare il nostro strumento di gestione dei cookie «CookieHub» del fornitore CookieHub ehf, Hafnargata 18, 230 Reykjanesbær, Islanda, tramite il quale potrete fornire il vostro consenso all'uso di cookie e tecnologie simili in base alle preferenze selezionate al momento dell'accesso al nostro sito web.

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• Dati di consenso (dati di registro anonimizzati (ID consenso, ID processore, ID titolare), stato del consenso, timestamp)
• Dati del dispositivo (tra cui indirizzi IP abbreviati (IP v4, IP v6), informazioni sul dispositivo, timestamp)
• Dati utente (tra cui e-mail, ID, informazioni sul browser, ID impostazioni, registro delle modifiche)

A tal fine, lo strumento di gestione dei cookie salva a sua volta un cookie tecnicamente necessario. Informazioni sulla protezione dei dati presso CookieHub sono disponibili all'indirizzo: https://www.cookiehub.com/legal/privacy-policy

Ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo per strutturare il nostro sito web, sulle finalità che perseguono e sui dati che vengono salvati in essi o trasmessi a terzi, sono disponibili nelle informazioni dettagliate di CookieHub, accessibili alla voce «Altre opzioni» o «Dichiarazione sui cookie». CookieHub analizza automaticamente quali cookie vengono impostati sul sito. L'elenco delle procedure utilizzate e la dichiarazione sui cookie vengono quindi aggiornati automaticamente.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali mediante l'uso di cookie e tecnologie simili è necessario per tutelare i nostri legittimi interessi a garantire la migliore funzionalità e sicurezza del sito web, nonché una configurazione della visita al sito orientata al cliente ed efficace, a meno che non vi venga richiesto un consenso.

Per l'acquisizione dei consensi abbiamo integrato CookieHub. Ciò facilita agli utenti la prestazione o la gestione del consenso per le singole categorie di cookie e tecnologie simili da noi utilizzate. CookieHub blocca tutte le categorie di cookie che non sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web, a meno che non venga fornito il consenso all'uso di strumenti ulteriori. All'accesso al nostro sito web, agli utenti viene mostrata un'interfaccia a tal fine:

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Per il resto, la finalità dei cookie da noi utilizzati nelle categorie della dichiarazione sui cookie «Cookie analitici», «Cookie di marketing» e «Cookie necessari» dipende dai servizi utilizzati e dai successivi trattamenti dei dati, ed è spiegata più dettagliatamente nelle sezioni seguenti dell'informativa sulla privacy e in CookieHub.

In qualità di gestori del sito web, abbiamo un legittimo interesse ai dati trattati tramite il nostro strumento di gestione dei cookie, al fine di garantire una gestione del consenso ai cookie conforme alla legge, specifica per l'utente e facile da usare, nonché una configurazione del nostro sito web conforme alla normativa.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e rimozione

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In alternativa, può utilizzare le funzionalità dello strumento di consenso ai cookie da noi integrato e revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, o modificare le proprie preferenze, cliccando sul pulsante "Impostazioni cookie" (presente in basso a sinistra su ogni pagina del nostro sito).

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III. Analisi statistica del sito web / Aumento della portata

1. Google Analytics

Descrizione del trattamento dei dati

Per i nostri servizi online utilizziamo le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore per l'Europa è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: "Google"), una società controllata da Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Anche Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate da un cookie di Google sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google elabora i dati e noi riceviamo rapporti sul comportamento dell'utente. Questi rapporti possono includere, tra gli altri:

• Rapporti sul pubblico: grazie a questi rapporti, conosciamo meglio i nostri utenti e sappiamo con maggiore precisione chi è interessato ai nostri servizi.
• Rapporti sul comportamento: qui scopriamo come interagisce con il nostro sito web. Possiamo comprendere il percorso che compie sul nostro sito e quali link clicca.
• Rapporti in tempo reale: qui scopriamo immediatamente cosa sta succedendo sul nostro sito web. Ad esempio, vediamo quanti utenti stanno leggendo questo testo in questo momento.

Google Analytics crea un ID casuale e univoco tramite un codice di tracciamento, che viene collegato al cookie del suo browser. In questo modo, Google Analytics la riconosce come nuovo utente. Quando visiterà nuovamente il nostro sito, verrà riconosciuto come utente "di ritorno". Tutti i dati raccolti vengono salvati insieme a questo ID utente. Solo così è possibile analizzare profili utente pseudonimi.

Le sue interazioni sul nostro sito web vengono misurate tramite identificatori come i cookie. Le interazioni sono tutti i tipi di azioni che compie sul nostro sito. Se utilizza anche altri sistemi Google (come un account Google), i dati generati tramite Google Analytics possono essere collegati a cookie di terze parti. Google non trasmette i dati di Google Analytics, a meno che noi, in qualità di gestori del sito web, non lo autorizziamo. Possono verificarsi eccezioni se richiesto dalla legge. I cookie utilizzati da Google Analytics sono elencati nelle informazioni dettagliate del nostro strumento di gestione dei cookie, CookieHub, consultabili alla voce "Dichiarazione sui cookie".

Il nostro sito web utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione "anonymizeIp()". Il suo indirizzo IP non viene quindi memorizzato integralmente e viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima della trasmissione negli Stati Uniti. L'identificazione del visitatore del sito web è esclusa. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Di seguito forniamo una panoramica dei dati principali raccolti tramite Google Analytics:

• Mappe di calore (Heatmaps): Google crea le cosiddette mappe di calore. Attraverso queste mappe è possibile vedere esattamente le aree su cui clicca. In questo modo otteniamo informazioni su dove si "muove" all'interno del nostro sito.
• Durata della sessione: Google definisce la durata della sessione come il tempo trascorso sul nostro sito senza abbandonarlo. Se rimane inattivo per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.
• Frequenza di rimbalzo (bounce-rate): si parla di rimbalzo quando visualizza solo una pagina del nostro sito web e poi lo abbandona.
• Creazione di un account: se crea un account sul nostro sito o effettua un ordine, Google Analytics raccoglie questi dati.
• Posizione: tramite l'indirizzo IP è possibile determinare il paese e la sua posizione approssimativa. Questo processo è noto anche come geolocalizzazione IP.
• Informazioni tecniche: le informazioni tecniche includono, tra l'altro, il tipo di browser, il provider internet o la risoluzione dello schermo.
• Fonte di provenienza: a Google Analytics, e di conseguenza a noi, interessa naturalmente sapere attraverso quale sito web o quale pubblicità è arrivato sul nostro sito.

Questo elenco non pretende di essere esaustivo e serve solo come orientamento generale sulla memorizzazione dei dati da parte di Google Analytics. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, si prega di leggere l'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics per valutare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, per compilare report sulle attività svolte sul nostro sito e per fornirci ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito e di Internet. Utilizziamo inoltre Google Analytics per analizzare i dati provenienti da AdWords e dal cookie DoubleClick a fini statistici. In qualità di gestori del sito web e dei servizi, abbiamo un forte interesse per questa analisi del comportamento degli utenti, al fine di ottimizzare sia il nostro sito web che le offerte e la pubblicità ivi presenti.

Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. In caso di attivazione dell'anonimizzazione dell'IP, il suo indirizzo IP verrà tuttavia abbreviato preventivamente da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Acconsentendo all'attivazione dei cookie utilizzati da Google Analytics, accetta anche che i suoi dati possano essere trattati negli Stati Uniti, a meno che il trasferimento dei dati non sia garantito sulla base di clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati. Gli Stati Uniti sono considerati dal Consiglio federale svizzero come un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato secondo gli standard svizzeri. Sussiste in particolare il rischio che i suoi dati vengano trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e sorveglianza, eventualmente senza la possibilità di ricorso legale. Se clicca sul pulsante "Rifiuta tutto" o effettua una selezione limitata senza i cookie di Google, la trasmissione descritta a Google non avrà luogo. Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro.

Google utilizzerà queste informazioni per valutare il suo utilizzo del sito web o dei servizi, per compilare report sulle attività del sito per noi e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito e di Internet. Secondo quanto dichiarato da Google, l'azienda potrebbe inoltre trasmettere queste informazioni a terzi, se prescritto dalla legge o se tali terzi elaborano i dati per conto di Google. Google ha garantito contrattualmente che in nessun caso assocerà il suo indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Per garantire questo aspetto e il trattamento dei dati effettuato per nostro conto, abbiamo stipulato con Google un contratto per il trattamento dei dati su incarico.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I cookie vengono memorizzati sul computer dell'utente e trasmessi da quest'ultimo al nostro sito. Pertanto, in qualità di utente, hai il pieno controllo sull'utilizzo dei cookie. Modificando le impostazioni del tuo browser, puoi disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. I cookie già salvati possono essere eliminati in qualsiasi momento. Questa operazione può essere eseguita anche in modo automatizzato. Se i cookie vengono disattivati per il nostro sito web, potrebbe non essere più possibile utilizzare appieno tutte le funzionalità del sito stesso.

Installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de), puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati e al loro rilevamento da parte di Google Analytics. In questo modo comunichi a Google Analytics che non desideri che le informazioni sulla tua visita al sito web vengano trasmesse a Google Analytics.

Inoltre, specialmente nel caso di browser su dispositivi mobili, puoi installare un cookie di opt-out sul tuo dispositivo tramite questo link https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable, in modo da impedire in futuro il rilevamento dei dati da parte di Google Analytics sul nostro sito web. Ti ricordiamo che, se elimini i cookie dal tuo dispositivo, dovrai reinstallare anche il cookie di opt-out.

In alternativa, puoi gestire le tue preferenze sui cookie anche tramite Cookie Hub, lo strumento di consenso che abbiamo integrato.

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2. Google Tag Manager

Descrizione del trattamento dei dati

Google Tag Manager è una soluzione di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: "Google"), che consente ai professionisti del marketing di gestire i cosiddetti tag del sito web tramite un'interfaccia. Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non raccoglie dati personali. Google Tag Manager facilita l'integrazione e l'attivazione di altri tag, frammenti di codice, codici di tracciamento e pixel di conversione su un sito web, che a loro volta potrebbero raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Google Tag Manager ci offre un'interfaccia utente facile da usare che non richiede conoscenze di programmazione approfondite o modifiche al codice sorgente del sito web.

Utilizziamo Google Tag Manager esclusivamente per visualizzare Google Ads (precedentemente Google AdWords) ai fini delle nostre attività di marketing sui motori di ricerca.

Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager, consulta: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

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3. Google Ads (precedentemente Google AdWords) & Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Ads, un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, offerto in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda, per integrare annunci pubblicitari all'interno della nostra offerta online e per attirare l'attenzione sulle nostre interessanti offerte tramite materiale pubblicitario su siti web esterni.

Ciò ci consente di determinare il successo delle singole campagne pubblicitarie. Questi strumenti pubblicitari vengono distribuiti da Google tramite i cosiddetti "AdServer". A tal fine, Google AdWords utilizza i cookie (si vedano le spiegazioni generali sopra riportate). L'impostazione del cookie consente un'analisi dell'utilizzo dei nostri siti web. Ogni volta che viene richiamata una delle singole pagine del sito web da noi gestito, su cui è stato integrato un componente Google Ads, il browser Internet sul sistema informatico dell'interessato viene automaticamente indotto dal rispettivo componente Google Ads a trasmettere dati a Google per scopi di pubblicità online e di conteggio delle commissioni. Nell'ambito di questa procedura tecnica, Google viene a conoscenza di dati personali, come l'indirizzo IP dell'interessato, che servono a Google, tra l'altro, per comprendere l'origine dei visitatori e dei clic e, di conseguenza, per consentire il calcolo delle commissioni. In genere, le seguenti informazioni vengono memorizzate come valori di analisi per il cookie utilizzato: ID cookie univoco, numero di impressioni pubblicitarie per posizionamento (frequenza), ultima impressione (rilevante per le conversioni post-view), informazioni di opt-out (contrassegno che indica che l'utente non desidera più essere contattato). Questi cookie consentono a Google di riconoscere il tuo browser. Se non acconsenti alla memorizzazione dei cookie sul tuo computer, ti preghiamo di seguire le istruzioni generali a riguardo o quelle riportate alla fine di questa spiegazione.

Inoltre, Google Ads utilizza i cosiddetti web beacon (grafiche invisibili). Grazie a questi web beacon, è possibile valutare informazioni come il traffico dei visitatori sulle pagine di questa offerta.

Le informazioni generate dai cookie e dai web beacon sull'utilizzo del nostro sito web, incluso il tuo indirizzo IP e la distribuzione dei formati pubblicitari, vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Queste informazioni possono essere trasmesse da Google a partner contrattuali di Google (si veda https://support.google.com/admanager/answer/94149?visit_id=637060482444635472-69980806&rd=1). Non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti da Google, né siamo a conoscenza dell'intera portata della raccolta dati e della durata della conservazione. Tuttavia, per quanto a nostra conoscenza, Google non assocerà il tuo indirizzo IP ad altri dati memorizzati. Se tuttavia hai effettuato l'accesso a un account Google, i tuoi dati possono essere associati direttamente. Se non desideri questa associazione al tuo profilo Google, ti preghiamo di disconnetterti prima di utilizzare la nostra offerta online.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google Ads sono disponibili su https://policies.google.com/privacy?hl=de, nonché suhttps://policies.google.com/technologies/ads?hl=de

Scopo del trattamento dei dati

L'archiviazione dei cookie di Google Ads e dei web beacon si basa sul nostro legittimo interesse, in qualità di gestori del sito web, ad analizzare la portata della nostra offerta, a pubblicare annunci pertinenti e interessanti, a migliorare i report sulle prestazioni delle campagne e a ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari, laddove non sia richiesto il vostro consenso.

Abbiamo inoltre stipulato un contratto con Google per il trattamento dei dati su incarico.

Possibilità di opposizione e rimozione

Potete impedire l'installazione dei cookie di Google Ads in diversi modi: a) configurando opportunamente il software del vostro browser; in particolare, il blocco dei cookie di terze parti impedirà la ricezione di annunci da parte di fornitori esterni; b) disattivando gli annunci basati sugli interessi su Google tramite il link www.google.de/ads/preferences, tenendo presente che questa impostazione verrà eliminata se cancellate i vostri cookie; c) disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che aderiscono alla campagna di autoregolamentazione "About Ads" tramite il link www.aboutads.info/choices, tenendo presente che questa impostazione verrà eliminata se cancellate i vostri cookie; d) tramite la disattivazione permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al link www.google.com/settings/ads/plugin. Vi ricordiamo che, in tal caso, potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzionalità della nostra offerta online.

In alternativa, potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite CookieHub, lo strumento di gestione dei cookie da noi integrato.

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4. Amplitude

Descrizione del trattamento dei dati

Per ottimizzare il nostro negozio online e la nostra app di pagamento mobile, utilizziamo il software di analisi web Amplitude, un servizio fornito da Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA ("Amplitude"). Questa procedura serve a valutare e analizzare l'utilizzo da parte degli utenti e a elaborare report sulle attività per nostro conto . I dati vengono raccolti in tempo reale non appena l'utente compie una determinata azione (ad esempio, clicca su un pulsante, carica una pagina o conclude un acquisto). Sono interessate le seguenti categorie di dati:

• Dati di utilizzo: clic, pagine visitate, durata della sessione, utilizzo delle funzionalità.
• Dati del dispositivo: sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo.
• Identificatori: ID utente pseudonimizzati, ID interni di Amplitude, indirizzo IP. In questo caso, viene elaborato un indirizzo IP abbreviato.

A tal fine, vengono salvati dei cookie anche sul vostro computer.

Le informazioni così generate vengono trasmesse a un server di Amplitude negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Abbiamo stipulato con Amplitude un accordo per il trattamento dei dati su incarico (Data Processing Addendum), che include clausole contrattuali standard come meccanismo per il trasferimento di dati personali dalla Svizzera agli Stati Uniti. Amplitude partecipa al Data Privacy Framework Svizzera/UE-USA, che stabilisce standard minimi per la protezione dei dati personali dei cittadini svizzeri i cui dati vengono archiviati o trattati negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Amplitude sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Amplitude (https://amplitude.com/privacy).

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Amplitude per valutare l'utilizzo dei nostri servizi, per elaborare report sulle attività relative ai servizi interessati e per comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri servizi. Ciò ci aiuta a identificare opportunità di miglioramento e a ottimizzare le prestazioni e le funzionalità delle nostre pagine. Poiché, in qualità di fornitori di servizi, abbiamo un forte interesse ad analizzare il comportamento degli utenti per migliorare i nostri prodotti, vi chiediamo di fornire il vostro consenso all'utilizzo di Amplitude e all'archiviazione dei cookie.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e rimozione

Se non desiderate che vengano salvati cookie, vi invitiamo a configurare il vostro browser in modo che elimini i cookie, blocchi tutti o alcuni cookie, oppure vi avvisi prima che vengano salvati. Potete inoltre gestire le vostre preferenze sui cookie tramite CookieHub, lo strumento di gestione dei cookie da noi integrato.

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IV. Ulteriori informazioni su procedure, plugin e strumenti utilizzati per la progettazione del sito web

1. Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come ordini o richieste inviati a noi in qualità di gestori del sito, questa pagina utilizza una crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da "http://" a "https://" e dalla presenza dell'icona del lucchetto nella barra del browser.

Quando la crittografia SSL o TLS è attiva, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

2. make.com

Descrizione del trattamento dei dati

Per l'integrazione di diversi database e strumenti web utilizziamo make, un servizio di Celonis SE, Theresienstr. 6, 80333 Monaco di Baviera. make è un'interfaccia che permette di collegare tra loro diverse applicazioni software basate su cloud. I dati necessari o elaborati in applicazioni così collegate vengono trasmessi automaticamente tramite tali connessioni. L'obiettivo è quello di rendere autonomi i processi digitali, in particolare quelli standardizzati e ricorrenti, creando così un flusso di dati automatizzato e procedure efficienti.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Celonis sono disponibili su https://www.make.com/en/privacy-notice e https://www.celonis.com/de/privacy-notice/ 

Finalità del trattamento dei dati

L'utilizzo di make.com serve all'automazione efficiente dei processi, al consolidamento di diversi servizi e alla conseguente importazione ed esportazione di dati personali e di contatto.

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3. Versioni linguistiche del sito web (traduzioni con Weglot) 

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di traduzione Weglot di Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, Francia. Weglot viene caricato all'apertura del sito web e consente di impostare la lingua del sito tramite apposite icone. Grazie all'integrazione del servizio di traduzione Weglot, durante la visita al nostro sito viene stabilita una connessione tra il vostro browser e i server di Weglot, e il vostro indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo vengono trasmessi a Weglot. I dati trasmessi sono necessari per il funzionamento di Weglot.  

I dati trattati nell'ambito dell'utilizzo di Weglot vengono elaborati da Weglot in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo per il trattamento dei dati all'interno dell'Unione Europea. 

Le informazioni su come Weglot gestisce i dati personali sono consultabili su https://www.weglot.com/privacy .

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati effettuato tramite Weglot ha lo scopo di rendere disponibile il nostro sito web in più lingue, includendo una relativa opzione di scelta per i visitatori del sito.

Diritto di opposizione e revoca

L'utilizzo del servizio Weglot è strettamente necessario per poter offrire il sito web in diverse versioni linguistiche. 

Potete esercitare il vostro diritto di opposizione e revoca come descritto nelle indicazioni generali alla Parte A.

4. Integrazione di contenuti YouTube

Descrizione del trattamento dei dati

Di tanto in tanto utilizziamo contenuti o servizi della piattaforma video YouTube per integrare contenuti video sul nostro sito web tramite un plugin o per inserire link a video del nostro canale YouTube. YouTube è una filiale di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, offerta in Europa da Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlanda (di seguito: "Google").

Trattiamo i dati eventualmente inseriti da Lei sul nostro canale YouTube (in particolare il nome utente e i contenuti pubblicati tramite il Suo account) qualora rispondessimo ai Suoi commenti o messaggi tramite il nostro canale YouTube.

Per il resto, riceviamo da Google solo determinate informazioni non personali sull'attività dei post, come il numero di clic sul profilo o sui media e la durata di visualizzazione di un determinato video. Questi dati sono consultabili tramite il nostro account YouTube. Inoltre, il trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità di Google; non abbiamo alcuna possibilità di impedire o disattivare l'utilizzo di strumenti di analisi e simili da parte di Google all'interno di YouTube.

Se desidera riprodurre i video integrati utilizzando questo plugin (cliccando sul pulsante Play), il Suo indirizzo IP verrà inviato a YouTube, poiché YouTube non può inviare i contenuti video al Suo browser senza tale indirizzo. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione. Inoltre, al server di YouTube viene trasmesso quale sottopagina del nostro sito web ha visitato. Se ha effettuato l'accesso al Suo account YouTube come membro, riproducendo i nostri video consente a YouTube di associare direttamente il Suo comportamento di utilizzo al Suo profilo personale. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google durante l'utilizzo di YouTube sono disponibili nelle norme applicabili a YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

L'utilizzo di YouTube avviene sulla base dei nostri interessi prevalenti nel rendere disponibili contenuti sul nostro sito web o nel collegarsi ad essi, nonché per gestire richieste o commenti.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Per evitare l'associazione al Suo account utente, si disconnetta dal Suo profilo YouTube prima di riprodurre i nostri contenuti video. Per informazioni sulle possibilità di limitare il trattamento dei Suoi dati da parte di Google, deve consultare Google o il Suo account utente YouTube. Ad esempio, può farlo nelle impostazioni generali del Suo account Google e alla voce "Privacy e sicurezza". Inoltre, sui dispositivi mobili (smartphone, tablet), può limitare l'accesso di Google ai dati di contatti, calendario, foto, posizione, ecc. nelle impostazioni del dispositivo. Ciò dipende tuttavia dal sistema operativo utilizzato.

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5. Auth0

Descrizione del trattamento dei dati

Per la registrazione e l'accesso al nostro negozio online utilizziamo la piattaforma di gestione delle identità basata su cloud Auth0, fornita da Okta Inc., 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA.

Quando gli utenti inseriscono dati in una maschera fornita da Auth0, tali dati vengono scambiati direttamente tra il browser dell'utente e Auth0. Per la gestione dell'identità, l'autenticazione (login/registrazione) e la sicurezza degli account utente, vengono trattati i seguenti dati:

• Dati anagrafici: indirizzo e-mail, nome, eventuale immagine del profilo (Social Login).
• Dati di sicurezza: hash delle password, dati per l'autenticazione a due fattori (MFA), token di sessione.
• Metadati: indirizzo IP di accesso, timestamp, browser/dispositivo utilizzato (per il rilevamento delle frodi).

La raccolta avviene esclusivamente durante il processo di login o registrazione, nonché a ogni rinnovo della sessione (session-refresh).

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso Auth0 sono disponibili all'indirizzo https://www.okta.com/legal/privacy-policy/.

Abbiamo selezionato l'Europa come sede del server per la conservazione dei dati. Qualora in singoli casi fosse necessario un trasferimento di dati verso gli USA, ci basiamo sulle clausole contrattuali standard, che abbiamo sottoscritto insieme a un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi.

Finalità del trattamento dei dati

L'integrazione di Auth0 serve a garantire, durante la fornitura dei nostri servizi, che solo le persone autorizzate e identificate ottengano l'accesso. Auth0 è inoltre strettamente necessario per la fornitura del servizio nell'ambito dell'accesso all'account utente.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Se non si desidera che i cookie vengano salvati, si prega di configurare il browser Internet utilizzato in modo che elimini i cookie, blocchi tutti o determinati cookie, oppure emetta un avviso prima che i cookie vengano memorizzati. È inoltre possibile definire le proprie preferenze sui cookie tramite lo strumento di gestione dei cookie CookieHub da noi integrato.

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6. Datadog

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo DataDog, un servizio fornito da DataDog, Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA ("DataDog"), in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 8 e dell'art. 28 del GDPR.

Utilizziamo DataDog per monitorare la stabilità del sistema e per l'analisi degli errori (come deviazioni impreviste, anomalie, inclusa la latenza, ovvero il ritardo nella trasmissione dei dati ai nostri server, la disponibilità e i tempi di risposta) dei nostri siti web e servizi, nonché per finalità di sicurezza informatica.

A tal fine, DataDog raccoglie per nostro conto i seguenti dati:

• Dati di log: protocolli tecnici relativi alle richieste al server (includono gli indirizzi IP degli utenti).
• Dati sulle prestazioni: tempi di risposta dell'app, tassi di errore, informazioni sugli errori, rapporti di crash (stack trace, ovvero il percorso delle applicazioni che ha portato a un errore, nonché l'orario in cui si è verificato l'errore).
• Metadati: configurazioni di sistema (ad es. tipo e versione del browser, sistema operativo) e ID utente anonimizzati per tracciare gli errori tra diversi microservizi.

Grazie a questi dati, con l'ausilio di DataDog è possibile rilevare, analizzare e risolvere tempestivamente gli errori. I dati personali raccolti possono essere trasferiti a DataDog negli Stati Uniti e ivi conservati. Abbiamo stipulato con DataDog un accordo per il trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che include le clausole contrattuali standard. Inoltre, DataDog partecipa al Data Privacy Framework Svizzera/UE-USA, che funge da base per il trasferimento dei dati verso aziende e organizzazioni certificate negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di DataDog sono disponibili nell'informativa sulla privacy di DataDog Inc.: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/

Finalità del trattamento dei dati

Al termine di tale periodo, verranno conservati esclusivamente dati aggregati privi di riferimenti personali.
Il trattamento di tali dati avviene al fine di garantire un funzionamento dei nostri siti web e servizi privo di errori e conforme alle esigenze, nonché per l'individuazione e la risoluzione degli errori.
DataDog è pertanto necessario per la messa a disposizione dei nostri siti web e servizi nell'ambito dell'accesso all'account utente.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati raccolti tramite DataDog vengono cancellati o anonimizzati dopo l'analisi degli errori.

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V. Link a siti web di altri fornitori

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sulla struttura delle offerte di altri fornitori. Le disposizioni della presente informativa sulla privacy non si applicano pertanto ai fornitori esterni verso le cui offerte o contenuti forniamo semplicemente dei link.

Qualora veniate reindirizzati ad altri siti tramite link presenti sulle nostre pagine, vi invitiamo a informarvi in loco sulle modalità di trattamento dei vostri dati.

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VI. Presenza online su social network e piattaforme

Descrizione del trattamento dei dati

Gestiamo ulteriori presenze online all'interno di social network o reti di settore (come Facebook, Xing o LinkedIn) (di seguito denominati anche “SN”) e piattaforme (ad es. YouTube), alle quali rimandiamo dal nostro sito web. Cliccando sui rispettivi pulsanti (riconoscibili dai loghi dei social network o delle piattaforme), verrete reindirizzati alla relativa presenza online del SN. Lo scopo di queste presenze online è comunicare con i clienti, gli interessati e gli utenti attivi su tali canali e informarli sui nostri servizi.

Quando si accede ai rispettivi network e piattaforme, si applicano le condizioni generali e le linee guida sul trattamento dei dati dei relativi gestori.

Poiché l'utilizzo dei SN avviene al di fuori del nostro sito web o dei nostri servizi, non abbiamo alcun controllo su di essi, salvo diversa indicazione di seguito. Tuttavia, segnaliamo che, durante l'utilizzo delle piattaforme e dei network sopra citati a cui rimandiamo, i dati potrebbero essere trattati anche negli Stati Uniti da tali società di SN e utilizzati dai rispettivi gestori per scopi di ricerca di mercato e pubblicitari, inclusa la creazione di profili utente. Se siete connessi ai rispettivi network e piattaforme, questi possono anche memorizzare cookie sul vostro dispositivo, che tracciano l'utilizzo della nostra piattaforma o dei nostri servizi, nonché ulteriori informazioni sul vostro comportamento di navigazione.

Salvo diversa indicazione nella nostra informativa sulla privacy, trattiamo i dati degli utenti solo quando questi comunicano con noi all'interno dei social network e delle piattaforme, ad esempio scrivendo commenti o inviandoci messaggi.

Per facilitarvi l'accesso alle informazioni sul trattamento dei dati e sulle possibilità di opposizione offerte dai rispettivi gestori, di seguito rimandiamo alle informative sulla privacy e alle informazioni fornite dai gestori dei relativi network.

Scopo del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali solo nell'ambito di un contatto diretto con noi tramite il rispettivo SN o in caso di interazione con la nostra presenza o i suoi contenuti. Salvo diversa indicazione nella nostra informativa sulla privacy, trattiamo i dati degli utenti sulla base dei nostri legittimi interessi a informare efficacemente gli utenti e a comunicare con loro, solo se questi interagiscono con noi all'interno dei social network e delle piattaforme (ad esempio, quando gli utenti pubblicano post sulle nostre pagine o ci inviano messaggi). Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, il trattamento serve a tale scopo.

Qualora, in relazione alla nostra presenza su un SN, vengano trattati ulteriori dati personali e il rispettivo SN decida autonomamente in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento, il SN stesso sarà l'unico responsabile del trattamento. Vi invitiamo a verificare attentamente quali dati personali condividete con noi tramite una presenza sui SN. Se desiderate evitare che i SN trattino i dati personali che ci trasmettete, vi preghiamo di contattarci tramite altri canali.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Se siete membri di uno dei SN su cui gestiamo presenze online e non desiderate che il SN raccolga dati su di voi tramite la nostra offerta e li colleghi ai vostri dati presso il SN, dovete disconnettervi dal vostro SN prima di visitare la nostra offerta. Per una descrizione dettagliata dei rispettivi trattamenti, informazioni sulla durata della conservazione dei dati da parte del rispettivo SN e sulle possibilità di opposizione (opt-out), rimandiamo alle informazioni dei fornitori linkate di seguito.

Anche in caso di richieste di informazioni e di esercizio dei diritti degli utenti, segnaliamo che è più efficace rivolgersi direttamente ai fornitori. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare direttamente le misure necessarie e fornire informazioni. Qualora aveste comunque bisogno di assistenza, potete rivolgervi a noi.

Facebook

Gestiamo una pagina aziendale Facebook (“Fanpage”) sul SN di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Facebook Irlanda è contitolare del trattamento insieme a noi per la raccolta dei dati dei visitatori della nostra Fanpage, motivo per cui abbiamo stipulato condizioni aggiuntive per il trattamento dei dati:

• “Controller Addendum”: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
• “Condizioni sul trattamento dei dati”:https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update

Siamo responsabili di fornire agli interessati almeno le informazioni precedenti e successive. Le informazioni di Facebook sulla raccolta di dati personali sono disponibili nell'informativa sui dati di Facebook Irlanda all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

Facebook Inc., Menlo Park, California, USA (di seguito: Facebook Inc.) raccoglie e utilizza inoltre i cosiddetti "Page Insights" per scopi di analisi. I Page Insights sono riepiloghi di dati che consentono sia a noi che a Facebook Inc. di comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra pagina. I Page Insights possono basarsi su dati personali raccolti in relazione alla visita dei nostri utenti o alle loro interazioni sulla nostra pagina. A tal fine, abbiamo stipulato con Facebook un addendum per i contitolari del trattamento (“Controller Addendum”, vedi sopra), che disciplina in particolare le misure di sicurezza adottate da Facebook nell'ambito dei Page Insights e le modalità con cui Facebook risponde alle richieste degli utenti. Le finalità per le quali avviene la raccolta e la trasmissione dei dati personali, che costituiscono il trattamento congiunto, sono illustrate in dettaglio nelle condizioni d'uso a cui fa riferimento il suddetto Controller Addendum.

I dati raccolti durante la visita alla nostra “Fanpage” includono informazioni sui tipi di contenuti visualizzati dagli utenti o con cui interagiscono, o le azioni da loro compiute (vedere la sezione “Cose fatte e fornite da te e da altri” nell'informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy), nonché informazioni sui dispositivi utilizzati dagli utenti (ad es. indirizzi IP, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, dati dei cookie descritti in dettaglio nella sezione “Informazioni sul dispositivo” nell'informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy)).

Tuttavia, gestendo la nostra pagina aziendale Facebook, condividiamo la responsabilità per gli "Insights" della pagina e abbiamo concordato con Facebook Irlanda che quest'ultima sia responsabile dell'adempimento dei diritti degli interessati in merito ai dati personali conservati da Facebook Irlanda a seguito del trattamento congiunto. Pertanto, abbiamo l'obbligo di segnalare a Facebook eventuali richieste relative alla protezione dei dati che dovessimo ricevere in merito agli Insights della pagina. La preghiamo di prendere atto che inoltreremo a Facebook Irlanda le richieste riguardanti gli Insights della pagina. Per il resto, la invitiamo a consultare le informazioni sui diritti degli interessati che le spettano nella Parte A. Per ulteriori informazioni su come Facebook Irlanda tratta i dati personali e sulle modalità per esercitare i diritti degli interessati nei confronti di Facebook Irlanda, consulti la normativa sui dati di Facebook Irlanda all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.  

L'analisi dei dati raccolti tramite gli Insights della pagina serve a migliorare i nostri siti web e per finalità pubblicitarie. Gestiamo la nostra fanpage Facebook allo scopo di comunicare e canalizzare facilmente le richieste di contatto da parte degli utenti Facebook. La raccolta di tali dati e il loro ulteriore trattamento rientrano nel nostro legittimo interesse, nonché in quello di Facebook Inc.

Desideriamo informarla che non possiamo attivare o disattivare la tecnologia degli Insights della pagina. Pertanto, nella misura in cui non abbiamo raccolto noi stessi i dati, dobbiamo inoltrare le relative richieste a Facebook Irlanda. Se non desidera che Facebook Inc. raccolga i suoi dati, la invitiamo a non utilizzare la nostra pagina aziendale Facebook e/o a configurare il suo browser in modo da impedire l'impostazione dei cookie e/o a disconnettersi da Facebook durante l'utilizzo della nostra pagina. 

Informativa sulla privacy:

https://www.facebook.com/about/privacy/, https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Possibilità di opposizione:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com

LinkedIn

LinkedIn è un servizio fornito da LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, gestito in Europa da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. LinkedIn è un social network basato su Internet che consente agli utenti di connettersi con contatti professionali esistenti e di crearne di nuovi. Oltre 400 milioni di persone registrate utilizzano LinkedIn in più di 200 paesi. LinkedIn è attualmente la più grande piattaforma per contatti professionali e uno dei siti web più visitati al mondo.

Ogni volta che viene visitato il nostro sito web, dotato di un componente LinkedIn (plug-in LinkedIn), tale componente fa sì che il browser utilizzato dall'interessato scarichi una rappresentazione corrispondente del componente da LinkedIn. Ulteriori informazioni sui plug-in di LinkedIn sono disponibili all'indirizzo https://developer.linkedin.com/plugins. Nell'ambito di questo processo tecnico, LinkedIn viene a conoscenza di quale specifica sottopagina del nostro sito web viene visitata dall'interessato.

Se l'interessato è contemporaneamente connesso a LinkedIn, LinkedIn riconosce quale specifica sottopagina del nostro sito web viene visitata dall'interessato a ogni accesso al nostro sito e per l'intera durata della permanenza. Queste informazioni vengono raccolte dal componente LinkedIn e associate da LinkedIn al rispettivo account LinkedIn dell'interessato. Se l'interessato clicca su un pulsante LinkedIn integrato nel nostro sito web, LinkedIn associa questa informazione al suo account utente personale e memorizza tali dati personali.

Tramite il componente LinkedIn, LinkedIn riceve sempre l'informazione che l'interessato ha visitato il nostro sito web se l'interessato è connesso a LinkedIn al momento dell'accesso; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno sul componente LinkedIn. Se l'interessato non desidera che tali informazioni vengano trasmesse a LinkedIn, può impedire la trasmissione disconnettendosi dal proprio account LinkedIn prima di accedere al nostro sito web.

All'indirizzo https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls, LinkedIn offre la possibilità di annullare l'iscrizione a messaggi e-mail, SMS e annunci mirati, nonché di gestire le impostazioni degli annunci. LinkedIn utilizza inoltre partner come Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua e Lotame, che possono impostare cookie. Tali cookie possono essere rifiutati all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Le attuali disposizioni sulla protezione dei dati di LinkedIn sono disponibili all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. La cookie policy di LinkedIn è disponibile all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Informativa sulla privacy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy , 

Possibilità di opposizione:

https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out , 

XING

La società operativa di Xing è XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Amburgo, Germania ("XING")

Xing è un social network basato su Internet che consente agli utenti di connettersi con contatti professionali esistenti e di crearne di nuovi. Gli utenti possono creare un profilo personale su Xing. Le aziende possono, ad esempio, creare profili aziendali o pubblicare offerte di lavoro su Xing.

Ogni volta che viene visitata una delle singole pagine di questo sito web, gestito dal titolare del trattamento, in cui è integrato un componente Xing (plug-in Xing), il browser Internet sul sistema informatico dell'interessato viene automaticamente indotto dal rispettivo componente Xing a scaricare una rappresentazione del componente corrispondente da Xing. Ulteriori informazioni sui plug-in di Xing sono disponibili all'indirizzo https://dev.xing.com/plugins. Nell'ambito di questo processo tecnico, Xing viene a conoscenza di quale specifica sottopagina del nostro sito web viene visitata dall'interessato.

Se l'interessato è contemporaneamente connesso a Xing, Xing riconosce, a ogni accesso al nostro sito web e per l'intera durata della permanenza, quale specifica sottopagina del nostro sito viene visitata. Queste informazioni vengono raccolte dal componente Xing e associate al rispettivo account Xing dell'interessato. Se l'interessato clicca su uno dei pulsanti Xing integrati nel nostro sito, ad esempio il pulsante "Share", Xing associa tale informazione al profilo utente personale dell'interessato e memorizza i dati personali.

Tramite il componente Xing, la piattaforma riceve sempre un'informazione relativa alla visita del nostro sito web da parte dell'interessato, qualora quest'ultimo sia connesso a Xing al momento dell'accesso; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno sul componente Xing. Se l'interessato non desidera che tali informazioni vengano trasmesse a Xing, può impedire la trasmissione effettuando il logout dal proprio account Xing prima di accedere al nostro sito web.

L'informativa sulla privacy pubblicata da Xing, consultabile all'indirizzo https://www.xing.com/privacy, fornisce dettagli sulla raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali da parte di Xing. Inoltre, Xing ha pubblicato le note sulla protezione dei dati per il pulsante XING-Share all'indirizzo https://www.xing.com/app/share?op=data_protection .

Informativa sulla privacy / Possibilità di opposizione:

https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

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VII. Utilizzo attivo del nostro sito web

1. Moduli di contatto e contatto via e-mail

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web è presente un modulo di contatto che può essere utilizzato per comunicazioni elettroniche. Se un utente sceglie questa opzione, i dati inseriti nella maschera di input vengono trasmessi a noi e memorizzati.

• Azienda/Comune (campo obbligatorio)
• Nome (campo obbligatorio)
• Cognome (campo obbligatorio)
• E-mail (campo obbligatorio)
• Telefono (opzionale)
• Messaggio (opzionale)

Al momento dell'invio del messaggio tramite uno dei nostri moduli di contatto, vengono memorizzati anche i seguenti dati:

• l'indirizzo IP dell'utente
• data e ora della registrazione

Se il contatto avviene tramite uno degli indirizzi e-mail da noi forniti, vengono memorizzati i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail.

Se fornisce un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della Sua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero indicato esclusivamente per tale scopo.

Sul nostro sito web utilizziamo HubSpot Forms, un servizio del nostro sistema CRM HubSpot, per integrare i moduli di contatto ed elaborare ulteriormente i dati ivi inseriti (vedere parte C, punto II). HubSpot Forms offre funzionalità per SEO, creazione di contenuti, gestione dei lead, e-mail marketing e analisi. I dati inseriti dagli utenti nei moduli vengono salvati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) fornito da HubSpot.

Utilizziamo i servizi e-mail di Google, offerti tramite Google Workspace dalla società Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda (di seguito: "Google"). Oltre al nostro software CRM, che funge da sistema centrale per la gestione e l'elaborazione delle richieste, le e-mail vengono quindi archiviate anche sui server di Google. Abbiamo selezionato la regione "Europa" come sede dei server e abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Google. Non avviene alcun ulteriore trasferimento di tali e-mail verso paesi terzi, in particolare verso gli Stati Uniti, come garantito contrattualmente da Google.

Per canalizzare e smistare le richieste in arrivo, utilizziamo un'interfaccia che si avvale di servizi basati sull'intelligenza artificiale, progettati per comprendere e generare linguaggio naturale e relativi input, analizzare informazioni e formulare previsioni.

• A tal fine, utilizziamo il modello linguistico ChatGPT del fornitore OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda. Abbiamo concordato con OpenAI che l'utilizzo dei nostri dati per l'addestramento dei modelli o la condivisione degli stessi con OpenAI è escluso. L'informativa sulla privacy di OpenAI è consultabile all'indirizzo https://openai.com/de/policies/eu-privacy-policy . Abbiamo stipulato con OpenAI un accordo per il trattamento dei dati personali ("Data Processing Addendum", vedere https://openai.com/policies/data-processing-addendum). Poiché l'utilizzo dell'API di OpenAI comporta il trasferimento di dati negli Stati Uniti, nel Data Processing Addendum è stata concordata l'applicazione di clausole contrattuali standard per garantire un livello adeguato di protezione dei dati anche in caso di trasferimento verso un paese terzo.
• Inoltre, ci avvaliamo del sistema basato su IA Google Gemini, offerto da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Gemini è stato sviluppato per fornire funzionalità avanzate di elaborazione del linguaggio e delle immagini. Utilizza l'apprendimento automatico per comprendere e generare linguaggio naturale e analizzare immagini, offrendo così applicazioni versatili in diversi ambiti. Utilizziamo il modello di Google Gemini per pre-selezionare e-mail e documenti in arrivo. In qualità di clienti Google Workspace, Google garantisce che i dati utilizzati tramite Google Gemini non vengano impiegati da Google per l'addestramento dei suoi modelli di IA disponibili al pubblico.

Per il controllo ortografico nelle risposte alle e-mail ricevute, utilizziamo l'applicazione LanguageTool, un software di LanguageTooler GmbH
Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam, una filiale di Learno Inc., dotato di funzioni di IA per la verifica di ortografia e grammatica, nonché per l'adattamento delle formulazioni. L'informativa sulla privacy del fornitore applicabile a LanguageTool è disponibile all'indirizzo: https://languagetool.org/de/legal/privacy. LanguageTool memorizza i testi controllati e gli errori rilevati sui propri server per un massimo di 15 minuti (non su un supporto di memorizzazione permanente). L'archiviazione avviene senza indirizzo IP o altre informazioni che consentirebbero di associare i set di dati a una persona specifica. Tuttavia, qualora il testo contenga dati personali, anche questi verranno memorizzati temporaneamente. Abbiamo stipulato con Learno Inc. un accordo per il trattamento dei dati che include anche le clausole contrattuali standard necessarie per l'elaborazione dei dati negli Stati Uniti, con cui il fornitore si impegna contrattualmente a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati: https://languagetool.org/de/legal/dpa.

Per la lettura degli allegati in formato PDF o Word utilizziamo la soluzione software Airparser, con sede in Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia. Airparser impiega una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per riconoscere ed estrarre dati strutturati. Abbiamo stipulato con Airparser un accordo per il trattamento dei dati per conto terzi, che obbliga contrattualmente Airparser al rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati (vedere https://airparser.com/dpa/). È possibile consultare le note sulla protezione dei dati di Airparser al link https://airparser.com/gdpr/ .

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Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati trasmessi tramite l'invio di una richiesta dal modulo di contatto o via e-mail avviene nel quadro dei nostri legittimi interessi. Qualora la richiesta tramite modulo di contatto o e-mail sia finalizzata alla conclusione di un contratto, il trattamento viene effettuato anche per l'avvio e l'esecuzione di tale contratto.

Il trattamento dei dati personali inseriti nella maschera di input ci serve per gestire le richieste e per stabilire un contatto. In caso di contatto via e-mail, sussiste anche il necessario legittimo interesse al trattamento dei dati. Se lasciate un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della vostra richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero fornito a tale scopo.

L'utilizzo di servizi basati sull'intelligenza artificiale avviene per aumentare l'efficacia dei nostri processi tecnici e operativi, il che è nel nostro interesse e in quello dei nostri utenti. Data l'elevata quantità di messaggi in entrata, per una gestione rapida e mirata delle richieste — aspetto che risponde sia al nostro interesse che a quello di chi invia i messaggi — ci affidiamo a tale preselezione e smistamento verso i reparti aziendali competenti.

I dati degli utenti possono inoltre essere archiviati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in sistemi di organizzazione delle richieste analoghi, sulla base dei nostri legittimi interessi.

Gli altri dati personali trattati durante l'invio servono a prevenire l'uso improprio del modulo di contatto e a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla maschera di input del modulo di contatto e per quelli inviati via e-mail, ciò avviene al termine della conversazione con l'utente. La conversazione si considera conclusa quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata chiarita in modo definitivo e non sussistono obblighi di legge che impongano una conservazione prolungata.

L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei propri dati personali.

Se l'utente ci contatta, può opporsi in qualsiasi momento alla conservazione dei propri dati personali. In tal caso, la conversazione non potrà proseguire, a meno che non possiamo basare il trattamento su un'altra base giuridica o sussista un interesse prevalente al proseguimento del trattamento dei dati.

Tutti i dati personali salvati durante il contatto verranno in tal caso cancellati, a meno che non sussistano obblighi di legge che ne impongano una conservazione prolungata.

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2. Hotline telefonica

Descrizione del trattamento dei dati

Se un utente sceglie di contattarci telefonicamente tramite un numero indicato sui nostri siti web, registriamo il numero di telefono del chiamante e ulteriori informazioni tecniche provenienti dal sistema telefonico (inizio e durata della chiamata), generate dal sistema stesso o fornite dalla compagnia telefonica. Inoltre, annotiamo il contenuto essenziale della conversazione e le informazioni fornite dagli interessati ai nostri collaboratori (nome, motivo della chiamata, recapiti per eventuali chiarimenti, ecc.).

Per una pre-qualificazione delle chiamate in entrata, utilizziamo una soluzione software basata sull'intelligenza artificiale fornita da Leaping AI UG (a responsabilità limitata), Potsdamer Strasse 72, 10785 Berlino, che permette di richiedere i dati necessari per classificare la chiamata, inoltrarla al reparto competente o rispondere alle richieste degli utenti (in particolare il nostro numero di pratica, il codice identificativo, il nome del chiamante) e di gestire in modo automatizzato alcune richieste dei clienti. A tal fine, è stato stipulato un accordo per il trattamento dei dati per conto terzi con Leaping AI.

Le verrà chiesto se acconsente alla registrazione della conversazione. Qualora il chiamante acconsenta alla registrazione, memorizzeremo l'intero contenuto della chiamata e creeremo automaticamente una trascrizione della stessa. Utilizziamo le registrazioni e le trascrizioni per scopi di formazione e addestramento del nostro personale di assistenza, per la gestione dei reclami dei clienti, per la creazione di analisi interne anonimizzate (classificazione delle chiamate, statistiche sui motivi delle chiamate) e a fini probatori in relazione all'esercizio o alla difesa di diritti legali.

A tal fine, utilizziamo la piattaforma di cloud contact center Talkdesk, fornita da Talkdesk Inc., 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 USA (di seguito: "Talkdesk"). Abbiamo stipulato con Talkdesk un accordo per il trattamento dei dati unitamente alle clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati verso paesi terzi, che obbliga contrattualmente Talkdesk al rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Abbiamo inoltre concordato con Talkdesk che la nostra istanza Talkdesk venga fornita in una regione europea, garantendo così che i nostri dati vengano trattati per impostazione predefinita in un cloud regionale all'interno dell'Unione Europea.

Finalità del trattamento dei dati

Al momento della ricezione della chiamata, raccogliamo automaticamente i dati necessari per la gestione della stessa, al fine di automatizzare e rendere più efficiente l'elaborazione di specifiche richieste dei clienti o di componenti dell'interazione.

Durante la conversazione, annotiamo manualmente la richiesta del chiamante nel nostro sistema e salviamo tale nota al termine della chiamata. Non viene effettuata alcuna registrazione della conversazione.

Le registrazioni delle conversazioni e le trascrizioni vengono effettuate ed elaborate esclusivamente previo consenso fornito in precedenza dall'utente.

I dati degli utenti possono inoltre essere archiviati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in strumenti di organizzazione delle richieste analoghi, sulla base dei nostri legittimi interessi.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Ciò avviene quando la conversazione con l'utente è conclusa. La conversazione si considera conclusa quando, dalle circostanze, risulta evidente che la questione in oggetto è stata risolta in modo definitivo e non sussistono obblighi di legge che ne richiedano una conservazione prolungata.

Qualora non sia previsto un termine di conservazione legale per le registrazioni, la durata della conservazione delle registrazioni e delle note di conversazione si basa sui termini di prescrizione legali (i diritti al risarcimento danni o all'indennizzo si prescrivono dopo tre anni). Le trascrizioni delle registrazioni vengono cancellate dopo 6 mesi.

L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Se un chiamante acconsente alla registrazione della conversazione, alla sua trascrizione e alla conservazione di tali file, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. In tal caso, le registrazioni o le trascrizioni verranno immediatamente cancellate, a meno che disposizioni di legge non ci impongano una conservazione più lunga.

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3. Sistema di ticketing

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo come sistema di ticketing Freshdesk, una soluzione software di Freshworks, Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA. Freshdesk è una piattaforma di assistenza clienti che facilita la gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti attraverso vari canali. Utilizziamo Freshdesk per ricevere e gestire le richieste di contatto. Se inviate richieste di contatto tramite i nostri siti web utilizzando un modulo di contatto, o se ci contattate via e-mail o telefono, i dati forniti durante il contatto, i contenuti della conversazione e i dati da noi raccolti (vedere i punti VII. 2 e VII. 3 precedenti) vengono salvati e organizzati nel sistema di ticketing per consentire un'elaborazione cronologica e migliorare l'esperienza di assistenza.

Le informazioni salvate vengono raccolte in base all'entità della loro fornitura, includendo almeno nome, cognome e indirizzo e-mail, trasmesse a Freshdesk, dove vengono archiviate ed elaborate. Abbiamo usufruito della possibilità di far eseguire il trattamento dei dati su server situati all'interno dell'UE. Ciò dovrebbe garantire tecnicamente che i dati risiedano all'interno dell'Unione Europea e che l'accesso da parte delle autorità statunitensi non sia possibile.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Freshdesk sono disponibili su https://www.freshworks.com/privacy/.

Finalità del trattamento dei dati

Elaboriamo le informazioni raccolte tramite Freshdesk sulla base del nostro legittimo interesse a organizzare in modo efficiente il nostro servizio clienti e a rispondere alle vostre richieste nel minor tempo possibile, al fine di supportare l'assistenza ai nostri clienti e utenti. Abbiamo stipulato con Freshdesk un accordo per il trattamento dei dati per conto terzi, volto a garantire la protezione dei dati e, in particolare, a vietare la divulgazione non autorizzata a terzi.

Qualora, in singoli casi, fosse necessario un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, questo si baserà sulle clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Conserviamo i vostri dati per la durata del rapporto contrattuale tra noi e gli interessati o fino alla conclusione della rispettiva conversazione.

Se desidera che i Suoi dati personali vengano cancellati, può esercitare il Suo diritto di opposizione e di eliminazione come descritto nelle informazioni generali alla Parte A.

4. Funzione chat

Descrizione del trattamento dei dati

La funzione di chat che mettiamo a disposizione sul sito web consiste in un chatbot basato sull'intelligenza artificiale fornito da Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114 USA (di seguito: "Decagon"). Decagon gestisce una piattaforma di IA per l'automazione dei processi di assistenza clienti tramite cosiddetti "agenti" di servizio. Tramite la funzione di chat è possibile porre e ricevere risposte a domande frequenti o generali sul nostro sistema di parcheggio o su specifiche aree di sosta da noi gestite (ad esempio orari di apertura, tariffe), oppure segnalare problemi in un'area di sosta da noi gestita affinché vengano inoltrati al nostro servizio clienti.

Non appena inserisce una domanda nel campo di testo della funzione di chat (i cosiddetti prompt), Decagon analizza la domanda in modo completamente automatico e fornisce come risultato una risposta testuale dell'agente. Di norma, per questo non abbiamo bisogno di informazioni che La riguardano personalmente (ad esempio nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi, targhe automobilistiche). La invitiamo pertanto a non inserire spontaneamente tali dati personali Suoi o di altre persone nel campo di inserimento. Raccogliamo e conserviamo tali dati solo se ci vengono comunicati volontariamente.

Ai fini della visualizzazione e del funzionamento tecnico della funzione di chat, durante l'utilizzo vengono trattati i seguenti dati tecnicamente necessari nell'ambito dei dati di registro:

• Indirizzo IP
• Metadati sulle richieste API
• Data e ora dell'accesso

Il trattamento da parte della funzione di chat avviene in modo completamente automatico e solo al momento dell'invio dei dati nella chat. L'agente lavora autonomamente entro limiti chiaramente definiti e non prende decisioni indipendenti che influenzino i Suoi diritti o l'accesso ai nostri servizi. Se una richiesta richiede il giudizio umano o esula dall'ambito di competenza dell'agente IA, viene inoltrata tramite una procedura supervisionata a uno dei nostri operatori umani e salvata per l'ulteriore elaborazione al di fuori di Decagon nel nostro sistema CRM o nel nostro sistema di ticketing.

Decagon ha garantito contrattualmente che i dati degli utenti forniti tramite la funzione di chat non verranno utilizzati per l'addestramento di altri modelli di IA. Abbiamo stipulato con Decagon un accordo per il trattamento dei dati che garantisce la protezione delle informazioni e vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Decagon sono disponibili all'indirizzo https://decagon.ai/legal/privacy.

Finalità del trattamento dei dati

Lo scopo del trattamento è supportare l'assistenza ai nostri clienti e utenti nel rispondere a domande generali o richieste di supporto. Elaboriamo le informazioni raccolte tramite Decagon sulla base del nostro legittimo interesse a organizzare in modo efficiente il nostro servizio clienti e a rispondere alle Sue richieste nel minor tempo possibile.

Inoltre, abbiamo concordato con Decagon che i dati, nell'ambito del normale funzionamento della funzione di chat, vengano trattati esclusivamente nell'UE (residenza dei dati nell'UE). Qualora, in singoli casi, fosse necessaria e da noi autorizzata una trasmissione di dati verso gli USA per il supporto tecnico al funzionamento della chat, questa si baserà sulle clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati.

Durata della conservazione/possibilità di opposizione e cancellazione

I dati personali che dovessero essere scambiati nell'ambito delle chat vengono conservati per la durata del rapporto giuridico tra noi e gli interessati o fino alla conclusione della rispettiva conversazione.

Se desidera che i Suoi dati personali vengano cancellati, può esercitare il Suo diritto di opposizione e di eliminazione come descritto nelle informazioni generali alla Parte A.

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C. Trattamento dei dati in relazione all'utilizzo dei parcheggi MH PARKSERVICE

1. Utilizzo del negozio online MH PARKSERVICE

Descrizione del trattamento dei dati

Tramite il nostro negozio online MH Parkservice (di seguito: „negozio online“) ha la possibilità di prenotare e pagare i servizi di parcheggio ivi descritti per le aree di sosta da noi gestite, sulla base delle Condizioni Generali di Contratto vigenti. Ad esempio, può pagare le tariffe di parcheggio online.

Utilizziamo i cookie per rendere il nostro negozio online più intuitivo. Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser utilizzato possa essere identificato anche dopo il cambio di pagina. I cookie memorizzano la lingua e la regione dell'utente.

Inoltre, i cookie consentono di analizzare il comportamento di navigazione nel negozio online. In questo modo possono essere trasmessi i seguenti dati: termini di ricerca inseriti, frequenza di visualizzazione delle pagine, utilizzo delle funzioni del sito web.

Per prenotare i servizi di parcheggio o per pagare l'utilizzo dell'area di sosta, deve inserire la targa del proprio veicolo nell'apposita maschera di inserimento, selezionare l'area di sosta desiderata e/o indicare un numero di pratica o di riferimento. La targa e le altre informazioni sono necessarie per poter associare la tariffa di parcheggio dovuta alla relativa operazione o al relativo servizio di parcheggio.

I dati elaborati durante il processo di prenotazione includono i dati della targa, l'importo da pagare, nonché altri dati di comunicazione, contrattuali e di pagamento dei nostri clienti, potenziali clienti e altri partner commerciali. L'elaborazione avviene allo scopo di fornire servizi contrattuali nell'ambito della gestione del nostro negozio online, della fatturazione, della consegna e del servizio clienti. Durante il processo di prenotazione, elaboriamo in dettaglio le informazioni visibili nei rispettivi moduli di inserimento, come nome, azienda, indirizzo, e-mail, telefono. I dati obbligatori sono solitamente contrassegnati con un asterisco (*) o con la dicitura "opzionale" e comprendono le informazioni necessarie per la fornitura e la fatturazione del servizio ordinato, nonché le informazioni di contatto per poterci consultare o per informarLa su importanti dettagli relativi all'ordine (come ad esempio informazioni legali obbligatorie, spostamenti di appuntamenti, ecc.).

Elaboriamo e utilizziamo i dati raccolti per consentirLe di selezionare e prenotare i nostri servizi di parcheggio e di effettuarne il pagamento. Inoltre, elaboriamo i dati per gestire e, se necessario, spedire la prenotazione da Lei effettuata. Ulteriori dettagli sulle condizioni legali e organizzative sono disponibili nelle relative Condizioni Generali di Contratto. I dettagli sui fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati sono riportati al seguente punto 2 di questa Parte C.

Scopo dell'elaborazione dei dati

L'elaborazione dei dati raccolti nel corso di una prenotazione è necessaria per la conclusione di un contratto, nonché per rilevare e combattere comportamenti dannosi e per scoprire e prevenire altre esperienze negative, al fine di preservare l'integrità del negozio online e promuovere la protezione e la sicurezza. Sia noi che gli altri utenti dei nostri servizi abbiamo interesse a prevenire, rilevare o indagare su attività illegali, frodi o violazioni della sicurezza.

L'elaborazione dei dati personali provenienti dalla maschera di inserimento ci serve per gestire la relativa prenotazione e per fornire il rispettivo servizio di parcheggio.

L'elaborazione dei dati inseriti nel negozio online può avvenire, se del caso, anche sulla base di un Suo consenso, qualora richiesto. Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. La legittimità dell'elaborazione dei dati già avvenuta rimane invariata dalla revoca. Si prega di notare che, a seguito della Sua revoca, potremmo non essere in grado di fornire il processo di prenotazione nella sua interezza e che la prenotazione effettuata potrebbe non essere più eseguibile.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla maschera di inserimento del processo di prenotazione, ciò avviene, dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, non prima che il rispettivo servizio sia stato completamente erogato. Di norma, tuttavia, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia legale. In caso di obbligo legale di archiviazione, la cancellazione dei dati interessati avviene dopo la scadenza del termine previsto.

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2. Utilizzo di fornitori di pagamento nell'elaborazione degli ordini ("Servizi di pagamento")

Descrizione dell'elaborazione dei dati

Se, dopo la conclusione di un contratto a pagamento per servizi di parcheggio, sussiste l'obbligo di trasmetterci i Suoi dati di pagamento (ad es. numero di conto in caso di addebito diretto), tali dati sono necessari per l'elaborazione del pagamento.

Per un'elaborazione dei pagamenti moderna, semplice e sicura, offriamo ai nostri clienti diverse opzioni di pagamento per le quali, oltre a banche e istituti di credito, utilizziamo anche altri fornitori di servizi di pagamento (di seguito collettivamente: „Payment Service Provider“).

Le transazioni di pagamento tramite i comuni mezzi di pagamento (ad es. Visa/MasterCard) avvengono esclusivamente tramite una connessione SSL o TLS crittografata. Può riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser passa da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.
Con la comunicazione crittografata, i Suoi dati di pagamento trasmessi a noi non possono essere letti da terzi.

Se ha scelto i servizi di pagamento di un determinato Payment Service Provider come opzione di pagamento, quest'ultimo fornisce i propri servizi sulla base di un contratto stipulato tra Lei e il fornitore stesso, in conformità con le condizioni commerciali o di utilizzo vigenti del Payment Service Provider. I trattamenti dei dati effettuati da tali soggetti ricadono sotto la loro responsabilità; noi non abbiamo alcuna influenza in merito. Di conseguenza, in caso di esercizio dei diritti degli interessati in questo contesto, dobbiamo rimandarLa al rispettivo Payment Service Provider. Eventualmente, il Payment Service Provider Le chiederà ulteriori consensi, ad esempio per l'esecuzione di un controllo dell'identità o della solvibilità. I dati personali elaborati dai Payment Service Provider includono solitamente nome e cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, nonché i dati necessari per l'elaborazione del pagamento correlati all'ordine, come il numero di articoli, il codice articolo, l'importo della fattura e le tasse in percentuale, o i dati bancari necessari per l'esecuzione della transazione, come numeri di conto o di carta di credito, password, TAN e checksum, nonché le informazioni relative al contratto, agli importi e al destinatario.

Il Payment Service Provider elabora tali dati allo scopo di offrire il rispettivo metodo di pagamento, nonché per l'eventuale controllo dell'identità e/o della solvibilità necessario, per l'amministrazione del pagamento e per la prevenzione delle frodi.

Zweck der Datenbearbeitung

Die Übermittlung Ihrer Daten an die von uns eingesetzten Payment-Service-Provider erfolgt zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrages sowie zum Zwecke der effektiven und zeitgemässen Abwicklung onlinegestützter Zahlungsvorgänge, sofern wir Sie nicht um Ihre Einwilligung bitten. Sie haben die Möglichkeit, eine Einwilligung zur Datenbearbeitung durch Zahlungsanbieter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenbearbeitungsvorgängen nicht aus.

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Adyen

Für bestimmte Zahlungsarten verwenden wir den Zahlungsdienstleister Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande (im Weiteren: „Adyen“). Wird eine Zahlung über Adyen ausgewählt, werden automatisiert Personendaten an Adyen übermittelt. Bei den an Adyen übermittelten Personendaten handelt es sich in der Regel um Kartenart (z.B. Visa oder Mastercard), Name des Karteninhabers, Kartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer. Die Rolle von Adyen besteht darin, das jeweilige Zahlungssystem, wie beispielsweise Mastercard, Visa, um die Autorisierung der Transaktion zu bitten und diese Autorisierung zur Genehmigung an die Bank des Käufers zu senden. Wenn die Bank dies genehmigt, wird Adyen von dem betreffenden Zahlungssystem benachrichtigt und nimmt die Zahlung an unsere Bank vor. Adyen berarbeitet Ihrer Daten zur Zahlungsabwicklung sowie zur Identitäts- und Bonitätsprüfung. Adyen bearbeitet Ihre Personendaten in diesem Fall als Verantwortlicher. Wir haben auf die Datenbearbeitung von Adyen im Weiteren daher keinen Einfluss.

Informationen von Adyen zum Datenschutz finden Sie unter: https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy, für die Verarbeitung von Transaktionen unter https://www.adyen.com/de_DE/privacy-policy/transaction.

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Stripe

Wir greifen für die online-gestützte Abwicklung der Zahlung kostenpflichtiger Leistungen, die wir erbringen, Stripe, einen Online-Bezahldienst des technischen Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“) zurück. 

Wenn Sie sich für Stripe als Zahlungsart entschieden haben, werden die im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung und je nach Zahlungsart erforderlichen Informationen (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Bestellnummer, Bankinstitut, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer der Kreditkarte, Prüfnummer der Kreditkarte (CVC), Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer, Datum und Uhrzeit der Transaktion, Ort, Name des Anbieters) an Stripe weitergeben. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit Stripe und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Ohne die Übermittlung Ihrer Personendaten können wir eine Zahlung über Stripe nicht durchführen. 

Stripe nimmt bei Datenbearbeitungstätigkeiten eine Doppelrolle als Verantwortlicher und (Unter-)Auftragsbearbeiter ein. Als Verantwortlicher verwendet Stripe Ihre übermittelten Daten auf Basis der jeweils geltenden Geschäfts- und Nutzungsbedingungen von Stripe zur Durchführung des zwischen Ihnen und Stripe entstehenden Vertragsverhältnis über die Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen. Wir haben auf diesen Prozess keinen Einfluss. Datenschutzhinweise von Stripe mit weiteren Informationen hierzu finden Sie unter: https://stripe.com/de/privacy 

Als Auftragsbearbeiter fungiert Stripe, um Transaktionen innerhalb der Zahlungsnetzwerke abschliessen zu können. Im Rahmen des Auftragsbearbeitungsverhältnisses wird Stripe ausschliesslich nach unserer Weisung tätig und wurde im Sinne des Art. 9 DSG vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. 

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secuPay

Wir bieten auf unserem Online-Shop bargeldlose Bezahlverfahren der secupay AG (Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz; „secupay“) ein. Secupay ist ein Zahlungsinstitut im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn; „BaFin“) registriert (Registernummer: 126737) und ermöglicht eine bargeldlose Zahlung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Bei Verwendung von secupay als Bezahlverfahren, wird Kaufpreisforderung an secupay abgetreten. So werden Online-Shop-Betreiber in die Lage versetzt, Waren, Dienstleistungen oder Downloads sofort nach der Bestellung an den Kunden auszuliefern. Wird während eines Bestellvorgangs als Zahlungsmöglichkeit über secupay „Lastschrift", „Rechnungskauf" oder „Kreditkarte" ausgewählt, werden automatisiert Daten von Ihnen an secupay übermittelt. Bei der Zahlungsabbwicklung über secupay werden die Zahlungsmitteldaten an secupay übermittelt. secupay führt sodann eine technische Überprüfung des Zahlungsausfallrisikos durch. Im Anschluss wird uns das Transaktionsergebnis automatisiert mitgeteilt. Bei den mit secupay ausgetauschten Personendaten handelt es sich um Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. 

Die zwischen secupay und uns ausgetauschten Personendaten werden von secupay unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. secupay gibt die Personendaten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag bearbeitet werden sollen. Diese Datenbearbeitungen erfolgen in eigener Verantwortlichkeit von secupay. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Sie haben die Möglichkeit, gegenüber secupay abgegebene Einwilligungen zum Umgang mit Personendaten jederzeit gegenüber secupay zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich nicht auf Personendaten aus, die von uns zwingend zur (vertragsgemässen) Zahlungsabwicklung bearbeitet, genutzt oder übermittelt werden müssen. Die geltenden Datenschutzbestimmungen von secupay können unter    https://www.secupay.com/de/datenschutz abgerufen werden.

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Planet (Datatrans)

Wir nutzen für unseren Online-Shop das Zahlungssystem-Gateway „Datatrans“ der Firma Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irland, sowie hierüber erbrachte Acquiring-Dienstleistungen für die Verarbeitung, Abwicklung und Abrechnung von bargeldlosen Zahlungen von Produkten und Dienstleistungen über unseren Webshop der als Zahlungsinstitut bei der Autorité de Contrôle  Prudentiel et de Résolution (Registernummer: 83991) registrierten Firma Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Paris La Défense Cedex, Frankreich mittels der von uns akzeptierten Zahlungsmittelkategorien (Mastercard/Maestro, Visa, Twint). Planet Payment Group Holdings Limited und Firma Planet Merchant Services SAS werden im Folgenden als „Planet“ bezeichnet.

Planet nimmt bei Datenbearbeitungstätigkeiten eine Doppelrolle als Verantwortlicher und (Unter-)Auftragsbearbeiter ein. 

Il gateway elabora i dati tecnici necessari per la trasmissione in tempo reale delle informazioni relative alle transazioni di pagamento tra un canale di pagamento e Planet. A tal fine, abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Planet.

In qualità di titolare del trattamento, Planet utilizza i dati trasmessi per adempiere agli obblighi normativi e per gestire il processo di pagamento. L'esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l'utente e il sito web di origine, tramite l'addebito del metodo di pagamento registrato su Planet. Pertanto, se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite Planet, le informazioni fornite durante il processo d'ordine, insieme ai dettagli dell'ordine e alle informazioni necessarie a seconda del metodo di pagamento (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero cliente, numero d'ordine, istituto bancario, numero di conto, codice bancario, eventuale numero di carta di credito, data di scadenza della carta, codice di sicurezza (CVC), importo della fattura, valuta, numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore), verranno trasmesse a Planet tramite il gateway. I dati vengono trasmessi esclusivamente per finalità di elaborazione del pagamento con Planet e solo nella misura in cui ciò sia necessario. Senza la trasmissione dei dati personali, non è possibile effettuare pagamenti tramite Planet. L'utilizzo di Planet nell'ambito dei servizi di acquiring avviene sulla base dei termini e delle condizioni di utilizzo di Planet. Non abbiamo alcuna influenza su tali condizioni.

Il trattamento di questi dati personali è necessario per fornire i servizi o l'elaborazione dei pagamenti, la verifica del credito, le informazioni sulla disponibilità, la prevenzione delle frodi o la gestione di reclami e rimborsi, nonché per l'adempimento di obblighi normativi.

Le informazioni sulla protezione dei dati presso Planet sono disponibili ai seguenti indirizzi: https://www.weareplanet.com/privacy-policy e https://www.planetpayment.com/en/privacy/

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3. Utilizzo delle recensioni del MHP Online Shop

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo i servizi della piattaforma di recensioni "Trustpilot" di TrustPilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, 1112 Copenaghen, Danimarca. Trustpilot offre agli utenti la possibilità di valutare i nostri prodotti e servizi.

Quando un nostro servizio di parcheggio viene acquistato online tramite il nostro shop e la ricevuta viene inviata via e-mail, inseriamo in tale e-mail un pulsante Trustpilot contenente un link univoco creato da Trustpilot. A tal fine, gestiamo un'interfaccia ("API") con Trustpilot per la creazione di questi link di invito. Cliccando su questo link, si viene reindirizzati direttamente alla piattaforma di recensioni Trustpilot. Cliccando sul pulsante con il link di invito, il modulo su Trustpilot viene compilato automaticamente con i dati dell'utente, consentendo di pubblicare la recensione desiderata sul portale. La verifica della recensione avviene sulla base del numero di riferimento tramite il link generato. Il rilascio di una recensione è facoltativo.

A tal fine, trasmettiamo a Trustpilot i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail
• Nome, cognome
• Numero di riferimento
• Dominio del nostro shop specifico per lingua e paese, dati di accesso (incluso indirizzo IP)
• Servizio di parcheggio selezionato

Per questo scopo, ci avvaliamo di Trustpilot in qualità di responsabile del trattamento e abbiamo contrattualmente obbligato Trustpilot, tramite un accordo per il trattamento dei dati, a gestire i dati dell'utente in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

Si prega di notare che per rilasciare una recensione è necessario un account utente su Trustpilot e che, dopo la recensione e l'accettazione dei termini di utilizzo di Trustpilot, quest'ultimo diventa titolare del trattamento per l'ulteriore gestione della recensione, in particolare per la sua pubblicazione. I dettagli sulla protezione dei dati presso Trustpilot sono disponibili all'indirizzo https://de.corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati avviene allo scopo di creare un link di invito e verificare l'autenticità dell'utilizzo dello shop per Trustpilot, al fine di eseguire la procedura di valutazione. Questo, insieme alla raccolta di feedback degli utenti per migliorare i nostri servizi, costituisce un legittimo interesse.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati di invito a Trustpilot vengono conservati per la durata di un anno.

4. Utilizzo delle aree di parcheggio gestite da MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Nell'ambito dell'utilizzo delle aree di parcheggio, vengono rilevati automaticamente i seguenti dati: targa del veicolo, inclusa la parte anteriore o posteriore del veicolo, orario di ingresso/uscita, data e timbro del luogo, importo e metodo di pagamento della tariffa di parcheggio.

Prima di lasciare l'area di parcheggio, se non si dispone di un'autorizzazione permanente, è necessario inserire la targa del proprio veicolo presso la cassa automatica. Se la targa inserita viene trovata nel nostro database, verrà calcolata la tariffa di parcheggio, che dovrà essere corrisposta dall'utente. I dettagli sul trattamento dei dati per i pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online sono disponibili alla Parte C, punti 1 e 2 e nelle relative condizioni d'uso vigenti.

In caso di violazione delle Condizioni Generali d'Uso, verranno trattati anche tutti i dati personali del proprietario del veicolo e del conducente rilevanti per il perseguimento legale della violazione, in particolare per il recupero di una penale contrattuale maturata e/o per l'esercizio dei diritti di tutela del possesso e della proprietà ("attività di follow-up").

Se riceve una richiesta di pagamento in qualità di proprietario del veicolo che ha causato la violazione del parcheggio, la Sua targa è stata precedentemente trasmessa da noi all'ente competente per le richieste relative ai proprietari (Ufficio della circolazione del rispettivo Cantone o il portale eAutoindex messo a disposizione dai Cantoni). Se Lei non è il proprietario del veicolo, i Suoi dati ci sono stati forniti dal proprietario o da un terzo (ad esempio, una società di noleggio o di leasing), che ci ha confermato che Lei era il conducente del veicolo al momento della violazione. Qualora non risiedesse più all'indirizzo registrato presso l'ente competente, abbiamo ottenuto i Suoi dati tramite la persona attualmente registrata a tale indirizzo, un'agenzia di informazioni commerciali o una società di recupero crediti.

Per elaborare ulteriormente i documenti collettivi ricevuti dagli enti competenti contenenti i dati dei proprietari e per suddividere i set di dati in base al proprietario, utilizziamo la piattaforma ConvertAPI del fornitore UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania. Questo strumento viene utilizzato per l'elaborazione di file PDF ed eventualmente per la conversione di file in altri formati (ad esempio da PDF a DOCX). In questo processo, i dati personali contenuti nei documenti, solitamente nome e indirizzo del proprietario del veicolo, vengono elaborati sui server del fornitore. I flussi di dati scambiati tra noi e ConvertAPI sono completamente crittografati. ConvertAPI si è impegnata nei nostri confronti a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati https://www.convertapi.com/static/docs/compliance/PP_DPA.pdf (ed è stata certificata ISO 27001 dal TÜV Thüringen (https://www.convertapi.com/compliance)).

Finalità del trattamento dei dati / Destinatari dei dati

Il trattamento dei dati raccolti avviene per tutelare i legittimi interessi delle parti nella gestione dell'area di parcheggio e nelle relative attività amministrative standard del settore, nonché per l'esecuzione contrattuale dei servizi da fornire in conformità con le Condizioni Generali d'Uso (ad esempio, determinazione e fatturazione della tariffa di parcheggio, verifica delle autorizzazioni di parcheggio registrate, verifica dei pagamenti tramite app, verifica dei pagamenti tramite portale online, verifica del rispetto della durata massima di sosta consentita, della sosta gratuita o del periodo di tolleranza).

I dati relativi al proprietario (in particolare nome e indirizzo) vengono richiesti all'autorità o all'ente competente trasmettendo la targa ("richiesta dati proprietario"). I dati del conducente vengono eventualmente richiesti tramite il proprietario del veicolo identificato, la società di noleggio o di leasing e, per le finalità sopra indicate, trasmessi anche a terzi (ad esempio avvocati, società di recupero crediti). Per la gestione tecnica della tecnologia e del software di parcheggio, nonché per l'attività di follow-up in caso di violazione delle Condizioni Generali d'Uso, i dati vengono trattati da MH Parkservice e dai suoi incaricati (Peter Park System GmbH (gestione tecnologia e software di parcheggio) e Amazon Webservices EMEA SARL (archiviazione dati)). Tale trattamento avviene per l'esecuzione del contratto o per il perseguimento dei legittimi interessi alla tutela dei diritti di possesso e di proprietà di MH Parkservice e di terzi, nonché del loro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento delle aree di parcheggio e ad accelerare le operazioni di transito dei veicoli nell'area.

Durata della conservazione / Obbligo di conferimento / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati personali da noi raccolti vengono cancellati dopo l'espletamento di tutte le pretese esistenti derivanti da, e in relazione a, l'utilizzo dell'area di parcheggio e dopo la scadenza di tutti i termini di conservazione o di prescrizione previsti dalla legge. Se non si verifica alcuna violazione delle Condizioni Generali d'Uso dell'area di parcheggio e l'utente lascia l'area entro il periodo di tolleranza previsto dall'ingresso, i dati dell'utente vengono cancellati automaticamente 48 ore dopo l'uscita dall'area, a meno che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Il conferimento dei Suoi dati durante l'utilizzo dei parcheggi da noi gestiti è previsto contrattualmente secondo le rispettive Condizioni Generali d'Uso o è strettamente necessario per la conclusione del contratto. Senza il conferimento dei Suoi dati, non sarebbe possibile eseguire il rapporto obbligatorio sottostante e i servizi nell'ambito della gestione del parcheggio. Tuttavia, non utilizziamo i Suoi dati nell'ambito di processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione. Poiché la raccolta dei dati e il loro ulteriore trattamento sono strettamente necessari, non sussiste alcuna possibilità di opposizione da parte degli utenti. Dato che la rilevazione della targa avviene all'ingresso dell'area di parcheggio, è generalmente possibile, qualora le condizioni strutturali lo consentano, fare inversione prima dell'ingresso per evitare la raccolta dei dati.

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5. Attivazione delle autorizzazioni di parcheggio

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcune delle aree di parcheggio da noi gestite, è possibile richiedere autorizzazioni di parcheggio tramite terminali o maschere di prenotazione online (tramite il sito web di MH Parkservice, online o, ad esempio, presso negozi al dettaglio o istituzioni locali), ad esempio per parcheggi riservati a determinati gruppi di aventi diritto (come dipendenti, visitatori o clienti) e/o per periodi di sosta gratuita, in conformità con le condizioni vigenti in loco per la rispettiva area di parcheggio.

A tal fine, è necessario inserire i dati previsti nella rispettiva maschera di inserimento. L'inserimento della targa del veicolo è sempre obbligatorio. Eventualmente, potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per verificare l'appartenenza a un gruppo di aventi diritto, come i numeri identificativi dei dipendenti. Tali informazioni possono essere trasmesse ai nostri committenti o ai loro clienti per chiarire l'autorizzazione, oppure confrontate con i dati da questi messi a disposizione.

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Finalità del trattamento dei dati / Destinatari dei dati

Il trattamento dei dati raccolti nel corso di una prenotazione è necessario ai fini della stipula di un contratto e, per il resto, per l'efficace gestione delle autorizzazioni di parcheggio e per supportare l'erogazione del rispettivo servizio di parcheggio.

Qualora sia necessario un confronto con ulteriori dati per convalidare l'autorizzazione, o per il trattamento di dati aggiuntivi indicati nel modulo, ciò può avvenire anche sulla base di un consenso da Lei fornito. Può revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. La legittimità del trattamento dei dati già effettuato rimane invariata dalla revoca. Si prega di notare che, a seguito della Sua revoca, potremmo non essere in grado di fornire il processo di prenotazione nella sua interezza e che la prenotazione effettuata potrebbe non essere più eseguibile.

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Durata della conservazione / Obbligo di conferimento / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti. Per i dati personali inseriti nel modulo di input, ciò avviene dopo la conclusione di un contratto relativo ai nostri servizi di parcheggio, al più presto una volta che il rispettivo servizio di parcheggio è stato completamente erogato. Di norma, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza dei termini di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, i dati interessati verranno cancellati al termine del periodo previsto.

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6. Aree di parcheggio con possibilità di sosta gratuita per persone con disabilità

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcune delle aree di parcheggio da noi gestite, è prevista una normativa speciale che consente alle persone con disabilità di parcheggiare gratuitamente negli appositi spazi contrassegnati durante la loro sosta. A tal fine, gli utenti interessati devono fornirci una prova dell'autorizzazione al parcheggio per disabili (ad esempio, il contrassegno blu per disabili).

Nello specifico, in base alle condizioni segnalate nell'area di parcheggio in cui viene offerta tale possibilità di sosta gratuita, è necessario dimostrare il diritto di usufruirne. Ciò può avvenire, ad esempio, scansionando un codice QR presente sul relativo cartello, accedendo al nostro sito web e caricando l'autorizzazione al parcheggio tramite l'apposito modulo di input.

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Scopo del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante una prenotazione avviene in vista della conclusione di un contratto e, per il resto, allo scopo di gestire efficacemente le autorizzazioni al parcheggio e supportare l'erogazione del relativo servizio. Nel caso di trattamento di dati sanitari, in quanto dati personali particolarmente sensibili, richiederemo il vostro consenso.

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Durata della conservazione / Obbligo di conferimento / Possibilità di opposizione e cancellazione

La prova dell'autorizzazione al parcheggio per disabili viene verificata esclusivamente ai fini della sussistenza del diritto e, successivamente, al termine della procedura di parcheggio, viene immediatamente cancellata.

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7. Utilizzo del portale di assistenza MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Offriamo agli utenti dei parcheggi da noi gestiti la possibilità di inviarci richieste di assistenza tramite il nostro portale (https://service.mh-parkservice.ch/) (domande, contestazioni relative a solleciti di pagamento o chiarimenti su altre questioni), di visualizzare informazioni sulle violazioni di parcheggio, incluse immagini probatorie e opzioni di pagamento, o di accedere ad altre informazioni specifiche per il cliente.

Il portale è raggiungibile tramite il nostro sito web utilizzando un codice QR fornito agli utenti (ad esempio, nell'ambito di un sollecito di pagamento). Dopo l'autenticazione, è possibile accedere al portale PCN. Durante il processo di autenticazione, l'utente fornisce i seguenti dati personali:

• Numero di pratica
• Targa

Per motivi tecnici, a ogni accesso al portale viene raccolta una quantità limitata di dati (i cosiddetti dati di connessione). Questi dati sono tecnicamente necessari per stabilire ed eseguire una connessione tra il dispositivo dell'utente e i nostri server. Inoltre, tali dati sono necessari per mantenere la sessione dopo l'accesso e per prevenire accessi non autorizzati alla stessa. Durante ogni processo di accesso e utilizzo del portale clienti o del portale, noi o il fornitore di servizi di hosting da noi incaricato memorizziamo l'indirizzo IP e l'orario della rispettiva azione dell'utente (timestamp), il provider di servizi internet, il browser web e il sistema operativo utilizzati, le relative informazioni sulla versione, le impostazioni della lingua, l'URL di riferimento e il nome della pagina web visitata.

Dopo l'accesso al portale PCN, viene impostato un cookie necessario per mantenere e proteggere la sessione. Per utilizzare il portale, è necessario consentire l'uso di questo cookie nel proprio browser.

Qualora la risoluzione di un problema segnalato tramite il portale PCN o la risposta a una domanda richieda il coinvolgimento di altri partner o fornitori di servizi, condivideremo con questi ultimi le informazioni relative alla richiesta o all'incidente.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante l'utilizzo del portale PCN, nonché in relazione alle richieste inviate o ai download effettuati, avviene nell'ambito dell'esecuzione di un contratto di utilizzo del parcheggio stipulato con l'utente. Il trattamento ha inoltre lo scopo di offrire un canale efficace per contattare e comunicare con i nostri team di supporto competenti, di gestire, elaborare e risolvere le richieste ricevute e di garantire una connessione sicura tra i dispositivi degli utenti e i nostri server.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Per quanto riguarda i dati personali inseriti nel modulo di registrazione, ciò avviene solitamente al termine della sessione di utilizzo.

Tutti i dati personali memorizzati in seguito a un contatto da parte dell'utente verranno cancellati al più tardi quando non sussistano più obblighi di legge che ne impongano una conservazione prolungata (ad esempio, i termini di garanzia previsti dalla legge in relazione alle richieste di supporto).

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8. Fatturazione

Descrizione del trattamento dei dati

Per la creazione, l'invio, la documentazione e la registrazione contabile delle fatture, utilizziamo il software di contabilità in cloud sevDesk della società sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg. In questo caso, sevDesk elabora i dati di contatto del destinatario della fattura. L'informativa sulla privacy di sevDesk è consultabile all'indirizzo https://sevdesk.de/datenschutz/.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo sevDesk per le finalità sopra indicate al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge, per scopi contrattuali e per perseguire il nostro legittimo interesse a una gestione contabile efficiente. Abbiamo stipulato con sevDesk un accordo per il trattamento dei dati che impegna la società al rispetto dei requisiti vigenti in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

Conserviamo i Suoi dati per tutta la durata del rapporto contrattuale tra noi e fino al termine degli obblighi di conservazione fiscale previsti per i documenti contabili.

Se desidera che i Suoi dati personali vengano cancellati, può esercitare il Suo diritto di opposizione e cancellazione come descritto nelle informazioni generali alla Parte A.

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D. Rapporti contrattuali con clienti commerciali e partner commerciali

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I. Sono obbligato a fornire i dati?

Quando ci contatta per domande sui nostri servizi, avvia trattative contrattuali, accetta una delle nostre offerte o stipula altri accordi contrattuali con noi, elaboriamo i dati personali che ci comunica in tale contesto. I dati specifici trattati dipendono in larga misura dai beni o dai servizi oggetto del contratto che acquista o richiede. In questo contesto, il trattamento dei Suoi dati è generalmente indispensabile per la preparazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto. Il mancato conferimento di tali dati potrebbe comportare l'impossibilità da parte nostra di concludere un contratto, di eseguire l'ordine o di portare a termine un contratto già in essere.

Qualora utilizziamo dati nell'ambito dell'avvio o dell'esecuzione di un contratto con un cliente business, un partner commerciale o un partner di cooperazione, il nostro interesse nel gestire i Suoi dati risiede nel consentire e mantenere lo scambio con il cliente o il partner in questione, tipicamente nel quadro di un rapporto contrattuale o di altro tipo. Se Lei agisce in qualità di referente – solitamente nella Sua funzione di dipendente presso tali aziende – generalmente non sussiste un Suo interesse prevalente contrario, a condizione che tale interazione rientri nelle Sue mansioni, rendendo di fatto inapplicabile il diritto di opposizione.

Tuttavia, non è tenuto a fornire il consenso al trattamento dei dati che non siano rilevanti per l'esecuzione del contratto o non richiesti per legge.

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II. Sistema CRM ("HubSpot")

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo le funzionalità del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) HubSpot. HubSpot è una soluzione software di HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, offerta in Europa da HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda. HubSpot è una soluzione software integrata che utilizziamo per coprire vari aspetti del nostro marketing online. Questi includono, tra gli altri: email marketing, pubblicazione e reportistica sui social media, reportistica, gestione dei contatti (ad es. segmentazione degli utenti e CRM), landing page e moduli di contatto.

Utilizziamo HubSpot per gestire e implementare l'inbound marketing in relazione a diverse funzionalità della nostra presenza online. Le informazioni memorizzate vengono salvate sui server di HubSpot. I dati elaborati possono essere utilizzati da noi per ottenere approfondimenti dettagliati sulle modalità di utilizzo della nostra presenza online, per entrare in contatto con i visitatori del nostro sito web e per determinare quali servizi della nostra azienda sono di loro interesse.

HubSpot utilizza i cosiddetti "web beacon" (grafiche invisibili o codice) e cookie, che sono incorporati nelle pagine web o nelle email e salvati sui dispositivi finali degli utenti. In questo processo vengono rilevati l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo di browser, la durata della visita e le pagine visualizzate.

Inoltre, HubSpot registra i dati inseriti dall'utente quando quest'ultimo (a) si iscrive alla nostra newsletter o compila uno dei nostri moduli di contatto.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso HubSpot sono disponibili all'indirizzo https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo le informazioni raccolte tramite HubSpot sulla base del nostro legittimo interesse all'ottimizzazione del nostro marketing, all'analisi dell'utilizzo della nostra presenza online, nonché al suo continuo miglioramento e alla creazione di un'esperienza utente più intuitiva, al fine di informare i nostri utenti in modo più mirato.

Diritto di opposizione e cancellazione

L'utente può impedire la memorizzazione dei cookie disattivandola nelle impostazioni del proprio browser. Se l'utente desidera che gli altri dati personali vengano cancellati, può esercitare il proprio diritto di opposizione e cancellazione come indicato nelle informazioni generali alla sezione A.

In alternativa, può impostare le Sue preferenze sui cookie anche tramite lo strumento di gestione dei cookie CookieHub da noi integrato.

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III. Comunicazione

In linea di principio, raccogliamo i dati necessari direttamente da Lei durante il contatto personale. Naturalmente, può anche contattarci a Sua scelta telefonicamente, via fax, per posta o, in alternativa, tramite l'indirizzo email fornito (vedere note legali) o gli indirizzi email dei nostri collaboratori a Lei noti. In quest'ultimo caso, i dati personali trasmessi con l'email verranno salvati. Si prega di notare che, per motivi tecnici, la comunicazione via email avviene in forma non crittografata.

I Suoi dati vengono utilizzati per gestire la conversazione e per il follow-up dei contenuti della richiesta o della riunione in questione. Qualora la comunicazione sia legata all'adempimento di un contratto o sia necessaria per l'esecuzione di misure precontrattuali, elaboriamo i Suoi dati per tali finalità.

In allen übrigen Fällen beruht die Bearbeitung auf unseren berechtigten Interessen an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen. 

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte, ausser sie ist zur Vertragsdurchführung, Verfolgung unserer Ansprüche oder berechtigten Interessen erforderlich, oder es besteht hierzu eine gesetzliche Verpflichtung.

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IV. Datenbearbeitung im Rahmen des Vertriebs

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt zur Erbringung der Leistungen, mit denen Sie uns beauftragen, insbesondere zur Durchführung unserer Verträge oder vorvertraglicher Massnahmen, sowie aller mit dem Betrieb und der Verwaltung von MH Parkservice erforderlichen Tätigkeiten. 

Die sich daraus ergebenden Zwecke der Datenbearbeitung richten sich in erster Linie nach den konkret mit Ihnen vereinbarten Tätigkeiten und Einzelleistungen und können unter anderem Beratungstätigkeiten oder Tätigkeiten im Rahmen der Steuerung von Verkaufsprozessen (z.B. Zusammenstellung von Unterlagen, Zusendung von MH Parkservice Produkt- oder Veranstaltungsinformationen, Erbringung von Dienstleistungen durch MH Parkservice) oder die Begleitung von Verkaufsverhandlungen und Vertragsabschlüssen sein.

Weitere Einzelheiten zum Umfang, Zweck der Datenbearbeitung und Empfängern Ihrer Daten können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen und dazugehörigen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Soweit im Rahmen unserer betrieblichen Abläufe erforderlich, bearbeiten wir im Zusammenhang mit unseren Leistungen Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. 

Wir unterliegen im Zusammenhang mit dem Angebot oder der Erbringung unserer Dienstleistungen gegebenenfalls speziellen rechtlichen Verpflichtungen, beispielsweise Anforderungen der Steuergesetzgebung. Zu den Zwecken der Bearbeitung Ihrer Daten können daher unter anderem die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten, Zoll- oder Ausfuhrbestimmungen sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken gehören. 

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V. Newsletter

Beschreibung der Datenbearbeitung

Wir möchten unsere Geschäftskunden und Interessenten gerne in regelmässigen Abständen mit werblichen Nachrichten über unsere Dienste und sonstige Produkte, Services, Webinare, Neuerungen oder Neuigkeiten bei MH Parkservice per E-Mail oder andere elektronische Benachrichtigungen informieren (im Weiteren als „Newsletter“ bezeichnet). Hierzu benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. In den jeweiligen Newsletter-Anmeldeformularen werden ggfs. noch weitere Angaben abgefragt, um Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte personalisierte Inhalte zukommen zu lassen. 

Sie können sich zu unseren Newslettern anmelden, indem Sie sich über die entsprechende Funktion eines Anmeldeformulars zum Bezug unserer Newsletter, oder während eines Registrierungsprozesses durch das Setzen eines Häkchens (sogenanntes Opt-In) anmelden. Hierfür halten wir auf unseren Webseiten bzw. im Rahmen von Anmelde-bzw. Bestelloberflächen diverse Möglichkeiten bereit, sich für unsere (ggfs. themenspezifischen) Newsletter zu registrieren. Die Einzelheiten zu den jeweiligen Inhalten der Newsletter werden in dem jeweiligen Anmeldeformular konkret umschrieben. Diese Umschreibung ist für Ihre Einwilligung massgeblich. 

Im Anschluss an Ihre Anmeldung bekommen Sie von uns eine E-Mail zugesandt, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Newsletterbestellung nochmals zu bestätigen (sog. Double-Opt-In-Verfahren). Diese Bestätigung ist notwendig, um auszuschliessen, dass jemand anderes ihre E-Mail-Adresse missbraucht hat, um sich unter fremder Adresse zu unserem Newsletter angemeldet hat. Erst mit Aktivierung des in der E-Mail mitgesendeten Hyperlinks wird Ihre E-Mail-Adresse zum Newsletterversand freigeschaltet.

Für die Verwaltung der Registrierungen und den Versand von E-Mails im Zusammenhang mit unserem Newsletter verwenden wir den Dienst MailChimp des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA (im Weiteren „MailChimp“) der uns eine einfache und nutzerfreundliche Automatisierung des Registrierungsprozesses und des hierfür erforderlichen E-Mail-Versands ermöglicht. Da sich das IT-System von MailChimp in den USA befindet, werden die Anmeldedaten aus den Eingabeformularen in die USA übertragen und dort bearbeitet. Zur Absicherung eines angemessenen Umgangs mit den von uns übermittelten Daten haben wir mit MailChimp eine Vereinbarung zu Auftragsbearbeitung einschliesslich Standarddatenschutzklauseln zum Datentransfer in Drittstaaten abgeschlossen. Weitere Informationen zum Umgang mit Personendaten von MailChimp finden Sie unter: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Zur Verifizierung wird für den Newsletter-Versand neben Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Namen, die IP-Adresse sowie das Anmeldedatum („Timestamp“) gespeichert.

Rechtsgrundlage und Zweck der Datenbearbeitung / Datenempfänger

Rechtsgrundlage für den Versand von Newslettern ist die von Ihnen als Empfänger abgegebene Einwilligung gemäss (Art. 3 UWG Schweiz („Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb“)). Sofern eine Einwilligung nach geltendem Recht nicht erforderlich ist, erfolgt die Datenbearbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Direktmarketing-Massnahmen. 

Die Protokollierung im Anmeldeverfahren erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und zielgerichteten Newslettersystem, dass sowohl unseren geschäftlichen Vertriebsinteressen entspricht als auch den Vorstellungen und Bedürfnissen der Empfänger, sowie an der Nachweisbarkeit der abgegebenen Einwilligungen. 

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Può opporsi all'invio della newsletter in qualsiasi momento o revocare, in tutto o in parte, il consenso alla ricezione della stessa. A tal fine, troverà un link per la disiscrizione in calce a ogni newsletter. Può inoltre rivolgersi direttamente a noi utilizzando i recapiti indicati all'inizio.

La disiscrizione dalla newsletter non pregiudica le comunicazioni commerciali. I Suoi dati rimarranno memorizzati presso di noi qualora ciò sia necessario ai fini dell'esecuzione del contratto. Ci riserviamo inoltre il diritto di conservare i dati necessari a dimostrare la conformità legale dell'invio della newsletter fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge.

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VI. Trasmissione dei dati

Sia nella fase di richiesta o di offerta, sia in quella di esecuzione del contratto, a seconda dell'entità del servizio, i Suoi dati o documenti potrebbero essere trasmessi a enti pubblici, fornitori di servizi privati o persone con cui collaboriamo regolarmente (vedere Parte A punto V).

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E. Altro

A causa dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web, dei nostri servizi o delle nostre altre offerte, nonché in seguito a modifiche delle disposizioni di legge o delle normative ufficiali, potrebbe rendersi necessario modificare la presente informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy aggiornata può essere consultata in qualsiasi momento sul nostro sito web e stampata se necessario.

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Note sulla privacy (Valide dal 30/03/2026)

Le presenti Note sulla privacy hanno lo scopo di fornire una panoramica di ciò che accade ai Suoi dati personali (di seguito anche: "dati") all'interno della nostra azienda e di informarLa sui diritti e sulle pretese in materia di protezione dei dati a Lei spettanti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo ("GDPR"), della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz – "BDSG") e della Legge sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei servizi digitali (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutzgesetz – "TDDDG"). La invitiamo pertanto a prendere visione delle presenti Note sulla privacy e, se necessario, a stamparle o salvarle.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta di identificarLa personalmente. Il trattamento dei Suoi dati personali può avvenire per diverse finalità. In sostanza, le attività di trattamento dei dati svolte da Mobility Hub Parkservice GmbH (di seguito anche "MH Parkservice" o "noi") possono essere suddivise nelle seguenti aree di applicazione:

• Informazioni generali: Informazioni generali sulla protezione dei dati, sulle operazioni di trattamento dei dati e sui diritti degli interessati, applicabili a tutte le operazioni di trattamento da noi effettuate, sono disponibili nella Parte A sottostante.
• Le nostre presenze online: In relazione al nostro sito web https://www.mh-parkservice.de/ (di seguito: "Sito web") o a presenze online esterne correlate — come i nostri profili sui social media, il nostro portale di assistenza (https://service.mh-parkservice.de/) o il nostro servizio di pagamento successivo (https://parken.mh-parkservice.de/) — per le quali rimandiamo alle presenti Note sulla privacy (Sito web e presenze online esterne congiuntamente anche: "Presenze online"), trattiamo i dati dei visitatori scambiati tra i loro dispositivi abilitati a Internet e il server da noi gestito, nonché i dati che ci vengono forniti durante l'utilizzo del Sito web. I dettagli sono disponibili nella Parte B.
• Utenti delle aree di parcheggio: Per informazioni sul trattamento dei dati degli utenti delle aree di parcheggio da noi gestite — ad esempio in relazione ai processi di pagamento tramite il negozio online MHP o il nostro servizio di pagamento successivo, al perseguimento delle violazioni di parcheggio da parte di MH Parkservice o alla visualizzazione dei dettagli delle violazioni di parcheggio tramite il nostro portale di assistenza — si prega di consultare la Parte C.
• B2B: Ai fini dell'esecuzione o dell'avvio di contratti, trattiamo i dati dei nostri clienti business e potenziali clienti necessari a tale scopo. I dati dei nostri partner commerciali e i dati dei fornitori vengono utilizzati esclusivamente per il collocamento diretto, l'elaborazione e/o l'esecuzione degli ordini. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Parte D.

Si prega di consultare le singole sezioni se si desidera ottenere rapidamente informazioni specifiche sul contesto relative a particolari situazioni di trattamento.

A. Informazioni generali sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati

I. Chi è il responsabile del trattamento dei dati e a chi può rivolgersi in caso di domande?

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati e di altre leggi nazionali sulla protezione dei dati degli Stati membri, nonché di altre disposizioni in materia di protezione dei dati, è:

Mobility Hub Parkservice GmbH
Nördliche Münchner Straße 27a
82031 Grünwald, Germania
Tel.: +49 89 2778299 51
E-mail: info@mh-parkservice.de

In caso di domande sulla protezione dei dati, può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:

Richard Metz
Responsabile esterno della protezione dei dati (certificato TÜV) / Avvocato
LLP Data Protect GmbH
Würmtalstraße 20a (indirizzo postale)
81375 Monaco di Baviera, Germania
E-mail: datenschutz@mh-parkservice.de

II. Quali sono i Suoi diritti in relazione ai Suoi dati personali?

Se i Suoi dati personali vengono trattati, Lei è un "interessato" ai sensi del GDPR e potrebbe avere diritto ai diritti descritti di seguito. Se desidera far valere i propri diritti nei confronti di MH Parkservice in qualità di titolare del trattamento, Le consigliamo di rivolgersi ai recapiti sopra indicati.

1. Diritto di accesso

Ai sensi dell'art. 15 del GDPR, può richiederci la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e può richiedere informazioni sulla misura in cui trattiamo i Suoi dati.

2. Diritto di rettifica

Qualora i dati personali che La riguardano siano inesatti o incompleti, Lei ha il diritto di ottenerne la rettifica e/o l'integrazione ai sensi dell'art. 16 del GDPR.

3. Diritto alla cancellazione

Se sono soddisfatti i requisiti legali di cui all'art. 17 del GDPR, può richiedere la cancellazione dei Suoi dati qualora il trattamento sia illecito o se il trattamento interferisce in modo sproporzionato con i Suoi legittimi interessi meritevoli di tutela. La preghiamo di notare che potrebbero sussistere motivi che impediscono l'immediata cancellazione, ad esempio in presenza di obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Indipendentemente dall'esercizio del Suo diritto alla cancellazione, al fine di adempiere ai nostri obblighi legali di eliminazione, cancelleremo i Suoi dati in modo immediato e completo una volta che lo scopo del trattamento non sia più applicabile, a meno che un periodo di conservazione contrattuale o legale non lo impedisca.

4. Diritto di limitazione di trattamento

Nei casi specificati dall'art. 18 del GDPR, può richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati. Se ha limitato il trattamento dei Suoi dati personali, tali dati potranno essere trattati — oltre che per la loro conservazione — solo con il Suo consenso o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica, o per motivi di rilevante interesse pubblico dell'Unione Europea o di uno Stato membro.

5. Diritto alla portabilità dei dati

Ai sensi dell'art. 20 del GDPR, Lei ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito e che trattiamo sulla base del Suo consenso o per l'esecuzione di un contratto con mezzi automatizzati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di farli trasmettere a Lei o a terzi. Se richiede la trasmissione diretta dei dati a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente fattibile.

Il diritto alla portabilità dei dati non si applica al trattamento dei dati personali necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

6. Diritto di opposizione

Se trattiamo i Suoi dati sulla base di un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare; ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni (si veda l'art. 21 del GDPR). In caso di opposizione, non tratteremo più i dati personali in questione, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure se il trattamento serve all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Se i Suoi dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuato per tali finalità; ciò vale anche per la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. In caso di opposizione, i Suoi dati personali non saranno più utilizzati per finalità di marketing diretto. Può opporsi al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento senza dover fornire alcuna motivazione.

7. Diritto di revoca del consenso in materia di protezione dei dati

Alcune operazioni di trattamento sono possibili solo con il Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Può revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato con effetto per il futuro. Tuttavia, la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca rimane impregiudicata. La preghiamo di notare che, anche dopo la revoca del consenso, il trattamento dei dati in questione potrebbe essere ancora possibile, in tutto o in parte, sulla base di altri presupposti giuridici.

8. Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che la riguardano violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione (art. 77 GDPR in combinato disposto con il § 19 BDSG). Un elenco delle autorità di protezione dei dati e i relativi recapiti sono disponibili al seguente indirizzo: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati violi la normativa tedesca o europea in materia di protezione dei dati, la invitiamo a contattarci per chiarire eventuali dubbi.

Ha inoltre il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente per la nostra sede legale:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Germania
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-mail: poststelle@lda.bayern.de
Sito web: www.lda.bayern.de

III. Quali dati personali vengono trattati e da quali fonti provengono?

1. Fonte dei dati personali

Trattiamo principalmente i dati che riceviamo direttamente dagli interessati durante la fase di avvio di un rapporto commerciale, nel corso del rapporto stesso o quando utilizzano il nostro sito web (si veda anche la Parte B, Sezione VI).

Attraverso il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo i dati che riceviamo durante la sua visita o che lei ci fornisce attivamente nel corso dell'utilizzo (ad esempio, quando utilizza il nostro negozio online). Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visita il sito web o utilizza uno dei nostri servizi. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, browser internet, sistema operativo o orario di visualizzazione della pagina). Questi dati vengono raccolti automaticamente non appena accede al nostro sito web o a uno dei nostri servizi. I dettagli sono disponibili nella Parte B.

In singoli casi, trattiamo anche dati ricevuti o acquisiti legittimamente da terzi, come agenzie di credito, associazioni a tutela dei creditori o autorità, oppure dati prelevati, ricevuti o acquisiti legittimamente da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, elenchi telefonici, registri delle imprese, stampa, internet o altri media).

2. Categorie di dati personali

I dati personali che trattiamo regolarmente includono dati anagrafici/di contatto quali: titolo, nome e cognome, formula di saluto, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, posizione aziendale.

Inoltre, a seconda dell'ordine, del servizio o di altro rapporto in essere con lei, trattiamo i seguenti ulteriori dati personali:

• Dati dell'indirizzo: via, numero civico, eventuali aggiunte all'indirizzo, codice postale, città, paese
• Dati di contatto: numero/i di telefono, indirizzo/i e-mail
• Dati del veicolo: numero di targa, proprietario del veicolo
• Dati di gestione dei parcheggi: fotografie, data e periodo di utilizzo di un posto auto, autorizzazioni al parcheggio, coordinate bancarie, dettagli di pagamento
• Dati di registrazione: informazioni sul servizio per il quale si è registrato; date e informazioni tecniche sulla registrazione, conferma e cancellazione; dati forniti dall'utente durante la registrazione
• Dati dell'offerta
• Dati di accesso: data e ora della visita al nostro servizio; la pagina da cui il sistema di accesso ha raggiunto il nostro sito; pagine visitate durante l'utilizzo; dati per l'identificazione della sessione (ID sessione); nonché informazioni sul sistema informatico di accesso come indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni tecniche simili
• Informazioni sulla natura e sul contenuto del nostro rapporto commerciale: dati contrattuali, dati d'ordine, dati su fatturato e ricevute, storico clienti e fornitori, documenti di consulenza
• Dati pubblicitari e di vendita
• Dati di documentazione (ad esempio, verbali di consulenza, dati da chiamate di servizio o casi di assistenza)
• Altri dati ricevuti nel corso del nostro rapporto commerciale (ad esempio, durante incontri con i clienti)
• Documentazione delle dichiarazioni di consenso

IV. Per quali finalità e su quale base giuridica vengono trattati i dati?

Trattiamo i suoi dati in conformità con le disposizioni del GDPR e del BDSG nella versione di volta in volta applicabile, in particolare sulle seguenti basi:

1. Esecuzione di obblighi (pre)contrattuali (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

I dati personali sono trattati sulla base dell'art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per l'adempimento degli obblighi contrattuali di MH Parkservice, in particolare in relazione alla vendita e alla distribuzione dei nostri beni e servizi (di seguito anche "servizi di parcheggio") e a tutte le attività consuete nel settore e necessarie per il funzionamento e/o l'amministrazione di MH Parkservice (ad esempio, amministrazione di clienti e utenti). I dati possono essere trattati anche nella fase precontrattuale, nel corso dell'avvio di rapporti commerciali con MH Parkservice o nell'esecuzione di altri rapporti contrattuali con MH Parkservice.

L'art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR costituisce la base giuridica, ad esempio, nei seguenti casi:

• creazione e gestione di un account partner o fornitore nel nostro sistema CRM
• creazione e gestione di schede cliente/potenziale cliente e/o del nostro database clienti/potenziali clienti nel nostro sistema CRM
• invio di informazioni
• offerta e vendita di prodotti MH Parkservice
• offerta ed esecuzione dei nostri servizi

Details regarding the purpose of this data processing can be found in the relevant contractual documents and terms and conditions.

2. Safeguarding legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR)

On the basis of a balancing of interests, processing may, beyond the actual performance of a contract, take place to safeguard legitimate interests of MH Parkservice or third parties. This is permissible provided that your interests or fundamental rights and freedoms which require the protection of personal data do not prevail.

Processing to safeguard legitimate interests occurs, for example, in the following cases:

• provision of the online offering, its functions and content
• use of technically necessary cookies or comparable technologies within the meaning of § 25(2) TDDDG
• responding to contact enquiries and communicating with users
• transfer of data to affiliated companies and partners
• execution of payment processes via external service providers
• engagement of debt collection service providers and attorneys to collect and/or enforce claims in court
• assertion of other legal claims and defence in legal disputes
• advertising or marketing
• market and opinion research
• measures for business management and further development of our services
• maintaining databases on customers/prospects or service providers to improve our offering
• conducting a risk assessment (due diligence) in the context of possible corporate restructurings or a company purchase/sale
• ensuring IT security and IT operations of our company and our services
• measures for building and facility security

3. Compliance with legal obligations (Art. 6(1)(c) GDPR)

Processing of your data may, in part, be necessary for the purpose of complying with various legal obligations and requirements to which we are subject, e.g. under the German Commercial Code (Handelsgesetzbuch) or the Fiscal Code (Abgabenordnung).

4. Consent (Art. 6(1)(a) GDPR, § 25(1) TDDDG)

If a service used by us stores information in the user’s terminal equipment in any way or accesses such information, consent is required pursuant to § 25(1) sentence 1 TDDDG. If the service operates without any access to the terminal equipment, the GDPR applies. Where we request your consent within the scope of the GDPR, this is done on the basis of Art. 6(1)(a) in conjunction with Art. 7 GDPR.

If, in an individual case, you have given us consent to process your data, processing will take place in accordance with the purposes specified in the declaration of consent and to the extent agreed therein. Consent given, e.g. for sending a newsletter, may be withdrawn at any time with effect for the future. Please contact us using the contact details stated in Part A, Section I or Section II. Please note that processing operations carried out prior to the withdrawal are not affected by the withdrawal and that processing may, where appropriate, still be possible at least in part on the basis of another legal basis.

V. Who receives my data?

Within MH Parkservice, those employees and organizational units receive your data that require it to fulfil our contractual and legal obligations or to pursue our legitimate interests.

For the initiation and/or performance of a contractual relationship (e.g. sale or provision of parking services) pursuant to Art. 6(1) sentence 1(b) GDPR and—depending on the nature of the specific contractual relationship—and on the basis of our legitimate interests pursuant to Art. 6(1) sentence 1(f) GDPR, your data is transmitted in particular to companies that we regularly use in connection with providing our services or for contract performance. This concerns the following recipients and/or categories of recipients:

• IT service providers (e.g. e-mail service providers, web hosting companies)
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA (cloud storage provider)
• Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (optimization of app functions)
• Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia (provider of document management software)
• Celonis SE, Theresienstr. 6, 80333 Munich, Germany (integration platform provider)
• Datadog Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA (system security, monitoring)
• Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114, USA (AI platform operator and provider of an AI chat function)
• Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, Am Anger 33, 33332 Gütersloh, Germany (address determination)
• Freshworks, Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA (ticket system provider)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
• Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland (e-mail service provider)
• HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA (CRM system provider)
• LanguageTooler GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam, Germany (proofreading service provider)
• Leaping AI UG (haftungsbeschränkt), Potsdamer Straße 72, 10785 Berlin, Germany (provider of AI-based call centre software)
• Okta Inc., 100 First Street, Floor 6, San Francisco, CA 94105, USA (provider of Auth0; deletion for system security)
• OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland (AI model provider)
• Peter Park System GmbH, Balanstr. 71a, 81541 Munich, Germany (provision of IT systems as managed services and parking management systems)
• sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Germany (accounting software provider)
• Talkdesk Inc., 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105, USA (contact centre software provider)
• Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5th Floor, DK-1112 Copenhagen, Denmark (review process provider)
• Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, United States (web hosting service provider for the Website)
• Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, France (translation service provider)
• Sales partners
• Advertising partners
• Insurance companies
• Banks
• Communications providers (telephone providers, fax providers)
  • Payment service providers, including:
  • Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Netherlands
  • Stripe Deutschland GmbH, Prielmayerstr. 3, 80335 Munich, Germany
  • secuPay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz, Germany
• Shipping and logistics service providers
• Credit agencies
• Auditors
• Tax and legal advisers

If we use a service provider as a processor within the meaning of Art. 28 GDPR, we nevertheless remain responsible for protecting your data. Where required by law, processors are contractually obliged by means of a data processing agreement to treat your data confidentially and to process it only within the scope of providing the service. The processors commissioned by us receive your data insofar as they require it to perform their respective services.

Data is only transmitted to governmental bodies and authorities and/or collected for this purpose within the framework of mandatory national legal provisions or if you instruct us to do so.

VI. How long will my data be stored?

Your personal data will be used only for the purpose for which you provided it to us or to which you consented, and will be stored only for as long as that purpose is fulfilled. After the purpose has been fully achieved and/or as soon as you request deletion of your data, your data will be stored only for as long as required due to statutory limitation periods or retention obligations (in particular under tax and commercial law). At the latest after expiry of these periods, the data will be deleted unless you have expressly consented to further or other use. Even during retention periods you may exercise rights, such as the blocking of your data; see Part A, Section II.

We will delete or block your data as soon as the purpose for storage no longer applies or you request deletion.

In particular, we generally process and store your data no longer than until the end of the business relationship or until the expiry of the applicable warranty, guarantee or limitation periods. For example, the limitation period pursuant to §§ 195 et seq. BGB is generally three years, but in certain cases may be up to thirty years. In addition, it may be necessary to retain data until the final and binding conclusion of any legal disputes in which the data is required as evidence.

Inoltre, siamo soggetti a obblighi legali di documentazione e/o conservazione (ad esempio ai sensi del § 257 dell'HGB, della legge tedesca sul riciclaggio di denaro o del § 147 dell'AO). I periodi di conservazione e/o documentazione ivi specificati variano da due a dieci anni. Ad esempio, potremmo dover conservare i Suoi dati anche dopo la risoluzione di un contratto con Lei per un periodo che si estende fino al completamento della verifica fiscale per l'ultimo anno solare in cui è stato nostro cliente.

VII. I dati personali vengono trasferiti in un paese terzo?

Nell'ambito delle nostre attività di trattamento, i dati personali possono essere trasferiti, in determinate operazioni commerciali o aree di attività, anche a soggetti situati in cosiddetti paesi terzi al di fuori dell'UE o dello SEE per i quali la Commissione Europea non ha ancora attestato un livello adeguato di protezione dei dati, come ad esempio gli Stati Uniti. Qualora tale trasferimento si rendesse necessario in un caso specifico, avverrà esclusivamente sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, di clausole contrattuali standard, di garanzie appropriate che assicurino il rispetto della protezione dei dati o del Suo consenso esplicito.

B. Utilizzo della nostra presenza online

In linea di principio, può visitare la nostra presenza online e utilizzarla a scopo informativo senza dover fornire alcuna informazione su di sé (ad esempio per registrarsi, effettuare ordini o trasmettere in altro modo informazioni personali). In tal caso, trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura in cui ciò sia necessario per fornire un sito web funzionale e i nostri contenuti e servizi, o nella misura in cui i cookie o tecnologie simili utilizzati sul sito web trasmettano informazioni personali durante la visita.

Informazioni sui nostri cookie o tecnologie simili sono disponibili nella Parte B, Sezione II. Oltre a noi, altri cookie o tecnologie simili possono consentire alle nostre aziende partner o a terzi di riconoscere il Suo browser alla visita successiva. Informazioni su tali cookie di terze parti o tecnologie simili sono disponibili nella Parte B, Sezione III.

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene generalmente solo dopo che l'utente ha prestato il proprio consenso. Un'eccezione si applica nei casi in cui non sia possibile ottenere il consenso preventivo per motivi pratici e il trattamento dei dati sia consentito dalle disposizioni di legge.

I. Messa a disposizione del sito web e creazione di file di log

Descrizione del trattamento dei dati

Ogni volta che si accede al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del dispositivo che accede, che il Suo browser internet trasmette automaticamente a noi o al nostro web host (i cosiddetti file di log). Questi file di log del server contengono indirizzi IP o altri dati che consentono di attribuire le informazioni a un utente. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se il link al sito web da cui l'utente ha effettuato l'accesso, o il link al sito web verso cui l'utente si sposta, contiene dati personali.

Le seguenti informazioni vengono raccolte e memorizzate dal nostro provider di hosting:

• tipo e versione del browser
• sistema operativo utilizzato
• URL di riferimento
• nome host del computer che accede
• orario della richiesta al server
• indirizzo IP

I dati sono memorizzati nei file di log del nostro web host. Questi dati non vengono archiviati insieme ad altri dati personali dell'utente.

Utilizziamo Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) come nostro web host e fornitore di software per la creazione, la messa a disposizione e la gestione del nostro sito web, dei moduli online e di altri elementi web ("Webflow"). Informazioni sulla protezione dei dati presso Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati con Webflow ai sensi dell'art. 28 del GDPR ("Data Processing Addendum", https://webflow.com/legal/dpa). Nel corso di questi servizi, i dati potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti sulla base di clausole contrattuali standard concordate con noi da Webflow nell'ambito del suo Data Processing Addendum, o sulla base di una garanzia di protezione dei dati equivalente nell'ambito del trattamento per nostro conto.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

La base giuridica per la memorizzazione temporanea dei dati e dei file di log è l'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Le informazioni sopra elencate sono necessarie anche per fornire il servizio ai sensi del § 25, paragrafo 2, n. 2 del TDDDG.

La memorizzazione temporanea dell'indirizzo IP è necessaria per trasmettere il sito web al computer dell'utente. A tal fine, l'indirizzo IP dell'utente deve rimanere memorizzato per la durata della sessione.

La memorizzazione nei file di log viene effettuata per garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, i dati servono a ottimizzare il sito web e a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso di raccolta di dati per la messa a disposizione del sito web, ciò avviene al termine della rispettiva sessione.

Nel caso di archiviazione dei dati in file di log, ciò avviene entro e non oltre 7 giorni.

La raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web e l'archiviazione dei dati in file di log sono obbligatorie per il funzionamento del sito. Di conseguenza, l'utente non ha diritto di opposizione.

II. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Descrizione del trattamento dei dati

Il nostro sito web utilizza cookie o metodi simili (ad es. web beacon, archiviazione locale) e raccoglie, elabora e utilizza dati di utilizzo (ad es. orari di accesso, pagine visitate) o metadati e dati di comunicazione (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo), inclusi dati personali. Per semplicità, di seguito indicheremo questi metodi tecnici collettivamente come “cookie”.

I cookie sono file di testo contenenti una caratteristica sequenza di caratteri che vengono memorizzati nel browser internet o dal browser internet sul sistema informatico dell'utente e consentono l'identificazione univoca del browser quando il servizio viene nuovamente consultato.

Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser quando lo chiudi (cookie di sessione). Questi cookie sono tecnicamente necessari, ad esempio per consentirti di accedere a un'applicazione e rimanere connesso tra le varie pagine durante la tua visita.

Altri cookie rimangono sul tuo dispositivo per un periodo prestabilito e ci consentono di riconoscere il tuo browser alla visita successiva (cookie persistenti/di protocollo). Lo scopo è offrirti un'esperienza di navigazione ottimale, “riconoscerti” e presentarti nuovi contenuti quando utilizzi il sito web ripetutamente.

I cookie provenienti da aziende partner o terze parti possono essere utilizzati per pubblicità, contenuti personalizzati o statistiche (cookie di terze parti). A meno che non identifichiamo i cookie come provenienti da terze parti, essi provengono dal nostro servizio (cookie di prima parte). I Flash cookie non hanno un limite di tempo.

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Ulteriori informazioni sono accessibili in CookieHub alla voce “Altre opzioni” / “Dichiarazione sui cookie”. CookieHub analizza automaticamente quali cookie sono impostati sul sito web e aggiorna la dichiarazione sui cookie di conseguenza.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite cookie e tecnologie simili è l'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di tutelare i nostri legittimi interessi nella migliore funzionalità e sicurezza del sito web, nonché in una progettazione efficace e orientata al cliente della visita al sito, a meno che non richiediamo il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

La base giuridica per l'archiviazione e l'accesso alle informazioni è il § 25, comma 1, del TDDDG per i cookie e le tecnologie simili che richiedono il consenso; altrimenti, per i cookie necessari al funzionamento del sito web, si applica il § 25, comma 2, n. 2 del TDDDG.

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• “Altre opzioni”: consente le categorie selezionate e clicca su “Salva impostazioni”
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Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e rimozione

I dettagli relativi alla durata di conservazione dei nostri cookie sono disponibili in CookieHub alla voce “Dichiarazione sui cookie”.

È possibile disattivare o limitare i cookie tramite le impostazioni del browser ed eliminarli in qualsiasi momento. Se i cookie vengono disattivati, alcune funzioni del sito web potrebbero non essere pienamente utilizzabili.

È inoltre possibile revocare il consenso in qualsiasi momento o modificare la propria scelta cliccando su “Impostazioni cookie” (in basso a sinistra sul nostro sito web).

III. Analisi statistica del sito web / incremento della portata

1. Google Analytics

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics, fornito in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”), una filiale di Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google ci fornisce report (ad esempio report su pubblico, comportamento e in tempo reale). Il nostro sito web utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione “anonymizeIp()”.

Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, compilare report e fornire ulteriori servizi correlati all'uso del sito web. Lo utilizziamo inoltre per valutare i dati provenienti da AdWords e dal cookie DoubleClick a fini statistici.

Richiediamo il vostro consenso all'utilizzo di Google Analytics e alla memorizzazione dei cookie di Google Analytics ai sensi del § 25(2) TDDDG.

Prestando il consenso, acconsentite anche, ai sensi dell'art. 49, paragrafo 1, prima frase, lettera a) del GDPR, al trattamento dei vostri dati negli Stati Uniti, qualora il trasferimento non sia tutelato da clausole contrattuali standard dell'UE. Gli Stati Uniti sono considerati dalla Corte di Giustizia dell'Unione Europea come un paese con un livello di protezione dei dati insufficiente secondo gli standard UE.

È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro.

Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Google.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e rimozione

È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser ed eliminarli.

È possibile opporsi alla raccolta dei dati installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

È inoltre possibile installare un cookie di opt-out tramite https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=it#disable. Se si eliminano i cookie, è necessario reinstallare il cookie di opt-out.

In alternativa, è possibile impostare le proprie preferenze sui cookie tramite CookieHub.

2. Google Tag Manager

Descrizione del trattamento dei dati

Google Tag Manager è una soluzione di Google Ireland Limited per la gestione dei tag del sito web. Google Tag Manager in sé è un dominio privo di cookie e non raccoglie dati personali. Consente l'attivazione di altri tag che potrebbero raccogliere dati; Google Tag Manager non accede a tali dati.

Utilizziamo Google Tag Manager esclusivamente per visualizzare Google Ads per le nostre attività di marketing sui motori di ricerca.

Ulteriori informazioni: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

3. Google Ads & Google Ads Conversion Tracking

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Ads per integrare annunci pubblicitari e misurare il successo delle nostre campagne. Google Ads utilizza cookie e web beacon. Le informazioni generate (incluso il tuo indirizzo IP) possono essere trasmesse e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy?hl=it e https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

I cookie e i web beacon di Google Ads vengono memorizzati sulla base dell'art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Inoltre, utilizziamo Google Ads sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Google.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e rimozione

Puoi impedire l'installazione dei cookie di Google Ads tramite le impostazioni del browser e varie opzioni di opt-out; puoi inoltre gestire le tue preferenze sui cookie tramite CookieHub. Ti ricordiamo che, in tal caso, potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzionalità del nostro sito.

4. Amplitude

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Amplitude, fornito da Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (“Amplitude”), per ottimizzare il nostro negozio online e la nostra app di pagamento mobile. Le categorie di dati includono dati di utilizzo, dati del dispositivo e identificativi (incluso un indirizzo IP abbreviato). I cookie vengono memorizzati sul tuo dispositivo. I dati possono essere trasmessi e memorizzati sui server di Amplitude negli Stati Uniti.

Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati con Amplitude che include le clausole contrattuali standard dell'UE. Amplitude è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA.

Ulteriori informazioni: https://amplitude.com/privacy

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Richiediamo il tuo consenso all'utilizzo di Amplitude e alla memorizzazione di cookie ai sensi dell'art. 25, comma 2, del TDDDG.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

Puoi impedire l'uso dei cookie modificando le impostazioni del tuo browser e gestire le preferenze relative ai cookie tramite CookieHub.

IV. Ulteriori informazioni sulle procedure, i plugin e gli strumenti utilizzati per la progettazione del sito web

1. Crittografia SSL/TLS

Questo sito utilizza la crittografia SSL/TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati. Puoi riconoscere una connessione crittografata dal passaggio da "http://" a "https://" e dal simbolo del lucchetto. Se la crittografia SSL/TLS è attiva, i dati che ci trasmetti non possono essere letti da terzi.

2. make.com

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo make, un servizio di Celonis SE, Theresienstr. 6, 80333 Monaco di Baviera, Germania, per integrare diversi database e strumenti web e per automatizzare i flussi di lavoro.

Ulteriori informazioni: https://www.make.com/en/privacy-notice e https://www.celonis.com/de/privacy-notice/

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

L'utilizzo di make.com si basa sull'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Abbiamo un interesse legittimo all'automazione efficiente dei processi e al relativo import/export di dati personali e di contatto.

3. Versioni linguistiche della presenza online (traduzioni con Weglot)

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Weglot (Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, Francia). L'utilizzo di Weglot stabilisce una connessione con i server di Weglot e trasmette, in particolare, l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo. Weglot elabora i dati in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR all'interno dell'UE.

Ulteriori informazioni: https://www.weglot.com/privacy

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR a fornire il nostro sito web in più lingue, a condizione che non sia richiesto da parte nostra un ulteriore consenso ai sensi dell'art. 7 del GDPR e dell'art. 25 del TDDDG.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

L'utilizzo di Weglot è necessario per fornire il sito web in diverse versioni linguistiche. Se desideri che i tuoi dati personali vengano cancellati, puoi esercitare i tuoi diritti come descritto nella Parte A.

4. Incorporazione di contenuti YouTube

Descrizione del trattamento dei dati

Occasionalmente incorporiamo video di YouTube o inseriamo link al nostro canale YouTube. Quando riproduci i video incorporati, il tuo indirizzo IP viene trasmesso a YouTube, che riceve informazioni sulla sottopagina visitata. Se hai effettuato l'accesso a YouTube, l'utilizzo potrebbe essere associato al tuo profilo.

Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

YouTube viene utilizzato sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di fornire e/o collegare contenuti video e gestire richieste o commenti.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e rimozione

Per evitare l'associazione, esegui il logout da YouTube prima di riprodurre i video. Le opzioni per limitare il trattamento possono essere gestite tramite le impostazioni di Google/YouTube.

5. Auth0

Descrizione del trattamento dei dati

Per la registrazione e l'accesso al nostro negozio online, utilizziamo Auth0 (Okta Inc., 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA). I dati inseriti vengono scambiati direttamente tra il tuo browser e Auth0. Le categorie di dati includono dati dell'account, dati di sicurezza e metadati (indirizzo IP, timestamp, browser/dispositivo).

Ulteriori informazioni: https://www.okta.com/legal/privacy-policy/

Abbiamo selezionato l'Europa come sede del server per l'archiviazione dei dati. I trasferimenti verso gli Stati Uniti, ove necessari, sono tutelati dalle clausole contrattuali standard dell'UE.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Auth0 è integrato sulla base dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Auth0 è inoltre necessario per fornire il servizio nell'ambito dell'accesso all'account utente ai sensi del § 25, paragrafo 2, n. 2 del TDDDG.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e rimozione

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser e CookieHub.

6. Datadog

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo DataDog (DataDog, Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA) come responsabile del trattamento per monitorare la stabilità del sistema, l'analisi degli errori e la sicurezza informatica. I dati possono includere dati di log (inclusi indirizzi IP), dati sulle prestazioni e metadati.

Potrebbero verificarsi trasferimenti verso gli Stati Uniti. Abbiamo stipulato un accordo per il trattamento dei dati che include le clausole contrattuali standard dell'UE. DataDog è certificata nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA.

Ulteriori informazioni: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. DataDog è necessaria per fornire i nostri servizi nell'ambito dell'accesso all'account utente ai sensi del § 25, paragrafo 2, n. 2 del TDDDG.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati o resi anonimi dopo l'analisi degli errori.

V. Link a siti web di altri fornitori

La nostra presenza online può contenere link ad altri siti web. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sulla struttura delle offerte di altri fornitori. La presente informativa sulla privacy non si applica pertanto alle offerte o ai contenuti di fornitori esterni a cui ci limitiamo a fornire un link.

Se venite reindirizzati ad altri siti tramite link presenti sulle nostre pagine, vi invitiamo a informarvi in merito al rispettivo trattamento dei vostri dati.

VI. Presenza online su social network e piattaforme

Descrizione del trattamento dei dati

Manteniamo ulteriori presenze online all'interno di social network e piattaforme (ad es. Facebook, Xing, LinkedIn, YouTube) e vi inseriamo dei link dal nostro sito web. Quando si accede a tali piattaforme, si applicano i loro termini e le loro politiche di trattamento dei dati. I dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti e utilizzati per ricerche di mercato e pubblicità, inclusa la profilazione. Se avete effettuato l'accesso, potrebbero essere memorizzati dei cookie sul vostro dispositivo.

Salvo diversa indicazione, trattiamo i dati degli utenti solo se questi comunicano con noi all'interno dei network (ad es. tramite commenti o messaggi).

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali solo nel contesto di un contatto diretto o di un'interazione con la nostra presenza/i nostri contenuti. Salvo diversa indicazione, il trattamento si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, un'ulteriore base giuridica è l'art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Laddove la piattaforma determini autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento, la rispettiva piattaforma è l'unico titolare del trattamento.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

Se non desiderate che un social network colleghi i dati raccolti tramite la nostra offerta al vostro profilo, effettuate il logout prima di visitare la nostra offerta. Per dettagli e opzioni di opt-out, consultate le informazioni dei fornitori. Le richieste relative ai diritti degli interessati sono solitamente più efficaci se rivolte direttamente ai fornitori.

Facebook
Gestiamo una fan page su Facebook. Facebook Ireland Ltd. e noi siamo contitolari del trattamento per determinate operazioni (Page Insights). Abbiamo stipulato accordi e forniamo le informazioni e i link pertinenti:

• Addendum per i titolari del trattamento: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
• Termini sul trattamento dei dati: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update
• Normativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
• Informazioni su Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Opzioni di opposizione: https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com

LinkedIn

‍I plug-in di LinkedIn possono trasmettere informazioni sulla tua visita (e sulle sottopagine visitate) a LinkedIn, specialmente se hai effettuato l'accesso. Disconnettersi può impedire tale associazione.

• Informativa sulla privacy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Opt-out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

XING

‍I plug-in di XING possono trasmettere informazioni sulla tua visita (e sulle sottopagine visitate) a XING, specialmente se hai effettuato l'accesso. Disconnettersi può impedire tale associazione.

• Informativa sulla privacy: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

VII. Utilizzo attivo del nostro sito web

1. Moduli di contatto e contatto via e-mail

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web è disponibile un modulo di contatto. Se un utente lo utilizza, i dati inseriti vengono trasmessi a noi e memorizzati:

• azienda/ente (obbligatorio)
• nome (obbligatorio)
• cognome (obbligatorio)
• e-mail (obbligatorio)
• telefono (facoltativo)
• messaggio (facoltativo)

Al momento dell'invio, vengono memorizzati anche:

• l'indirizzo IP dell'utente
• data e ora della registrazione

Se il contatto avviene tramite un indirizzo e-mail da noi fornito, vengono memorizzati i dati personali trasmessi con l'e-mail.

Se fornisci un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della tua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero per questo scopo.

Utilizziamo i moduli HubSpot (HubSpot CRM) per incorporare i moduli ed elaborare ulteriormente i dati inseriti. Utilizziamo inoltre i servizi e-mail di Google Workspace (sede del server: "Europa", con un accordo sul trattamento dei dati; nessun ulteriore trasferimento negli USA secondo le garanzie contrattuali di Google).

Utilizziamo servizi basati sull'intelligenza artificiale per canalizzare e smistare le richieste (ChatGPT tramite OpenAI Ireland Ltd, Google Gemini). Utilizziamo LanguageTool per la correzione delle bozze e Airparser per leggere gli allegati (PDF/Word). Le informazioni sulla privacy dei relativi fornitori e gli accordi sul trattamento dei dati sono indicati nel testo che hai fornito.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

La base giuridica è l'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR; se il contatto mira alla conclusione di un contratto, si applica l'art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR come ulteriore base giuridica. Il trattamento serve a gestire le richieste, contattarti, prevenire abusi e garantire la sicurezza informatica. L'uso di servizi basati sull'intelligenza artificiale si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono eliminati non appena non sono più necessari (solitamente al termine della conversazione), a meno che non sussistano obblighi di legge che ne richiedano una conservazione più lunga. Gli utenti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e opporsi alla memorizzazione; in tal caso, la conversazione potrebbe non proseguire, a meno che non sussista un'altra base giuridica o prevalgano interessi legittimi.

2. Hotline telefonica

Descrizione del trattamento dei dati

Quando gli utenti ci contattano telefonicamente, registriamo il numero chiamante e i dati tecnici della chiamata (inizio/durata), annotando i contenuti essenziali e le informazioni fornite. Utilizziamo Leaping AI per la pre-qualificazione. Le registrazioni o le trascrizioni delle chiamate vengono effettuate solo previo consenso. Utilizziamo Talkdesk come piattaforma di contact center (regione UE; clausole contrattuali standard per i trasferimenti verso paesi terzi).

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

I dati relativi alla gestione delle chiamate sono trattati ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (e, ove applicabile, dell'art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR). Le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate sono trattate esclusivamente sulla base del consenso ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono eliminati non appena non sono più necessari. Se non si applica alcun periodo di conservazione legale, la memorizzazione di registrazioni e note segue i termini di prescrizione previsti dalla legge; le trascrizioni vengono eliminate dopo 6 mesi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento; in tal caso, le registrazioni e le trascrizioni verranno eliminate senza indebito ritardo, a meno che obblighi di legge non ne richiedano la conservazione.

3. Sistema di ticket

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Freshdesk (Freshworks, Inc.) per ricevere e gestire le richieste attraverso vari canali. I dati sono memorizzati sui server di Freshdesk; ove possibile, utilizziamo il trattamento basato nell'UE.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR in combinato disposto con un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Qualora in singoli casi fosse necessario un trasferimento verso gli Stati Uniti, questo avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e/o fino al completamento della relativa conversazione. Le richieste di cancellazione possono essere esercitate come descritto nella Parte A.

4. Funzione chat

Descrizione del trattamento dei dati

Mettiamo a disposizione un chatbot basato su intelligenza artificiale tramite Decagon. Gli utenti sono invitati a non inserire dati personali, a meno che non venga richiesto. Possono essere trattati dati di log tecnici (indirizzo IP, metadati API, timestamp). Le richieste che richiedono una valutazione umana vengono inoltrate al nostro personale e memorizzate nel nostro CRM o nel sistema di ticket al di fuori di Decagon.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento si basa sull'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR in combinato disposto con un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Si applica la residenza dei dati nell'UE; i trasferimenti verso gli Stati Uniti, se necessari e autorizzati, si basano sulle clausole contrattuali standard dell'UE.

Periodo di conservazione / possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono conservati per la durata del rapporto giuridico e/o fino al termine della conversazione in questione. Le richieste di cancellazione possono essere avanzate come descritto nella Parte A.

C. Trattamento dei dati in relazione all'utilizzo delle aree di parcheggio MHP

(Il testo fa riferimento a questa sezione; la formulazione dettagliata segue la struttura del testo originale per: negozio online, servizi di pagamento, recensioni Trustpilot, aree di parcheggio gestite e controllo, attivazione delle autorizzazioni di parcheggio, procedura per il parcheggio disabili, portale di assistenza e fatturazione.)

D. Rapporti contrattuali con clienti business e partner commerciali
(Il testo fa riferimento a questa sezione; la formulazione dettagliata segue la struttura del testo originale per: obbligo di fornire dati, HubSpot, comunicazione, elaborazione delle vendite, newsletter e trasferimenti di dati.)

E. Altro
A causa dell'ulteriore sviluppo del nostro sito web, dei nostri servizi o delle nostre altre offerte, nonché a seguito di modifiche ai requisiti legali o normativi, potrebbe essere necessario modificare la presente Informativa sulla privacy. La versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy può essere consultata in qualsiasi momento sul nostro sito web e stampata, se necessario.

Informazioni sulla protezione dei dati (valide dal 30/03/2026)

La presente informativa sulla protezione dei dati ha lo scopo di fornirle una panoramica di ciò che accade ai suoi dati personali (di seguito: Dati) all'interno della nostra azienda e di informarla sui suoi diritti in materia di protezione dei dati ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPD). La invitiamo pertanto a prendere visione di queste informazioni sulla protezione dei dati e, se necessario, a stamparle o salvarle.

I dati personali sono tutte le informazioni che consentono di identificarla personalmente. Il trattamento dei suoi dati personali può avvenire per diverse finalità. In linea di massima, le operazioni di trattamento dei dati da parte di Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH (di seguito anche MH Parkservice o Noi) possono essere suddivise nei seguenti ambiti di applicazione:

• Informazioni generali: nella parte A che segue troverà informazioni generali sulla protezione dei dati, sulle operazioni di trattamento dei dati e sui diritti degli interessati, che si applicano a tutte le operazioni di trattamento dei dati da noi effettuate.
• I nostri siti web: nell'ambito del nostro sito web https://www.mh-parkservice.ch/en (di seguito denominato "sito web") o dei siti online esterni ad esso collegati, come i nostri profili sui social media, il nostro portale di servizi (https://service.mh-parkservice.ch/en/) o il nostro servizio di post-pagamento (https://parken.mh-parkservice.ch/en), dai quali rimandiamo alla presente informativa sulla protezione dei dati (sito web e siti online esterni di seguito denominati collettivamente "siti web"), trattiamo i dati dei visitatori scambiati tra i loro dispositivi connessi a Internet e il server da noi gestito, nonché i dati che ci vengono comunicati nell'ambito dell'utilizzo del sito web. Troverà i dettagli a riguardo nella parte B.
• Utenti dei parcheggi: per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti dei parcheggi da noi gestiti, ad esempio nell'ambito delle operazioni di pagamento tramite il negozio online MHP o il nostro servizio di post-pagamento, la gestione delle infrazioni di parcheggio da parte di MH Parkservice o la consultazione dei dettagli delle infrazioni di parcheggio tramite il nostro portale di servizi, la invitiamo a consultare la Parte C.
• B2B: allo scopo di gestire o avviare contratti, trattiamo i dati necessari dei nostri clienti commerciali e degli interessati. I dati dei nostri partner commerciali e dei nostri fornitori servono esclusivamente per la stipula, la gestione e l'esecuzione diretta degli ordini. Troverà maggiori informazioni a riguardo nella parte D.

La invitiamo a visitare le diverse sezioni se desidera ottenere informazioni rapide e contestualizzate su specifiche situazioni di trattamento.

A. Informazioni generali sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati

I. Chi è il titolare del trattamento dei dati e a chi rivolgersi in caso di domande?

Il titolare del trattamento ai sensi della LPD e di altre disposizioni in materia di protezione dei dati è:

Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH
c/o BDO AG
Obere Spichermatt 12
6370 Stans
Svizzera
Tel.: +41 21 561 36 30
E-mail: info@mh-parkservice.ch

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, può contattarci ai recapiti sopra indicati o inviare un'e-mail al seguente indirizzo: datenschutz@mh-parkservice.ch

II. Quali sono i Suoi diritti in materia di dati personali?

Se vengono trattati dati personali che La riguardano, Lei è considerato interessato ai sensi della LPD e può pertanto esercitare i diritti di seguito descritti. Qualora intenda far valere i Suoi diritti nei confronti di MH Parkservice in qualità di titolare del trattamento, Le consigliamo di rivolgersi ai nostri recapiti sopra indicati:

1. Diritto di accesso
Ai sensi dell'art. 25 della LPD, può chiederci conferma dell'eventuale trattamento di dati che La riguardano e ricevere informazioni sull'entità del trattamento da noi effettuato.

2. Diritto di rettifica
Qualora i dati che La riguardano fossero inesatti o incompleti, Lei ha il diritto, ai sensi dell'art. 32 della LPD, di richiederne la rettifica e/o l'integrazione.

3. Diritto alla cancellazione
Se sussistono i presupposti legali previsti dall'art. 32 della LPD, può richiederci la cancellazione dei Suoi dati qualora il trattamento sia illecito o leda ingiustificatamente i Suoi interessi legittimi alla protezione. La preghiamo di notare che potrebbero sussistere motivi che impediscono un'immediata cancellazione, ad esempio in presenza di obblighi legali di conservazione. Indipendentemente dall'esercizio del Suo diritto alla cancellazione, provvederemo a eliminare i Suoi dati in modo completo e immediato per adempiere ai nostri obblighi legali di cancellazione non appena la finalità del trattamento sarà venuta meno, sempre che non sussistano termini di conservazione legali o normativi contrari.

4. Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell'art. 28 della LPD, ha il diritto di richiedere che i dati da Lei forniti, trattati da noi in modo automatizzato sulla base del Suo consenso o in esecuzione di un contratto, vengano trasmessi a Lei o a terzi in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. Qualora richieda il trasferimento diretto dei dati a un altro titolare, ciò avverrà solo se tecnicamente fattibile. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica al trattamento dei dati personali necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

5. Diritto di revoca del consenso in materia di protezione dei dati
Alcune operazioni di trattamento dei dati sono possibili solo previo Suo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, punto 7, della Legge sulla protezione dei dati. Può revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato con effetto per il futuro. La liceità dei trattamenti effettuati fino al momento della revoca non ne viene tuttavia pregiudicata. La preghiamo di notare che, anche dopo la revoca del consenso, il trattamento di parte o di tutti i dati interessati potrebbe continuare a essere possibile sulla base di altre disposizioni legali.

6. Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede, lavora o dove si è verificata la presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali che La riguardano violi la normativa vigente.

Qualora ritenesse che non stiamo rispettando la normativa vigente in materia di protezione dei dati durante il trattamento dei Suoi dati, La invitiamo a contattarci per ottenere chiarimenti.

Ha naturalmente il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente per la nostra sede legale:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
CH - 3003 Berna

III. Quali dati personali vengono trattati e quali sono le fonti di tali dati?

1. Origine des données personnelles
Nous traitons principalement les données qui nous sont directement communiquées par les personnes concernées dans le cadre d'une initiation de transaction ou au cours de la relation commerciale lors de l'utilisation de notre site Internet (voir également à ce sujet la partie B, point VI).

Attraverso il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo i dati che riceviamo nel contesto della Sua visita o che Lei ci comunica attivamente durante l'utilizzo (ad esempio, quando utilizza il nostro negozio online). Ulteriori dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visita il sito o utilizza uno dei nostri servizi. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad esempio, browser internet, sistema operativo o orario di consultazione di una pagina). La raccolta di tali dati avviene automaticamente non appena accede al nostro sito web o a uno dei nostri servizi. Troverà i dettagli a riguardo nella parte B.

In alcuni casi, trattiamo anche dati ottenuti o acquisiti lecitamente da terzi, come agenzie di informazioni commerciali, associazioni a tutela dei creditori o autorità, oppure prelevati, ottenuti o acquisiti lecitamente da fonti accessibili al pubblico (ad es. elenchi telefonici, registri di commercio, stampa, internet o altri media).

2. Categorie di dati personali
I dati personali che trattiamo regolarmente sono dati anagrafici/di contatto quali: titolo, nome e cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, fax, posizione aziendale.

En outre, nous traitons les autres données personnelles suivantes en fonction de la commande, du service ou de toute autre relation avec vous :

• Dati dell'indirizzo: via, numero civico, eventuale indirizzo, codice postale, città, paese
• Dati di contatto: numero/i di telefono, indirizzo/i e-mail
• Dati relativi al veicolo: numero di targa, proprietario del veicolo
• Dati di gestione del parcheggio: fotografie, data e periodo di utilizzo di un posto auto, autorizzazioni di parcheggio, coordinate bancarie, dettagli di pagamento.
• Informazioni di accesso: informazioni sul servizio utilizzato; date e informazioni tecniche di registrazione, conferma e cancellazione; informazioni fornite dall'utente al momento della registrazione
• Dati dell'offerta
• Dati di accesso: data e ora della visita al nostro servizio; pagina di provenienza del sistema di accesso al nostro sito; pagine consultate durante l'utilizzo; dati di identificazione della sessione (Session ID); inoltre, le seguenti informazioni del sistema informatico che effettua l'accesso: indirizzo IP (Internet Protocol), tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e altre informazioni tecniche.
• Informazioni sulla natura e sul contenuto del nostro rapporto commerciale, come dati contrattuali, dati d'ordine, dati relativi al fatturato e ai giustificativi, cronologia di clienti e fornitori, documenti di consulenza.
• Dati pubblicitari e di distribuzione,
• dati documentali (ad es. verbali di consulenza, dati derivanti da discussioni di servizio o casi di assistenza)
• altri dati ottenuti dall'utente nell'ambito del nostro rapporto commerciale (ad es. durante colloqui con i clienti),
• documentazione delle dichiarazioni di consenso

IV. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i dati dell'utente in conformità con le disposizioni della legislazione vigente in materia di protezione dei dati, in particolare per le seguenti finalità:

1. Esecuzione di obblighi (pre)contrattuali.
Il trattamento dei dati personali avviene nell'ambito dell'adempimento degli obblighi contrattuali di MH Parkservice, in particolare per quanto riguarda la vendita e la distribuzione dei nostri beni e servizi (di seguito denominati anche servizi di parcheggio), nonché per tutte le attività necessarie al funzionamento e alla gestione di MH Parkservice (ad es. gestione di clienti e utenti). I dati possono essere trattati anche a livello precontrattuale nell'ambito di una trattativa commerciale con MH Parkservice o durante l'esecuzione di altri rapporti contrattuali con MH Parkservice.
Ciò riguarda, ad esempio, i seguenti casi:

• Creazione e gestione di un account partner o fornitore nel nostro sistema CRM
• Creazione e gestione di schede cliente/prospect o del nostro database clienti/prospect nel sistema CRM
• Invio di informazioni
• Offerta e vendita di prodotti MH Parkservice
• Offerta e fornitura dei servizi da noi proposti

I dettagli relativi alla finalità di tali trattamenti di dati sono riportati nei documenti contrattuali e nelle relative condizioni commerciali.

2. Tutela di interessi legittimi prevalenti
Il trattamento dei dati può avvenire oltre l'esecuzione del contratto stesso per tutelare gli interessi legittimi di MH Parkservice o di terzi. Ciò è consentito nella misura in cui non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'utente che richiedono la protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati volto a tutelare interessi legittimi avviene, ad esempio, nei seguenti casi:

• Messa a disposizione dell'offerta online, delle sue funzioni e dei suoi contenuti
• Utilizzo di cookie tecnicamente necessari o tecnologie analoghe
• Risposta alle richieste di contatto e comunicazione con gli utenti
• Trasmissione di dati ad aziende e partner a noi collegati
• Esecuzione delle operazioni di pagamento tramite fornitori di servizi esterni
• Ricorso a società di recupero crediti e avvocati per riscuotere i crediti e/o farli valere in sede giudiziaria
• Esercizio di altri diritti legali e difesa in caso di controversie
• Pubblicità o marketing
• Sondaggi d'opinione e di mercato
• Misure di gestione commerciale e sviluppo dei nostri servizi
• Gestione di database di clienti/prospect o fornitori di servizi per migliorare la nostra offerta
• Esecuzione di una verifica dei rischi (due diligence) nell'ambito di un'eventuale ristrutturazione aziendale o di un'operazione di acquisto o vendita di un'azienda
• Garantire la sicurezza e il funzionamento informatico della nostra azienda e dei nostri servizi.
• Misure di sicurezza degli edifici e degli impianti

3. Adempimento di obblighi legali
Il trattamento dei dati dell'utente può essere in parte necessario per soddisfare diversi obblighi e requisiti legali a cui siamo soggetti, ad esempio in virtù del codice di commercio o del codice tributario.

4. Consenso
Se richiediamo il consenso dell'utente nell'ambito di applicazione della LPD, ciò avviene sulla base dell'art. 6 n. 6 e n. 7 LPD.
Se, in un caso specifico, l'utente ci ha fornito il proprio consenso al trattamento dei dati, tale trattamento viene effettuato in conformità con gli obiettivi stabiliti nell'accordo e nella misura ivi concordata. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro. A tal fine, si prega di fare riferimento ai recapiti indicati nella parte A, punti I o II. Si prega di notare che i trattamenti avvenuti prima della revoca non ne sono influenzati e che, in determinate circostanze, il trattamento dei dati potrebbe continuare a essere possibile, almeno in parte, sulla base di un altro fondamento giuridico.

V. Chi riceve i miei dati?

In MH Parkservice, i collaboratori o le unità organizzative che ricevono i dati dell'utente sono quelli che ne hanno necessità per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali o per trattare o perseguire i nostri interessi legittimi.

I dati dell'utente vengono utilizzati per l'avvio o l'esecuzione di un rapporto contrattuale (ad es. vendita o fornitura di servizi di parcheggio) o in base alla natura del concreto rapporto contrattuale e sulla base dei nostri interessi legittimi, in particolare verso aziende a cui ci rivolgiamo regolarmente nell'ambito della fornitura dei nostri servizi o dell'esecuzione del contratto. Ciò riguarda i seguenti destinatari o categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi IT (ad esempio, fornitori di servizi e-mail, aziende di web hosting)
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA (fornitore di archiviazione online)
• Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (ottimizzazione delle funzioni dell'app)
• Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia (fornitore di software di gestione documentale)
• Celonis SE, Theresienstr. 6, 80333 Monaco, Germania (fornitore di piattaforma di integrazione come servizio)
• Datadog Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA (sicurezza dei sistemi, monitoraggio)
• Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114, USA (operatore di piattaforma IA e fornitore di una funzione di chat IA)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
• Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda (fornitore di servizi di messaggistica)
• HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA (fornitore di sistema CRM)
• Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA (fornitore di sistema di ticketing)
• LanguageTooler GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam, Germania
• Leaping AI UG (responsabilità limitata), Potsdamer Strasse 72, 10785 Berlino, Germania (fornitore di software per call center basati su IA)
• Octa Inc., 100 First Street, Floor 6, San Francisco, CA 94105, USA (fornitore di Auth0, una soluzione di sicurezza dei sistemi)
• OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda (fornitore di modelli di IA)
• Peter Park System GmbH, Balanstr. 71a, 81541 Monaco, Germania (messa a disposizione di sistemi IT come servizi gestiti e sistemi di gestione parcheggi)
• Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda (fornitore di gateway per sistemi di pagamento)
• sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg, Germania (fornitore di software di contabilità)
• Talkdesk Inc., 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA, USA
• Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, DK-1112 Copenaghen, Danimarca (fornitore di soluzioni di valutazione)
• UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania (fornitore di soluzioni software di conversione)
• Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (fornitore di servizi di hosting per il sito web)
• Weglot, SAS, 138, rue Pierre Joigneaux, Bois-Colombes 92270, Francia (fornitore di servizi di traduzione)
• Partner di distribuzione
• Partner pubblicitari
• Assicurazioni
• Banche
• Operatori di comunicazione (operatori telefonici, operatori fax)
• Fornitori di servizi di pagamento
• Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi
• Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, CH-8008 Zurigo, Svizzera
• Stripe Deutschland GmbH, Prielmayerstr. 3, 80335 Monaco, Germania
• secuPay AG, Goethestrasse 6, 01896 Pulsnitz, Germania
• Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda
• Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919 Paris La Défense Cedex, Francia
• Fornitori di servizi di spedizione e logistica
• Agenzie di valutazione del credito
• Commercialista
• Consulenti fiscali e legali

Se ci avvaliamo di un fornitore di servizi ai sensi di un trattamento su incarico conformemente all'art. 9 della LPD, rimaniamo comunque responsabili della protezione dei dati dell'utente. Nella misura richiesta dalla legge, i responsabili del trattamento degli ordini sono contrattualmente tenuti, tramite un accordo di trattamento dei dati, a trattare i dati dell'utente in modo riservato e solo nell'ambito della fornitura del servizio. I responsabili del trattamento da noi incaricati ricevono i dati dell'utente nella misura necessaria all'esecuzione delle rispettive prestazioni.

La trasmissione dei dati dell'utente a istituzioni e autorità pubbliche o la raccolta di tali dati a tal fine avviene solo nel quadro di disposizioni legali nazionali vincolanti o se l'utente ci ha fornito istruzioni in tal senso.

VI. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

I dati personali dell'utente saranno utilizzati solo per lo scopo per il quale sono stati messi a nostra disposizione o per il cui trattamento è stato prestato il consenso, e saranno conservati solo fino al raggiungimento di tale scopo. Dopo il completo adempimento dell'obiettivo o non appena l'utente ci ha richiesto di eliminare i propri dati, questi verranno conservati solo per il tempo necessario in ragione dei termini di prescrizione o di conservazione previsti dalla legge (in particolare di natura fiscale e commerciale). Tuttavia, i dati saranno eliminati al più tardi alla scadenza di tali termini, a meno che l'utente non abbia espressamente acconsentito a un utilizzo ulteriore o diverso. Anche durante i periodi di conservazione, l'utente può far valere i propri diritti, come ad esempio il blocco dei dati. Si veda a tal proposito la parte A, punto II.

Eliminiamo o blocchiamo i dati dell'utente non appena lo scopo della loro registrazione non è più valido o l'utente ci richiede di eliminarli.

Trattiamo e conserviamo i vostri dati al massimo fino al termine del rapporto commerciale o fino alla scadenza dei termini di garanzia, di legge e di prescrizione vigenti. Inoltre, potrebbe essere necessario conservare i dati fino alla conclusione legale di eventuali controversie in cui i dati siano richiesti come prova.

Siamo inoltre soggetti a obblighi legali di documentazione o conservazione (ad esempio di natura commerciale o fiscale) in virtù dei quali dobbiamo conservare i vostri dati anche dopo la fine di un contratto.

VII. I dati vengono comunicati a un paese terzo?

Nell'ambito dei nostri processi di trattamento, i dati personali possono essere trasmessi, in determinati casi o aree di attività, a servizi situati in paesi terzi al di fuori della Svizzera, ai quali il Consiglio federale svizzero non ha ancora riconosciuto un livello di protezione dei dati adeguato. Qualora tale trasmissione di dati si rendesse necessaria in un caso specifico, avverrà solo se è possibile garantire una protezione dei dati appropriata, ad esempio sulla base di contratti di diritto internazionale pubblico, clausole standard di protezione dei dati, garanzie adeguate per il rispetto della protezione dei dati o previo vostro consenso esplicito.

B. Utilizzo dei nostri siti web

In linea di principio, potete visitare i nostri siti web e utilizzarli a scopo informativo senza dover fornire informazioni sulla vostra persona (ad esempio, registrandovi, effettuando ordini o fornendo altri dati personali). In tal caso, trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura necessaria per mettere a disposizione un sito web funzionale, nonché i nostri contenuti e servizi, o nella misura in cui i cookie o tecnologie simili utilizzati sul sito web ci trasmettano informazioni personali durante la visita. Informazioni sui cookie o tecnologie simili da noi utilizzati sono disponibili nella parte B, punto II. Altri cookie o tecnologie simili consentono a noi, ai nostri partner o a terzi di riconoscere il vostro browser alla visita successiva. Per ulteriori informazioni su tali cookie di terze parti o tecnologie simili di fornitori terzi, consultate la parte B, punto III.

Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell'utente. Un'eccezione si applica nei casi in cui non sia possibile ottenere il consenso preventivo per motivi pratici e il trattamento dei dati sia consentito dalle disposizioni di legge.

I. Messa a disposizione del sito web e creazione di file di log

Descrizione del trattamento dei dati

Ogni volta che visitate il nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer chiamante, che il vostro browser Internet trasmette automaticamente a noi o al nostro provider di hosting (i cosiddetti file di log). Questi file di log del server contengono indirizzi IP o altri dati che consentono di stabilire un collegamento con un utente. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se il link al sito web da cui l'utente accede al sito o il link al sito web verso cui l'utente si dirige contiene dati personali. Le seguenti informazioni vengono raccolte e salvate dal nostro provider di hosting:

• Tipo e versione del browser
• sistema operativo utilizzato
• URL di riferimento
• Nome host del computer che accede al sito
• Orario della richiesta al server
• Indirizzo IP

I dati vengono salvati nei file di log del nostro provider di hosting web. Questi dati non vengono archiviati insieme ad altri dati personali dell'utente.

Ci avvaliamo della società Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) (di seguito: "Webflow") come provider di hosting e fornitore di software per la creazione, la messa a disposizione e la gestione del nostro sito web, dei moduli online e di altri elementi web. Informazioni sulla protezione dei dati presso Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato con Webflow un accordo per il trattamento dei dati su mandato ("Data Processing Addendum", consultabile su https://webflow.com/legal/dpa). Nell'ambito dei suddetti servizi di Webflow, i dati personali possono essere trasmessi negli Stati Uniti sulla base delle clausole contrattuali standard che Webflow ha concordato con noi nel quadro del suo Data Processing Addendum o di una garanzia di protezione dei dati equivalente nell'ambito del trattamento dei dati personali su mandato.

Finalità del trattamento dei dati

La memorizzazione temporanea dell'indirizzo IP da parte del sistema è necessaria per consentire al computer dell'utente di accedere al sito web. A tal fine, l'indirizzo IP dell'utente deve rimanere salvato per la durata della sessione.

Il salvataggio nei file di log avviene per garantire il corretto funzionamento del sito web. Inoltre, questi dati ci servono per ottimizzare il sito web e garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Nel caso della raccolta dati per la messa a disposizione del sito web, ciò avviene al termine della rispettiva sessione.

In caso di archiviazione dei dati nei file di log, ciò avviene al massimo dopo 7 giorni.

La raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web e il salvataggio dei dati nei file di log sono indispensabili per il funzionamento del sito stesso. L'utente non può pertanto opporsi a tale trattamento.

II. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Descrizione del trattamento dei dati

Il nostro sito web utilizza cookie o procedure simili e raccoglie, elabora e utilizza dati di utilizzo (ad es. orari di accesso, pagine web visitate) o metadati e dati di comunicazione (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo).

I cookie sono file di testo contenenti una stringa di caratteri univoca che vengono salvati nel browser Internet o dal browser Internet sul sistema informatico dell'utente, consentendo di identificare chiaramente il browser a ogni nuova visita. Quando un utente accede a un sito web, un cookie può essere salvato sul suo sistema operativo. Un cookie contiene una stringa di caratteri univoca. L'uso di questi cookie serve a rendere il sito web più intuitivo, efficiente e sicuro. Quando visiti un sito web in cui è integrato un cookie, i dati che hai inserito vengono salvati esclusivamente nel cookie sul tuo computer. In questo caso, i dati vengono trasmessi ai server della nostra offerta solo al momento della richiesta di una pagina.

Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser, ovvero alla sua chiusura (cookie di sessione). Questi cookie sono tecnicamente necessari, ad esempio per consentirti di accedere all'applicazione e rimanere connesso durante la navigazione sul nostro sito.

Altri cookie rimangono sul tuo computer per un periodo predefinito e ci consentono di riconoscere il tuo browser alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti o di protocollo). Lo scopo dell'utilizzo di questi cookie è offrirti un'esperienza utente ottimale, riconoscerti, presentarti un sito web il più vario possibile e proporti nuovi contenuti in caso di visite ripetute.

I cookie provenienti da società partner o terze parti possono essere utilizzati per raccogliere informazioni su pubblicità, contenuti personalizzati o statistiche (cookie di terze parti). Se non identifichiamo i cookie come provenienti da fornitori terzi, si tratta di cookie della nostra offerta (cookie di prima parte). Ti informeremo specificamente sui cookie di terze parti o sulle tecnologie di "tracciamento" che utilizziamo nelle sezioni seguenti della nostra informativa sulla privacy.

I cookie Flash vengono memorizzati sul tuo computer come elementi di dati dai siti web quando utilizzano Adobe Flash. I cookie Flash non hanno una scadenza temporale.

Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo per rendere il nostro sito web più intuitivo, sulle loro finalità e sui dati memorizzati o trasmessi a terzi, ti invitiamo a consultare i nostri strumenti di gestione dei cookie del fornitore CookieHub ehf, Hafnargata 18, 230 Reykjanesbr, Islanda, in modo da poter fornire il tuo consenso all'utilizzo dei cookie durante la visita al nostro sito web in base alle preferenze scelte.

Il nostro strumento di gestione dei cookie raccoglie file di log e dati di consenso tramite JavaScript. Questo JavaScript consente di informare l'utente sul consenso relativo a determinati tag sul nostro sito web, nonché di ottenerlo, gestirlo e documentarlo. Lo strumento di gestione dei cookie salva le impostazioni e il consenso forniti durante la visita al sito web ed elabora i seguenti dati:

• Dati di consenso (dati di log anonimizzati (ID consenso, ID processore, ID titolare), stato del consenso, timestamp)
• Dati del dispositivo o dei dispositivi utilizzati (tra cui indirizzi IP crittografati (IP v4, IP v6), informazioni sul dispositivo, timestamp)
• Dati utente (ad esempio e-mail, ID, informazioni sul browser, ID impostazioni, registro delle modifiche)

A tal fine, lo strumento di gestione dei cookie salva un cookie tecnicamente necessario. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso CookieHub, consulta: https://www.cookiehub.com/legal/privacy-policy

Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo per rendere il nostro sito web più intuitivo, sulle loro finalità e sui dati trasmessi o memorizzati, consulta le informazioni dettagliate di CookieHub, disponibili nella sezione Informazioni sui cookie. CookieHub analizza automaticamente i cookie presenti sul sito. Anche l'informativa sui cookie viene aggiornata automaticamente.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali tramite cookie è necessario per perseguire i nostri legittimi interessi nel garantire la migliore funzionalità e sicurezza del sito web, nonché per una progettazione intuitiva ed efficiente della visita al sito, qualora non richiedessimo il tuo consenso. Abbiamo integrato CookieHub per facilitare agli utenti la prestazione del consenso per ogni categoria di cookie che utilizziamo o gestiamo.

CookieHub blocca tutte le categorie di cookie non essenziali per il corretto funzionamento del sito, a meno che tu non accetti l'utilizzo di strumenti aggiuntivi. Quando visiti il nostro sito web, viene visualizzato un banner. Cliccando sul pulsante Consenti tutti i cookie, puoi autorizzare i cookie, oppure decidere individualmente tramite il pulsante Impostazioni cookie (attivando il selettore individuale e cliccando sul pulsante finale Salva impostazioni) per quali cookie e/o applicazioni basate sui cookie prestare il consenso, oppure rifiutare tutti i cookie non necessari cliccando sul pulsante Rifiuta tutto.

L'utilizzo di cookie tecnicamente necessari è indispensabile per facilitare l'uso dei siti web da parte degli utenti ed è quindi obbligatorio per fornire il servizio. Alcune funzioni del nostro sito Internet non possono essere offerte senza l'utilizzo di cookie. A tal fine, è necessario che il browser venga riconosciuto anche dopo il cambio di pagina.

Abbiamo integrato CookieHub per la raccolta dei consensi. Ciò consente agli utenti di fornire o gestire più facilmente il proprio consenso per le diverse categorie di cookie e tecnologie simili che utilizziamo. CookieHub blocca tutte le categorie di cookie non essenziali per il corretto funzionamento del sito web, a meno che tu non dia il tuo consenso all'utilizzo di strumenti aggiuntivi. All'apertura del nostro sito web, gli utenti visualizzano un'interfaccia dedicata:

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Puoi anche rifiutare tutti i cookie non essenziali cliccando sul pulsante "Solo cookie essenziali" e utilizzare il sito web esclusivamente con i cookie necessari al suo funzionamento.

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Inoltre, la finalità dei cookie che utilizziamo nelle categorie "Cookie analitici", "Cookie di marketing" e "Cookie necessari" della nostra informativa sui cookie dipende dai servizi utilizzati e dai successivi trattamenti dei dati; tali aspetti sono illustrati in modo più dettagliato nei paragrafi seguenti dell'informativa sulla protezione dei dati e all'interno di CookieHub.

In qualità di gestore del sito web, abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei dati effettuato tramite il nostro strumento di gestione dei cookie, al fine di garantire una gestione del consenso conforme alla legge, specifica per l'utente e intuitiva, nonché per progettare la nostra presenza online in modo conforme alle normative vigenti.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Per ulteriori dettagli sulla durata di conservazione dei nostri cookie, si prega di consultare le informazioni fornite da CookieHub nella sezione Informativa sui cookie.

I cookie vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e da questo trasmessi al nostro sito web. Di conseguenza, in qualità di utente, lei ha il pieno controllo sull'utilizzo dei cookie. Modificando le impostazioni del suo browser, può disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. I cookie già salvati possono essere eliminati in qualsiasi momento. Questa operazione può essere eseguita anche in modo automatizzato.

Se i cookie vengono disattivati per il nostro sito web, è possibile che non tutte le funzioni del sito siano pienamente utilizzabili.

Può inoltre utilizzare le funzionalità dello strumento di gestione del consenso ai cookie che abbiamo integrato per revocare in qualsiasi momento il consenso prestato o modificare le proprie preferenze cliccando sul pulsante "Impostazioni cookie".

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III. Analisi statistica del sito web / Estensione della portata

1. Google Analytics

Descrizione del trattamento dei dati

Per i nostri servizi online utilizziamo le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore per l'Europa è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: "Google"), una filiale di Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti.

Google Analytics utilizza a sua volta dei cookie. Le informazioni generate da un cookie di Google sull'utilizzo del sito da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google elabora i dati e noi riceviamo rapporti sul comportamento dell'utente. Questi possono includere, tra gli altri, i seguenti report:

• Report sui gruppi target: grazie a questi report, conosciamo meglio i nostri utenti e comprendiamo con maggiore precisione chi è interessato al nostro servizio.
• Report sul comportamento: scopriamo come interagisce con il nostro sito, comprendendo come vi accede e su quali link clicca.
• Report in tempo reale: possiamo monitorare costantemente ciò che accade sul nostro sito. Ad esempio, vediamo quanti utenti stanno leggendo questo testo.

Google Analytics utilizza un codice di tracciamento per creare un identificativo univoco associato al cookie del suo browser. In questo modo, Google Analytics la riconosce come nuovo utente. Se visiterà nuovamente il nostro sito, verrà riconosciuto come utente ricorrente. Tutti i dati raccolti vengono archiviati con questo ID utente, consentendo così la valutazione di profili utente pseudonimizzati.

I tag, come i cookie, misurano le sue interazioni sul nostro sito. Le interazioni sono tutte le azioni che compie durante la navigazione. Se utilizza altri sistemi Google (ad esempio un account Google), i dati generati da Google Analytics possono essere incrociati con cookie di terze parti. Google non trasmette dati a Google Analytics a meno che non siamo noi, in qualità di gestori del sito, ad autorizzarlo, salvo nei casi previsti dalla legge. I cookie utilizzati da Google Analytics sono descritti nelle informazioni dettagliate del nostro strumento di gestione dei cookie CookieHub, consultabili nella sezione Informativa sui cookie.

Il nostro sito utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione anonymizeIp(). Il suo indirizzo IP non viene quindi registrato integralmente, ma viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima della trasmissione negli Stati Uniti. L'identificazione del visitatore del sito è esclusa. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Di seguito presentiamo una panoramica dei dati più importanti raccolti tramite Google Analytics:

• Mappe di calore (Heatmaps): Google crea le cosiddette mappe di calore, che mostrano esattamente le aree su cui clicca. In questo modo otteniamo informazioni su dove si concentra l'attenzione sul nostro sito.
• Durata della sessione: Google definisce la durata della sessione come il tempo trascorso sul nostro sito senza abbandonarlo. Se rimane inattivo per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.
• Frequenza di rimbalzo (bounce-rate): Si parla di rimbalzo quando visita una sola pagina del nostro sito e poi lo abbandona.
• Creazione di un account: se crea un account o effettua un ordine sul nostro sito, Google Analytics raccoglie questi dati.
• Localizzazione: l'indirizzo IP consente di determinare il paese e la sua posizione approssimativa. Questo processo è noto anche come localizzazione IP.
• Informazioni tecniche: le informazioni tecniche possono includere il tipo di browser, il provider di servizi Internet o la risoluzione dello schermo.
• Fonte di provenienza: a Google Analytics, e naturalmente a noi, interessa sapere quale pagina web o pubblicità l'ha condotta sul nostro sito.

Questo elenco non è esaustivo e funge solo da orientamento generale per la memorizzazione dei dati da parte di Google Analytics. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics per valutare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, per redigere rapporti sulle attività del sito e per fornirci ulteriori servizi legati all'uso del sito, dei servizi e di Internet. Utilizziamo Google Analytics anche per valutare i dati di AdWords e del cookie DoubleClick a fini statistici. In qualità di gestori del sito web e dei servizi, abbiamo un forte interesse ad analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito, le nostre offerte e la nostra pubblicità.

Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Se l'anonimizzazione dell'IP è attiva, il vostro indirizzo IP verrà preventivamente abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti per essere abbreviato in loco. Accettando l'attivazione dei cookie utilizzati da Google Analytics, acconsentite anche al trattamento dei vostri dati negli Stati Uniti, laddove il trasferimento dei dati non sia protetto da clausole standard di protezione dei dati. Gli Stati Uniti sono considerati dal Consiglio federale svizzero come un paese con un livello di protezione dei dati insufficiente secondo gli standard svizzeri. Sussiste in particolare il rischio che i vostri dati vengano trattati dalle autorità statunitensi a fini di controllo e sorveglianza, eventualmente senza possibilità di ricorso. Se cliccate sul pulsante "Rifiuta tutto" o effettuate una scelta limitata senza i cookie di Google, la trasmissione descritta a Google non avrà luogo. Potete revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto futuro.

Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il vostro utilizzo del sito web. Utilizzeremo tali informazioni per analizzare l'uso del sito e dei servizi, compilare rapporti sulle attività del sito per nostro conto e fornire altri servizi relativi all'attività del sito e all'utilizzo di Internet. Google dichiara inoltre che potrebbe trasmettere tali informazioni a terzi sotto la propria responsabilità, qualora ciò sia prescritto dalla legge o se terzi elaborano tali dati per conto di Google. Google si è impegnata contrattualmente a non associare mai il vostro indirizzo IP ad altri dati in possesso di Google. Per garantire ciò, così come il trattamento dei dati da noi effettuato, abbiamo stipulato un contratto con Google per il trattamento dei dati in qualità di responsabile.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I cookie vengono memorizzati sul computer dell'utente e trasmessi al nostro sito. Pertanto, in qualità di utente, avete il pieno controllo sull'utilizzo dei cookie. Modificando le impostazioni del vostro browser, potete disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. I cookie già salvati possono essere eliminati in qualsiasi momento. Questa operazione può anche essere automatizzata. Se i cookie vengono disattivati per il nostro sito web, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del sito stesso.

Installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it), potete opporvi all'utilizzo dei vostri dati e alla loro raccolta da parte di Google Analytics. In questo modo comunicherete a Google Analytics che non desiderate che le informazioni sulla visita al sito web vengano trasmesse.

Inoltre, specialmente con i browser di dispositivi mobili, potete installare un cookie di opt-out sul vostro dispositivo cliccando su questo link https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=it#disable per impedire in futuro la raccolta di dati da parte di Google Analytics sul nostro sito web. Si prega di notare che se eliminate i cookie dal vostro dispositivo, dovrete reinstallare il cookie di opt-out.

Potete inoltre definire le vostre preferenze in materia di cookie tramite lo strumento di consenso Cookie Hub che abbiamo integrato.

2. Google Tag Manager

Descrizione del trattamento dei dati

Google Tag Manager è una soluzione di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito denominata "Google") che consente ai marketer di gestire i tag del sito web tramite un'interfaccia. Google Tag Manager stesso (che implementa i tag) è un dominio privo di cookie e non raccoglie dati personali. Google Tag Manager facilita l'integrazione e garantisce l'esecuzione di altri tag, snippet di codice, codici di tracciamento e pixel di conversione su una pagina web, che a loro volta possono raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a questi dati. Google Tag Manager ci offre un'interfaccia utente facile da usare che non richiede conoscenze approfondite di programmazione o modifiche al codice sorgente del sito web.

Utilizziamo Google Tag Manager esclusivamente per visualizzare annunci Google Ads (formalmente Google AdWords) nell'ambito delle nostre attività di marketing sui motori di ricerca.

Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager, consultare: https://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html.

3. Google Ads (precedentemente Google AdWords) e monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Ads, un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, offerto in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda, per integrare annunci pubblicitari nella nostra offerta online e per attirare l'attenzione sulle nostre offerte tramite supporti pubblicitari su siti web esterni.

Ciò ci consente di determinare il successo delle diverse iniziative pubblicitarie. Questi supporti pubblicitari vengono forniti da Google tramite i cosiddetti AdServer. A tal fine, Google AdWords utilizza i cookie (si vedano le spiegazioni generali sopra riportate). L'installazione dei cookie consente di analizzare l'utilizzo delle nostre pagine web. Ogni volta che visitate una delle pagine del sito web da noi gestito su cui è stato integrato un componente Google Ads, il browser Internet del sistema informatico dell'interessato viene automaticamente sollecitato dal componente Google Ads a trasmettere dati a Google a fini di pubblicità online e di fatturazione delle commissioni. Nel corso di questa procedura tecnica, Google viene a conoscenza di dati personali, tra cui l'indirizzo IP dell'interessato, che servono a Google, tra l'altro, per tracciare l'origine dei visitatori e dei clic e per consentire successivamente il calcolo delle commissioni. Per quanto riguarda il cookie utilizzato, vengono solitamente registrate le seguenti informazioni come valori di analisi: ID cookie univoco, numero di impressioni pubblicitarie per posizionamento (frequenza), ultima impressione (rilevante per le conversioni post-view), informazioni di opt-out (contrassegno che indica che l'utente non desidera più essere contattato). Questi cookie consentono a Google di riconoscere il vostro browser web. Se non siete d'accordo con il deposito di cookie sul vostro computer, vi preghiamo di seguire le istruzioni generali a riguardo o quelle riportate alla fine di questa spiegazione.

Inoltre, Google Ads utilizza i cosiddetti web beacon (grafici invisibili). Questi web beacon consentono di valutare informazioni come il traffico dei visitatori sulle pagine di questa offerta.

Le informazioni generate dai cookie e dai web beacon sull'utilizzo del nostro sito web, incluso il vostro indirizzo IP e la visualizzazione dei formati pubblicitari, vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Queste informazioni possono essere comunicate da Google ai suoi partner contrattuali (vedere https://support.google.com/admanager/answer/94149?visit_id=637060482444635472-69980806&rd=1). Nel dettaglio, non abbiamo alcuna influenza sui dati raccolti da Google e non conosciamo l'estensione completa della raccolta dei dati né la durata della conservazione. Tuttavia, a nostra conoscenza, Google non incrocerà il vostro indirizzo IP con altri dati in vostro possesso. Se tuttavia siete connessi a un account Google, i vostri dati potrebbero essere direttamente associati. Se non desiderate che il vostro profilo Google sia associato a questo sito, vi preghiamo di disconnettervi prima di utilizzare la nostra offerta online.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati con Google Ads sono disponibili su https://policies.google.com/privacy?hl=it, nonché su https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it

Finalità del trattamento dei dati

La memorizzazione dei cookie di Google Ads e dei web beacon avviene sulla base del nostro legittimo interesse, in qualità di gestori del sito web, ad analizzare la portata della nostra offerta, a pubblicare annunci pertinenti e interessanti, a migliorare i report sulle prestazioni delle campagne e a ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari, laddove non richiediamo il tuo consenso.

Abbiamo inoltre stipulato un contratto per il trattamento dei dati con Google.

Possibilità di opposizione e rimozione

Puoi impedire l'installazione dei cookie di Google Ads in diversi modi: a) configurando opportunamente il tuo browser; in particolare, la disattivazione dei cookie di terze parti ti impedisce di ricevere annunci da fornitori esterni; b) disattivando gli annunci basati sugli interessi su Google tramite il link www.google.it/ads/preferences, impostazione che verrà annullata se elimini i cookie; c) disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che aderiscono alla campagna di autoregolamentazione About Ads tramite il link www.aboutads.info/choices, impostazione che verrà annullata se elimini i cookie; d) disattivandoli in modo permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome seguendo il link www.google.com/settings/ads/plugin. Ti ricordiamo che, in tal caso, potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzionalità della nostra offerta online.

Puoi inoltre definire le tue preferenze in materia di cookie tramite lo strumento di gestione CookieHub che abbiamo integrato.

4. Amplitude

Descrizione del trattamento dei dati

Per ottimizzare il nostro negozio online e la nostra applicazione di pagamento mobile, utilizziamo il software di analisi web Amplitude, un servizio fornito da Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA ("Amplitude"). Questo processo serve a valutare e analizzare l'utilizzo da parte degli utenti e a generare report sulle attività per nostro conto. I dati vengono acquisiti quasi in tempo reale non appena l'utente compie un'azione specifica (ad esempio, cliccare su un pulsante, caricare una pagina o completare un acquisto). Sono interessate le seguenti categorie di dati:

• Dati di utilizzo: clic, pagine visitate, durata della consultazione, utilizzo delle funzionalità.
• Dati del dispositivo: sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo.
• Identificativi: ID utente pseudonimizzati, ID interni ad Amplitude, indirizzo IP. In questo contesto, viene trattato un indirizzo IP troncato.

A tal fine, vengono memorizzati dei cookie anche sul tuo computer.

Le informazioni così generate vengono trasmesse a un server di Amplitude negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Abbiamo stipulato con Amplitude un accordo per il trattamento dei dati (Data Processing Addendum), che contiene clausole contrattuali standard come meccanismo per il trasferimento di dati personali dalla Svizzera agli Stati Uniti. Amplitude è certificata come partecipante al Swiss/EU-US Data Privacy Framework, che stabilisce standard minimi per la protezione dei dati personali dei cittadini svizzeri i cui dati sono memorizzati o trattati negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Amplitude sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati di Amplitude (https://amplitude.com/privacy).

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Amplitude per valutare l'utilizzo dei nostri servizi e per generare report sulle attività dei servizi interessati, al fine di comprendere meglio come vengono utilizzati. Questo ci aiuta a identificare opportunità di miglioramento e a ottimizzare le prestazioni delle nostre pagine e delle nostre funzioni. Poiché, in qualità di fornitore di servizi, abbiamo un interesse primario in questa analisi del comportamento degli utenti ai fini del miglioramento del prodotto, ti chiediamo di fornirci il tuo consenso per l'utilizzo di Amplitude e la memorizzazione dei cookie.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Se non desideri che vengano memorizzati cookie, ti invitiamo a configurare il browser Internet utilizzato in modo che elimini i cookie, blocchi tutti o alcuni cookie, oppure emetta un avviso prima che i cookie vengano salvati. Puoi inoltre definire le tue preferenze in materia di cookie tramite lo strumento di gestione CookieHub che abbiamo integrato.

IV. Ulteriori indicazioni su procedure, plugin e strumenti utilizzati per la progettazione del sito web

1. Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste che ci inviate in qualità di gestori del sito, questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser passa da http:// a https:// e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

2. make.com

Descrizione del trattamento dei dati

Per l'integrazione di diversi database e strumenti web, utilizziamo make, un servizio di Celonis SE, Theresienstr. 6 80333 Monaco. make è un'interfaccia che permette di collegare tra loro diverse applicazioni software basate su cloud. I dati richiesti o elaborati nelle applicazioni collegate vengono trasferiti automaticamente tramite questi collegamenti. L'obiettivo è consentire ai processi digitali di svolgersi in modo autonomo, in particolare per quanto riguarda i processi standardizzati e ripetitivi. Ciò si traduce in un flusso di dati automatizzato e in processi efficienti.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Celonis sono disponibili sui siti https://www.make.com/en/privacy-notice e https://www.celonis.com/de/privacy-notice/.

Finalità del trattamento dei dati

L'utilizzo di make.com ha lo scopo di automatizzare efficacemente i processi, raggruppare diversi servizi e importare ed esportare i dati personali e di contatto che ne derivano.

3. Versioni del sito web in diverse lingue (traduzioni con Weglot)

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di traduzione Weglot di Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux a Bois-Colombes 92270, Francia. Weglot viene caricato all'apertura del sito web e consente di impostare la lingua del sito tramite le apposite icone. Grazie all'integrazione del servizio di traduzione Weglot, durante la visita al nostro sito viene stabilita una connessione tra il vostro browser e i server di Weglot, e il vostro indirizzo IP, insieme a informazioni sul vostro dispositivo, vengono trasmessi a Weglot. I dati trasmessi sono necessari per il corretto funzionamento di Weglot.

I dati trattati nell'ambito dell'utilizzo di Weglot vengono elaborati da Weglot in qualità di responsabile del trattamento, sulla base di un accordo di elaborazione degli ordini all'interno dell'Unione Europea.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Weglot sono consultabili all'indirizzo https://www.weglot.com/privacy.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati effettuato da Weglot ha lo scopo di rendere disponibile il nostro sito web in diverse lingue, offrendo ai visitatori la possibilità di scegliere quella preferita.

Possibilità di opposizione e cancellazione

L'utilizzo del servizio Weglot è strettamente necessario per poter offrire il sito web in diverse versioni linguistiche.

Potete esercitare il vostro diritto di opposizione e di cancellazione come descritto nelle informazioni generali della parte A.

4. Integrazione di contenuti YouTube

Descrizione del trattamento dei dati

Di tanto in tanto utilizziamo offerte di contenuti o servizi della piattaforma video YouTube per integrare contenuti video sul nostro sito web tramite un plugin o per creare un collegamento dal nostro sito web ai video del nostro canale YouTube. YouTube è una filiale di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, offerta in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito denominata "Google").

Trattiamo, ove necessario, i dati da Lei inseriti sul nostro canale YouTube (in particolare il nome utente e i contenuti pubblicati con il Suo account), nella misura in cui rispondiamo ai Suoi contributi o messaggi tramite il nostro canale YouTube.

Per il resto, da Google riceviamo solo alcune informazioni non personali sull'attività dei post, come ad esempio il numero di clic sul profilo o sui media e la durata di visualizzazione di un determinato video. Questi dati possono essere consultati tramite il nostro account YouTube. Inoltre, il trattamento dei dati da parte di Google avviene sotto la sua esclusiva responsabilità; non abbiamo la possibilità di impedire o disattivare l'utilizzo di strumenti di analisi e altri strumenti da parte di Google su YouTube.

Se desidera riprodurre i video integrati utilizzando questo plugin (cliccando sul pulsante Play), il Suo indirizzo IP viene inviato a YouTube, poiché YouTube non può inviare il contenuto video al Suo browser senza l'indirizzo IP. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione. Inoltre, il server di YouTube viene informato sulla sottopagina del nostro sito web che ha visitato. Se ha effettuato l'accesso al Suo account YouTube come membro, consente inoltre a YouTube di associare il Suo comportamento di utilizzo direttamente al Suo profilo personale durante la riproduzione dei nostri video. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google durante l'utilizzo di YouTube sono disponibili nelle condizioni applicabili a YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Finalità del trattamento dei dati

L'utilizzo di YouTube si basa sui nostri legittimi interessi a rendere disponibili contenuti sul nostro sito web, a creare collegamenti ad essi e a gestire richieste o commenti.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Per evitare l'associazione al Suo account utente, si disconnetta dal Suo profilo YouTube prima di visualizzare i nostri contenuti video. La invitiamo a informarsi sulle possibilità di limitare il trattamento dei Suoi dati da parte di Google tramite Google stessa o all'interno del Suo account utente YouTube. Ha la possibilità di accedere alle impostazioni generali del Suo account Google e alla sezione "Privacy e sicurezza". Inoltre, sui dispositivi mobili (smartphone, tablet), può limitare l'accesso di Google ai dati di contatto, al calendario, alle foto, ai dati di localizzazione, ecc., nelle relative impostazioni di configurazione. Ciò dipende tuttavia dal sistema operativo utilizzato.

5. Auth0

Descrizione del trattamento dei dati

Per la registrazione e l'accesso al nostro negozio online, utilizziamo la piattaforma di gestione delle identità basata su cloud Auth0, fornita da Okta Inc., 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA.

Quando un utente inserisce dati in una maschera fornita da Auth0, tali dati vengono scambiati direttamente tra il browser dell'utente e Auth0. Per la gestione delle identità, l'autenticazione (accesso/registrazione) e la sicurezza degli account utente, vengono trattati i seguenti dati:

• Dati di base: indirizzo e-mail, nome, eventuale foto del profilo (Social Login).
• Dati di sicurezza: hash delle password, dati relativi all'autenticazione a due fattori (MFA), token di sessione.
• Metadati: indirizzo IP della connessione, timestamp, browser/dispositivo utilizzato (per il rilevamento delle frodi).

L'inserimento avviene esclusivamente durante il processo di accesso o registrazione, nonché a ogni rinnovo della sessione (session refresh).

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Auth0 sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.okta.com/legal/privacy-policy/.

Abbiamo scelto l'Europa come sede del server per l'archiviazione dei dati. Qualora in singoli casi si rendesse necessario un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, ci avvaliamo delle clausole contrattuali standard che abbiamo stipulato parallelamente a un contratto di elaborazione dei dati per conto terzi.

Finalità del trattamento dei dati

L'integrazione di Auth0 viene effettuata per garantire, durante la fornitura dei nostri servizi, che solo le persone autorizzate e identificate vi abbiano accesso. Auth0 è inoltre indispensabile per la fornitura del servizio nell'ambito dell'accesso all'account utente.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Se non desidera che vengano salvati cookie, La invitiamo a configurare il browser Internet utilizzato in modo che elimini i cookie, blocchi tutti o alcuni cookie o emetta un avviso prima che i cookie vengano salvati. Può inoltre definire le Sue preferenze in materia di cookie tramite lo strumento di gestione dei cookie CookieHub che abbiamo integrato.

6. Datadog

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo DataDog, un servizio fornito da DataDog, Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA ("DataDog"), in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 8 e dell'art. 28 del GDPR.

Utilizziamo DataDog per monitorare la stabilità del sistema e analizzare gli errori (come discrepanze impreviste, anomalie, latenza, ovvero il ritardo nella trasmissione dei dati ai nostri server, disponibilità e tempi di risposta) dei nostri siti web e servizi, nonché per finalità di sicurezza informatica.

A tal fine, DataDog raccoglie i seguenti dati per nostro conto:

• Dati di log: protocolli tecnici sulle richieste al server (includono gli indirizzi IP degli utenti).
• Dati sulle prestazioni: tempi di risposta dell'applicazione, tasso di errore, informazioni sugli errori, rapporti di crash (stack trace, ovvero la cronologia delle applicazioni che hanno portato a un errore, nonché il momento in cui si è verificato).
• Metadati: configurazioni di sistema (ad es. tipo e versione del browser, sistema operativo) e identificativi utente anonimizzati per il tracciamento degli errori tra diversi microservizi.

Grazie a questi dati e con il supporto di DataDog, è possibile rilevare, valutare e correggere immediatamente eventuali errori. I dati personali raccolti possono essere trasferiti a DataDog negli Stati Uniti e ivi conservati. Abbiamo stipulato con DataDog un accordo per il trattamento dei dati (Data Processing Agreement) che include le clausole contrattuali standard. Inoltre, DataDog è certificato nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA, che funge da base per il trasferimento di dati verso aziende e organizzazioni certificate negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di DataDog sono disponibili nell'informativa sulla privacy di DataDog Inc.: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/

Finalità del trattamento dei dati

Dopo la scadenza di tale periodo, vengono conservati solo dati aggregati privi di riferimenti personali. Il trattamento di questi dati ha lo scopo di garantire un funzionamento privo di errori e conforme alle esigenze dei nostri siti web e servizi, nonché di rilevare e correggere eventuali malfunzionamenti. L'utilizzo di DataDog è pertanto necessario per fornire i nostri siti web e servizi nell'ambito dell'accesso all'account utente.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati raccolti tramite DataDog vengono cancellati o anonimizzati dopo l'analisi dell'errore.

V. Link a siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti internet. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sulla struttura delle offerte di altri fornitori. Le presenti informazioni sulla protezione dei dati non si applicano pertanto ai fornitori esterni verso i quali rimandiamo tramite link.

Se venite reindirizzati ad altri siti tramite link presenti sul nostro sito, vi invitiamo a informarvi sul trattamento dei vostri dati.

VI. Presenza online sui social network e sulle piattaforme

Descrizione del trattamento dei dati

Manteniamo ulteriori presenze online all'interno di social network o reti professionali (come Facebook, Xing o LinkedIn) (di seguito denominati anche "SN") e piattaforme (ad es. Youtube), collegandovi dal nostro sito web. Cliccando sui rispettivi pulsanti (riconoscibili dai loghi dei social network o delle piattaforme), verrete indirizzati alla presenza online del rispettivo SN. Lo scopo di queste presenze online è comunicare con clienti, interessati e utenti attivi su tali canali e informarli sui nostri servizi.

Durante la consultazione dei rispettivi network e piattaforme, si applicano le condizioni commerciali e le direttive sul trattamento dei dati dei rispettivi gestori.

Poiché l'utilizzo dei SN avviene al di fuori del nostro sito web o dei nostri servizi, non abbiamo alcuna influenza su di esso, salvo diversa indicazione di seguito. Desideriamo tuttavia informarvi che, durante l'utilizzo delle piattaforme e dei network sopra menzionati verso i quali offriamo un link, i dati potrebbero essere trattati anche negli Stati Uniti da tali aziende di SN e potrebbero essere utilizzati dai rispettivi gestori per finalità di ricerche di mercato e pubblicità, inclusa la creazione di profili utente. Se siete connessi ai network e alle piattaforme in questione, questi potrebbero memorizzare cookie sul vostro dispositivo per tracciare il vostro utilizzo della nostra piattaforma o dei nostri servizi, nonché altre informazioni sul vostro comportamento come utenti.

Salvo diversa indicazione nella nostra informativa sulla privacy, trattiamo i dati degli utenti solo quando comunicano con noi all'interno di social network e piattaforme, ad esempio scrivendo commenti o inviandoci messaggi.

Per facilitare l'accesso alle informazioni sui rispettivi trattamenti dei dati e sulle possibilità di opposizione offerte dai gestori, di seguito rimandiamo alle dichiarazioni e alle informative sulla protezione dei dati dei gestori dei rispettivi social network.

Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali solo nell'ambito di un contatto diretto con noi tramite il social network di riferimento o di un'interazione con la nostra presenza o i suoi contenuti. Salvo diversa indicazione nella nostra informativa sulla protezione dei dati, trattiamo i dati degli utenti sulla base dei nostri legittimi interessi a informare efficacemente gli utenti e a comunicare con loro, limitatamente a quando questi interagiscono con noi all'interno dei social network e delle piattaforme (ad esempio, quando gli utenti pubblicano post sulle nostre pagine o ci inviano messaggi). Se il contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, il trattamento serve a tale scopo.

Nella misura in cui i dati personali vengono trattati in relazione alla nostra presenza su un social network e il gestore del social network decide autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento, tale gestore è l'unico responsabile del trattamento. Ti invitiamo a valutare con attenzione i dati personali che ci comunichi tramite le pagine dei social network. Se desideri evitare che il social network tratti i dati personali che gli hai trasmesso, ti preghiamo di contattarci tramite altri canali.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

Se sei iscritto a uno dei social network su cui siamo presenti e non desideri che il gestore raccolga dati su di te tramite la nostra offerta associandoli al tuo profilo, devi disconnetterti dal social network prima di visitare la nostra pagina. Per una panoramica dettagliata dei rispettivi trattamenti, informazioni sulla durata di conservazione dei dati da parte del gestore e sulle possibilità di opt-out, ti rimandiamo alle indicazioni dei fornitori disponibili ai link sottostanti.

Desideriamo inoltre sottolineare che le richieste di informazioni e l'esercizio dei diritti degli utenti possono essere gestiti in modo più efficace direttamente dai fornitori. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare misure o fornire informazioni in modo diretto. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Facebook

Gestiamo una pagina aziendale Facebook (fan page) sul social network di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Facebook Irlanda è contitolare del trattamento insieme a noi per la raccolta dei dati dei visitatori della nostra fan page; per questo motivo abbiamo sottoscritto condizioni aggiuntive per il trattamento dei dati: .

Addendum per i titolari del trattamento: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
"Condizioni sul trattamento dei dati": https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update

Siamo tenuti a fornire agli interessati almeno le informazioni sopra indicate e quelle seguenti. Le informazioni di Facebook sulla raccolta dei dati personali sono disponibili nell'informativa sui dati di Facebook Irlanda all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

Facebook Inc., Menlo Park, California, USA (di seguito: Facebook Inc.) raccoglie e utilizza inoltre i cosiddetti "Page Insights" a fini di analisi. I Page Insights sono un insieme di dati che consentono a noi e a Facebook Inc. di comprendere come gli utenti interagiscono con la nostra pagina. I Page Insights possono basarsi su dati personali raccolti durante la visita dei nostri utenti o le loro interazioni sulla nostra pagina. A tal fine, abbiamo stipulato con Facebook un addendum per i titolari del trattamento (Addendum per i titolari del trattamento, vedi sopra), che disciplina in particolare le misure di sicurezza adottate da Facebook nell'ambito dei Page Insights e le modalità con cui Facebook risponde alle richieste degli utenti. Le finalità per le quali avviene la raccolta e la trasmissione dei dati personali oggetto del trattamento congiunto sono dettagliate nel suddetto addendum.

Le informazioni raccolte durante la visita alla nostra fan page includono anche dettagli sui tipi di contenuti visualizzati o con cui gli utenti interagiscono, o sulle azioni compiute (vedi la sezione "Cosa fai e cosa forniscono gli altri" nell'informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/policy), nonché altre informazioni sugli strumenti utilizzati dagli utenti (ad esempio indirizzi IP, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, dati dei cookie, descritti in dettaglio nelle informazioni sugli strumenti nell'informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/policy).

Tuttavia, gestendo la pagina aziendale Facebook, condividiamo la responsabilità per i Page Insights e abbiamo concordato con Facebook Irlanda che quest'ultima sia responsabile del rispetto dei diritti degli interessati in relazione ai dati personali conservati da Facebook Irlanda dopo il trattamento congiunto. Per questo motivo, abbiamo l'obbligo di segnalare a Facebook le richieste relative alla protezione dei dati che riceviamo in merito ai Page Insights. Ti preghiamo di notare che inoltreremo le richieste di informazioni sui Page Insights a Facebook Irlanda. Inoltre, ti invitiamo a consultare le spiegazioni relative ai diritti degli interessati disponibili nella Parte A. Per ulteriori informazioni su come Facebook Irlanda tratta i dati personali e su come gli interessati possono esercitare i propri diritti nei confronti di Facebook Irlanda, consulta l'informativa sui dati di Facebook Irlanda all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

L'analisi dei dati raccolti tramite i Page Insights serve a migliorare la nostra presenza online e per finalità pubblicitarie. Gestiamo la nostra fan page Facebook con l'obiettivo di comunicare e gestire facilmente le richieste di contatto degli utenti di Facebook. La raccolta di tali dati e il loro successivo trattamento rientrano nel nostro legittimo interesse, così come in quello di Facebook Inc.

Desideriamo sottolineare che non possiamo attivare o disattivare la funzionalità Page Insights. Dobbiamo pertanto inoltrare la maggior parte di tali richieste a Facebook Irlanda, poiché non abbiamo raccolto i dati direttamente. Se non desideri che Facebook Inc. raccolga i tuoi dati, ti preghiamo di non utilizzare la nostra pagina aziendale Facebook e/o di configurare il tuo browser in modo da impedire l'installazione di cookie e/o di disconnetterti da Facebook durante l'utilizzo della nostra pagina.

Informativa sulla protezione dei dati:
https://www.facebook.com/about/privacy/, https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Opzione di esclusione (Opt-out):
https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com

LinkedIn

LinkedIn è un servizio fornito da LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, gestito in Europa da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. LinkedIn è un social network basato su Internet che consente agli utenti di connettersi con contatti professionali esistenti e di crearne di nuovi. Oltre 400 milioni di persone utilizzano LinkedIn in più di 200 paesi. LinkedIn è attualmente la più grande piattaforma di contatti professionali e uno dei siti web più visitati al mondo.

Ogni volta che si visita il nostro sito web dotato di un componente LinkedIn (plug-in LinkedIn), tale componente fa sì che il browser utilizzato dall'interessato scarichi una rappresentazione corrispondente del componente LinkedIn. Per ulteriori informazioni sui plug-in LinkedIn, consultare il sito https://developer.linkedin.com/plugins. Durante questa procedura tecnica, LinkedIn viene informato su quale specifica sottopagina del nostro sito web viene visitata dall'interessato.

Se l'interessato è connesso contemporaneamente a LinkedIn, LinkedIn riconosce la specifica sottopagina del nostro sito web visitata dall'interessato ogni volta che accede al nostro sito e per l'intera durata della sua permanenza. Queste informazioni vengono raccolte dal componente LinkedIn e associate da LinkedIn al rispettivo account dell'interessato. Se l'interessato clicca su un pulsante LinkedIn integrato nel nostro sito, LinkedIn associa tale informazione al suo account utente personale e memorizza i dati personali.

LinkedIn riceve sempre, tramite il componente dedicato, la notifica che l'interessato ha visitato il nostro sito web, a condizione che l'interessato sia connesso a LinkedIn al momento dell'accesso; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno sul componente LinkedIn. Se l'interessato non desidera che queste informazioni vengano trasmesse a LinkedIn, può impedire tale trasmissione disconnettendosi dal proprio account LinkedIn prima di accedere al nostro sito web.

LinkedIn offre la possibilità di annullare l'iscrizione a e-mail, SMS e pubblicità mirate, nonché di gestire le impostazioni pubblicitarie all'indirizzo https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls. LinkedIn si avvale inoltre di partner come Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua e Lotame, che possono impostare cookie. Tali cookie possono essere rifiutati su https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. L'informativa sulla privacy di LinkedIn in vigore può essere consultata all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. La politica sui cookie di LinkedIn è disponibile all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Informativa sulla protezione dei dati https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Opzione di esclusione (opt-out):
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

XING

La società che gestisce Xing è XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Amburgo, Germania (XING).

Xing è un social network basato su Internet che consente agli utenti di connettersi con contatti professionali esistenti e di crearne di nuovi. I singoli utenti possono creare un profilo personale su Xing. Le aziende possono, ad esempio, creare profili aziendali o pubblicare offerte di lavoro su Xing.

Ogni volta che si visita una delle pagine di questo sito web, gestito dal titolare del trattamento e sul quale è stato integrato un componente Xing (plug-in Xing), il browser Internet del sistema informatico dell'interessato viene automaticamente sollecitato dal componente Xing a scaricare una rappresentazione del corrispondente componente di Xing. Per ulteriori informazioni sui plug-in Xing, consultare https://dev.xing.com/plugins. Durante questo processo tecnico, Xing viene informato su quale specifica sottopagina del nostro sito web viene visitata dall'interessato.

Se l'interessato è connesso contemporaneamente a Xing, Xing riconosce, a ogni accesso dell'interessato al nostro sito web e per l'intera durata della sua permanenza, quale specifica sottopagina viene visitata. Queste informazioni vengono raccolte dal componente Xing e associate al rispettivo account Xing dell'interessato. Se l'interessato utilizza uno dei pulsanti Xing integrati nel nostro sito, ad esempio il pulsante di condivisione, Xing associa tale informazione al suo account utente personale e memorizza i dati personali.

Xing riceve sempre, tramite il componente dedicato, la notifica che l'interessato ha visitato il nostro sito web, a condizione che l'interessato sia connesso a Xing al momento dell'accesso; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno sul componente Xing. Se l'interessato non desidera che queste informazioni vengano trasmesse a Xing, può impedire tale trasmissione disconnettendosi dal proprio account Xing prima di accedere al nostro sito web.

Le disposizioni sulla protezione dei dati pubblicate da Xing, consultabili all'indirizzo https://www.xing.com/privacy, forniscono informazioni sulla raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali da parte di Xing. Inoltre, Xing ha pubblicato informazioni sulla protezione dei dati per il pulsante di condivisione XING al seguente indirizzo: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.

Informativa sulla privacy / Opzione di esclusione (opt-out):
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

VII. Utilizzo attivo del nostro sito web

1. Moduli di contatto e contatto via e-mail

Descrizione del trattamento dei dati

Il nostro sito web contiene un modulo di contatto che può essere utilizzato per comunicazioni elettroniche. Se un utente utilizza questa opzione, i dati inseriti nella maschera di input ci vengono trasmessi e memorizzati.

• Azienda/Comune (obbligatorio)
• Nome (obbligatorio)
• Cognome (obbligatorio)
• Indirizzo e-mail (obbligatorio)
• Telefono (facoltativo)
• Messaggio (facoltativo)

Al momento dell'invio del messaggio tramite uno dei nostri moduli di contatto, vengono registrati anche i seguenti dati:

• l'indirizzo IP dell'utente
• Data e ora della registrazione

Se il contatto avviene tramite un indirizzo e-mail da noi messo a disposizione, vengono salvati i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail.

Se fornisce un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della Sua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero indicato a tale scopo.

Sul nostro sito web utilizziamo HubSpot Forms, un servizio del nostro sistema CRM HubSpot, per integrare i moduli di contatto ed elaborare i dati ivi inseriti (vedere parte C, punto II). HubSpot Forms offre funzionalità per SEO, creazione di contenuti, gestione dei lead, e-mail marketing e analisi. I dati degli utenti inseriti nei moduli vengono salvati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti fornito da HubSpot.

Utilizziamo i servizi di posta elettronica di Google, offerti tramite Google Workspace dalla società Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda (di seguito: "Google"). Oltre al nostro software CRM, che rappresenta il nostro sistema centrale per la gestione e l'elaborazione delle richieste, le e-mail vengono quindi salvate anche sui server di Google. Abbiamo selezionato la regione "Europa" come ubicazione del server e abbiamo stipulato un accordo con Google per il trattamento dei dati. Non avviene alcun trasferimento di tali e-mail verso paesi terzi, in particolare verso gli Stati Uniti, come garantito contrattualmente da Google.

Per canalizzare e smistare le richieste in entrata, ci avvaliamo, tramite un'interfaccia, di servizi basati sull'IA, progettati per comprendere e generare il linguaggio naturale e i relativi input, analizzare le informazioni ed effettuare previsioni:

A tal fine utilizziamo il modello linguistico ChatGPT del fornitore OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda. Abbiamo concordato con OpenAI che l'utilizzo dei nostri dati per l'addestramento dei modelli o la condivisione di dati con OpenAI è escluso. Le informazioni sulla protezione dei dati di OpenAI sono consultabili all'indirizzo https://openai.com/de/policies/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato con OpenAI un accordo sul trattamento dei dati personali ("Data Processing Addendum", vedere https://openai.com/policies/data-processing-addendum). Poiché durante l'utilizzo dell'API di OpenAI i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti, nel Data Processing Addendum è convenuto che si applichino le clausole contrattuali standard dell'UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, anche in caso di trasferimento verso un paese terzo.

Ricorriamo inoltre al sistema di intelligenza artificiale Google Gemini, offerto da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Gemini è stato sviluppato per fornire funzioni avanzate di elaborazione vocale e di immagini. Utilizza l'apprendimento automatico per comprendere e generare linguaggio naturale e analizzare immagini, offrendo così molteplici possibilità di applicazione in diversi ambiti. Utilizziamo il modello di Google Gemini per pre-selezionare le e-mail e i documenti in entrata. In qualità di cliente di Google Workspace, Google garantisce che le informazioni raccolte durante l'utilizzo di Google Gemini non vengano utilizzate da Google per l'addestramento dei propri modelli di intelligenza artificiale disponibili al pubblico.

Per verificare l'ortografia delle risposte alle e-mail ricevute, utilizziamo l'applicazione LanguageTool, un software di LanguageTooler GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam, una filiale di Learno Inc., dotata di funzioni di intelligenza artificiale per il controllo ortografico e grammaticale, nonché per l'adattamento delle formulazioni. Le informazioni sulla protezione dei dati del fornitore applicabili a LanguageTool sono disponibili al seguente indirizzo: https://languagetool.org/de/legal/privacy. LanguageTool memorizza i testi verificati e gli errori in essi contenuti sui propri server (non su un supporto di archiviazione permanente) per un massimo di 15 minuti. L'archiviazione avviene senza indirizzo IP o altre informazioni che consentirebbero di attribuire i testi a una persona. Tuttavia, se il testo contiene dati personali, anche questi vengono registrati per un breve periodo. Abbiamo stipulato con Learno Inc. un accordo di trattamento dei dati che contiene anche le clausole contrattuali standard dell'UE necessarie per il trattamento dei dati negli Stati Uniti, con il quale il fornitore si impegna contrattualmente a rispettare le disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati: https://languagetool.org/de/legal/dpa

Per estrarre allegati contenenti file PDF o Word, utilizziamo la soluzione software Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia. Airparser utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per riconoscere ed estrarre dati strutturati. Abbiamo stipulato con Airparser un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR, con il quale Airparser è contrattualmente tenuto a rispettare le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati (vedere https://airparser.com/dpa/). È possibile consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Airparser all'indirizzo https://airparser.com/gdpr/.

Finalità del trattamento dei dati

L'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati trasmessi nell'ambito dell'invio di una richiesta tramite modulo di contatto o e-mail. Se la richiesta tramite modulo di contatto o il contatto via e-mail mira alla conclusione di un contratto, l'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR costituisce un'ulteriore base giuridica per il trattamento.

Il trattamento dei dati personali presenti nella maschera di inserimento ci serve per gestire le richieste e metterci in contatto con Lei. Nel caso di un contatto via e-mail, ciò costituisce anche il legittimo interesse necessario al trattamento dei dati. Se lascia un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della Sua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero indicato a tale scopo.

L'utilizzo di servizi basati sull'IA avviene sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. A causa dell'elevato numero di messaggi in entrata, dipendiamo da tale pre-selezione e dall'assegnazione ai rispettivi reparti competenti all'interno dell'azienda per un'elaborazione rapida e mirata delle richieste, il che è nel nostro interesse e in quello dei richiedenti o dei mittenti dei messaggi a noi indirizzati.

Le informazioni fornite dagli utenti possono essere archiviate anche nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in un sistema di gestione delle richieste analogo, sulla base dei nostri legittimi interessi.

Gli altri dati personali trattati durante il processo di invio servono a prevenire l'uso improprio del modulo di contatto e a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per i dati personali della maschera di inserimento del modulo di contatto e quelli inviati via e-mail, ciò avviene quando la rispettiva conversazione con l'utente è conclusa. La conversazione si considera conclusa quando le circostanze consentono di dedurre che i fatti in questione siano definitivamente chiariti e che non sussistano disposizioni di legge che impongano una conservazione più lunga.

L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei propri dati personali.

Se l'utente ci contatta, può opporsi in qualsiasi momento alla memorizzazione dei propri dati personali. In tal caso, la conversazione non potrà proseguire, a meno che non vi sia un'altra base giuridica per il trattamento dei dati o che sussista un nostro interesse legittimo prevalente a continuare il trattamento.

Tutti i dati personali memorizzati durante il contatto verranno quindi cancellati, a meno che disposizioni di legge non ne richiedano una conservazione più lunga.

2. Assistenza telefonica

Descrizione del trattamento dei dati

Se un utente utilizza la possibilità di contattarci telefonicamente tramite un numero indicato sui nostri siti web, acquisiamo il numero di telefono del chiamante e ulteriori informazioni tecniche fornite dal sistema telefonico (inizio e durata della conversazione), generate dal sistema stesso o trasmesse dall'operatore telefonico. Registriamo inoltre il contenuto essenziale della conversazione e le informazioni fornite dai soggetti interessati ai nostri collaboratori (nome, richiesta, recapiti per eventuali domande di approfondimento, ecc.).

Per la pre-qualificazione delle chiamate in arrivo, utilizziamo una soluzione software basata sull'IA del fornitore Leaping AI UG (haftungsbeschränkt), Potsdamer Straße 72, 10785 Berlino. Questa soluzione consente di ottenere i dati necessari per classificare la chiamata, inoltrarla al reparto competente o rispondere alle domande dell'utente (in particolare numero di pratica, numero di targa, nome del chiamante) e gestire alcune richieste dei clienti in modo automatizzato. A tal fine, abbiamo stipulato con Leaping AI un accordo per il trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

Le chiederemo se acconsente alla registrazione della conversazione. Se il chiamante acconsente, conserveremo il contenuto completo della chiamata e ne creeremo automaticamente una trascrizione. Utilizziamo le registrazioni e le trascrizioni per scopi di formazione e addestramento del nostro personale, per la gestione dei reclami, per elaborare valutazioni interne anonime (classificazione delle chiamate, statistiche sui motivi di contatto) e come prova nell'ambito dell'esercizio o della difesa di diritti legali.

Utilizziamo la piattaforma di contact center in cloud Talkdesk del fornitore Talkdesk Inc., 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105, Stati Uniti (di seguito: "Talkdesk"). Abbiamo stipulato con Talkdesk un accordo per il trattamento dei dati e le clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati verso paesi terzi, in base ai quali Talkdesk è contrattualmente tenuta a rispettare le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Abbiamo inoltre concordato con Talkdesk che la nostra istanza venga messa a disposizione in una regione europea, garantendo così che i dati vengano trattati per impostazione predefinita in un cloud regionale all'interno dell'Unione Europea.

Finalità del trattamento dei dati

Al momento della ricezione della chiamata, raccogliamo automaticamente i dati necessari per la gestione della stessa (in particolare numero di pratica, numero di targa, nome del chiamante) al fine di automatizzare e gestire in modo più efficiente alcune richieste dei clienti o fasi dell'interazione, sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Se la chiamata riguarda i nostri servizi e un rapporto contrattuale esistente, concluso o previsto con il chiamante, la base giuridica aggiuntiva per il trattamento è l'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Al momento della ricezione della chiamata, raccogliamo in modo automatizzato i dati necessari per la gestione della stessa, al fine di automatizzare e trattare in modo più efficiente alcune richieste dei clienti o elementi dell'interazione.

I dati degli utenti possono inoltre essere salvati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in un sistema di gestione delle richieste analogo, sulla base dei nostri interessi legittimi.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento della finalità per cui sono stati raccolti. Ciò avviene al termine della conversazione con l'utente. La conversazione si considera conclusa quando le circostanze permettono di stabilire che i fatti in questione sono stati definitivamente chiariti e non sussistono obblighi di legge che ne richiedano una conservazione più lunga.

Qualora non siano previsti termini di conservazione legali per le registrazioni, la durata della conservazione delle registrazioni e degli appunti di conversazione si basa sui termini di prescrizione previsti dalla legge (i diritti al risarcimento danni o alla riparazione morale si prescrivono in tre anni). Le trascrizioni delle registrazioni vengono cancellate dopo sei mesi.

L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Se un chiamante acconsente alla registrazione della conversazione, alla sua trascrizione e alla conservazione di tali file, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. In tal caso, le registrazioni o le trascrizioni verranno immediatamente cancellate, a meno che disposizioni di legge non ci obblighino a conservarle più a lungo.

3. Sistema di ticketing

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo come sistema di ticketing Freshdesk, una soluzione software di Freshworks, Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, Stati Uniti. Freshdesk è una piattaforma di assistenza clienti che facilita la gestione delle richieste e delle domande tramite diversi canali. Utilizziamo Freshdesk per ricevere e gestire le richieste di contatto. Se invia una richiesta tramite un modulo di contatto sui nostri siti web o ci contatta via e-mail o telefono, le informazioni e il contenuto della conversazione forniti durante il contatto, nonché i dati da noi raccolti (vedere punti VII. 2 e VII. 3 sopra), vengono salvati e organizzati nel sistema di ticketing per consentire un'elaborazione cronologica e migliorare l'esperienza di servizio.

Le informazioni registrate vengono raccolte su server di dati personali in base a quanto fornito, includendo in ogni caso nome, cognome e indirizzo e-mail, e trasmesse a Freshdesk, dove vengono salvate e lette. Abbiamo usufruito della possibilità di far eseguire il trattamento dei dati su server situati nell'UE. Ciò dovrebbe garantire tecnicamente che i dati risiedano all'interno dell'Unione Europea e che l'accesso da parte delle autorità statunitensi non sia possibile.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Freshdesk sono disponibili all'indirizzo https://www.freshworks.com/privacy/.

Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo le informazioni raccolte tramite Freshdesk sulla base dei nostri legittimi interessi a organizzare in modo efficiente il nostro servizio clienti e a rispondere nel modo più rapido possibile alle vostre richieste, al fine di supportare l'assistenza ai nostri clienti e utenti. Abbiamo stipulato un accordo con Freshdesk per il trattamento dei dati in qualità di responsabile, volto a garantire la protezione dei dati e che vieta, in particolare, la loro trasmissione non autorizzata a terzi.

Qualora, in un caso specifico, si rendesse necessario un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, questo avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard.

Durata della conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

Conserviamo i vostri dati per la durata del rapporto contrattuale tra noi e gli interessati o fino al completamento della conversazione in questione.

Potete esercitare il vostro diritto di opposizione e di cancellazione come descritto nelle informazioni generali della parte A

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4. Funzione chat

Descrizione del trattamento dei dati

La funzione di chat che mettiamo a disposizione sul nostro sito web consiste in un chatbot basato sull'IA fornito da Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114 Stati Uniti (di seguito "Decagon"). Decagon gestisce una piattaforma di IA per l'automazione dei processi di assistenza clienti tramite "agenti" virtuali. La funzione di chat consente di porre domande e ricevere risposte su questioni frequenti o generali riguardanti il nostro sistema di parcheggio o specifici parcheggi da noi gestiti (ad esempio, orari di apertura, tariffe), oppure di segnalare problemi in un parcheggio da noi gestito affinché vengano inoltrati al nostro servizio clienti.

Non appena inserite una domanda nel campo di testo della funzione di chat (denominato "prompt"), Decagon analizza automaticamente la domanda e fornisce una risposta testuale da parte dell'agente.

Per questo scopo, generalmente non abbiamo bisogno di informazioni che vi riguardino personalmente (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, numero di targa, riferimento della pratica). Vi preghiamo pertanto di astenervi dall'inserire di vostra iniziativa dati personali vostri o di terzi nel campo di inserimento. Raccogliamo e memorizziamo tali dati solo se ci vengono comunicati volontariamente.

Ai fini della visualizzazione e del funzionamento tecnico della funzione di chat, durante l'utilizzo vengono trattati i seguenti dati tecnici necessari nell'ambito dei dati di log:

• Indirizzo IP
• Metadati tramite richieste API
• Data e ora dell'accesso

Il trattamento è interamente automatizzato dalla funzione di chat e avviene solo al momento dell'invio dei dati nella chat. L'agente opera in modo autonomo entro limiti chiaramente definiti e non prende decisioni indipendenti che possano influenzare i vostri diritti o l'accesso ai nostri servizi. Se una richiesta richiede un giudizio umano o supera l'ambito di competenza dell'agente IA, essa viene inoltrata a uno dei nostri operatori umani tramite una procedura supervisionata e registrata nel nostro sistema CRM o nel sistema di ticketing per un'ulteriore elaborazione al di fuori di Decagon.

Decagon ha garantito contrattualmente che i dati degli utenti forniti tramite la funzione di chat non vengono utilizzati per l'addestramento di altri modelli di IA. Abbiamo stipulato con Decagon un accordo di trattamento dei dati che garantisce la protezione delle informazioni e vieta qualsiasi trasmissione non autorizzata a terzi.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Decagon sono disponibili all'indirizzo https://decagon.ai/legal/privacy.‍

Finalità del trattamento dei dati

La finalità del trattamento è il supporto all'assistenza dei nostri clienti o utenti nella risposta a domande generali o richieste di supporto. Trattiamo le informazioni inserite tramite Decagon sulla base del nostro legittimo interesse a organizzare efficacemente il nostro servizio clienti e a rispondere nel modo più rapido possibile alle vostre richieste.

Inoltre, abbiamo concordato con Decagon che i dati vengano elaborati esclusivamente all'interno dell'UE nell'ambito del normale funzionamento della funzione di chat (residenza dei dati nell'UE). Qualora, in casi specifici, fosse necessario un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti per il supporto tecnico al funzionamento della funzione di chat e tale trasferimento fosse da noi autorizzato, questo avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard.

Durata della conservazione/possibilità di opposizione e cancellazione

Conserviamo i dati personali scambiati durante le chat per la durata del rapporto giuridico tra noi e gli interessati o fino al termine della conversazione in questione.

C. Trattamento dei dati relativi all'utilizzo dei parcheggi MHP

1. Utilizzo del negozio online MHP

Descrizione del trattamento dei dati

Tramite il nostro negozio online MH Parkservice (di seguito denominato "negozio online"), avete la possibilità di prenotare e pagare i servizi di parcheggio ivi descritti per le strutture da noi gestite, in base alle condizioni generali di contratto in vigore. Ad esempio, è possibile pagare le tariffe di parcheggio online.

Utilizziamo i cookie per rendere il nostro negozio online più intuitivo. Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser possa essere identificato anche dopo il cambio di pagina. In questo caso, la lingua e la regione dell'utente vengono salvate nei cookie.

Inoltre, i cookie consentono di analizzare il comportamento di navigazione all'interno del negozio online. In questo modo è possibile ottenere i seguenti dati: termini di ricerca inseriti, frequenza di consultazione delle pagine, utilizzo delle funzioni del sito.

Per prenotare i servizi di parcheggio o pagare la sosta, è necessario inserire il numero di targa del proprio veicolo nell'apposita schermata, selezionando eventualmente il parcheggio che si desidera utilizzare e/o un numero di pratica o di riferimento. Il numero di targa e le altre informazioni sono necessari per poter associare la tariffa di parcheggio dovuta alla specifica operazione o prestazione.

I dati trattati durante il processo di prenotazione includono il numero di targa, l'importo da pagare, nonché altri dati di comunicazione, contrattuali e di pagamento dei nostri clienti, potenziali clienti e altri partner commerciali. Il trattamento viene effettuato allo scopo di fornire prestazioni contrattuali nell'ambito della gestione del nostro negozio online, della fatturazione, della consegna e del servizio clienti. Durante il processo di prenotazione, trattiamo in dettaglio le informazioni inserite nei rispettivi moduli, come nome, azienda, indirizzo, e-mail e telefono. Le informazioni obbligatorie sono solitamente contrassegnate da un asterisco (*) o indicate come tali e comprendono i dati necessari per la fornitura e la fatturazione del servizio ordinato, nonché i recapiti per contattarvi o informarvi su questioni importanti relative all'ordine (come informazioni legali obbligatorie, rinvii di scadenze, ecc.).

Trattiamo e utilizziamo i dati raccolti in tale occasione per consentirvi di scegliere, prenotare e pagare i nostri servizi di parcheggio. Inoltre, elaboriamo i dati per l'elaborazione e, se necessario, l'invio della prenotazione effettuata. Per ulteriori dettagli sulle condizioni legali e organizzative, si prega di consultare le relative condizioni generali di contratto. Per maggiori informazioni sui fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati, si rimanda al punto 2 della presente parte C.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante una prenotazione è necessario per la conclusione di un contratto, per l'individuazione e la repressione di comportamenti dannosi, per il rilevamento e la prevenzione di altre esperienze negative, per preservare l'integrità del negozio online e per promuovere la protezione e la sicurezza. Noi, così come gli altri utenti dei nostri servizi, abbiamo interesse a prevenire, rilevare o indagare su attività illegali, frodi o violazioni della sicurezza.

Il trattamento dei dati personali inseriti nella maschera di input ci serve per gestire la relativa prenotazione e per fornire il corrispondente servizio di parcheggio.

Il trattamento dei dati inseriti nel negozio online può avvenire, se necessario, sulla base del consenso da voi fornito, qualora richiesto. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei dati già effettuato non è pregiudicata dalla revoca. Si prega di notare che, a seguito della revoca, potremmo non essere in grado di mettervi a disposizione l'intero processo di prenotazione e che la prenotazione effettuata potrebbe non essere più eseguibile.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali inseriti nella maschera di input del processo di prenotazione, ciò avviene dopo la conclusione di un contratto relativo ai nostri servizi di parcheggio, al più presto quando il servizio in questione è stato interamente fornito. Di norma, conserviamo tuttavia i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obblighi legali di archiviazione, i dati interessati vengono cancellati alla scadenza dei termini previsti.

2. Utilizzo di fornitori di pagamento nell'elaborazione degli ordini (servizi di pagamento)

Descrizione del trattamento dei dati

Se, dopo la conclusione di un contratto a pagamento per servizi di parcheggio, sussiste l'obbligo di trasmetterci i vostri dati di pagamento (ad es. numero di conto in caso di autorizzazione all'addebito diretto), tali dati sono necessari per l'elaborazione del pagamento.

Per un'elaborazione dei pagamenti moderna, semplice e sicura, offriamo ai nostri clienti diversi metodi di pagamento per i quali ci avvaliamo, oltre che di banche e istituti di credito, di altri fornitori di servizi di pagamento (di seguito denominati collettivamente: fornitori di servizi di pagamento).

Il traffico dei pagamenti tramite i consueti metodi (ad es. Visa/MasterCard) avviene esclusivamente tramite una connessione SSL o TLS crittografata. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell'indirizzo del browser passa da «http://» a «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

In caso di comunicazione crittografata, i dati di pagamento che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Se avete scelto di utilizzare i servizi di un particolare fornitore di servizi di pagamento come opzione di pagamento, tale fornitore erogherà i propri servizi sulla base di un contratto stipulato tra voi e il fornitore stesso, in conformità con le sue condizioni commerciali o di utilizzo vigenti. I trattamenti di dati effettuati da tali fornitori ricadono sotto la loro responsabilità; non abbiamo alcuna influenza su tali processi. Di conseguenza, in caso di esercizio dei diritti degli interessati in questo contesto, dovremo rimandarvi al fornitore di servizi di pagamento in questione. Eventualmente, il fornitore di servizi di pagamento vi richiederà autorizzazioni supplementari, ad esempio per effettuare una verifica dell'identità o della solvibilità. I dati personali trattati dai fornitori di servizi di pagamento includono generalmente nome e cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, nonché i dati necessari per l'elaborazione del pagamento e legati all'ordine, come il numero di articoli, il codice articolo, l'importo della fattura e la percentuale di tasse, oppure i dati bancari necessari per l'esecuzione della transazione, come numeri di conto o di carta di credito, password, codici TAN e importi, oltre ai dati relativi al contratto, all'importo e al destinatario.

Il fornitore di servizi di pagamento tratta tali dati allo scopo di offrire il metodo di pagamento in questione, verificare l'identità e/o la solvibilità, gestire i pagamenti ed eventualmente prevenire le frodi.

Finalità del trattamento dei dati

La trasmissione dei vostri dati ai fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati avviene nell'ambito dell'esecuzione del contratto stipulato con noi, nonché allo scopo di elaborare le operazioni di pagamento online in modo efficiente e tempestivo, a meno che non vi richiediamo il vostro consenso. Avete la possibilità di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati da parte dei fornitori di pagamento, con effetto per il futuro. La revoca non incide sulla validità delle operazioni di trattamento dei dati effettuate in passato.

Adyen
Per alcuni tipi di pagamento, utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: «Adyen»). Se viene selezionato un pagamento tramite Adyen, i dati personali vengono trasmessi automaticamente ad Adyen. I dati personali trasmessi ad Adyen sono generalmente il tipo di carta (ad esempio Visa o Mastercard), il nome del titolare, il numero della carta, il codice di controllo e la data di scadenza. Il ruolo di Adyen è quello di richiedere al sistema di pagamento interessato, ad esempio Mastercard o Visa, di autorizzare la transazione e di inviare tale autorizzazione alla banca dell'acquirente per l'approvazione. Se la banca autorizza, Adyen ne viene informata dal sistema di pagamento interessato e procede al pagamento verso la nostra banca. Adyen tratta i vostri dati per l'elaborazione dei pagamenti, nonché per la verifica dell'identità e della solvibilità. In questo caso, Adyen tratta i vostri dati personali in qualità di titolare del trattamento. Non abbiamo pertanto alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Adyen.
Potete trovare le informazioni di Adyen relative alla protezione dei dati su: https://www.adyen.com/it_IT/privacy-policy, e per il trattamento delle transazioni su: https://www.adyen.com/it_IT/privacy-policy/transaction.

Stripe
Per il pagamento online dei servizi a pagamento che forniamo, utilizziamo Stripe, un servizio di pagamento online fornito dal fornitore tecnico Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (Stripe).

Se avete scelto Stripe come metodo di pagamento, le informazioni comunicate durante il processo d'ordine saranno trasmesse a Stripe, insieme alle informazioni relative al vostro ordine e ai dati richiesti in base al metodo di pagamento (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero cliente, numero d'ordine, istituto bancario, numero di conto, codice bancario, eventualmente numero di carta di credito, data di scadenza della carta, codice di sicurezza (CVC), importo della fattura, valuta, numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). La trasmissione dei dati avviene esclusivamente allo scopo di elaborare i pagamenti con Stripe e solo nella misura necessaria a tale fine. Senza la trasmissione dei vostri dati personali, non possiamo effettuare pagamenti tramite Stripe.

Stripe svolge un duplice ruolo di titolare del trattamento e di responsabile (o sub-responsabile) del trattamento nell'ambito delle attività di gestione dei dati. In qualità di titolare del trattamento, Stripe utilizza i dati forniti in base alle proprie condizioni generali e di utilizzo vigenti, al fine di adempiere al rapporto contrattuale tra voi e Stripe relativo all'elaborazione dei pagamenti e di soddisfare gli obblighi normativi. Non abbiamo alcuna influenza su questo processo. Potete trovare le informazioni sulla protezione dei dati di Stripe e ulteriori dettagli al riguardo su: https://stripe.com/de/privacy

Stripe agisce in qualità di responsabile del trattamento per poter concludere le transazioni all'interno dei circuiti di pagamento. Nell'ambito del contratto di elaborazione degli ordini, Stripe agisce esclusivamente secondo le nostre istruzioni e si è impegnata contrattualmente, ai sensi dell'articolo 9 della LPD, a rispettare le disposizioni di legge relative alla protezione dei dati.

secuPay
Sul nostro negozio online, offriamo procedure di pagamento senza contanti di secupay AG (Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz; secupay). Secupay è un istituto di pagamento ai sensi della legge sulla vigilanza dei servizi di pagamento (ZAG), è registrato presso la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn; BaFin) e consente il pagamento senza contanti di prodotti e servizi su Internet. In caso di utilizzo di secupay come procedura di pagamento, il credito relativo al prezzo d'acquisto viene ceduto a secupay. Gli operatori dei negozi online sono così in grado di consegnare merci, servizi o download al cliente immediatamente dopo l'ordine. Se, durante un processo d'ordine, scegliete «addebito diretto», «acquisto su fattura» o «carta di credito» come metodo di pagamento tramite secupay, i vostri dati saranno trasmessi automaticamente a secupay. Durante l'elaborazione dei pagamenti da parte di secupay, i dati relativi ai mezzi di pagamento vengono trasmessi a secupay. secupay procede quindi a una verifica tecnica del rischio di mancato pagamento. Il risultato della transazione ci viene poi comunicato in modo automatizzato. I dati personali scambiati con secupay includono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono o altri dati necessari per l'elaborazione dei pagamenti.

I dati personali scambiati tra secupay e noi possono essere trasmessi da secupay ad agenzie di valutazione del credito. Tale trasmissione ha lo scopo di verificare l'identità e la solvibilità. Eventualmente, secupay trasmette i dati personali a società collegate e a fornitori di servizi o sub-responsabili, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento degli obblighi contrattuali o se i dati devono essere trattati su mandato. Tali trattamenti di dati sono effettuati sotto la responsabilità di secupay. Non abbiamo alcuna influenza su di essi. Avete la possibilità di revocare in qualsiasi momento presso secupay i consensi forniti riguardo al trattamento dei dati personali. Una revoca non ha effetto sui dati personali che devono essere obbligatoriamente trattati, utilizzati o trasmessi da noi per l'elaborazione dei pagamenti (in conformità al contratto). L'informativa sulla privacy vigente di secupay può essere consultata su https://www.secupay.com/de/datenschutz .

Planet (Datatrans)
‍Per il nostro negozio online, utilizziamo il gateway di pagamento Datatrans della società Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda, nonché i servizi di acquisizione forniti tramite tale mezzo per l'elaborazione, l'esecuzione e il regolamento dei pagamenti senza contanti di prodotti e servizi tramite il nostro negozio online da parte della società Planet Payment Group Holdings Limited, registrata come istituto di pagamento presso l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (n. di registrazione: 83991), Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Parigi La Défense Cedex, Francia, mediante le categorie di mezzi di pagamento da noi accettate (Mastercard/Maestro, Visa, Twint). Planet Payment Group Holdings Limited e la società Planet Merchant Services SAS sono di seguito denominate Planet.

Planet svolge un duplice ruolo di titolare del trattamento e di responsabile (o sub-responsabile) del trattamento nelle attività di gestione dei dati.

Il gateway consente di elaborare i dati tecnici necessari per la trasmissione in tempo reale dei dati relativi alle operazioni di pagamento tra un canale di pagamento e Planet. A tal fine, abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con Planet.

In qualità di titolare, Planet utilizza i dati che le avete trasmesso per soddisfare gli obblighi normativi e per l'elaborazione del processo di pagamento. L'esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l'utente e il sito web di origine tramite l'addebito del metodo di pagamento depositato presso Planet. Se avete quindi optato per un metodo di pagamento proposto da Planet, le informazioni comunicate nell'ambito del processo d'ordine vengono trasmesse da Planet. Lo stesso vale per le informazioni relative al vostro ordine e ai dati richiesti in base al metodo di pagamento (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero cliente, numero d'ordine, istituto bancario, numero di conto, codice bancario, eventualmente numero di carta di credito, data di scadenza della carta, codice di controllo (CVC), importo della fattura, valuta, numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). La trasmissione dei dati avviene esclusivamente allo scopo di elaborare i pagamenti con Planet e solo nella misura necessaria a tale fine. Senza la trasmissione dei vostri dati personali, non possiamo effettuare pagamenti tramite Planet. L'utilizzo di Planet nell'ambito dei servizi di acquisizione avviene sulla base delle condizioni di utilizzo e di vendita di Planet vigenti. Non abbiamo alcuna influenza su questo aspetto.

Il trattamento di tali dati personali è necessario per poter fornire i servizi o l'elaborazione dei pagamenti, la verifica della solvibilità, l'informazione sulla disponibilità, la lotta contro le frodi o la gestione dei reclami e dei rimborsi, nonché per soddisfare i requisiti normativi.

Troverai informazioni sulla protezione dei dati presso Planet ai seguenti indirizzi: https://www.weareplanet.com/privacy-policy e https://www.planetpayment.com/en/privacy/

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3. Utilizzo delle recensioni del negozio online MHP

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo i servizi del portale di recensioni "Trustpilot" di TrustPilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, 1112 Copenaghen, Danimarca. Trustpilot offre agli utenti la possibilità di valutare i nostri prodotti e servizi.

Quando un nostro servizio di parcheggio viene acquistato online tramite il nostro negozio e la ricevuta viene inviata via e-mail, inseriamo in tale e-mail un pulsante Trustpilot contenente un link univoco generato da Trustpilot. A tal fine, gestiamo un'interfaccia ("API") con Trustpilot per la creazione di questi link di invito. Cliccando su questo link, verrai reindirizzato direttamente alla piattaforma di recensioni Trustpilot. Se clicchi sul pulsante contenente il link di invito, il modulo di Trustpilot verrà inoltre compilato automaticamente con i tuoi dati e potrai pubblicare la recensione desiderata sul portale. La verifica della recensione avviene sulla base del numero di riferimento tramite il link generato. Il rilascio di una recensione è facoltativo.

A tal fine, trasmettiamo a Trustpilot i seguenti dati:

• Indirizzo e-mail
• Nome, cognome
• Numero di riferimento
• Dominio del nostro negozio specifico per lingua e paese, dati di accesso (incluso l'indirizzo IP)
• Servizio di parcheggio scelto

In questo contesto, utilizziamo Trustpilot in qualità di responsabile del trattamento e abbiamo contrattualmente impegnato Trustpilot, tramite un accordo di elaborazione dati, a trattare i tuoi dati in conformità con le norme sulla protezione dei dati.

Ti ricordiamo che per pubblicare una recensione è necessario un account utente su Trustpilot e che, in seguito alla tua valutazione e all'accettazione delle condizioni d'uso di Trustpilot, quest'ultimo diventa il titolare del trattamento per l'ulteriore gestione della tua recensione, in particolare per la sua pubblicazione. Troverai dettagli sulla protezione dei dati presso Trustpilot su https://fr.corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati ha lo scopo di creare un link di invito e verificare l'autenticità dell'utilizzo del negozio per Trustpilot, al fine di completare il processo di valutazione. Questo, insieme alla raccolta di feedback degli utenti per migliorare i nostri servizi, costituisce un interesse legittimo.

Periodo di conservazione / Possibilità di opposizione e cancellazione

I dati di invito trasmessi a Trustpilot vengono conservati per un periodo di un anno.

4. Utilizzo dei parcheggi gestiti da MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Nell'ambito dell'utilizzo dei parcheggi, i seguenti dati vengono raccolti in modo automatizzato: targa del veicolo, incluse le immagini anteriore e posteriore, orario di ingresso/uscita, data e luogo, importo e metodo di pagamento della tariffa di parcheggio.

Prima di lasciare il parcheggio, gli utenti devono inserire il proprio numero di targa alla cassa automatica, a meno che non dispongano di un'autorizzazione al parcheggio permanente. Se il numero di targa inserito viene trovato nel nostro database, la tariffa di parcheggio viene calcolata e pagata dall'utente. Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati durante i pagamenti tramite il nostro negozio online, si prega di consultare la parte C, punti 1 e 2, e le condizioni d'uso in vigore.

In caso di violazione delle condizioni generali di utilizzo, verranno trattati anche tutti i dati personali del proprietario e del conducente del veicolo rilevanti per il perseguimento legale dell'infrazione, in particolare per il recupero di una penale contrattuale inflitta e/o la rivendicazione di diritti di possesso e tutela della proprietà (tracciamento).

Se ricevi una lettera di reclamo in qualità di proprietario del veicolo che ha commesso un'infrazione di parcheggio, il tuo numero di targa è stato precedentemente trasmesso da noi al servizio localmente competente per la ricerca dei detentori (ufficio della circolazione del cantone interessato o portale eAutoindex messo a disposizione dai cantoni). Se non sei il proprietario del veicolo, i tuoi dati ci sono stati forniti dal proprietario o da un altro terzo (ad esempio, una società di autonoleggio o di leasing) che ci ha confermato che eri il conducente del veicolo al momento dell'infrazione. Se non sei più domiciliato all'indirizzo registrato presso l'ente responsabile della ricerca dei detentori, abbiamo ricevuto i tuoi dati dalla persona attualmente registrata a tale indirizzo, da un'agenzia di informazioni commerciali o da una società di recupero crediti.

Per elaborare i documenti di riscossione ricevuti dalle autorità competenti con i dati dei proprietari e per assegnare le registrazioni ai rispettivi titolari, utilizziamo la piattaforma ConvertAPI del fornitore UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania. Questo strumento viene impiegato per elaborare file PDF e, se necessario, per convertirli in altri formati (ad es. da PDF a DOCX). In questo caso, i dati personali contenuti nei documenti, solitamente il nome e l'indirizzo del titolare dell'autorizzazione, vengono elaborati sui server del fornitore. I flussi di dati scambiati tra noi e ConvertAPI sono interamente crittografati. ConvertAPI si è impegnata nei nostri confronti a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati https://www.convertapi.com/static/docs/compliance/PP_DPA.pdf (ed è stata certificata ISO 27001 dal TÜV Thüringen (https://www.convertapi.com/compliance).

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti è necessario per tutelare i legittimi interessi delle parti nella gestione dell'area di parcheggio e nelle relative attività amministrative del settore (Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR), nonché per l'esecuzione contrattuale dei servizi previsti dalle Condizioni Generali di Utilizzo (ad es. determinazione e conteggio della tariffa di parcheggio, confronto con le autorizzazioni di sosta registrate, confronto con i pagamenti tramite app, confronto con il pagamento tramite portale di servizio, verifica del rispetto della durata massima di sosta consentita, della durata di sosta gratuita o del periodo di tolleranza) (Art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR).

I dati relativi al proprietario (in particolare nome e indirizzo) vengono richiesti all'autorità o all'ente competente tramite la trasmissione del numero di targa (richiesta dati proprietario). I dati del conducente vengono eventualmente richiesti tramite il proprietario del veicolo identificato, la società di noleggio o di leasing e vengono trasmessi anche a terzi (ad es. avvocati, agenzie di recupero crediti) per le finalità sopra menzionate. Per la gestione tecnica del sistema e del software di parcheggio, nonché per l'implementazione del monitoraggio delle violazioni delle Condizioni Generali di Utilizzo, i dati vengono trattati da MH Parkservice e dai suoi subappaltatori (Peter Park System GmbH per la gestione tecnica e del software, e Amazon Webservices EMEA SARL per l'archiviazione dei dati). Tale trattamento avviene per l'esecuzione del contratto o per il perseguimento dei legittimi interessi alla tutela dei diritti di proprietà di MH Parkservice e di terzi, nonché per garantire il corretto funzionamento dei parcheggi e accelerare la gestione dei veicoli all'interno dell'area.

Periodo di conservazione / Obbligo di conferimento / Opzione di opposizione e cancellazione

I dati personali raccolti verranno cancellati una volta soddisfatti tutti i diritti derivanti dall'utilizzo del parcheggio e in relazione ad esso, e dopo la scadenza di tutti i termini di conservazione o prescrizione previsti dalla legge. In assenza di violazioni delle Condizioni Generali di Utilizzo del parcheggio, se l'utente lascia l'area entro il periodo di tolleranza applicabile dall'ingresso, i dati dell'utente vengono cancellati automaticamente 48 ore dopo l'uscita, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione contrari.

Il conferimento dei dati durante l'utilizzo dei parcheggi da noi gestiti è previsto contrattualmente dalle rispettive Condizioni Generali di Utilizzo o è obbligatorio per la conclusione del contratto. Senza il conferimento dei dati, l'esecuzione del contratto sottostante e dei servizi di gestione del parcheggio non sarebbe possibile. Poiché la raccolta e il successivo trattamento dei dati sono obbligatori, gli utenti non possono opporvisi. Poiché la registrazione delle targhe avviene all'ingresso del parcheggio, è possibile, se le condizioni strutturali lo consentono, effettuare un controllo delle targhe. Poiché la rilevazione delle targhe avviene all'ingresso, è in linea di principio possibile fare inversione prima del tempo per evitare la registrazione dei dati, nella misura in cui le strutture lo permettano.

5. Attivazione dei diritti di sosta

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcuni dei parcheggi da noi gestiti, è possibile richiedere autorizzazioni di sosta tramite terminali o interfacce di prenotazione online (sul sito web di MH Parkservice, online o, ad esempio, presso le attività commerciali o le istituzioni ivi presenti), ad esempio per posti auto riservati a determinate categorie di aventi diritto (come dipendenti, visitatori o clienti) e/o per periodi di sosta gratuita, in conformità con le condizioni vigenti in loco per il parcheggio interessato.

A tal fine, è necessario inserire i dati previsti nell'interfaccia di inserimento corrispondente. È sempre richiesto l'inserimento del numero di targa del veicolo. Eventualmente, sono necessari ulteriori dati per determinare l'appartenenza a una categoria di aventi diritto, come i numeri identificativi dei collaboratori. Queste informazioni possono essere trasmesse ai nostri committenti o ai loro clienti per verificare il diritto alla sosta o essere confrontate con i dati da questi ultimi messi a disposizione.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante una prenotazione è necessario per la conclusione del contratto richiesto, al fine di gestire efficacemente le autorizzazioni di sosta e contribuire all'erogazione del relativo servizio di parcheggio.

Nella misura in cui sia necessario un confronto con altri dati per convalidare l'autorizzazione o per il trattamento di dati aggiuntivi indicati nel modulo, ciò può avvenire anche sulla base del consenso prestato. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei dati già effettuato non è pregiudicata dalla revoca. Si prega di notare che, a seguito della revoca, potremmo non essere in grado di completare il processo di prenotazione e la prenotazione effettuata potrebbe non essere più valida.

Periodo di conservazione / Obbligo di conferimento / Opzione di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali inseriti nell'interfaccia, ciò avviene dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, al più presto una volta che il relativo servizio sia stato interamente fornito. Di norma, conserviamo tuttavia i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, i dati interessati vengono cancellati alla scadenza del termine.

6. Parcheggi con possibilità di sosta gratuita per persone con disabilità

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcuni dei parcheggi da noi gestiti, una normativa particolare consente alle persone con disabilità di sostare gratuitamente negli spazi appositamente segnalati durante la loro permanenza. A tal fine, gli utenti interessati devono trasmetterci una prova dell'autorizzazione alla sosta per persone con disabilità (ad esempio, il contrassegno blu per disabili).

Più precisamente, in conformità con le condizioni esposte nell'area di parcheggio in cui viene offerta tale possibilità di sosta gratuita, il diritto di beneficiare di questa opzione deve essere giustificato. Ciò può avvenire, ad esempio, scansionando un codice QR presente sul cartello corrispondente, accedendo al nostro sito web e caricando l'autorizzazione di sosta tramite l'apposito modulo di inserimento.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante la prenotazione avviene ai fini della conclusione di un contratto, nonché per gestire in modo efficiente le autorizzazioni di parcheggio e supportare l'erogazione del relativo servizio. Qualora vengano trattati dati relativi alla salute, in quanto dati personali particolarmente sensibili, richiederemo il vostro consenso specifico.

Periodo di conservazione / Obbligo di conferimento / Diritto di opposizione e cancellazione

La prova dell'autorizzazione al parcheggio per persone con disabilità viene verificata esclusivamente per confermare il diritto all'agevolazione e viene eliminata immediatamente al termine della sosta.

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7. Utilizzo del portale di assistenza MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Offriamo agli utenti dei parcheggi da noi gestiti la possibilità di inviarci richieste di assistenza tramite il nostro portale dedicato (https://service.mh-parkservice.ch/en) (richieste di chiarimenti, contestazioni di avvisi di pagamento o risoluzione di altre problematiche), di consultare informazioni sulle infrazioni di sosta, inclusi documenti fotografici e opzioni di pagamento, o di accedere ad altre informazioni specifiche per il cliente.

Il portale è accessibile dal nostro sito web tramite un codice QR messo a disposizione degli utenti (ad esempio all'interno di un avviso di pagamento). Dopo l'autenticazione, è possibile accedere al portale PCN. Durante la procedura di autenticazione, l'utente fornisce i seguenti dati personali:

• Riferimento pratica
• Numero di targa

Per motivi tecnici, a ogni accesso al portale vengono raccolti alcuni dati (dati di connessione). Questi dati sono tecnicamente necessari per stabilire e mantenere la connessione tra il dispositivo dell'utente e i nostri server. Inoltre, sono necessari per mantenere attiva la sessione dopo il login e per prevenire accessi non autorizzati. Durante ogni processo di registrazione e utilizzo del portale, noi o il fornitore di servizi di hosting da noi incaricato registriamo l'indirizzo IP, l'orario dell'azione dell'utente (timestamp), il provider di servizi Internet, il browser web e il sistema operativo utilizzati (incluse le versioni), le impostazioni della lingua, l'URL di provenienza e il nome del sito web visitato.

Una volta effettuato l'accesso al portale PCN, viene creato un cookie necessario per mantenere e proteggere la sessione. Per utilizzare il portale, è necessario abilitare questo cookie nel proprio browser web.

Qualora la risoluzione di un problema o la risposta a una richiesta inviata tramite il portale PCN richieda il coinvolgimento di altri partner o fornitori di servizi, trasmetteremo loro le informazioni relative alla richiesta o all'incidente.

Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati relativi all'utilizzo del portale PCN, alle richieste di informazioni e ai download avviene nell'ambito dell'esecuzione del contratto di parcheggio stipulato con l'utente. Ha lo scopo di fornire un canale di comunicazione efficace con i nostri team di assistenza, di gestire, elaborare e risolvere le richieste ricevute e di garantire una connessione sicura tra i dispositivi degli utenti e i nostri server.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In genere, ciò avviene per i dati personali inseriti nell'interfaccia di registrazione una volta concluso il relativo processo di utilizzo. Tutti i dati personali registrati durante un contatto da parte dell'utente vengono eliminati al più tardi quando non sussistono più obblighi di legge che ne impongano la conservazione (ad esempio, i termini di garanzia legale relativi alle richieste di assistenza).

8. Fatturazione

Descrizione del trattamento dei dati

Per l'emissione e l'invio delle fatture, nonché per la loro archiviazione e registrazione contabile, utilizziamo il software di contabilità in cloud sevDesk della società sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg, Germania. In questo contesto, i dati di contatto del destinatario della fattura vengono trattati tramite sevDesk. L'informativa sulla protezione dei dati di sevDesk è consultabile all'indirizzo https://sevdesk.de/datenschutz/.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo sevDesk per le finalità sopra indicate al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge, per scopi contrattuali e nel nostro legittimo interesse a una gestione contabile efficiente. Abbiamo stipulato un accordo con sevDesk per il trattamento dei dati, che obbliga sevDesk a rispettare le vigenti disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

Conserviamo i vostri dati per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale e fino al termine degli obblighi fiscali di conservazione dei documenti contabili.

Potete esercitare il vostro diritto di opposizione e di cancellazione come descritto nelle informazioni generali della parte A.

D. Rapporti contrattuali con clienti e partner commerciali

I. Sono obbligato a fornire i dati?

Se ci contattate per domande relative ai nostri servizi, se avviate trattative contrattuali con noi, se accettate una delle nostre offerte o se sussistono altri accordi contrattuali, trattiamo i dati personali che ci avete fornito in tale contesto. I dati trattati nel dettaglio dipendono essenzialmente dagli oggetti di acquisto o dai servizi richiesti o ricevuti. In questo contesto, il trattamento dei vostri dati è generalmente necessario per la preparazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto. Se non ci fornite tali informazioni, potremmo essere costretti a rifiutare la conclusione di un contratto o l'esecuzione dell'ordine, oppure a non essere più in grado di adempiere a un contratto esistente.

Se utilizziamo i dati nell'ambito della preparazione o dell'esecuzione di un contratto con un cliente commerciale, un partner commerciale o un partner di cooperazione, il nostro interesse al trattamento dei vostri dati risiede nel facilitare e mantenere lo scambio con il cliente o il partner in questione, tipicamente nel quadro di un rapporto contrattuale o di altro tipo. Nella misura in cui agite solitamente come referente in qualità di dipendente di tali aziende, generalmente non sussiste un vostro interesse contrario prevalente, poiché tale interazione con noi rientra nel vostro ambito di attività, rendendo di fatto escluso il diritto di opposizione.

Non siete tuttavia tenuti a fornire il vostro consenso al trattamento di dati che non siano pertinenti all'esecuzione del contratto o non richiesti dalla legge.

II. Sistema CRM (HubSpot)

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo le funzionalità del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) HubSpot. HubSpot è una soluzione software di HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, offerta in Europa da HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda. HubSpot è una soluzione software integrata che ci consente di coprire diversi aspetti del nostro marketing online. Questi includono, tra gli altri: Email marketing, Social Media Publishing & Reporting, Reporting, gestione dei contatti (ad es. segmentazione degli utenti e CRM), landing page e moduli di contatto.

Utilizziamo HubSpot per gestire e implementare l'inbound marketing nell'ambito di diverse funzionalità dei nostri siti web. Le informazioni registrate vengono memorizzate sui server di HubSpot. I dati trattati possono essere utilizzati da noi per ottenere informazioni dettagliate su come vengono utilizzati i nostri siti web, per entrare in contatto con i visitatori del nostro sito e per determinare quali servizi della nostra azienda sono di loro interesse.

HubSpot utilizza web beacon (grafiche o codici invisibili) e cookie integrati nelle pagine web o nelle e-mail e memorizzati sui dispositivi degli utenti. In questa occasione vengono raccolti l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo di browser, la durata della visita e le pagine consultate.

Inoltre, HubSpot raccoglie i dati inseriti dall'utente quando quest'ultimo (a) si iscrive alla nostra newsletter o compila uno dei nostri moduli di contatto.

Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di HubSpot, consultare il sito https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo le informazioni raccolte tramite HubSpot sulla base del nostro legittimo interesse a ottimizzare il nostro marketing, ad analizzare l'utilizzo della nostra presenza online, a migliorarla costantemente rendendola più intuitiva e a poter informare i nostri utenti in modo più mirato.

Diritto di opposizione e cancellazione

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie disattivandola nelle impostazioni del proprio browser. Se si desidera richiedere la cancellazione di altri dati personali, è possibile esercitare il proprio diritto di opposizione e di cancellazione come descritto nei dati generali al punto A.

È inoltre possibile definire le proprie preferenze in materia di cookie tramite lo strumento di gestione CookieHub che abbiamo integrato.

III. Comunicazione

In linea di principio, raccogliamo i dati necessari direttamente dall'utente nel corso di un contatto personale. È naturalmente possibile contattarci anche telefonicamente, via fax, per posta o tramite il nostro indirizzo e-mail (vedere le note legali) o gli indirizzi e-mail dei nostri collaboratori che sono stati comunicati. In quest'ultimo caso, i dati personali trasmessi via e-mail vengono archiviati. Si prega di notare che, per motivi tecnici, le comunicazioni via e-mail non sono criptate.

I dati vengono utilizzati per gestire la conversazione e dare seguito ai contenuti della richiesta o dell'incontro. Se la comunicazione è legata all'esecuzione di un contratto o è necessaria per l'attuazione di misure precontrattuali, trattiamo i dati per tali finalità.

In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a gestire in modo efficiente le richieste che ci vengono rivolte.

In questo contesto, i dati non vengono trasmessi a terzi, a meno che ciò non sia necessario per l'esecuzione del contratto, per far valere i nostri diritti o interessi legittimi, o qualora sussista un obbligo di legge in tal senso.

IV. Trattamento dei dati nell'ambito della distribuzione

Il trattamento dei dati personali viene effettuato allo scopo di fornire i servizi richiesti, in particolare per l'esecuzione dei nostri contratti o di misure precontrattuali, nonché per tutte le attività necessarie alla gestione e all'amministrazione di MH Parkservice.

Le finalità del trattamento dei dati che ne derivano dipendono innanzitutto dalle attività e dai servizi individuali concordati con l'utente e possono includere, tra l'altro, attività di consulenza o attività legate alla gestione dei processi di vendita (ad es. preparazione di documenti, invio di informazioni su prodotti o eventi di MH Parkservice, fornitura di servizi da parte di MH Parkservice) o il supporto nelle trattative di vendita e nella conclusione di contratti.

Per ulteriori dettagli sull'ambito, la finalità del trattamento dei dati e i destinatari dei propri dati, è possibile consultare i rispettivi documenti contrattuali e le relative condizioni generali.

Nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dei nostri processi operativi, trattiamo i dati relativi ai nostri servizi oltre l'esecuzione del contratto stesso, al fine di tutelare i nostri interessi legittimi.

Potremmo essere soggetti a specifici obblighi di legge in relazione all'offerta o alla fornitura dei nostri servizi, come ad esempio i requisiti della normativa fiscale. Le finalità del trattamento dei dati possono quindi includere, tra l'altro, il rispetto degli obblighi fiscali di controllo e dichiarazione, delle disposizioni doganali o di esportazione, nonché la valutazione e la gestione dei rischi.

V. Newsletter

Descrizione del trattamento dei dati

Descrizione del trattamento dei dati

Desideriamo informare regolarmente i nostri clienti e le persone interessate sui nostri servizi e altri prodotti, servizi, webinar, novità o attualità di MH Parkservice tramite e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronici (di seguito denominati "Newsletter"). A tal fine, abbiamo bisogno del vostro indirizzo e-mail. Nei moduli di iscrizione alla newsletter potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per inviarvi contenuti personalizzati in base ai vostri interessi.

È possibile iscriversi alle nostre newsletter utilizzando l'apposita funzione in un modulo di iscrizione o spuntando una casella (cosiddetto opt-in) durante un processo di registrazione. A tal fine, mettiamo a disposizione sulle nostre pagine web o nell'ambito delle interfacce di registrazione o di ordine diverse possibilità per iscriversi alle nostre newsletter (eventualmente su temi specifici). I dettagli relativi ai rispettivi contenuti delle newsletter sono descritti concretamente nel modulo di iscrizione corrispondente. Tale descrizione è determinante per il vostro consenso.

A seguito dell'iscrizione, invieremo un'e-mail in cui vi chiederemo di confermare nuovamente la richiesta di iscrizione alla newsletter (procedura di double opt-in). Questa conferma è necessaria per escludere che qualcun altro abbia utilizzato abusivamente il vostro indirizzo e-mail per iscriversi alla nostra newsletter. Solo attivando il collegamento ipertestuale inviato nell'e-mail, il vostro indirizzo e-mail verrà abilitato all'invio della newsletter.

Per la gestione delle iscrizioni e l'invio di e-mail relative alla nostra newsletter, utilizziamo il servizio MailChimp del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA (di seguito MailChimp), che ci consente di automatizzare in modo semplice e intuitivo il processo di iscrizione e l'invio delle e-mail necessarie. Poiché il sistema informatico di MailChimp si trova negli Stati Uniti, i dati di iscrizione inseriti nei moduli vengono trasferiti e trattati negli Stati Uniti. Per garantire un trattamento appropriato dei dati trasmessi, abbiamo stipulato con MailChimp un accordo sul trattamento dei dati, che include le clausole contrattuali standard dell'UE per il trasferimento di dati verso paesi terzi. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di MailChimp sono disponibili al seguente indirizzo: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Ai fini della verifica, l'invio della newsletter viene registrato insieme al Suo indirizzo e-mail, al Suo nome, al Suo indirizzo IP e alla data di iscrizione (timestamp).

Finalità del trattamento dei dati

La base giuridica per l'invio della newsletter è il consenso da Lei prestato in qualità di destinatario (Articolo 3 della Legge federale svizzera contro la concorrenza sleale, LCD). Qualora il consenso non sia richiesto dalla normativa vigente, il trattamento dei dati avviene sulla base del nostro legittimo interesse a intraprendere attività di marketing diretto.

La registrazione durante la procedura di iscrizione avviene sulla base dei nostri legittimi interessi a disporre di un sistema di newsletter sicuro e mirato, che risponda ai nostri interessi commerciali e alle aspettative ed esigenze dei destinatari, nonché alla possibilità di dimostrare i consensi prestati.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

Può opporsi in qualsiasi momento all'invio della newsletter o revocare il Suo consenso alla ricezione della stessa, in tutto o in parte. Troverà un link per la disiscrizione in calce a ogni newsletter. In alternativa, può contattarci direttamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata.

La comunicazione non viene interrotta dalla disiscrizione alla newsletter. Qualora necessario ai fini dell'esecuzione del contratto, i Suoi dati rimarranno archiviati presso di noi. Ci riserviamo inoltre il diritto di conservare le prove necessarie fino alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla legge per dimostrare l'avvenuta consegna della newsletter in conformità alle disposizioni vigenti.

VI. Trasmissione dei dati

Sia nella fase di richiesta o di offerta che in quella di esecuzione del contratto, i Suoi dati o documenti possono essere trasmessi, a seconda dell'ambito della prestazione, a enti pubblici, a fornitori di servizi privati o a soggetti con cui collaboriamo regolarmente (si veda la parte A, punto V).

E. Altro

Lo sviluppo del nostro sito web, dei nostri servizi o di altre offerte, così come l'evoluzione delle disposizioni legali o normative, potrebbero rendere necessaria la modifica della presente informativa sulla privacy. Può consultare in qualsiasi momento l'informativa sulla protezione dei dati in vigore sul nostro sito web e, se necessario, stamparla.

Informativa sulla privacy (valida dal 30/03/2026)

La presente Informativa sulla protezione dei dati ha lo scopo di fornire una panoramica di ciò che accade ai suoi dati personali (di seguito anche: “dati”) nella nostra azienda e di informarla sull’esercizio delle sue ragioni e diritti in materia di protezione dei dati ai sensi della Legge svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”) e dell’Ordinanza sulla protezione dei dati (“OPDa”). Le chiediamo pertanto di prendere nota di questa Informativa sulla protezione dei dati e, se necessario, di stamparla o salvarla.

I dati personali sono tutti quei dati con i quali Lei può essere identificato personalmente. Il trattamento dei suoi dati personali può avvenire per diverse finalità. In sostanza, le operazioni di trattamento dei dati da parte di Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH (di seguito anche “MH Parkservice” o “noi”) possono essere suddivise nei seguenti campi d’applicazione:

• Informazioni generali: le informazioni generali sulla protezione dei dati, sulle procedure di trattamento dei dati e sui diritti degli interessati, che si applicano a tutte le procedure di trattamento dei dati eseguite per noi, si trovano nella parte A qui di seguito.
• I nostri siti web: In relazione al nostro sito web https://www.mh-parkservice.ch/ (di seguito: "sito web") o alle relative presenze online esterne, come i nostri profili sui social media, il nostro portale di assistenza (https://service.mh-parkservice.ch) o il nostro servizio di post-pagamento (https://parken.mh-parkservice.ch/), da cui rimandiamo alla presente informativa sulla protezione dei dati (sito web e presenze online esterne di seguito congiuntamente anche: "presenze internet"), trattiamo i dati dei visitatori che vengono scambiati tra i loro dispositivi finali abilitati a internet e il server da noi gestito, nonché i dati che ci vengono comunicati nel corso dell'utilizzo del sito web. I dettagli in merito sono riportati nella Parte B.
• Utenti dei parcheggi: per informazioni sul trattamento dei dati degli utenti dei parcheggi da noi gestiti, ad esempio nell'ambito delle operazioni di pagamento tramite l'MHP Online Shop o il nostro servizio di post-pagamento, del monitoraggio delle infrazioni al parcheggio da parte di MH Parking Service o della visualizzazione dei dettagli delle infrazioni al parcheggio tramite il nostro portale di servizio, si prega di visitare la Parte C.
• B2B: trattiamo i dati necessari dei nostri clienti commerciali e degli interessati per elaborare o avviare contratti. I dati dei nostri partner commerciali e fornitori vengono utilizzati esclusivamente per il conferimento, l’elaborazione e l’esecuzione diretti degli ordini. Ulteriori informazioni a riguardo sono disponibili nella parte D.

La invitiamo a consultare le singole sezioni se desidera ottenere informazioni rapide e contestualizzate su particolari situazioni del trattamento.

A. Informazioni generali sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati

I. Chi è responsabile del trattamento dei dati e a chi si può rivolgere in caso di domande?

Il titolare del trattamento ai sensi della LPD e di altre normative in materia di protezione dei dati è:

Mobility Hub Parkservice Switzerland GmbH
Obere Spichermatt 12
6370 Stans
Svizzera
Telefono: +41 21 561 36 30
E-mail: info@mh-parkservice.ch

In caso di domande sulla protezione dei dati, si può rivolgere ai contatti di cui sopra o per e-mail a: datenschutz@mh-parkservice.ch

II. Quali sono i suoi diritti in merito ai suoi dati personali?

Se i suoi dati personali sono oggetto di trattamento, Lei è la “persona interessata” ai sensi della LPD che può conferirle i diritti descritti di seguito. Se rivendica dei diritti nei confronti di MH Parkservice in qualità di titolare del trattamento, le consigliamo di rivolgersi ai nostri recapiti sopra indicati:

1. Diritto di accesso alle informazioni
Ai sensi dell’art. 25 LPD, Lei ha il diritto di ottenere da noi la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano, e di sapere l’entità del trattamento.

2. Diritto di rettifica
Se i dati personali che la riguardano sono errati o incompleti, ha il diritto di rettificarli e/o di integrarli ai sensi dell’art. 32 LPD.

3. Diritto alla cancellazione
Se sono soddisfatti i requisiti legali di cui all’art. 32 LPD, può richiederci la cancellazione dei suoi dati qualora il trattamento sia illecito o interferisca in modo sproporzionato con i suoi interessi legittimi di protezione. La preghiamo di tenere presente che potrebbero sussistere motivi che impediscono l’immediata cancellazione, come ad esempio obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Indipendentemente dall’esercizio del suo diritto alla cancellazione, una volta venuto meno lo scopo del trattamento, cancelleremo i suoi dati in modo immediato e completo per adempiere ai nostri obblighi di legge, a meno che non sussista un periodo di conservazione contrattuale o legale che disponga diversamente.

4. Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell’art. 28 LPD, Lei ha il diritto di ricevere i dati da Lei forniti, che trattiamo in modo automatizzato sulla base del suo consenso o per l’esecuzione di un contratto, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure di richiederne la trasmissione a terzi. Lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, ove tecnicamente fattibile. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica al trattamento necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

5. Diritto di revoca del consenso in materia di protezione dei dati
Alcune procedure di trattamento dei dati personali sono possibili solo previo suo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6 n. 7 LPD. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la validità del trattamento effettuato in precedenza. La preghiamo di notare che, anche dopo la revoca, il trattamento dei dati in questione potrebbe rimanere possibile, in tutto o in parte, sulla base di altri presupposti giuridici.

6. Diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali violi la normativa vigente.
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra violi le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, la invitiamo a contattarci per chiarire eventuali dubbi.

Naturalmente, ha anche il diritto di rivolgersi all'autorità federale di vigilanza competente per la nostra sede aziendale:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, Feldeggweg 1, CH - 3003 Berna

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III. Quali dati personali vengono trattati e da quali fonti provengono?

1. Provenienza dei dati personali
Trattiamo principalmente i dati che riceviamo direttamente dagli interessati quando utilizzano il nostro sito web durante l'avvio o lo svolgimento di una relazione commerciale (si veda a riguardo anche la parte B, punto VI).

Attraverso il nostro sito web e i nostri servizi, trattiamo i dati che riceviamo durante la sua visita o che Lei ci comunica attivamente (ad es. quando utilizza il nostro negozio online). Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando visita il sito o utilizza i nostri servizi. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser internet, sistema operativo o orario di accesso alla pagina). La raccolta di tali dati avviene automaticamente non appena accede al nostro sito o ai nostri servizi. I dettagli sono disponibili nella parte B.

In singoli casi, trattiamo anche dati ricevuti o acquisiti legittimamente da terzi, come agenzie di credito, associazioni di tutela dei creditori o autorità, oppure dati desunti, ricevuti o acquisiti legittimamente da fonti pubblicamente accessibili (ad es. elenchi telefonici, registri aziendali, stampa, internet o altri media).

2. Categorie di dati personali
I dati personali che trattiamo regolarmente includono dati anagrafici e di contatto come: titolo, nome e cognome, appellativo, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, fax, posizione aziendale.

Inoltre, a seconda dell'ordine, del servizio o di altri rapporti con Lei, trattiamo anche i seguenti dati personali:

• Indirizzo: via, numero civico, eventuali ulteriori dettagli sull'indirizzo, NPA, località, paese
• Dati di contatto: numero/i di telefono, indirizzo/i e-mail
• Dati del veicolo: targa, proprietario del veicolo
• Dati per la gestione del parcheggio: fotografie, data e periodo di utilizzo del parcheggio, autorizzazioni di sosta, coordinate bancarie, dettagli di pagamento
• Dati di registrazione: informazioni sul servizio utilizzato per la registrazione; orario e dettagli tecnici sulla registrazione, conferma e uscita; dati forniti dall'utente durante la registrazione.
• Dati dell'offerta
• Dati di accesso: data e ora della visita al nostro servizio; pagina di provenienza del sistema di accesso; pagine visitate durante l'utilizzo; identificativi di sessione (ID sessione); nonché le seguenti informazioni del sistema informatico di accesso: indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni tecniche analoghe.
• Informazioni sulla natura e sul contenuto della nostra relazione commerciale, come dati contrattuali, dati d'ordine, dati di vendita e fatturazione, archivio storico di clienti e fornitori, documenti di consulenza.
• Dati di marketing e vendita,
• Dati di documentazione (ad es. verbali di consulenza, registri di chiamate di servizio o casi di assistenza)
• Altri dati ricevuti da Lei nell'ambito della nostra relazione commerciale (ad es. durante colloqui con i clienti),
• Documentazione della dichiarazione di consenso

IV. Per quali finalità vengono trattati i dati?

Trattiamo i suoi dati in conformità alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati, in particolare per le seguenti finalità:

1. Adempimento di obblighi (pre)contrattuali
Il trattamento dei dati personali per l'adempimento degli obblighi contrattuali di MH Parkservice, in particolare in relazione alla vendita e alla distribuzione dei nostri beni e servizi (di seguito denominati anche “servizi di parcheggio”), nonché per tutte le attività necessarie al funzionamento o all'amministrazione di MH Parkservice, secondo gli usi del settore (ad es. gestione di clienti e utenti). I dati possono essere trattati anche in fase precontrattuale nell'ambito dell'avvio di una relazione commerciale con MH Parkservice o nel corso di altri rapporti contrattuali.
Ad esempio, nei seguenti casi:

• Creazione e gestione di un account partner o fornitore nel nostro sistema CRM
• Creazione e gestione di schede clienti/interessati o del nostro database nel sistema CRM
• Invio di informazioni
• Offerta e vendita dei prodotti di MH Parkservice
• Offerta ed erogazione dei servizi da noi proposti

I dettagli sulle finalità di questo trattamento sono riportati nei rispettivi documenti contrattuali e nelle Condizioni di Contratto.

2. Perseguimento di interessi legittimi prevalenti
I dati possono essere trattati, oltre l'effettiva esecuzione di un contratto, per il perseguimento di interessi legittimi di MH Parkservice o di terzi. Ciò è lecito a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati per il perseguimento di un legittimo interesse avviene, ad esempio, nei seguenti casi:

• Fornitura dell’offerta online, delle sue funzioni e dei suoi contenuti
• Utilizzo di cookie necessari per finalità tecniche o di tecnologie comparabili
• Risposta alle richieste di contatto e comunicazione con gli utenti
• Trasmissione di dati ad aziende e partner collegati a noi
• Esecuzione di transazioni di pagamento tramite fornitori di servizi esterni
• Utilizzo di società di recupero crediti e avvocati per recuperare crediti e/o farli valere in tribunale
• Esercizio di altri diritti in sede giudiziaria e difesa in controversie legali
• Pubblicità o marketing
• Sondaggi di mercato e opinione
• Misure per il controllo aziendale e l’ulteriore sviluppo dei nostri servizi
• Gestione di banche dati di clienti/interessati o fornitori di servizi per migliorare la nostra offerta
• Esecuzione di una valutazione del rischio (due diligence) nell’ambito di una riorganizzazione aziendale o di un’acquisizione o vendita di un’azienda
• Garanzia di sicurezza informatica e del funzionamento informatico della nostra azienda e dei nostri servizi
• Misure per la sicurezza degli edifici e degli impianti

3. Adempimento degli obblighi di legge
Il trattamento dei suoi dati può essere necessario in parte per l’adempimento degli obblighi e delle disposizioni a cui siamo soggetti, ad es. dal Codice commerciale o dal Testo unico delle leggi tributarie.

4. Consenso
Se le chiediamo il consenso nell’ambito di applicazione della LPD, ciò avviene sulla base dell’art. 6 n. 6 e 7 LPD.
Se ha espresso il suo consenso al trattamento dei suoi dati in singoli casi, questi saranno trattati in conformità alle finalità specificate nella dichiarazione di consenso e nella misura concordata in essa. Il consenso espresso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A questo scopo, la preghiamo di utilizzare i dettagli di contatto forniti nella parte A. punto I o II. La preghiamo di tenere presente che il trattamento che ha avuto luogo prima della revoca non è interessato dalla revoca e che il trattamento dei dati può ancora essere possibile, almeno in parte, sulla base di un’altra base giuridica.

V. Chi riceve i miei dati?

Ricevono i suoi dati quei collaboratori o quelle unità organizzative in MH Parkservice che ne necessitano per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per elaborare o perseguire i nostri interessi legittimi.

I suoi dati saranno trasmessi per avviare o eseguire un rapporto contrattuale (ad es. vendita o fornitura di servizi di parcheggio) o – a seconda del tipo di rapporto contrattuale concreto – anche sulla base dei nostri interessi legittimi in particolare ad aziende di cui usufruiamo regolarmente in relazione alla fornitura dei nostri servizi o per l’esecuzione del contratto. Il punto di cui sopra riguarda i seguenti destinatari o categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi IT (ad es. fornitori di servizi di posta elettronica, società di web hosting)
  
  • Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA (Cloud-Storage-Provider)
  • Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (Ottimizzazione delle funzionalità dell'app)
  • Airparser, Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia (fornitore di software per la gestione dei documenti)
  • UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania (fornitore di soluzioni software di conversione)
  • Celonis SE, Theresienstr. 6 80333 Monaco (fornitore di piattaforme di integrazione)
  • Datadog Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA (Gestore di piattaforma IA e fornitore di una funzione di chat IA)
  • Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114 USA (operatore di piattaforma AI e fornitore di una funzione di chat IA)
  • Freshworks, Inc., 2950 S.Delaware Street, Suite 201 a San Mateo, CA 94403 USA (fornitore di sistemi di biglietteria)
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
  • Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda (E-Mail-Service-Provider)
  • HubSpot Inc. 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA (fornitore di sistemi CRM)
  • Octa Inc., 100 First Street, Floor 6, San Francisco, CA 94105, USA (Fornitore di AutenticazioneZero per una cancellazione ai fini della sicurezza dei sistemi)
  • Leaping AI UG (haftungsbeschränkt), Potsdamer Straße 72, 10785 Berlino (fornitore di software per call center supportato dall'intelligenza artificiale)
  • Peter Park System GmbH, Balanstr. 71a, 81541 Monaco di Baviera, Germania (fornitura di sistemi IT come servizi gestiti e sistemi di gestione dei parcheggi)
  • Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda (gateway del sistema di pagamento del fornitore)
  • sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg (fornitore di software di contabilità)
  • Talkdesk Inc. 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 USA (fornitore di software per contact center)
  • Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5° Piano, DK-1112 Copenaghen, Danimarca (Fornitore di procedure di valutazione)
  • Webflow, Inc, 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti (fornitore di servizi di web hosting per il sito web)
    
  • Weglot, SAS, 138, rue Pierre Joigneaux a Bois-Colombes 92270 Francia (fornitore di servizi di traduzione)
• Partner commerciali
• Partner pubblicitari
• Assicurazioni
• Banche
• Fornitori di servizi di comunicazione (fornitori di servizi telefonici, fornitori di servizi fax)
• Fornitore di servizi di pagamento
  
  • Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, CH-8008 Zurigo, Svizzera
  • Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi
  • Stripe Deutschland GmbH, Prielmayerstr. 3, 80335 Monaco di Baviera, Germania
  • secuPay AG, Goethestraße 6, 01896 Pulsnitz, Germania
  • Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irland
  • Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919 Parigi La Défense Cedex, Francia

• Fornitori di servizi di spedizioni e logistica
• Agenzie di credito
• Revisori contabili
• Consulenti fiscali e legali

Se ci avvaliamo di un fornitore di servizi quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 9 LPD, rimaniamo comunque responsabili della protezione dei suoi dati. Quando è previsto dalla legge, i responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati, in virtù di un accordo sul trattamento dei dati, a trattare i suoi dati in modo confidenziale e solo nell’ambito della fornitura di servizi. I responsabili del trattamento da noi incaricati riceveranno i suoi dati se ne hanno necessità per adempiere al loro rispettivo servizio.

I suoi dati saranno trasmessi a istituzioni e autorità statali o raccolti per tali finalità solo nell’ambito delle disposizioni nazionali obbligatorie o se Lei ce ne dà mandato con la presente.

VI. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

I suoi dati personali saranno utilizzati solo per la finalità per la quale ce li ha forniti o per la quale ha espresso il consenso al trattamento e saranno conservati solo fino al conseguimento di tale finalità. Dopo il completo conseguimento della finalità o non appena ce ne avrà richiesto la cancellazione, i suoi dati saranno conservati solo per il tempo richiesto dai termini di prescrizione o dai periodi di conservazione previsti dalla legge (in particolare dal diritto fiscale e commerciale). Tuttavia, i dati saranno cancellati al più tardi dopo la scadenza di tali periodi, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito ad un uso ulteriore o diverso. Anche durante i periodi di conservazione può far valere i suoi diritti, ad es. bloccando i suoi dati. Vedere a riguardo la parte A punto II.

I suoi dati saranno cancellati o bloccati da noi non appena la finalità della conservazione decade o Lei ci chiederà di cancellarli.

Trattiamo, e in particolare conserviamo, i suoi dati solo fino alla fine del rapporto commerciale o fino alla scadenza dei periodi di garanzia e di obbligo di garanzia, e del periodo di prescrizione in vigore. Inoltre, potrebbe essere necessario conservare i dati fino alla conclusione passata in giudicato di eventuali controversie legali in cui i dati sono richiesti come prova.

Inoltre, siamo soggetti a periodi di documentazione e conservazione previsti dalla legge (ad esempio, in base al diritto commerciale o fiscale) in base ai quali dobbiamo conservare i suoi dati anche dopo la cessazione del contratto.

VII. I dati vengono trasferiti a un paese terzo?

Nell’ambito dei nostri processi di trattamento, per determinate transazioni commerciali o aree di attività, i dati personali possono anche essere trasferiti a organismi nei cosiddetti paesi terzi al di fuori della Svizzera, che non sono ancora stati certificati dal Consiglio federale svizzero come aventi un livello adeguato di protezione dei dati. Se in singoli casi dovesse rendersi necessario un tale trasferimento di dati, questo avverrà solo se è possibile garantire un’adeguata protezione dei dati, ad esempio sulla base di trattati internazionali, di clausole contrattuali standard, di garanzie adeguate per il rispetto della protezione dei dati o del suo esplicito consenso.

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B. Utilizzo delle nostre presenze internet

In linea di principio, è possibile visitare i nostri siti web e utilizzarli a scopo informativo senza dover fornire alcun dato personale (ad esempio, registrarsi, effettuare ordini o fornire altre informazioni personali). In questo caso, trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura necessaria a fornire un sito web funzionale e i nostri contenuti e servizi o nella misura in cui i cookie o tecnologie simili utilizzate sul sito web ci trasmettono informazioni personali quando visitate il sito web. Le informazioni sui nostri cookie o tecnologie simili da noi utilizzate sono riportate nella Parte B, Sezione II. Oltre a noi, anche altri cookie o tecnologie simili possono consentire alle nostre aziende partner o a terzi di riconoscere il browser dell'utente alla visita successiva. Per informazioni su tali cookie o tecnologie simili di fornitori terzi, consultare la Parte B Sezione III.

I dati personali dei nostri utenti vengono generalmente trattati solo previo consenso. Un'eccezione si applica nei casi in cui non sia possibile ottenere il consenso preventivo per motivi di fatto e il trattamento dei dati sia consentito dalla legge.

I. Disponibilità del sito web e creazione di file di log

Descrizione del trattamento dei dati

A ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del dispositivo utilizzato, che il browser trasmette a noi o al nostro provider di hosting (i cosiddetti file di log). Questi file di log del server contengono indirizzi IP o altri dati che consentono di risalire all'utente. Ciò può verificarsi, ad esempio, se il link al sito web di provenienza o il link al sito web di destinazione contengono dati personali. Le seguenti informazioni vengono raccolte e conservate dal nostro fornitore di hosting:

• Tipo di browser e versione utilizzata
• Sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza
• Nome host del computer di accesso e orario della richiesta
• Indirizzo IP

I dati vengono salvati nei file di log del nostro sistema. In nessun caso questi dati vengono archiviati insieme ad altri dati personali dell'utente.

Come provider di hosting e fornitore di software, utilizziamo Webflow, Inc., 398 11th Street, San Francisco, CA 94103, USA (www.webflow.com) (di seguito: “Webflow”). Le informazioni sulla protezione dei dati di Webflow sono disponibili all'indirizzo https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato con Webflow un accordo per il trattamento dei dati per nostro conto ("Data Processing Addendum", consultabile su https://webflow.com/legal/dpa). Nell'ambito dei servizi Webflow, i dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti sulla base di clausole contrattuali standard concordate con Webflow nel Data Processing Addendum, o di garanzie equivalenti per la protezione dei dati personali trattati per nostro conto.

Base giuridica e finalità del trattamento

L'archiviazione temporanea dell'indirizzo IP da parte del sistema è necessaria per consentire la visualizzazione del sito web sul dispositivo dell'utente. A tal fine, l'indirizzo IP deve rimanere memorizzato per l'intera durata della sessione.

La memorizzazione nei file di log serve a garantire la funzionalità del sito web. Inoltre, utilizziamo questi dati per ottimizzare il sito e garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Periodo di conservazione, diritto di opposizione e limitazione

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Nel caso in cui la raccolta dei dati sia finalizzata alla messa a disposizione del sito web, ciò avviene al termine della sessione.

Nel caso di archiviazione nei file di log, i dati vengono cancellati al più tardi dopo 7 giorni.

La raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web e la loro memorizzazione nei file di log sono essenziali per il funzionamento del sito. Pertanto, non è prevista alcuna possibilità di opposizione da parte dell'utente.

II. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Descrizione del trattamento dei dati

Il nostro sito web utilizza cookie o tecnologie analoghe (come web beacon o local storage) e raccoglie, elabora e utilizza dati di utilizzo (es. tempi di accesso, pagine visitate) o metadati e dati di comunicazione (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo), inclusi dati personali. Per semplicità, ci riferiamo a queste tecnologie collettivamente come “cookie”.

I cookie sono file di testo contenenti una stringa di caratteri che vengono salvati nel browser Internet o dal browser stesso sul sistema informatico dell'utente, consentendo di identificare univocamente il browser a ogni accesso al sito. Quando un utente visita un sito web, un cookie può essere memorizzato sul suo sistema operativo. Un cookie contiene una sequenza di caratteri specifica. Questi cookie servono a rendere il sito web più intuitivo, efficace e sicuro. Quando si visita un sito web che utilizza cookie, i dati inseriti vengono salvati esclusivamente nel cookie sul computer dell'utente. In questo caso, i dati vengono trasmessi ai server del nostro sito web solo al momento della richiesta di una pagina.

Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser, ovvero alla sua chiusura (i cosiddetti cookie di sessione). Questi cookie sono tecnicamente necessari, ad esempio per consentire all'utente di accedere all'area riservata e mantenere la connessione attiva durante la navigazione sul nostro sito.

Altri cookie rimangono sul dispositivo dell'utente per un periodo prestabilito e ci consentono di riconoscere il browser alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti). Lo scopo di questi cookie è offrire un'esperienza utente ottimale, “riconoscere” l'utente e proporre contenuti sempre nuovi e pertinenti in caso di visite ripetute.

I cookie provenienti da aziende partner o terze parti possono essere utilizzati, ad esempio, per raccogliere informazioni a fini pubblicitari, per contenuti personalizzati o per statistiche (“cookie di terze parti”). Se non identifichiamo i cookie come provenienti da fornitori terzi, si tratta di cookie del nostro sito web (“cookie di prima parte”). Informeremo separatamente in merito ai cookie di terze parti o alle tecnologie di tracciamento utilizzate nelle sezioni seguenti della nostra informativa sulla privacy.

I cookie Flash vengono memorizzati come elementi di dati dei siti web sul computer dell'utente, qualora questo utilizzi Adobe Flash. I cookie Flash non hanno una data di scadenza.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili che utilizziamo per la progettazione del nostro sito web, sulle finalità perseguite e sui dati memorizzati o trasmessi a terzi, si prega di consultare il nostro strumento di gestione dei cookie “CookieHub” del fornitore CookieHub ehf, Hafnargata 18, 230 Reykjanesbær, Islanda. È possibile utilizzare tale strumento per prestare il proprio consenso all'uso dei cookie e di tecnologie simili durante la visita al nostro sito web, in base alle preferenze selezionate.

Il nostro strumento di gestione dei cookie raccoglie dati sui file di log e sul consenso tramite JavaScript. Questo script consente di informare gli utenti in merito al consenso prestato per determinati tag sul nostro sito web, nonché di ottenere, gestire e documentare tale consenso. Lo strumento salva l'impostazione selezionata e il consenso fornito dall'utente al momento dell'accesso al sito web ed elabora i seguenti dati:

• Dati relativi al consenso (dati di registro anonimizzati: ID consenso, ID processore, ID titolare, stato del consenso, timestamp)
• Dati del dispositivo (inclusi indirizzi IP abbreviati (IP v4, IP v6), informazioni sul dispositivo, timestamp)
• Dati dell'utente (inclusi e-mail, ID, informazioni sul browser, ID impostazioni, registro delle modifiche)

A tal fine, lo strumento di gestione dei cookie memorizza un cookie tecnicamente necessario. L'informativa sulla protezione dei dati di CookieHub è disponibile all'indirizzo: https://www.cookiehub.com/legal/privacy-policy

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati per la realizzazione del nostro sito web, sulle finalità perseguite e sui dati memorizzati o trasmessi a terzi, si rimanda alle informazioni dettagliate fornite da CookieHub, accessibili alla voce “Altre opzioni” o “Dichiarazione sui cookie”. CookieHub analizza automaticamente quali cookie vengono impostati sul sito. L'elenco dei processi utilizzati e la dichiarazione sui cookie vengono quindi aggiornati automaticamente.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali tramite cookie e tecnologie simili è necessario per tutelare i nostri legittimi interessi legati alla funzionalità e alla sicurezza del sito web, nonché a un design efficace e intuitivo per l'utente, a meno che non sia richiesto il consenso dell'utente stesso.

Abbiamo integrato CookieHub per la gestione del consenso. Questo strumento facilita agli utenti la concessione o la gestione del consenso per le singole categorie di cookie e tecnologie simili da noi utilizzate. CookieHub blocca tutte le categorie di cookie non essenziali per il corretto funzionamento del sito web, a meno che l'utente non acconsenta all'utilizzo di strumenti aggiuntivi. All'accesso al nostro sito web, agli utenti viene mostrata un'interfaccia dedicata:

Facendo clic sul pulsante “Accetta tutto”, è possibile autorizzare tutti i processi, oppure utilizzare il pulsante “Altre opzioni” per decidere individualmente (attivando i singoli cursori e cliccando infine su “Salva impostazioni”) per quali cookie e/o applicazioni basate su cookie, e relativo trattamento dei dati, si desidera prestare il consenso.

In alternativa, è possibile rifiutare tutti i cookie non essenziali cliccando sul pulsante “Solo cookie essenziali” e utilizzare il sito web limitatamente ai cookie necessari al suo funzionamento.

L'utilizzo di cookie tecnicamente necessari ha lo scopo di semplificare la navigazione per gli utenti o di renderla più agevole, risultando quindi indispensabile per l'erogazione del servizio. Alcune funzioni del nostro sito web non possono essere offerte senza l'uso di cookie. In particolare, tali funzioni richiedono che il browser sia in grado di riconoscere l'utente anche dopo il cambio di pagina.

Inoltre, la finalità dei cookie utilizzati nelle categorie “Cookie analitici”, “Cookie di marketing” e “Cookie necessari” della dichiarazione sui cookie dipende dai servizi impiegati e dal conseguente trattamento dei dati, come spiegato in modo più dettagliato nelle sezioni successive dell'informativa sulla protezione dei dati e in CookieHub.

In qualità di gestore del sito web, abbiamo un interesse legittimo ai dati elaborati tramite il nostro strumento di gestione dei cookie, al fine di garantire una gestione del consenso conforme alla legge, specifica per l'utente e intuitiva, nonché un design del sito web conforme alle normative vigenti.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

Per i dettagli sulla durata di conservazione dei nostri cookie, si prega di consultare le informazioni di CookieHub alla voce “Dichiarazione sui cookie”.

I cookie vengono memorizzati sul computer dell'utente e da questo trasmessi al nostro sito web. L'utente ha quindi il pieno controllo sull'utilizzo dei cookie. È possibile disattivare o limitare la trasmissione dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser. I cookie già salvati possono essere eliminati in qualsiasi momento, anche automaticamente.

Se i cookie vengono disattivati per il nostro sito web, potrebbe non essere più possibile utilizzare tutte le funzioni del sito nella loro interezza.

In alternativa, è possibile utilizzare le funzionalità dello strumento di consenso ai cookie da noi integrato per revocare il proprio consenso in qualsiasi momento o modificare le proprie scelte, cliccando sul pulsante “Impostazioni cookie” per accedere e regolare le preferenze.

III. Analisi statistica del sito web / Aumento della copertura

1. Google Analytics

Descrizione del trattamento dei dati

Per il nostro servizio online utilizziamo le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore per l'Europa è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: “Google“), un’azienda affiliata di Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Anche Google Analytics utilizza i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi conservate. Google elabora i dati e noi riceviamo report sul comportamento degli utenti. Questi possono includere, tra gli altri, i seguenti tipi di report:

• Report sui gruppi target: ci permettono di conoscere meglio i nostri utenti e di capire con maggiore precisione chi è interessato al nostro servizio.
• Report sui comportamenti: ci consentono di scoprire come interagisce con il nostro sito web, tracciando il percorso che compie e i link su cui clicca.
• Report in tempo reale: ci permettono di vedere cosa sta succedendo sul nostro sito in un determinato momento, ad esempio quanti utenti stanno leggendo questo testo.

Con l’ausilio di un codice di tracciamento, Google Analytics crea un ID casuale e univoco associato al cookie del suo browser. In questo modo, Google Analytics la riconosce come nuovo utente. Alla sua visita successiva, sarà identificato come utente “di ritorno”. Tutti i dati raccolti vengono conservati insieme a questo ID utente, consentendo l’analisi di profili utente pseudonimi.

Le sue interazioni sul nostro sito web vengono misurate tramite identificatori come i cookie. Per interazioni si intende qualsiasi azione compiuta sul nostro sito. Se utilizza anche altri sistemi Google (come un account Google), i dati generati tramite Google Analytics possono essere associati a cookie di terze parti. Google non trasmette i dati di Google Analytics a meno che non riceva l’autorizzazione da parte nostra come gestori del sito. Possono essere previste eccezioni se richiesto dalla legge. I cookie utilizzati da Google Analytics sono elencati nelle informazioni dettagliate del nostro strumento di gestione dei cookie, CookieHub, accessibile alla voce “Dichiarazioni sui cookie”.

Il nostro sito web utilizza Google Analytics esclusivamente con l’estensione “anonymiseIp()”. In questo modo, il suo indirizzo IP non viene conservato per intero, ma viene troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di essere trasmesso negli Stati Uniti. Il visitatore del sito non viene identificato. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. Di seguito, una panoramica dei dati principali raccolti da Google Analytics:

• Heatmap: Google crea le cosiddette Heatmap, che permettono di vedere esattamente dove clicca. In questo modo riceviamo informazioni su come si muove sul nostro sito.
• Durata della sessione: Google definisce la durata della sessione come il tempo trascorso sul nostro sito senza abbandonarlo. Se l’utente è inattivo per 20 minuti, la sessione termina automaticamente.
• Tasso di rimbalzo (bounce-rate): si parla di rimbalzo quando l’utente abbandona il sito dopo aver visualizzato una sola pagina.
• Creazione di un account: quando l’utente crea un account sul nostro sito o effettua un ordine, Google Analytics raccoglie questi dati.
• Localizzazione: tramite l’indirizzo IP è possibile determinare il paese e la posizione geografica. Questa procedura è nota come geolocalizzazione IP.
• Informazioni tecniche: includono il tipo di browser, il provider internet o la risoluzione dello schermo.
• Provenienza: siamo interessati a sapere da quale sito web o pubblicità l’utente è arrivato al nostro sito.

L’elenco non è esaustivo e funge solo da orientamento generale sulla conservazione dei dati da parte di Google Analytics. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, la invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’uso del nostro sito web e dei nostri servizi, per compilare report sulle attività e per fornirci altri servizi relativi all’uso del sito e di internet. Utilizziamo Google Analytics anche per analizzare i dati di AdWords e del cookie DoubleClick a fini statistici. In qualità di gestori, abbiamo un legittimo interesse a questa analisi del comportamento degli utenti, al fine di ottimizzare il nostro sito web, le nostre offerte e la pubblicità.

Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del nostro sito web vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi conservate. Tuttavia, se l’anonimizzazione IP è attiva, il suo indirizzo IP verrà prima abbreviato da Google negli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. Acconsentendo all’attivazione dei cookie di Google Analytics, accetta anche il trattamento dei suoi dati negli Stati Uniti, a meno che il trasferimento non sia garantito da clausole contrattuali standard. Gli Stati Uniti sono considerati dal Consiglio federale svizzero un paese con un livello di protezione dei dati inadeguato secondo gli standard svizzeri. Esiste il rischio che i suoi dati vengano trattati dalle autorità statunitensi a scopo di controllo e monitoraggio, eventualmente senza possibilità di ricorso. Se clicca su “Rifiuta tutto” o gestisce le preferenze escludendo i cookie di Google, la trasmissione descritta non avrà luogo. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il suo uso del sito web, produrre report sull’attività del sito per noi e fornire altri servizi correlati. Google può trasmettere i dati raccolti a terzi sotto la propria responsabilità, se consentito dalla legge o se tali terzi trattano i dati per conto di Google. Google ha garantito contrattualmente che non assocerà mai il suo indirizzo IP ad altri dati in suo possesso. Per salvaguardare questo aspetto, abbiamo stipulato un contratto con Google per il trattamento dei dati per nostro conto.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

I cookie vengono memorizzati sul computer dell’utente e trasmessi al nostro sito. Pertanto, lei ha il pieno controllo sull’utilizzo dei cookie. Modificando le impostazioni del suo browser, può disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento, anche automaticamente. Disattivando i cookie per il nostro sito, è possibile che non riesca a utilizzare appieno tutte le funzionalità del sito stesso.

Installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it), può opporsi alla raccolta dei suoi dati da parte di Google Analytics. In questo modo, comunicherà a Google Analytics che nessuna informazione relativa alla sua visita deve essere trasmessa.

Inoltre, può installare un cookie di opt-out sul suo dispositivo tramite questo link https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=de#disable, utile in particolare per i browser dei dispositivi mobili, per impedire la futura raccolta di dati da parte di Google Analytics sul nostro sito. La preghiamo di notare che, se cancella i cookie dal suo dispositivo, dovrà reinstallare il cookie di opt-out.

In alternativa, può impostare le sue preferenze sui cookie tramite il Cookie Consent Tool di CookieHub da noi integrato.

2. Google Tag Manager

Descrizione del trattamento dei dati

Google Tag Manager è una soluzione fornita da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: “Google”), che consente agli esperti di marketing di gestire i tag di un sito web tramite un’interfaccia dedicata. Lo strumento stesso, che implementa i tag, non utilizza cookie e non registra dati personali. Google Tag Manager facilita l’integrazione e l’attivazione di altri tag, snippet di codice, codici di tracciamento e pixel di conversione sul sito, i quali potrebbero a loro volta raccogliere dati. Google Tag Manager non accede a tali informazioni. Lo strumento ci offre un’interfaccia intuitiva che non richiede competenze di programmazione avanzate o modifiche al codice sorgente del sito.

Utilizziamo Google Tag Manager esclusivamente per gestire la visualizzazione di Google Ads (precedentemente Google AdWords) nell’ambito delle nostre attività di marketing sui motori di ricerca.

Ulteriori informazioni su Google Tag Manager sono disponibili all’indirizzo https://www.google.com/intl/it/tagmanager/use-policy.html.

3. Google Ads (precedentemente Google AdWords) e monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo Google Ads, un servizio fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, e gestito in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda, per inserire annunci pubblicitari all’interno della nostra offerta online e promuovere le nostre proposte su siti web esterni.

Questo ci consente di valutare l’efficacia delle singole campagne pubblicitarie. Tali annunci vengono distribuiti da Google tramite i cosiddetti “AdServer”. A tal fine, Google Ads utilizza i cookie (si vedano le spiegazioni precedenti). L’installazione di questi cookie permette di analizzare l’utilizzo del nostro sito web. Ogni volta che si accede a una pagina del nostro sito in cui è integrato un componente di Google Ads, il browser dell’utente viene automaticamente attivato dal componente stesso per trasmettere dati a Google a fini di pubblicità online e fatturazione delle provvigioni. Durante questa procedura tecnica, Google acquisisce informazioni personali, come l’indirizzo IP dell’utente, che consentono tra l’altro di risalire all’origine del visitatore e dei clic, permettendo così il calcolo delle provvigioni. Solitamente, il cookie memorizza i seguenti dati analitici: ID univoco del cookie, numero di impression per annuncio (frequenza), ultima impression (rilevante per le conversioni post-view) e informazioni di opt-out (indicazione che l’utente non desidera più essere contattato). Questi cookie permettono a Google di riconoscere il browser. Se non si desidera l’installazione dei cookie, è possibile seguire le istruzioni generali riportate in fondo a questa informativa.

Google Ads utilizza anche i cosiddetti web beacon (grafici invisibili), che possono essere impiegati per valutare informazioni come il traffico dei visitatori sulle pagine di questa offerta.

Le informazioni generate dai cookie e dai web beacon sull’utilizzo del nostro sito, incluso l’indirizzo IP, vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi conservate. Tali informazioni possono essere condivise da Google con i propri partner contrattuali (si veda https://support.google.com/admanager/answer/94149?visit_id=637060482444635472-69980806&rd=1). Non abbiamo alcun controllo sui dati raccolti da Google, né conosciamo l’intera portata della raccolta o il periodo di conservazione. Per quanto a nostra conoscenza, Google non associa l’indirizzo IP ad altri dati in suo possesso. Tuttavia, se si è effettuato l’accesso a un account Google, i dati potrebbero essere associati direttamente al profilo. Se non si desidera tale associazione, si consiglia di disconnettersi dal proprio account Google prima di visitare il nostro sito.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google Ads sono disponibili ai link https://policies.google.com/privacy?hl=it e https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

La memorizzazione dei cookie e dei web beacon di Google Ads avviene sulla base del nostro legittimo interesse ad analizzare la portata della nostra offerta, a pubblicare annunci pertinenti, a migliorare i report sulle prestazioni delle campagne e a ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari, a meno che non sia richiesto il consenso dell’utente.

Abbiamo inoltre stipulato un contratto con Google per il trattamento dei dati.

Possibilità di opposizione e limitazione

È possibile impedire l’installazione dei cookie di Google Ads in diversi modi: a) configurando il browser per bloccare i cookie di terze parti; b) disattivando gli annunci basati sugli interessi su Google tramite il link www.google.it/ads/preferences (l’impostazione verrà eliminata se si cancellano i cookie); c) disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori aderenti alla campagna di autoregolamentazione “About Ads” tramite il link www.aboutads.info/choices (l’impostazione verrà eliminata se si cancellano i cookie); d) disattivandoli definitivamente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome tramite il link www.google.com/settings/ads/plugin. Si ricorda che, in tal caso, potrebbe non essere possibile utilizzare appieno tutte le funzionalità del nostro sito.

In alternativa, è possibile gestire le preferenze sui cookie tramite il Cookie Management Tool CookieHub da noi integrato.

4. Amplitude

Descrizione del trattamento dei dati

Per ottimizzare il nostro negozio online e la nostra app di pagamento mobile, utilizziamo il software di analisi web Amplitude, un servizio del fornitore Amplitude Inc., 201 Third Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA (“Amplitude”). Questo procedimento serve a valutare e analizzare l’utilizzo da parte degli utenti e a compilare report sulle attività per noi. I dati vengono raccolti in tempo reale non appena l’utente compie una determinata azione (ad esempio clic su un pulsante, caricamento di una pagina o completamento di un acquisto). Le categorie di dati interessate sono le seguenti:

• Dati di utilizzo: clic, pagine visitate, tempo di permanenza, utilizzo delle funzionalità.
• Dati del dispositivo: sistema operativo, tipo di browser, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo.
• Identificatori: ID utente pseudonimizzati, ID interni di Amplitude, indirizzo IP (viene trattato un indirizzo IP accorciato).

A tal fine, vengono memorizzati anche cookie sul vostro computer.

Le informazioni generate in questo modo vengono trasmesse a un server di Amplitude negli USA e lì conservate. Abbiamo stipulato con Amplitude un accordo per il trattamento dei dati su incarico (Data Processing Addendum), che include le clausole contrattuali standard come meccanismo per il trasferimento di dati personali dalla Svizzera agli USA. Amplitude è partecipante del Swiss/EU-US Data Privacy Framework, che definisce standard minimi per la protezione dei dati personali dei cittadini svizzeri i cui dati sono archiviati o trattati negli USA.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Amplitude sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Amplitude (https://amplitude.com/privacy).

Scopo del trattamento dei dati
Utilizziamo Amplitude per valutare l’utilizzo dei nostri servizi, compilare report sulle attività e comprendere meglio l’uso dei nostri servizi. Questo ci aiuta a identificare possibili miglioramenti e a ottimizzare le prestazioni e le funzionalità del sito. Poiché come fornitori di servizi abbiamo un grande interesse a questa analisi del comportamento degli utenti per migliorare i prodotti, chiediamo il vostro consenso all’uso di Amplitude e alla memorizzazione dei cookie.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione
Se non desiderate che vengano salvati cookie, vi invitiamo a impostare il browser internet in modo da cancellare i cookie, bloccarli tutti o in parte, o ricevere un avviso prima della memorizzazione. È possibile gestire le preferenze relative ai cookie anche tramite lo strumento di gestione dei cookie che utilizziamo, CookieHub.

IV. Ulteriori informazioni su procedure, plugin e tool utilizzati per la realizzazione del sito web

1. Crittografia SSL o TLS

Questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste di informazioni che ci inviate in qualità di gestore del sito. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra dell’indirizzo del browser cambia da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

2. make.com

Descrizione del trattamento dei dati

Per integrare diversi database e strumenti web utilizziamo make, un servizio di Celonis SE, Theresienstr. 6 80333 Monaco di Baviera. make è un'interfaccia su cui è possibile collegare insieme varie applicazioni software basate su cloud. I dati richiesti o elaborati nelle applicazioni collegate in questo modo vengono automaticamente trasferiti attraverso i collegamenti. L’obiettivo è quello di consentire lo svolgimento indipendente dei processi digitali, in particolare dei processi standardizzati e ricorrenti. Ciò crea un flusso di dati automatizzato e processi efficienti.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Celonis sono disponibili su https://www.make.com/en/privacy-notice e https://www.celonis.com/de/privacy-notice/

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

make.com viene utilizzato per l'automazione efficiente dei processi, la fusione di vari servizi e la relativa importazione ed esportazione di dati personali e di contatto.

3. Versioni linguistiche dei siti web (traduzioni con Weglot)

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di traduzione Weglot fornito da Weglot SAS, 138, rue Pierre Joigneaux a Bois-Colombes 92270 Francia. Weglot si carica all'accesso del sito e permette di impostare la lingua del sito utilizzando le apposite icone della lingua. Integrando il servizio di traduzione Weglot, quando visitate il ​​nostro sito web, viene stabilita una connessione tra il vostro browser e i server di Weglot e il vostro indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo vengono trasmessi a Weglot. I dati trasmessi sono necessari per il funzionamento di Weglot.

I dati trattati nell'ambito dell'utilizzo di Weglot vengono elaborati da Weglot in qualità di responsabile del trattamento sulla base di un accordo per il trattamento degli ordini all'interno dell'Unione Europea.

Le informazioni su come Weglot gestisce i dati personali sono disponibili all'indirizzo https://www.weglot.com/privacy.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati effettuato tramite Weglot ha lo scopo di rendere il nostro sito web disponibile in diverse lingue, offrendo ai visitatori un'opzione di selezione dedicata.

Diritto di opposizione e limitazione

L'utilizzo del servizio Weglot è strettamente necessario per poter offrire il sito web in diverse versioni linguistiche.

È possibile esercitare il proprio diritto di opposizione e cancellazione come descritto nelle informazioni generali nella parte A.

4. Integrazione dei contenuti di YouTube

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo periodicamente contenuti e servizi della piattaforma video YouTube per incorporare filmati sul nostro sito web o per collegare i video del nostro canale YouTube. YouTube è una filiale di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti, ed è offerta in Europa da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito: “Google”).

Possiamo trattare i dati inseriti dall'utente sul nostro canale YouTube (in particolare il nome utente e i contenuti pubblicati tramite il proprio account) qualora rispondessimo ai post o ai messaggi inviati tramite il nostro canale.

In altri casi, riceviamo da Google solo informazioni non personalizzate sull'attività dei post, come il numero di clic sul profilo o sui media e il tempo di visualizzazione di un determinato video. Questi dati sono consultabili tramite il nostro account YouTube. Google è inoltre responsabile del trattamento dei dati; non abbiamo modo di impedire o disattivare l'uso di strumenti di analisi e simili da parte di Google all'interno di YouTube.

Se si desidera riprodurre i video incorporati tramite questo plugin (facendo clic sul pulsante play), l'indirizzo IP dell'utente viene inviato a YouTube, poiché il servizio non può trasmettere il contenuto video al browser senza tale dato. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione. Il server di YouTube viene inoltre informato su quale sottopagina del nostro sito web è stata visitata. Se si è effettuato l'accesso al proprio account YouTube, si consente al servizio di associare direttamente il comportamento di utilizzo al proprio profilo personale durante la riproduzione dei nostri video. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google durante l'utilizzo di YouTube sono disponibili nell'informativa sulla privacy del servizio: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

YouTube viene utilizzato sulla base dei nostri legittimi interessi nel rendere disponibile il nostro sito web, collegarlo ai nostri contenuti e gestire richieste o commenti.

Durata della conservazione / Diritto di opposizione e limitazione

Per evitare l'associazione al proprio account utente, si consiglia di effettuare il logout dal profilo YouTube prima di riprodurre i nostri contenuti video. L'utente può informarsi sulle possibilità di limitare il trattamento dei propri dati da parte di Google tramite le impostazioni del proprio account YouTube. A tal fine, è possibile accedere alle impostazioni generali dell'account Google alla voce “Privacy e sicurezza”. Inoltre, è possibile limitare l'accesso di Google ai dati dei contatti, al calendario, alle foto, alla posizione, ecc., tramite le opzioni di configurazione dei dispositivi mobili (smartphone, tablet), a seconda del sistema operativo utilizzato.

5. Auth0

Descrizione del trattamento dei dati

Per la registrazione e l'accesso al nostro negozio online utilizziamo la piattaforma cloud di gestione dell'identità Auth0, fornita da Okta Inc., 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA.

Quando gli utenti inseriscono dati in un modulo fornito da Auth0, questi dati vengono scambiati direttamente tra il browser dell’utente e Auth0. Per la gestione dell’identità, l’autenticazione (login/registrazione) e la sicurezza degli account utente vengono trattati i seguenti dati:

• Dati anagrafici: indirizzo e-mail, nome, eventualmente immagine del profilo (Social Login).
• Dati di sicurezza: hash delle password, dati per l’autenticazione a due fattori (MFA), token di sessione.
• Metadati: indirizzo IP del login, timestamp, browser/dispositivo utilizzato (per rilevamento delle frodi).

La raccolta avviene esclusivamente durante il processo di login o registrazione e ad ogni rinnovo della sessione (session refresh).

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Auth0 sono disponibili su https://www.okta.com/legal/privacy-policy/.

Abbiamo selezionato come server per la memorizzazione dei dati l’Europa. Qualora fosse necessario un trasferimento occasionale negli USA, questo avviene sulla base delle clausole contrattuali standard, incluse in un contratto di trattamento dati (Data Processing Agreement).

Scopo del trattamento dei dati
L’integrazione di Auth0 serve a garantire che solo persone autorizzate e identificate possano accedere ai nostri servizi. Auth0 è inoltre essenziale per fornire il servizio di accesso all’account utente.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione
Se non desiderate che vengano memorizzati cookie, vi invitiamo a impostare il browser in modo da cancellare i cookie, bloccarli tutti o in parte, o ricevere un avviso prima della memorizzazione. Le preferenze sui cookie possono essere gestite anche tramite lo strumento di gestione dei cookie CookieHub.

6. DataDog

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo DataDog, un servizio della DataDog, Inc., 620 8th Avenue, 45th Floor, New York, NY 10018, USA (“DataDog”), come responsabile del trattamento ai sensi degli Art. 4 n. 8 e 28 GDPR.

Usiamo DataDog per il monitoraggio della stabilità del sistema e l’analisi degli errori (come deviazioni inaspettate, anomalie, inclusa la latenza, disponibilità e tempi di risposta) dei nostri siti web e servizi, nonché per scopi di sicurezza IT.

A tale scopo, DataDog raccoglie per nostro conto i seguenti dati:

• Log di sistema: registri tecnici delle richieste al server (inclusi indirizzi IP degli utenti).
• Dati di performance: tempi di risposta dell’app, tassi di errore, informazioni sugli errori, report di crash (stack trace e orario di occorrenza).
• Metadati: configurazioni del sistema (tipo e versione del browser, sistema operativo) e ID utente anonimizzati per tracciare errori tra diversi microservizi.

Questi dati consentono a DataDog di rilevare, analizzare e correggere errori tempestivamente. I dati personali raccolti possono essere trasferiti e conservati negli USA. Abbiamo stipulato con DataDog un Data Processing Agreement contenente le clausole contrattuali standard. DataDog è inoltre partecipante del Swiss/EU-US Data Privacy Framework, che fornisce una base legale per il trasferimento di dati verso aziende e organizzazioni certificate negli USA.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di DataDog sono disponibili nella privacy policy di DataDog Inc.: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/

Scopo del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati serve a garantire un funzionamento corretto e adeguato dei nostri siti web e servizi, nonché a rilevare e correggere eventuali errori. DataDog è quindi essenziale per la fornitura dei nostri servizi e l’accesso agli account utente.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione
I dati raccolti da DataDog vengono cancellati o anonimizzati dopo l’analisi degli errori.

V. Link a siti web di altri fornitori

La nostra presenza internet può contenere link ad altri siti web. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto e sulla struttura delle offerte di altri fornitori. Le dichiarazioni contenute nella presente Informativa sulla protezione dei dati non si applicano pertanto ai fornitori esterni di cui ci limitiamo a collegare le offerte o i contenuti tramite link.

Se Lei viene reindirizzato ad altri siti tramite link dalle nostre pagine, la preghiamo di informarsi in merito al trattamento dei suoi dati.

VI. Presenza online su social network e piattaforme

Descrizione del trattamento dei dati

Gestiamo altre presenze online all’interno di social network o reti professionali (come Facebook, Xing o LinkedIn) (di seguito denominati anche “SN”) e piattaforme (ad es. YouTube) e le colleghiamo dal nostro sito web. Cliccando sui rispettivi pulsanti (riconoscibili dai loghi dei social network o delle piattaforme) si accede alla rispettiva presenza online del SN. La finalità di queste presenze online è quella di comunicare con i clienti, gli interessati e gli utenti attivi e di informarli sui nostri servizi.

Quando accede a questi social network e piattaforme, si applicano le Condizioni di contratto e le linee guida sul trattamento dei dati personali dei rispettivi gestori.

Poiché l’utilizzo dei SN avviene al di fuori del nostro sito web o dei nostri servizi, non abbiamo alcuna influenza a riguardo, a meno che non sia indicato diversamente di seguito. Tuttavia, le facciamo presente che quando utilizza le piattaforme e i social network di cui sopra a cui ci colleghiamo, i dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti da queste aziende di SN e possono essere trattati dai rispettivi gestori per finalità di ricerca di mercato e pubblicità, compresa la creazione di profili utente. Quando effettua l’accesso sui rispettivi social network e piattaforme, essi possono memorizzare sul suo dispositivo anche i cookie che tracciano il suo uso della nostra piattaforma o dei nostri servizi, nonché altre informazioni sul suo comportamento di utente.

Se non diversamente indicato nella nostra Informativa sulla protezione dei dati, trattiamo i dati degli utenti solo se comunicano con noi all’interno dei social network e delle piattaforme, ad es. scrivendo commenti o inviandoci messaggi.

Per facilitarle il compito di informarsi sul rispettivo trattamento dei dati e sulle possibilità di opposizione dei rispettivi gestori, rimandiamo qui di seguito alle Informative e informazioni sulla protezione dei dati dei gestori dei rispettivi network.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i suoi dati personali solo nell’ambito di un contatto diretto con noi tramite il rispettivo SN o di un’interazione con la nostra presenza sul SN o con i suoi contenuti. Se non diversamente indicato nella nostra Informativa sulla protezione dei dati, trattiamo i dati degli utenti solo sulla base dei nostri legittimi interessi a informare e comunicare con gli utenti in modo efficace, se questi ultimi comunicano con noi all’interno dei social network e delle piattaforme (ad es. quando gli utenti scrivono post sulle nostre presenze online o ci inviano messaggi). Se il suo contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, il trattamento ha luogo per tale finalità.

In relazione alla nostra presenza su un SN, nella misura in cui vengono trattati ulteriori altri dati personali e il rispettivo SN decide autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento, il rispettivo SN è l’unico titolare del trattamento. La preghiamo di verificare attentamente quali dati personali condivide con noi tramite la presenza sul SN. Se desidera evitare che un SN tratti i dati personali che ci ha trasmesso, la preghiamo di contattarci con altri mezzi.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

Se è membro di uno dei SN su cui gestiamo una presenza online e non desidera che il SN raccolga dati su di Lei tramite la nostra offerta e li colleghi a quelli già a disposizione del SN deve disconnettersi dal suo SN prima di visitare la nostra offerta. Per una descrizione dettagliata dei rispettivi trattamenti, per informazioni sulla durata della conservazione dei dati da parte del rispettivo SN e per le possibilità di opposizione (opt-out), rimandiamo ai link con le informazioni dei fornitori qui di seguito.

Per quanto riguarda le richieste di informazioni e per far valere i diritti dell’utente, facciamo presente che questi possono essere fatti valere in modo più efficace presso i fornitori. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare misure adeguate e fornire informazioni direttamente. Se dovesse avere comunque bisogno di aiuto, si può rivolgere a noi.

Facebook

Gestiamo una pagina business di Facebook (“Fanpage”) sul SN di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand CanalSquare, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda).

Facebook Irland è contitolare con noi della raccolta dei dati dei visitatori della nostra Fanpage, per questo motivo abbiamo stipulato delle ulteriori Condizioni per il trattamento dei dati:

“Controller Addendum”: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
“Condizioni per il trattamento dei dati” :https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update

Siamo responsabili di fornire agli interessati almeno le informazioni di cui sopra e le seguenti. Le informazioni di Facebook sulla raccolta dei dati personali sono disponibili nella Normativa sulla privacy di Facebook Irland all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

Facebook Inc., Menlo Park, California, USA (di seguito: Facebook Inc.) raccoglie e utilizza anche i cosiddetti Insights della Pagina a scopo di analisi. Gli Insights della Pagina sono una sintesi dei dati con i quali sia noi, sia Facebook Inc., possiamo ottenere informazioni sulle modalità di interazione dei nostri utenti con la nostra pagina. Gli Insights della Pagina possono basarsi sui dati personali raccolti correlati alle visite o alle interazioni dei nostri utenti sulla nostra pagina. A tal fine, abbiamo stipulato un’Appendice sul titolare del trattamento con Facebook (“Controller Addendum”, vedi sopra), che disciplina in particolare le misure di sicurezza adottate da Facebook nell’ambito degli Insights della Pagina e le modalità di risposta di Facebook alle richieste degli utenti. Le finalità per le quali viene effettuata la raccolta e la trasmissione dei dati personali che costituiscono un trattamento congiunto sono indicate in dettaglio nel suddetto Controller Addendum che fa riferimento alle Condizioni per il trattamento dei dati.

I dati raccolti nell’ambito della visita alla nostra “Fanpage” includono informazioni sui tipi di contenuti che gli utenti visualizzano o con cui interagiscono, o sulle azioni che compiono (si veda la sezione “Azioni effettuate ed elementi forniti dall’utente e da altri” nella Normativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy), nonché le informazioni sui dispositivi utilizzati dagli utenti (ad es. indirizzi IP, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, dati dei cookie descritti in dettaglio nella sezione “Informazioni sul dispositivo” nella Normativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/policy).

Tuttavia, gestendo la pagina business di Facebook, abbiamo la responsabilità congiunta degli Insights della Pagina e abbiamo concordato con Facebook Ireland che essa è responsabile del rispetto dei diritti degli interessati in relazione ai dati personali memorizzati da Facebook Ireland in seguito al trattamento congiunto. Pertanto, abbiamo l’obbligo di segnalare a Facebook se riceviamo richieste relative alla protezione dei dati sugli Insights della Pagina. La preghiamo di prendere nota che inoltriamo le richieste relative agli Insights della Pagina a Facebook Ireland. Inoltre, la invitiamo a consultare le informazioni sui suoi diritti in qualità di interessato nella parte A. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Facebook Ireland, e le possibilità di esercitare i diritti delle persone interessate nei confronti di Facebook Ireland, la invitiamo a consultare la Normativa sulla privacy di Facebook Ireland all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy.

I dati raccolti tramite Insights della Pagina vengono analizzati per migliorare il nostro sito web e per finalità pubblicitarie. Gestiamo la nostra Fanpage di Facebook per finalità di comunicazione e di semplice canalizzazione delle richieste di contatto da parte degli utenti di Facebook. La raccolta di questi dati e il loro ulteriore trattamento sono nel nostro legittimo interesse e nel legittimo interesse di Facebook Inc.

Le facciamo presente che non possiamo attivare e disattivare la tecnologia di Insights della Pagina. Pertanto, dobbiamo inoltrare la maggior parte delle relative richieste a Facebook Ireland, a meno che non abbiamo raccolto noi stessi i dati. Se non desidera che Facebook Inc. raccolga i suoi dati, la preghiamo di non utilizzare la nostra pagina business di Facebook e/o di impostare il suo browser in modo da impedire l’avvio dei cookie e/o di disconnettersi da Facebook mentre utilizza il nostro sito.

Informativa sulla privacy:
https://www.facebook.com/about/privacy/, https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Possibilità di obiezione:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com

LinkedIn

LinkedIn è un servizio di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, gestito in Europa da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. LinkedIn è un social network basato su internet che consente agli utenti di connettersi con i contatti di lavoro esistenti e di stringere nuove occasioni di business. Oltre 400 milioni di persone registrate utilizzano LinkedIn in più di 200 paesi, rendendolo attualmente la più grande piattaforma per i contatti di lavoro e uno dei siti web più visitati al mondo.

Ogni volta che si visita il nostro sito web dotato di un componente LinkedIn (plug-in LinkedIn), questo componente fa sì che il browser utilizzato dalla persona interessata scarichi una rappresentazione corrispondente del componente LinkedIn. Ulteriori informazioni sui plug-in di LinkedIn sono disponibili all’indirizzo https://developer.linkedin.com/plugins. Nell’ambito di questa procedura tecnica, LinkedIn riceve informazioni su quale specifica sottopagina del nostro sito web è stata visitata dall’interessato.

Se l’interessato ha effettuato l’accesso contemporaneamente su LinkedIn, esso riconosce, ad ogni visita al nostro sito web da parte dell’interessato e per l’intera durata della rispettiva permanenza sul nostro sito web, quale sottopagina specifica del nostro sito web viene visitata dall’interessato. Queste informazioni vengono raccolte dal componente LinkedIn e associate da LinkedIn al rispettivo account LinkedIn dell’interessato. Se l’interessato clicca su uno dei pulsanti LinkedIn integrati nel nostro sito web, LinkedIn assegna queste informazioni all’account utente LinkedIn personale dell’interessato e conserva questi dati personali.

Per mezzo del componente, LinkedIn riceve sempre l’informazione che l’interessato ha visitato il nostro sito web, se l’interessato ha effettuato l’accesso a LinkedIn contemporaneamente all’accesso al nostro sito web; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’interessato clicchi o meno sul componente LinkedIn. Se l’interessato non vuole che queste informazioni vengano trasmesse, è possibile impedire la trasmissione se l’interessato si disconnette dal suo account LinkedIn prima di visitare il nostro sito web.

LinkedIn offre la possibilità di annullare l’iscrizione ai messaggi e-mail, agli SMS e alle inserzioni mirate, nonché di gestire le impostazioni delle inserzioni all’indirizzo https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls. LinkedIn utilizza anche partner come Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua e Lotame, che possono avviare i cookie. Tali cookie possono essere rifiutati all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy. È possibile consultare l’Informativa sulla privacy vigente di LinkedIn all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. È possibile consultare l’Informativa sui cookie di LinkedIn all’indirizzo https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy.

Informativa sulla privacy https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Possibilità di obiezione:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

XING

La società di gestione di Xing è XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Amburgo, Germania (“XING”)

Xing è un social network basato su internet che consente agli utenti di connettersi con i contatti di lavoro esistenti e di stringere nuove occasioni di business. Su Xing, i singoli utenti possono creare un profilo personale. Su Xing, le aziende possono, per esempio, creare profili business o pubblicare offerte di lavoro.

Visitando una delle singole pagine di questo sito web gestito dal titolare del trattamento e sulla quale è stato integrato un componente Xing (plug-in di Xing), il browser internet sul sistema informatico della persona interessata permetterà, attraverso il rispettivo componente Xing, di scaricare una visualizzazione del relativo componente Xing. Ulteriori informazioni sui plug-in di Xing sono disponibili all’indirizzo https://dev.xing.com/plugins. Nell’ambito di questa procedura tecnica, Xing riceve informazioni su quale specifica sottopagina del nostro sito web è stata visitata dall’interessato.

Se l’interessato ha effettuato l’accesso contemporaneamente su Xing, esso riconosce, ad ogni visita al nostro sito web da parte dell’interessato e per l’intera durata della rispettiva permanenza sul nostro sito web, quale sottopagina specifica del nostro sito web viene visitata dall’interessato. Queste informazioni vengono raccolte dal componente Xing e associate da Xing al rispettivo account Xing dell’interessato. Se l’interessato clicca su uno dei pulsanti Xing integrati nel nostro sito web, Xing assegna queste informazioni all’account utente Xing personale dell’interessato e conserva questi dati personali.

Per mezzo del componente, Xing riceve sempre l’informazione che l’interessato ha visitato il nostro sito web, se l’interessato ha effettuato l’accesso a Xing contemporaneamente all’accesso al nostro sito web; ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’interessato clicchi o meno sul componente Xing. Se l’interessato non vuole che queste informazioni vengano trasmesse, è possibile impedire la trasmissione se l’interessato si disconnette dal suo account Xing prima di visitare il nostro sito web.

L’Informativa sulla privacy pubblicata da Xing, disponibile all’indirizzo https://www.xing.com/privacy, fornisce informazioni sulla raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali da parte di Xing. Inoltre Xing ha pubblicato all’indirizzo https://www.xing.com/app/share?op=data_protection l’Informativa sulla protezione dei dati per il tasto share di Xing.

Informativa sulla privacy / possibilità di opporsi:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

VII Utilizzo attivo del nostro sito web

1. Modulo di contatto e contatto via e-mail

Descrizione del trattamento dei dati

Sul nostro sito web è disponibile un modulo di contatto che può essere utilizzato per comunicare elettronicamente. Se l’utente si avvale di questa possibilità, i dati inseriti nella maschera di inserimento ci verranno trasmessi e conservati.

• Azienda / Comune (campo obbligatorio)
• Nome (campo obbligatorio)
• Cognome (campo obbligatorio)
• E-Mail (campo obbligatorio)
• Telefono (facoltativo)
• Messaggio (facoltativo)

Al momento dell’invio del messaggio tramite il nostro modulo di contatto, vengono memorizzati i seguenti dati:

• Indirizzo IP dell’utente
• Data e ora dell’invio

Se il contatto avviene tramite un indirizzo e-mail da noi fornito, verranno memorizzati i dati personali dell'utente trasmessi con l'e-mail stessa.

Se l'utente fornisce un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della sua richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero fornito esclusivamente a tale scopo.

Sul nostro sito web utilizziamo HubSpot Forms, un servizio del nostro sistema CRM HubSpot, per integrare i moduli di contatto ed elaborare i dati inseriti (cfr. Parte C, Sezione II). HubSpot Forms offre funzionalità per il SEO, la creazione di contenuti, la gestione dei contatti, l'email marketing e l'analisi dei dati. I dati inseriti dagli utenti nei moduli vengono memorizzati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti fornito da HubSpot.

Utilizziamo i servizi di posta elettronica di Google, offerti tramite Google Workspace da Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda (di seguito: “Google”). Oltre al nostro software CRM, che rappresenta lo strumento principale per la gestione e l'elaborazione delle richieste, anche le e-mail vengono archiviate sui server di Google. Abbiamo selezionato l'area “Europa” come sede del server e stipulato un accordo con Google per il trattamento dei dati. Il trasferimento di tali e-mail verso paesi terzi, in particolare verso gli Stati Uniti, non ha luogo, come garantito contrattualmente da Google stessa.

Per canalizzare e smistare le richieste in arrivo, utilizziamo un'interfaccia per servizi basati sull'intelligenza artificiale, progettati per comprendere e generare il linguaggio naturale, analizzare le informazioni e formulare previsioni.

Utilizziamo il modello linguistico ChatGPT del fornitore OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda. Abbiamo concordato con OpenAI che l'utilizzo dei nostri dati per l'addestramento dei modelli o la condivisione degli stessi con OpenAI è escluso. L'informativa sulla privacy di OpenAI è consultabile all'indirizzo https://openai.com/de/policies/eu-privacy-policy. Abbiamo stipulato un accordo con OpenAI sul trattamento dei dati personali (“Data Processing Addendum”, cfr. https://openai.com/policies/data-processing-addendum). Poiché i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti durante l'utilizzo dell'API di OpenAI, l'Addendum stabilisce l'applicazione delle clausole contrattuali standard dell'UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati anche in caso di trasferimento verso un paese terzo.

Utilizziamo inoltre il sistema di intelligenza artificiale Google Gemini, offerto da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Gemini è stato sviluppato per fornire funzioni avanzate di elaborazione del linguaggio e delle immagini. Sfrutta l'apprendimento automatico per comprendere e generare il linguaggio naturale e analizzare le immagini, offrendo versatili possibilità di applicazione in vari settori. Utilizziamo il modello di Google Gemini per effettuare un pre-screening delle e-mail e dei documenti in arrivo. In qualità di cliente di Google Workspace, Google garantisce che i dati elaborati tramite Google Gemini non verranno utilizzati per addestrare i suoi modelli di intelligenza artificiale di pubblico dominio.

Utilizziamo l'applicazione LanguageTool, software di LanguageTooler GmbH, una filiale di Learno Inc.
Karl-Liebknecht-Str. 37, 14482 Potsdam, Germania, una filiale di Learno Inc. con funzioni di intelligenza artificiale per il controllo dell'ortografia e della grammatica e per l'adattamento delle formulazioni. L'informativa sulla privacy del fornitore di LanguageTool è disponibile all'indirizzo: https://languagetool.org/de/legal/privacy. LanguageTool memorizza le registrazioni controllate e gli errori in esse riscontrati sui propri server per un massimo di 15 minuti (non su un supporto di memorizzazione permanente). I dati vengono memorizzati senza indirizzo IP o altre informazioni che permettano di attribuire i record di dati a una persona. Tuttavia, se il testo contiene dati personali, anche questi vengono memorizzati per un breve periodo. Abbiamo stipulato un contratto per l'elaborazione degli ordini con Learno Inc. che contiene anche le clausole contrattuali standard dell'UE richieste per l'elaborazione dei dati negli Stati Uniti, in base alle quali il fornitore è contrattualmente obbligato a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati: https://languagetool.org/de/legal/dpa

Per la lettura di allegati in formato PDF o Word, utilizziamo la soluzione software Airparser, con sede in Sepapaja tn 6, Tallinn 11415, Estonia. Airparser impiega la tecnologia AI per riconoscere ed estrarre dati strutturati. Abbiamo stipulato un accordo con Airparser per il trattamento dei dati per nostro conto, in base al quale il fornitore è contrattualmente obbligato a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati (cfr. https://airparser.com/dpa/). È possibile consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Airparser all'indirizzo https://airparser.com/gdpr/.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati trasmessi durante l'invio di una richiesta tramite modulo di contatto o e-mail avviene nel quadro dei nostri interessi legittimi. Se la richiesta tramite modulo o e-mail è finalizzata alla conclusione di un contratto, il trattamento avviene anche ai fini dell’avvio e dell’esecuzione di tale contratto.

L'elaborazione dei dati personali inseriti nella maschera di input serve a gestire le richieste e a stabilire un contatto. Anche il contatto via e-mail costituisce un interesse legittimo necessario per l'elaborazione dei dati. Se l'utente fornisce un numero di cellulare per ricevere aggiornamenti sullo stato della propria richiesta di pagamento, utilizzeremo il numero fornito esclusivamente a tale scopo.

Utilizziamo servizi basati sull'intelligenza artificiale per aumentare l'efficacia dei nostri processi tecnici e operativi, nell'interesse nostro e dei nostri utenti. A causa dell'elevato volume di messaggi in arrivo, ci avvaliamo di tale preselezione e assegnazione ai reparti competenti per elaborare le richieste in modo rapido e mirato, nel nostro interesse e in quello dei richiedenti o dei mittenti dei messaggi a noi indirizzati.

I dati dell'utente possono anche essere memorizzati nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in un'organizzazione analoga per le richieste di informazioni, sulla base dei nostri interessi legittimi.

Gli altri dati personali elaborati durante il processo di invio vengono utilizzati per prevenire l'uso improprio del modulo di contatto e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento del modulo di contatto e per quelli inviati via e-mail, questo avviene quando la conversazione con l’utente è terminata. La conversazione termina quando si può dedurre dalle circostanze che il quesito è stato definitivamente chiarito e che nessuna disposizione legale richiede una conservazione più lunga.

L'utente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei suoi dati personali.

Se l'utente ci contatta via e-mail, può opporsi in qualsiasi momento alla memorizzazione dei suoi dati personali. In tal caso, la conversazione non può essere proseguita, a meno che non ci si possa basare su un'altra base di protezione dei dati o si abbia un interesse prevalente a un ulteriore trattamento dei dati.

Tutti i dati personali conservati nel corso del contatto con noi saranno cancellati, a meno che le disposizioni di legge non richiedano una conservazione più lunga.

2. Linea diretta telefonica

Descrizione del trattamento dei dati

Se un utente appro fitta della possibilità di contattarci telefonicamente utilizzando un numero di telefono fornito sul nostro sito, registriamo il numero di telefono in entrata del chiamante nonché altre informazioni tecniche dal sistema telefonico (inizio e durata della chiamata), che è stata ivi generati o forniti dalla compagnia telefonica e registrano il contenuto essenziale della conversazione nonché le informazioni fornite ai nostri dipendenti dalle persone interessate (nome, dubbi, possibilità di contatto per domande, ecc.).

Per prequalificare le chiamate che riceviamo, utilizziamo una soluzione software basata sull'intelligenza artificiale di Leaping AI UG (haftungsbeschränkt), Potsdamer Strasse 72, 10785 Berlino. Questa soluzione ottiene i dati necessari per classificare la chiamata e inoltrarla al giusto reparto specializzato o per rispondere alle domande dell'utente (compresi il nostro numero di pratica, il nostro numero di registrazione, il nome del chiamante) e per gestire automaticamente alcune domande dei clienti. A tal fine, è stato firmato un accordo con Leaping AI per il trattamento dei dati per conto dell'azienda.

Vi chiederemo se acconsentite alla registrazione della vostra chiamata. Se il chiamante acconsente alla registrazione della chiamata, salviamo l'intero contenuto della chiamata e creiamo automaticamente una trascrizione della stessa. Utilizziamo le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate per la formazione del nostro personale di assistenza, per chiarire i reclami dei clienti, nonché per la creazione di valutazioni interne anonime (classificazione delle chiamate, creazione di statistiche sui motivi delle chiamate) e per scopi di verifica in relazione alla rivendicazione di diritti legali a cui abbiamo diritto o alla difesa contro le richieste legali rivolte a noi.

Utilizziamo la piattaforma di contact center cloud Talkdesk del fornitore Talkdesk Inc. 201 Spear Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94105 USA (di seguito: “Talkdesk”). Abbiamo concluso con Talkdesk un accordo per l'elaborazione degli ordini insieme alle clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati verso paesi terzi, il che significa che Talkdesk è contrattualmente obbligato a rispettare le norme applicabili sulla protezione dei dati. Abbiamo inoltre concordato con Talkdesk che la nostra istanza Talkdesk verrà distribuita in una regione europea e che i nostri dati verranno elaborati per impostazione predefinita in un cloud regionale all'interno dell'Unione Europea.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Al momento della chiamata, raccogliamo automaticamente i dati necessari per l'elaborazione della chiamata, al fine di automatizzare ed elaborare in modo più efficiente determinate richieste o elementi di interazione del cliente.

Durante la conversazione, salviamo manualmente la richiesta del chiamante nel nostro sistema e salviamo questa nota di conversazione alla fine della chiamata. Non c'è registrazione della conversazione. Le registrazioni delle conversazioni vengono effettuate e ulteriormente elaborate esclusivamente sulla base del previo consenso dell'utente.

Le informazioni dell'utente possono anche essere archiviate nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (software CRM) o in un'organizzazione di ricerca comparabile in base ai nostri interessi legittimi.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

I dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per il raggiungimento dello scopo per il quale sono stati raccolti. Questo avviene quando la rispettiva conversazione con l'utente è terminata. La conversazione si conclude quando dalle circostanze si può constatare che la questione in questione è stata chiarita in modo definitivo e che non esistono requisiti legali che richiedono una conservazione più lunga.

Se per le registrazioni non è previsto un periodo di conservazione legale, la durata della conservazione delle registrazioni e delle note di chiamata si basa sui termini di prescrizione legali (le richieste di risarcimento danni o di soddisfazione scadono dopo tre anni). Le trascrizioni delle registrazioni delle chiamate vengono cancellate dopo 6 mesi.

L'utente ha la possibilità di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se un chiamante acconsente alla registrazione della chiamata, alla sua trascrizione e alla memorizzazione di tale registrazione e della trascrizione, può revocare tale consenso in qualsiasi momento. In tal caso, le registrazioni o le trascrizioni saranno cancellate immediatamente, a meno che la legge non ci imponga di conservarle più a lungo.
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3. Sistema di ticketing

Descrizione del trattamento dei dati

Come sistema di ticketing utilizziamo Freshdesk, una soluzione software di Freshworks, Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA. Freshdesk è una piattaforma di assistenza clienti che semplifica l'elaborazione delle domande e delle richieste degli utenti su vari canali. Utilizziamo Freshdesk per ricevere e gestire le richieste di contatto. Se inviate richieste tramite il nostro sito web utilizzando un modulo di contatto, oppure ci contattate via e-mail o telefono, le informazioni e il contenuto della conversazione forniti, insieme ai dati da noi raccolti (vedere paragrafi VII. 2 e VII. 3 sopra), saranno archiviati nel sistema di ticketing e organizzati per consentire una gestione cronologica e migliorare la qualità del servizio.

Le informazioni memorizzate vengono raccolte sui server in base all'entità dei dati forniti; in ogni caso, cognome, nome e indirizzo e-mail vengono trasmessi a Freshdesk, ivi archiviati e letti. Ci siamo avvalsi della possibilità di far elaborare i dati su server situati all'interno dell'UE. Ciò garantisce tecnicamente che i dati risiedano all'interno dell'Unione Europea e che l'accesso da parte delle autorità statunitensi non sia possibile.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili sul sito di Freshdesk all'indirizzo https://www.freshworks.com/privacy/.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Trattiamo le informazioni raccolte tramite Freshdesk sulla base dei nostri legittimi interessi, volti a organizzare in modo efficiente il servizio clienti e a rispondere alle vostre richieste nel minor tempo possibile per supportare i nostri utenti. Abbiamo stipulato un accordo con Freshdesk per il trattamento dei dati per nostro conto, finalizzato a garantire la protezione delle informazioni e a vietarne la divulgazione non autorizzata a terzi.

Qualora in singoli casi fosse necessario un trasferimento dei dati negli USA, questo avverrà sulla base delle clausole contrattuali standard.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

Conserviamo i vostri dati per la durata del rapporto contrattuale tra noi e l'interessato o fino al completamento della conversazione in oggetto.

Potete esercitare il vostro diritto di opposizione e cancellazione come descritto nelle informazioni generali nella parte A.

4. Funzione chat

Descrizione del trattamento dei dati

La funzione di chat presente sul nostro sito web consiste in un chatbot basato su IA fornito da Decagon AI, Inc., 2261 Market Street, STE 5378, San Francisco, CA 94114, USA (di seguito: “Decagon”). Decagon gestisce una piattaforma IA per l’automazione dei processi di assistenza clienti tramite i cosiddetti “agenti” virtuali.

Attraverso la funzione di chat è possibile porre domande frequenti o generali sul nostro sistema di parcheggio o su specifiche aree da noi gestite (ad esempio orari di apertura, tariffe), oppure segnalare problemi relativi a un parcheggio affinché vengano inoltrati al nostro servizio clienti.

Non appena inserite una domanda nel campo di testo della chat (i cosiddetti prompt), Decagon analizza automaticamente la richiesta e fornisce una risposta generata dall’agente. Di norma, non è necessario fornire informazioni personali (ad esempio nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo, targa del veicolo). Vi invitiamo pertanto a non inserire dati personali vostri o di terzi senza che sia richiesto. I dati personali vengono raccolti e memorizzati solo se comunicati volontariamente.

Ai fini della visualizzazione e del funzionamento tecnico della chat, vengono trattati i seguenti dati tecnicamente necessari come dati di log:

• Indirizzo IP
• Metadati delle richieste API
• Data e ora dell’accesso

Il trattamento avviene automaticamente lato chat e solo al momento dell’invio dei dati. L’agente opera autonomamente entro limiti definiti e non prende decisioni indipendenti che possano influire sui vostri diritti o sull’accesso ai nostri servizi. Qualora una richiesta richieda un intervento umano o esuli dal campo di competenza dell’agente IA, essa viene gestita tramite un processo supervisionato e memorizzata per ulteriori elaborazioni al di fuori di Decagon, nel nostro sistema CRM o nel sistema di ticketing.

Decagon ha garantito contrattualmente che i dati degli utenti forniti tramite la chat non verranno utilizzati per l’addestramento di altri modelli IA. Abbiamo stipulato con Decagon un accordo per il trattamento dati su incarico, che garantisce la protezione dei dati e vieta la loro comunicazione non autorizzata a terzi.

Ulteriori informazioni sulla privacy di Decagon sono disponibili su https://decagon.ai/legal/privacy.

Scopo del trattamento dei dati
Lo scopo del trattamento è supportare la gestione dei nostri clienti e utenti nella risposta a domande generali o richieste di supporto. I dati raccolti tramite Decagon vengono elaborati sulla base del nostro legittimo interesse a garantire un servizio clienti efficiente e una risposta rapida alle richieste.

Abbiamo inoltre concordato con Decagon che i dati vengono trattati esclusivamente nell’UE nel normale funzionamento della chat (residenza dati UE). Qualora in casi eccezionali fosse necessario un trasferimento negli USA per supportare tecnicamente la chat, questo avverrà secondo le clausole contrattuali standard.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione
I dati personali scambiati durante le chat vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale con gli interessati o fino alla conclusione della conversazione.
Se desiderate che i vostri dati personali vengano cancellati, potete esercitare il vostro diritto di opposizione ed eliminazione come descritto nelle informazioni generali alla Parte A.

C. Trattamento dei dati collegato all’utilizzo dei parcheggi di MH Parkservice

1. Utilizzo dell’online-shop di MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Tramite il nostro online-shop MH Parkservice (di seguito “online-shop”), ha la possibilità di prenotare e pagare i servizi di parcheggio ivi descritti in modo più dettagliato per i parcheggi da noi gestiti sulla base delle Condizioni Generali di contratto vigenti. Per esempio, può pagare le tariffe di parcheggio online.

Utilizziamo i cookie per rendere il nostro online-shop più a misura di utente. Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser che esegue l’accesso venga identificato anche dopo un cambio di pagina. Nei cookie vengono memorizzati la lingua e la regione dell’utente.

Inoltre, i cookie permettono l’analisi del comportamento di navigazione nell’online-shop e possono trasmettere i seguenti dati: termini di ricerca inseriti, frequenza delle visite al sito, utilizzo delle funzioni del sito web.

Per prenotare i servizi di parcheggio o per pagarne l’uso, Lei deve inserire la targa del suo veicolo nella schermata di inserimento prevista e, se del caso, selezionare il posto auto desiderato e/o un numero di pratica o un riferimento. Abbiamo bisogno della targa e di altri dati per poter associare la tariffa di parcheggio dovuta alla rispettiva sosta o servizio di parcheggio.

I dati trattati durante la prenotazione comprendono i dati della targa, l’importo da pagare, nonché altri dati di comunicazione, contratto e pagamento dei nostri clienti, delle parti interessate e di altri partner commerciali. Il trattamento viene effettuato per la fornitura di servizi contrattuali nell’ambito dell’attività del nostro online-shop, della fatturazione, della consegna e del servizio clienti. Durante la prenotazione, trattiamo i singoli dati indicati nei rispettivi moduli di inserimento, come nome, azienda, indirizzo, e-mail, telefono. Le informazioni obbligatorie sono di norma contrassegnate con * o con la dicitura “facoltativo” e comprendono i dati necessari per la fornitura e la fatturazione del servizio ordinato, nonché le informazioni di contatto per poterla interpellare o per metterla a conoscenza di informazioni importanti relative all’ordine (ad es. informazioni legali obbligatorie, posticipi ecc.).

Trattiamo e utilizziamo i dati raccolti in questo contesto per consentirle di selezionare e prenotare i nostri servizi di parcheggio e di pagarli. Trattiamo i dati anche per evadere e, se necessario, inviare la prenotazione effettuata. Ulteriori dettagli sulle condizioni legali e organizzative sono disponibili nelle rispettive Condizioni Generali di Contratto. I dettagli sui fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati sono riportati al successivo punto 2 di questa parte C.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti nel corso di una prenotazione in previsione dell’esecuzione di un contratto avviene, altresì, per individuare e combattere comportamenti dannosi e per individuare e prevenire altre esperienze negative, per mantenere l’integrità dell’online-shop e per incentivare la protezione e la sicurezza. Sia noi sia altri utenti dei nostri servizi abbiamo l’interesse a prevenire, scoprire o indagare su attività illegali, frodi o violazioni della sicurezza.

Il trattamento dei dati personali della schermata di inserimento ci serve per evadere la rispettiva prenotazione e per fornire il rispettivo servizio di parcheggio.

I dati inseriti nell’online-shop possono essere trattati anche sulla base del suo consenso, se glielo chiediamo. Può revocare uno dei consensi espressi in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la validità del trattamento avvenuto in precedenza. Le facciamo presente che a seguito della sua revoca, potremmo non essere in grado di completare il processo di prenotazione o la prenotazione effettuata potrebbe non essere più possibile.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento della procedura di prenotazione, questo avviene solo dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, non prima che il rispettivo servizio di parcheggio sia stato completamente fornito. Di norma, tuttavia, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, tali dati saranno cancellati dopo la scadenza del periodo.

2. Utilizzo dei fornitori dei servizi di pagamento nella procedura d’ordine (“servizi di pagamento”)

Descrizione del trattamento dei dati

Se sussiste un obbligo di fornirci i dati di pagamento (ad es. numero di conto per l’autorizzazione di riscossione), dopo la conclusione di un contratto di pagamento per servizi di parcheggio, tali dati saranno necessari per la procedura di pagamento.

Per un’elaborazione dei pagamenti al passo con i tempi, semplice e sicura, offriamo ai nostri clienti varie opzioni di pagamento per le quali ci avvaliamo di banche e istituti di credito, nonché di altri fornitori di servizi di pagamento (di seguito denominati congiuntamente: “fornitore di servizi di pagamento”).

Le transazioni di pagamento tramite i consueti mezzi di pagamento (ad es. Visa/MasterCard) vengono effettuate esclusivamente tramite una connessione criptata SSL o TLS. Può riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra dell’indirizzo del browser cambia da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser. Con la comunicazione criptata, i dati di pagamento che ci trasmette non possono essere letti da terzi.

Se, come opzione di pagamento, ha optato per i servizi di pagamento di uno specifico fornitore, quest’ultimo fornirà i suoi servizi sulla base di un contratto stipulato tra Lei e il fornitore di servizi di pagamento sulla base delle Condizioni di contratto ed Uso in vigore del fornitore di servizi di pagamento. Il trattamento dei dati effettuato da questi fornitori è di loro competenza e noi non abbiamo alcun influsso in merito. Di conseguenza, dobbiamo fare riferimento al rispettivo fornitore di servizi di pagamento in caso di rivendicazione dei diritti degli interessati correlati a questo. Il fornitore di servizi di pagamento può chiederle un ulteriore consenso, ad es. per effettuare un controllo dell’identità o della solvibilità. I dati personali trattati dal fornitore di servizi di pagamento comprendono generalmente il suo nome e cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono e i dati necessari per elaborare il pagamento correlato all’ordine, come la quantità di articoli, il numero degli articoli, l’importo della fattura e la percentuale di tassazione, o i dati bancari necessari per effettuare la transazione, come i numeri di conto o di carta di credito, le password, i TAN e le somme di controllo, oltre ai dati relativi al contratto, al totale e al destinatario.

Il fornitore di servizi di pagamento tratta tali dati per offrire il relativo metodo di pagamento e per effettuare i necessari controlli sull’identità e/o sulla solvibilità, per l’amministrazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

I suoi dati vengono trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento da noi utilizzati per adempiere al contratto stipulato con noi e ai fini di un’efficace e tempestiva evasione delle transazioni di pagamento online, a meno che non le chiediamo il consenso. Lei ha la possibilità di revocare il consenso al trattamento dei dati da parte dei fornitori di servizi di pagamento in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. Una revoca non influisce sull’efficacia delle procedure di trattamento dei dati avvenute in passato.

Stripe

Utilizziamo Stripe, un servizio di pagamento online fornito dal fornitore di servizi tecnici Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (“Stripe”) per le transazioni online dei pagamenti per i servizi a pagamento da noi forniti.

Se ha scelto Stripe come metodo di pagamento, le informazioni fornite durante la procedura d’ordine saranno trasmesse a Stripe, insieme alle informazioni sull’ordine e, a seconda del metodo di pagamento, alle informazioni richieste (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cliente, numero d’ordine, banca, numero di conto, IBAN, ev. numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, codice di verifica della carta di credito (CVC), importo della fattura, valuta e numero di transazione, data e ora della transazione, luogo, nome del fornitore). I dati saranno trasmessi solo per il regolamento del pagamento con Stripe e solo nella misura in cui sono necessari per tale finalità. Non possiamo eseguire il pagamento tramite Stripe senza trasferire i suoi dati personali.

Nelle attività di trattamento dei dati, Stripe assume il doppio ruolo di “titolare del trattamento dei dati” e/o di (sotto)responsabile del trattamento dei dati”. In qualità di titolare del trattamento, Stripe utilizza i suoi dati trasmessi sulla base delle Condizioni di Contratto e d’Uso di Stripe per eseguire il rapporto contrattuale tra Lei e Stripe in merito al regolamento del pagamento e per adempiere agli obblighi normativi. Non abbiamo alcun influsso su questi processi. L’Informativa sulla privacy di Stripe e ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo: https://stripe.com/it/privacy

Come responsabile del trattamento dei dati, Stripe ha il compito di concludere le transazioni all’interno delle reti di pagamento. Nell’ambito del rapporto di responsabilità del trattamento dei dati, Stripe agisce esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni ed è contrattualmente obbligato a rispettare le normative sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 9 LPD.

Adyen

Per alcune modalità di pagamento, utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "Adyen"). Se viene selezionato un pagamento tramite Adyen, i dati personali vengono automaticamente trasmessi ad Adyen. I dati personali trasmessi ad Adyen sono solitamente il tipo di carta (ad es. Visa o Mastercard), il nome del titolare della carta, il numero della carta, la cifra di controllo e la data di scadenza. Il ruolo di Adyen è quello di chiedere al sistema di pagamento pertinente, come Mastercard o Visa, di autorizzare la transazione e di inviare l'autorizzazione alla banca dell'acquirente per l'approvazione. Se la banca autorizza, Adyen riceve una notifica dal sistema di pagamento pertinente ed effettua il pagamento alla nostra banca. Adyen elabora i dati dell'utente per l'elaborazione del pagamento e per il controllo dell'identità e del credito. In questo caso, Adyen tratta i vostri dati personali in qualità di responsabile del trattamento. Non abbiamo quindi alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Adyen.
Per informazioni sulla protezione dei dati da parte di Adyen, consultare: https://www.adyen.com/it_IT/privacy-policy, per il trattamento delle transazioni consultare https://www.adyen.com/it_IT/privacy-policy/transaction.

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secuPay

Nel nostro online-shop offriamo il metodo di pagamento senza contanti di secupay AG (Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz; “secupay”). Secupay è un istituto di pagamento ai sensi della Legge sulla vigilanza dei servizi di pagamento (ZAG) ed è registrato presso l’Autorità federale di vigilanza finanziaria (Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn; “BaFin”) (numero di registrazione: 126737) e consente il pagamento senza contanti di prodotti e servizi su Internet. Quando si utilizza secupay come processo di pagamento, il credito del prezzo di acquisto viene ceduto a secupay. In questo modo i gestori degli online-shop possono consegnare al cliente merci, servizi o download subito dopo l’ordine. Se durante il processo d’ordine si seleziona come modalità di pagamento tramite secupay “addebito diretto”, “pagamento contro fattura” o “carta di credito”, i suoi dati vengono trasmessi automaticamente a secupay. Durante l’elaborazione delle transazioni di pagamento tramite secupay, i dati relativi al metodo di pagamento vengono trasmessi a secupay. secupay effettua quindi un controllo tecnico del rischio di mancato pagamento. In seguito veniamo informati automaticamente dell’esito della transazione. I dati personali scambiati con secupay sono nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono o altri dati necessari per l’elaborazione della transazione di pagamento.

I dati personali scambiati tra noi e secupay possono essere trasmessi da secupay alle agenzie di assegnazione di punteggio del credito. La finalità di questa trasmissione è quella di verificare l’identità e la solvibilità. secupay può trasmettere i dati personali ad aziende affiliate e a fornitori di servizi o subappaltatori, se ciò è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali o se i dati devono essere trattati per nostro conto. Questo trattamento dei dati avviene sotto la responsabilità di secupay e noi non abbiamo alcun influsso. Lei ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso dato a secupay per il trattamento dei dati personali. La revoca non ha effetto sui i dati personali che devono essere elaborati, utilizzati o trasmessi da noi per l’elaborazione della transazione di pagamento (conforme al contratto). Le disposizioni sulla protezione dei dati in vigore di secupay sono disponibili all’indirizzo https://www.secupay.com/en/privacy.

Planet (Datatrans)

Per il nostro negozio online, utilizziamo il gateway di pagamento “Datatrans” di Planet Payment Group Holdings Limited, IDA Business Park, Dangan, Galway H91A06C, Irlanda, nonché i servizi di acquisizione forniti tramite questo gateway per l’elaborazione, il regolamento e la fatturazione dei pagamenti senza contanti per prodotti e servizi. Il nostro partner per i pagamenti, registrato come istituto di pagamento presso l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (numero di registrazione: 83991), è Planet Merchant Services SAS, 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919, Paris La Défense Cedex, Francia, che gestisce le categorie di metodi di pagamento da noi accettati (Mastercard/Maestro, Visa, Twint). Planet Payment Group Holdings Limited e Planet Merchant Services SAS sono di seguito denominati collettivamente “Planet”.

Nelle attività di trattamento dei dati, Stripe assume il doppio ruolo di “titolare del trattamento” e/o di “responsabile (o sottorresponsabile) del trattamento”.

Attraverso il gateway vengono trattati i dati tecnicamente necessari per il trasferimento in tempo reale delle informazioni sulle transazioni tra il canale di pagamento e Planet, indispensabili per completare le operazioni. A tal fine, abbiamo stipulato con Planet un accordo sulla protezione dei dati.

In qualità di titolare del trattamento, Planet utilizza i dati inviati per adempiere agli obblighi normativi e per gestire il processo di pagamento. L’esecuzione della transazione avviene esclusivamente nel rapporto tra l’utente e il sito web di origine, addebitando il metodo di pagamento memorizzato su Planet. Se ha scelto Planet come metodo di pagamento, le informazioni fornite durante la procedura d’ordine saranno trasmesse a Planet, insieme ai dettagli dell’ordine e, a seconda del metodo di pagamento, alle informazioni necessarie (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero cliente, numero d’ordine, banca, numero di conto, IBAN, eventuale numero di carta di credito, data di scadenza, codice di verifica (CVC), importo della fattura, valuta, numero di transazione, data e ora, luogo, nome del fornitore). I dati vengono trasmessi a Planet esclusivamente per il regolamento del pagamento e solo nella misura necessaria a tale scopo. Non è possibile completare il pagamento tramite Planet senza il trasferimento dei suoi dati personali. L’utilizzo di Planet nell’ambito dei servizi di acquisizione si basa sulle Condizioni di Contratto e d’Uso di Planet, sulle quali non abbiamo alcun controllo.

Il trattamento di questi dati personali è necessario per fornire i servizi, regolare i pagamenti, verificare la solvibilità, fornire informazioni sulla disponibilità, prevenire frodi, gestire reclami e rimborsi, nonché per soddisfare i requisiti normativi.
Le informazioni sulla protezione dei dati di Planet sono disponibili all’indirizzo: https://www.weareplanet.com/privacy-policy
e https://www.planetpayment.com/en/privacy/

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

3. Utilizzo delle recensioni dello Shop Online MHP

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo i servizi del portale di recensioni “Trustpilot” di TrustPilot A/S, Pilestraede 58, 5° piano, 1112 Copenaghen, Danimarca. Trustpilot consente agli utenti di valutare i nostri prodotti e servizi.

Quando un servizio di parcheggio viene acquistato online tramite il nostro shop e la ricevuta viene inviata via e-mail, inseriamo in tale comunicazione un pulsante Trustpilot contenente un link univoco generato dalla piattaforma. A tal fine, utilizziamo un’interfaccia (“API”) per creare questi link di invito. Cliccando sul link, verrete reindirizzati direttamente alla piattaforma Trustpilot. Il modulo di recensione verrà automaticamente precompilato con i vostri dati, permettendovi di inviare il vostro feedback. La verifica della recensione avviene tramite il numero di riferimento associato al link. La partecipazione è volontaria.

I dati trasmessi a Trustpilot includono:

• Indirizzo e-mail
• Nome e cognome
• Numero di riferimento
• Dominio del nostro shop specifico per lingua e paese, dati di accesso (incluso l’indirizzo IP)
• Servizio di parcheggio scelto

Per questo motivo, utilizziamo Trustpilot come responsabile del trattamento e abbiamo stipulato un accordo contrattuale che garantisce il pieno rispetto della privacy.

Si prega di notare che per lasciare una recensione è necessario un account Trustpilot e che, dopo l’invio della recensione e l’accettazione dei termini di utilizzo di Trustpilot, quest’ultimo diventa titolare del trattamento per la gestione e la pubblicazione della recensione stessa. Ulteriori dettagli sulla privacy di Trustpilot sono disponibili su https://de.corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy.

Scopo del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati serve a creare il link di invito e a verificare l’autenticità dell’utilizzo del nostro shop da parte dell’utente, al fine di gestire il processo di recensione. Inoltre, raccogliere feedback dagli utenti per migliorare i nostri servizi costituisce un nostro legittimo interesse.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione

I dati relativi all’invito Trustpilot vengono conservati per un anno.

4. Utilizzo dei parcheggi gestiti da MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Nell’ambito dell’utilizzo del parcheggio vengono registrati automaticamente i seguenti dati: targa del veicolo, compresa la parte anteriore o posteriore del veicolo, ora di entrata/uscita, data e timbro della località, importo e metodo di pagamento della sosta.

A meno che non sia in possesso di un’autorizzazione permanente per il parcheggio, l’utente deve inserire la targa del veicolo alla cassa automatica prima di lasciare l’area di parcheggio. Una volta che la targa inserita viene trovata nel nostro database, la tariffa della sosta viene calcolata e quindi pagata dall’utente. I dettagli sul trattamento dei dati per i pagamenti tramite il nostro online-shop sono disponibili nella parte C, punti 1 e 2 e nelle Condizioni d’Uso in vigore.

In caso di violazione delle Condizioni Generali d’Uso, vengono trattati anche tutti i dati personali del proprietario e del conducente del veicolo necessari per l’azione legale contro la violazione, in particolare per la riscossione di una penale contrattuale maturata e/o per l’esercizio dei diritti di protezione della proprietà e del possesso (“tracciamento”).

Se ricevete una lettera di sollecito come proprietario del veicolo che ha causato una violazione di parcheggio, abbiamo precedentemente inviato il vostro numero di targa all'Autorità federale dei trasporti automobilistici all'organo competente per le informazioni sui proprietari (ufficio della circolazione stradale del rispettivo cantone o portale eAutoindex dei Cantoni). Se non sei il proprietario del veicolo, i tuoi dati ci sono stati forniti dal proprietario del veicolo o da un altro terzo (ad esempio società di noleggio veicoli o società di leasing) che ci ha confermato che eri il conducente del veicolo al momento del infrazione divieto sosta. Se non abitate più all'indirizzo registrato presso l'Autorità federale dei trasporti automobilistici presso l'ufficio competente per le richieste dei proprietari, abbiamo ricevuto i vostri dati dalla persona attualmente registrata a questo indirizzo, da un'agenzia di credito o da un'agenzia di recupero crediti.

Per elaborare i documenti di raccolta ricevuti dalle autorità competenti con i dati dei titolari e distribuire i record per titolare, utilizziamo la piattaforma ConvertAPI del fornitore UAB Baltsoft, Kosciuskos 26-17, Vilnius, LT-01100, Lituania. Questo strumento viene utilizzato per elaborare i file PDF e, se necessario, per convertire i file in altri formati (ad esempio, da PDF a DOX). In questo caso, i dati personali contenuti nei documenti vengono elaborati sui server del fornitore, solitamente il nome e l'indirizzo del titolare dell'autorizzazione. I flussi di dati scambiati tra noi e ConvertAPI sono completamente criptati. ConvertAPI si impegna a rispettare gli attuali standard di protezione dei dati https://www.convertapi.com/static/docs/compliance/PP_DPA.pdf (ed è stata certificata ISO 27001 dal TÜV Thüringen (https://www.convertapi.com/compliance).

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati / destinatari dei dati

Il trattamento dei dati raccolti è necessario per salvaguardare i legittimi interessi delle parti nella gestione del parcheggio e delle relative attività amministrative consuete nel settore (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) nonché per l'elaborazione contrattuale dei servizi da fornire in conformità alle condizioni generali di utilizzo (ad es. determinazione e fatturazione della tariffa di parcheggio, confronto con le autorizzazioni di parcheggio depositate, confronto con i pagamenti tramite app, confronto con i pagamenti tramite il portale dei servizi, determinazione del rispetto della durata massima consentita del parcheggio o della durata del parcheggio gratuito o del periodo di tolleranza) (Art. 6 comma 1 lett. b GDPR).

I dati relativi al proprietario (in particolare nome e indirizzo) vengono richiesti all’autorità o all’ufficio preposti, inoltrando la targa (“Richiesta di informazioni sul proprietario”). I dati del conducente possono essere richiesti tramite il proprietario del veicolo identificato, la società di noleggio o di leasing del veicolo e possono anche essere trasmessi a terzi per le finalità sopra menzionate (ad es. avvocati, agenzie di recupero crediti). I dati vengono trattati da MH Parkservice e dai suoi commissionari (Peter Park System GmbH (gestione della tecnologia e del software di parcheggio) e Amazon Webservices EMEA SARL (archiviazione dei dati)) per il funzionamento della tecnologia e del software di parcheggio, nonché per il controllo delle violazioni delle Condizioni Generali d’Uso. Questo trattamento viene effettuato per l’esecuzione del contratto o per perseguire il legittimo interesse a salvaguardare la proprietà e i diritti di proprietà di MH Parkservice e di terzi e il loro legittimo interesse a garantire il corretto funzionamento dei parcheggi, nonché a velocizzare la gestione dei veicoli nel parcheggio.

Durata della conservazione / Messa a disposizione dei dati / Possibilità di opposizione e limitazione

I dati personali da noi raccolti saranno cancellati una volta risolti tutti i reclami esistenti derivanti dall’uso del parcheggio e in relazione ad esso e con la scadenza di tutti i periodi di conservazione e limitazione previsti dalla legge. Se non vi è alcuna violazione delle Condizioni Generali d’Uso del parcheggio e l’utente lascia il parcheggio entro il periodo di tolleranza applicabile dal momento dell’ingresso, i dati dell’utente saranno automaticamente cancellati 48 ore dopo l’uscita dal parcheggio, salvo che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Il conferimento dei suoi dati durante l’utilizzo dei parcheggi da noi gestiti è previsto dal contratto secondo le rispettive Condizioni Generali d’Uso o è obbligatorio per la conclusione del contratto. Senza il conferimento dei suoi dati, non sarebbe possibile adempiere al rapporto di debito sottostante né fornire i servizi di gestione del parcheggio. Tuttavia, non utilizziamo i suoi dati nel contesto di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. Dato che la raccolta dei dati e il loro successivo trattamento sono obbligatori, gli utenti non hanno la possibilità di opporsi. La targa viene riconosciuta al momento dell’ingresso nel parcheggio, e quindi è possibile in genere tornare indietro prima per evitare la raccolta dei dati, ove le condizioni strutturali lo consentano.

5. Attivazione delle autorizzazioni per la sosta

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcune delle aree di parcheggio da noi gestite, le autorizzazioni di parcheggio possono essere richieste tramite terminali o maschere di prenotazione online (tramite il sito web di MH Parking Service, online o, ad esempio, presso i negozi al dettaglio o le istituzioni locali), ad esempio per posti auto designati per determinati gruppi di persone autorizzate (ad esempio, dipendenti, visitatori o clienti) e/o tempi di parcheggio gratuiti, in conformità alle condizioni applicabili in loco per la rispettiva area di parcheggio.

A tal fine, è necessario inserire i dati richiesti nella schermata di inserimento appropriata. L’inserimento della targa è sempre obbligatorio. Potrebbe essere necessario inserire ulteriori informazioni per stabilire l’appartenenza a un gruppo autorizzato, come i numeri di identificazione dei dipendenti. Queste informazioni possono essere trasmesse al nostro committente o ai loro clienti per il chiarimento dell’autorizzazione o possono essere confrontate con i dati da loro forniti.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati / destinatari dei dati

Il trattamento dei dati raccolti nell’ambito di una prenotazione è necessario in previsione della conclusione di un contratto, per l’efficace elaborazione delle autorizzazioni di parcheggio e per supportare la fornitura del relativo servizio di parcheggio.

Se è necessario un confronto con altri dati per convalidare l’autorizzazione o il trattamento di dati aggiuntivi forniti nel modulo, questo può essere effettuato anche sulla base di un consenso da lei espresso. Può revocare uno dei consensi espressi in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la validità del trattamento avvenuto in precedenza. Le facciamo presente che a seguito della sua revoca, potremmo non essere in grado di completare il processo di prenotazione o la prenotazione effettuata potrebbe non essere più possibile.

Durata della conservazione / Messa a disposizione dei dati / Possibilità di opposizione e limitazione

I dati vengono cancellati non appena non saranno più necessari alla finalità per cui sono stati raccolti. Per i dati personali provenienti dalla schermata di inserimento della procedura di prenotazione, questo avviene solo dopo la conclusione di un contratto per i nostri servizi di parcheggio, non prima che il rispettivo servizio di parcheggio sia stato completamente fornito. Di norma, tuttavia, conserviamo i dati relativi al contratto fino alla scadenza degli obblighi di garanzia previsti dalla legge. In caso di obbligo legale di archiviazione, tali dati saranno cancellati dopo la scadenza del periodo.

6. Aree di parcheggio con possibilità di parcheggio gratuito per persone con disabilità

Descrizione del trattamento dei dati

Per alcune delle aree di parcheggio da noi gestite, alle persone con disabilità viene concessa la possibilità di parcheggiare gratuitamente durante la loro permanenza su spazi appositamente segnalati. A tal fine, gli utenti interessati devono fornirci una prova della loro autorizzazione al parcheggio per persone con disabilità (ad esempio il contrassegno blu per disabili).

In dettaglio, secondo le condizioni segnalate sull’area di parcheggio che offre questa possibilità, l’idoneità all’uso del parcheggio gratuito deve essere dimostrata. Ciò può avvenire, ad esempio, scansionando un QR code presente sul cartello corrispondente, accedendo al nostro sito web e registrando l’autorizzazione al parcheggio tramite il modulo presente.

Scopo del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti durante la prenotazione avviene per la finalità di concludere un contratto e, in generale, per gestire efficacemente le autorizzazioni al parcheggio e supportare la fornitura del servizio di parcheggio. Nel caso di trattamento di dati sanitari come dati personali particolarmente sensibili, verrà richiesta la vostra esplicita autorizzazione.

Durata della conservazione / Obbligo di presentazione / Possibilità di opposizione ed eliminazione

La prova dell’autorizzazione al parcheggio per persone con disabilità viene verificata esclusivamente ai fini della concessione del parcheggio gratuito e, dopo il completamento del parcheggio, viene immediatamente cancellata.

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7. Utilizzo del portale di servizi MH Parkservice

Descrizione del trattamento dei dati

Offriamo agli utenti dei parcheggi da noi gestiti la possibilità di inviare richieste di supporto tramite il nostro portale di servizi (https://service.mh-parkservice.ch/) — ad esempio per domande, contestazioni di richieste di pagamento o chiarimenti su altre questioni — consultare informazioni sulle infrazioni di parcheggio comprese immagini di ricevute e modalità di pagamento, o accedere ad altre informazioni personalizzate.

Il portale è accessibile tramite un QR code fornito agli utenti (ad esempio in una richiesta di pagamento). Dopo l’autenticazione, è possibile accedere al portale PCN. Durante l’autenticazione, l’utente fornisce i seguenti dati personali:

• Numero di pratica
• Targa del veicolo

Tecnicamente, a ogni accesso al portale vengono raccolti dati di connessione limitati, necessari per stabilire e mantenere la connessione tra il dispositivo dell’utente e i nostri server, mantenere la sessione attiva e prevenire accessi non autorizzati. Durante ogni processo di login e l’uso del portale, noi o il nostro provider di hosting registriamo:

• Indirizzo IP e timestamp delle azioni dell’utente
• Provider di servizi internet
• Browser e sistema operativo (inclusi dettagli di versione)
• Impostazioni della lingua, URL referrer e nome della pagina web visitata

Dopo il login, viene impostato un cookie necessario per mantenere la sessione e proteggerla. Per utilizzare il portale, è necessario consentire questo cookie nel browser.

Se la soluzione a un problema segnalato tramite il portale PCN o la risposta a una domanda richiede il coinvolgimento di altri partner o fornitori, le informazioni relative alla richiesta o all’incidente vengono condivise con tali soggetti.

Scopo del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati raccolti tramite il portale PCN e le richieste effettuate serve a eseguire il contratto tra l’utente e noi per l’utilizzo del parcheggio, a consentire un contatto efficace con i team di supporto, a gestire, elaborare e risolvere le richieste ricevute e a garantire una connessione sicura tra i dispositivi degli utenti e i nostri server.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

I dati vengono eliminati non appena non sono più necessari per il raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati personali forniti durante l'autenticazione vengono solitamente cancellati al termine del processo di utilizzo. Tutti i dati personali memorizzati durante un contatto con l'assistenza vengono eliminati al più tardi quando non sussistono più obblighi legali di conservazione (ad esempio, termini di garanzia previsti dalla legge per le richieste di supporto).

8. Fatturazione

Descrizione del trattamento dei dati

Per la creazione e l'invio delle fatture, nonché per la loro archiviazione e registrazione contabile, utilizziamo il software di contabilità in cloud sevDesk della società sevDesk GmbH, Hauptstrasse 115, 77652 Offenburg. In questo contesto, sevDesk tratta i dati di contatto del destinatario della fattura. L'informativa sulla privacy di sevDesk è disponibile all'indirizzo https://sevdesk.de/datenschutz/.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo sevDesk per adempiere ai nostri obblighi legali, per finalità contrattuali e per il nostro legittimo interesse a gestire la contabilità in modo efficiente. Abbiamo stipulato con sevDesk un accordo per il trattamento dei dati su incarico, che obbliga il fornitore al rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Periodo di conservazione / Diritto di opposizione e cancellazione

Conserviamo i vostri dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino alla scadenza dei termini fiscali di conservazione dei documenti contabili.
Se desiderate che i vostri dati personali vengano cancellati, potete esercitare il vostro diritto di opposizione e cancellazione come descritto nelle informazioni generali alla Parte A.

D. Rapporti contrattuali con clienti e partner commerciali

I. Sono obbligato a fornire i dati?

Se ci contatta per domande sui nostri servizi, se avvia trattative contrattuali con noi, se accetta una delle nostre offerte o se stipula altri accordi, tratteremo i dati personali da Lei forniti in tale contesto. I dati specifici che trattiamo dipendono in larga misura dai beni e dai servizi che acquista da noi o che richiede. In questo caso, il trattamento dei Suoi dati è solitamente indispensabile per la preparazione, la conclusione e l'esecuzione del contratto. Se non ci fornisce tali dati, potremmo essere costretti a rifiutare la conclusione di un contratto o l'esecuzione dell'ordine, oppure potremmo non essere in grado di adempiere a un contratto già esistente.

Qualora utilizziamo i dati nell'ambito dell'avvio o dell'esecuzione di un contratto con un cliente commerciale, un partner commerciale o di cooperazione, il nostro interesse nel trattamento dei Suoi dati risiede nella possibilità di mantenere lo scambio con il cliente o il partner, tipicamente nell'ambito di un rapporto contrattuale o di altra natura. Se Lei agisce come punto di contatto – solitamente in qualità di dipendente di tali aziende – di norma non sussiste un interesse prevalente contrario, fintanto che l'interazione rientra nel Suo campo di attività; pertanto, il diritto di opposizione solitamente non trova applicazione.

Tuttavia, Lei non è obbligato a fornire il consenso al trattamento di dati che non siano rilevanti per l'esecuzione del contratto o necessari per legge.

II. Sistema CRM ("HubSpot")

Descrizione del trattamento dei dati

Utilizziamo le funzionalità del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) HubSpot. HubSpot è una soluzione software di HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 USA, offerta in Europa da HubSpot Ireland Limited, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda. HubSpot è una piattaforma integrata che utilizziamo per diversi aspetti del nostro marketing online, tra cui: e-mail marketing, pubblicazione e reportistica sui social media, analisi, gestione dei contatti (ad es. segmentazione degli utenti e CRM), landing page e moduli di contatto.

Utilizziamo HubSpot per guidare e implementare l'inbound marketing in relazione a diverse funzionalità della nostra presenza online. Le informazioni memorizzate vengono conservate sui server di HubSpot. Possiamo utilizzare i dati trattati per ottenere informazioni dettagliate sull'utilizzo dei nostri canali online, per contattare i visitatori del nostro sito web e per identificare quali servizi della nostra azienda sono di loro interesse.

HubSpot utilizza i cosiddetti "web beacon" (immagini o codici invisibili) e cookie, che vengono integrati nei siti web o nelle e-mail e memorizzati sui dispositivi degli utenti per registrare l'indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo di browser, la durata della visita e le pagine visualizzate.

Inoltre, HubSpot registra i dati inseriti dall'utente quando si iscrive alla nostra newsletter o compila uno dei nostri moduli di contatto.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di HubSpot sono disponibili all’indirizzo https://legal.hubspot.com/it/privacy-policy.

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati

Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte tramite HubSpot sulla base del nostro legittimo interesse all’ottimizzazione del nostro marketing e all’analisi dell’utilizzo della nostra presenza online, nonché alla sua continua ottimizzazione e alla configurazione a misura di utente, al fine di poter fornire ai nostri utenti informazioni più mirate.

Possibilità di opposizione e limitazione

L’utente può impedire la memorizzazione dei cookie disattivando tale funzione nelle impostazioni del proprio browser. Se l’utente desidera la cancellazione degli altri dati personali, può esercitare il proprio diritto di opposizione e limitazione come descritto nelle informazioni generali al punto A.

In alternativa, può anche impostare le proprie preferenze sui cookie tramite il Cookie Management Tool CookieHub da noi incorporato.

III Comunicazione

In linea di massima raccogliamo i dati necessari direttamente da Lei attraverso il contatto personale. Naturalmente ci può contattare anche per telefono, fax, posta o, in alternativa, tramite l’indirizzo e-mail che le forniamo (vedi Note legali) o gli indirizzi e-mail dei nostri collaboratori che le sono stati forniti. Nell’ultimo caso, i dati personali dell’utente trasmessi con l’e-mail vengono memorizzati. Le facciamo presente che, per motivi tecnici, la comunicazione via e-mail non è criptata.

I suoi dati saranno utilizzati per elaborare la conversazione e dare seguito alla rispettiva richiesta o al contenuto della conversazione. Se la comunicazione è legata all’adempimento di un contratto o è necessaria per l’attuazione di misure precontrattuali, tratteremo i suoi dati per queste finalità.

In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi all’elaborazione efficace delle richieste che ci vengono rivolte.

In questo contesto, i dati non saranno trasmessi a terzi, a meno che non sia necessario per perseguire le nostre rivendicazioni o i nostri interessi legittimi o vi sia un obbligo legale in tal senso.

IV. Trattamento dei dati nel contesto delle vendite

Il trattamento dei dati personali avviene per la fornitura del servizio che Lei ci commissiona, in particolare per l’esecuzione dei nostri contratti o misure precontrattuali, nonché per tutte le attività necessarie al funzionamento e all’amministrazione di MH Parkservice.

Le finalità del trattamento dei dati che ne derivano si basano principalmente sulle attività specifiche e sui singoli servizi concordati con Lei e possono includere attività di consulenza o attività nel contesto della gestione dei processi di vendita (ad es. compilazione di documenti, invio di informazioni sui prodotti o sugli eventi di MH Parkservice, prestazione di servizi da parte di MH Parkservice) o supporto alle trattative di vendita e alla conclusione dei contratti.

Ulteriori dettagli sulla portata, le finalità del trattamento dei dati e i destinatari dei suoi dati sono riportati nei rispettivi documenti contrattuali e nelle relative Condizioni di Contratto.

Nella misura in cui è necessario nell’ambito dei nostri processi aziendali, trattiamo i suoi dati in relazione ai nostri servizi, al di là dell’effettiva conclusione del contratto, per salvaguardare i nostri interessi legittimi.

In relazione all’offerta o alla fornitura dei nostri servizi, siamo eventualmente soggetti a specifici obblighi legali, come i requisiti di legislazione fiscale. Le finalità del trattamento dei suoi dati possono quindi includere l’adempimento degli obblighi di controllo fiscale e di segnalazione, le norme doganali o di esportazione, nonché la valutazione e la gestione dei rischi.

V. Newsletter

Descrizione del trattamento dei dati

Descrizione del trattamento dei dati
Desideriamo informare i nostri clienti aziendali e gli interessati a intervalli regolari con messaggi promozionali sui nostri servizi e altri prodotti, webinar, innovazioni o novità da MH Parkservice tramite e-mail o altre notifiche elettroniche (di seguito denominate “newsletter”). A tal fine abbiamo bisogno del suo indirizzo e-mail. Nei rispettivi moduli di iscrizione alla newsletter, possono essere richieste ulteriori informazioni al fine di inviarle contenuti personalizzati in base ai suoi interessi.

Può iscriversi alle nostre newsletter utilizzando la funzione corrispondente del modulo d’iscrizione alla nostra newsletter o durante il processo di registrazione inserendo un segno di spunta (il cosiddetto opt-in). A tal fine, forniamo varie opzioni per l’iscrizione alle nostre newsletter (eventualmente divise per temi) sui nostri siti web o nel contesto delle interfacce di iscrizione o ordine. I dettagli di ciascun contenuto delle newsletter sono descritti concretamente nel rispettivo modulo di iscrizione. Questa descrizione è determinante per il suo consenso.

Una volta eseguita l’iscrizione, riceverà un’e-mail da parte nostra dove le chiediamo di confermare nuovamente l’iscrizione alla newsletter (la cosiddetta procedura di double opt-in). Questa conferma è necessaria per escludere la possibilità che qualcun altro abbia abusato del suo indirizzo e-mail per iscriversi alla nostra newsletter con un indirizzo diverso. Solo dopo l’attivazione del collegamento ipertestuale presente nell’e-mail, il suo indirizzo e-mail sarà abilitato all’invio di newsletter.

Per la gestione delle iscrizioni e l’invio di e-mail nell’ambito della nostra newsletter, utilizziamo il servizio MailChimp del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA (di seguito “MailChimp”), che ci consente di automatizzare il processo d’iscrizione e l’invio di e-mail collegato al processo in modo semplice e intuitivo. I dati d’iscrizione presenti nel modulo d’inserimento vengono trasmessi negli Stati Uniti e ivi trattati, in quanto il sistema informatico di MailChimp si trova negli Stati Uniti. Per garantire un trattamento adeguato dei dati da noi trasmessi, abbiamo stipulato un accordo con MailChimp che comprende le clausole contrattuali standard dell’UE sul trasferimento dei dati a paesi terzi. Ulteriori informazioni sulla gestione dei dati personali da parte di MailChimp sono disponibili all’indirizzo: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Come verifica al momento dell’invio della newsletter, oltre al suo indirizzo e-mail e al suo nome, vengono memorizzati l’indirizzo IP e la data d’iscrizione (“timestamp”).

Base giuridica e finalità del trattamento dei dati / destinatari dei dati

La base giuridica per l’invio di newsletter è il consenso dato da voi come destinatario ai sensi dell’articolo 3 UWG Svizzera (“Legge federale contro la concorrenza sleale”). Se il consenso non è richiesto dalla legge applicabile, il trattamento dei dati viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse nelle misure di marketing diretto.

La documentazione e il tracciamento nel processo di registrazione si basano sui nostri interessi legittimi a un sistema di newsletter sicuro e mirato che soddisfi sia i nostri interessi commerciali di vendita sia le idee e le esigenze dei destinatari, nonché alla verificabilità dei consensi espressi.

Durata della conservazione / Possibilità di opposizione e limitazione

Può opporsi in qualsiasi momento all’invio della newsletter, nonché revocare il consenso a ricevere la newsletter totalmente o parzialmente attraverso il link di cancellazione in calce a ciascuna newsletter. Può anche contattarci direttamente utilizzando i dettagli di contatto indicati all’inizio della newsletter.

La cancellazione dalla newsletter non influisce sulla comunicazione commerciale. I suoi dati rimarranno conservati presso di noi se ciò è necessario ai fini dell’esecuzione del contratto. Inoltre, ci riserviamo il diritto di conservare le prove necessarie fino alla scadenza dei termini di prescrizione legale per dimostrare che la newsletter è stata inviata in conformità alla legge.

VI Trasmissione dei dati

A seconda dell’ambito del servizio, i suoi dati o documenti possono essere trasmessi a enti pubblici o a fornitori di servizi privati o a persone con cui collaboriamo regolarmente (si veda parte A punto V), sia nella fase di richiesta o di offerta, sia nella fase di esecuzione del contratto.

E. Altro

L’ulteriore sviluppo del nostro sito web, dei nostri servizi o delle ulteriori offerte, nonché la variazione delle disposizioni di legge e delle autorità, potrebbe rendere necessaria la modifica della presente Informativa sulla protezione dei dati. L’Informativa sulla protezione dei dati di volta in volta vigente è disponibile sul nostro sito web e, se necessario, può essere stampata.